2024 리뷰 : SMS와 이메일이 브랜드 성장을 주도하는 방법

우리가 2025 년에 입학함에 따라, 우리는 2024 년에 Yotpo 이메일과 SMS가 브랜드를 제공 할 수 있었던 결과에 대해 잠시 시간을 내고있다. Yotpo를 신뢰하여 최고 수익 운전 채널에 전원을 공급하십시오. 우리는 우리가 달성 한 것을 함께 나누게되어 기쁩니다.

2024 한 눈에

2024는 브랜드와 고객 사이의 의미있는 연결의 힘을 입증 한 해였습니다. 지난 12 개월 동안 축하 할 것이 많았지 만, 우리가 특히 자랑스럽게 생각하는 몇 가지 업적이 있습니다.

이 공간에서 가장 큰 글로벌 SMS 제공 업체 인 Yotpo SMS는 브랜드가 국경과 시간대에 걸쳐 가입자에게 도달하여 전 세계221 개 지역의 고객에게 수십억 개의 메시지를 전달하고 차례로SMS에 대한 78% 증가한 Yoy를운전하도록 도와주었습니다.수익.

전자 메일이 인상적인 99%의 배송 속도로받은 편지함에 도달 할뿐만 아니라 전자 메일 부여 수익이전년 대비 452% 증가하여브랜드의 상당한 매출 성장을 주도합니다 . 전송 된 이메일 의 양은 전년도에 비해252% 증가하여플랫폼에서 성장하는 신탁 브랜드를 반영합니다.

끊임없이 피드백을 공유하고 혁신을 계속하도록 강요하는 놀라운 고객과 파트너에게 우리는 당신을 들었습니다.175 개 이상의 제품 리드,개발자 및 지원팀이 이끄는 SMS 및 이메일에서170 개 이상의 새로운 기능을출시했으며 다음을 포함하여33 개 이상의 제품 통합을구성했습니다 .

• 멀티 메이지 캠페인: 브랜드가 멀티 채널, 다중 단계 여행을 구축하여 쇼핑객을 올바른 길로 보내도록 도와줍니다.
• 쇼핑객 여행 분석: 여행의 주요 터치 포인트에서 가입자를 대상으로 고객 행동에 대한 실행 가능한 통찰력 제공
• 전달 가능성 대시 보드와 같은 전자 메일 도구는 마케팅 담당자가 성능 및조건부 블록에 대한 가시성을 제공하여 컨텐츠를 규모로 개인화합니다.
• 현장 검증과 같은 고급 SMS 기능은 옵트 인 및RCS 메시징으로의 경로를 촉진하여 모바일 경험을 높이고 있습니다.
• Black Crow AI, Octane AI, Rebuy등과 의 새로운 통합

브랜드 성장에 연료를 공급합니다

우리는 2024 년에 성취 한 것을 자랑스럽게 생각하지만, 우리의 성공이 우리와 함께 일하는 브랜드의 성공으로 어떻게 전환되었는지 더 자랑스럽게 생각합니다.

1. 스케일링 가입자는 그 어느 때보 다 빠르게 나열됩니다

2024 년에 브랜드는 규모에 따라 고품질 가입자 목록을 구축하는 데 중점을 두 었으며 그 결과 가입자 성장이 233% 증가했습니다.

• 현장 검증은옵트 인 경험을 크게 향상시켜77% 더 많은 SMS 가입,팝업 전환율이 75% 증가했으며 구금 시설을 통해 가입자로부터83% 더 많은 수익을창출했습니다 . 표준 팝업에 비해.

브랜드는 가입자 기반을 늘리는 것이 아니라 실제로 보존을 마스터했습니다.

• SMS 구독수 비율은 평균0.6%,상위 10%의 브랜드 중 평균 수신 비율은0.1%입니다.
• SMS만으로는 모든 SMS 구매의 57%이상 이 반복 고객이 만들었습니다.

2. 이메일 배달 및 참여 개선

유입 가능성은 처음부터 Yotpo 이메일의 우선 순위였으며 올해는 다르지 않았습니다.

우리는 2024 년에 45 개 이상의 배송과 관련된 기능과 향상을통해 배송 가능성 인프라를 계속 강화했으며 BFCM과 같은 피크 보내기 시간에도서비스에서1 년간의 제로 정전을 제공했습니다 .

우리 브랜드는…

• 2024 년에이메일의 99%가전달되었으며 브랜드는 평균 개방율이40%였습니다.
• 전달 가능성 통찰력을 대상, 개인화 된 메시징 전략과 결합하여42%이상의 이메일 수익 증가

오른쪽받은 편지함에 착륙하는 것은 첫 번째 단계 일 뿐이지 만, 정말 인상적인 것은 다음을 포함하여 개선 된 참여로 변환되는 방법입니다.

• 캔버 블록에 시선을 사로 잡는 콘텐츠를 포함하여CTR의 21%증가

• 클릭을 사용하여 제품 블록 구매를 사용한 이메일에서97x ROI, 구매 경로를 신속하게

이메일 전달 가능성을 이해하고 마스터하는 것은 까다로울 수 있습니다. 받은 편지함 성능 성공을 위해 브랜드를 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

3. 자동 메시징으로 수익을보다 효과적으로 생성합니다

브랜드는 2024 년에 유해한 순간에 가입자에게 다가 가기 위해 진정한 흐름의 힘을 발견했습니다.

• 흐름은 전자 메일에 마케팅 예산의 14%에 불과한총 SMS 수익의 54%를생성했으며,마케팅 예산의 1%에서전체 이메일 수익의 33%를차지했습니다.

핵심 수익 운전 흐름 (환영 흐름, 버려진 카트 등) 외에도 브랜드는 YOTPO 리뷰 및 충성도 흐름으로 연결된 구매 후 경험을 만들어 증분 수익을 창출했습니다.

우리의 가장 큰 SMS/이메일 및 로열티 브랜드 중 일부는총 수익의 50%가충성도 흐름 에서 비롯된 것으로 나타 났 으며, 이는 이메일 환영 흐름 (역사적으로 모든 전자 상거래 브랜드의 가장 높은 성능 흐름 중 하나)보다5 배 더 많은 수익을창출했습니다 .

• 가입자가 로열티 보상을 구체적으로받을 때 SMS 흐름이 트리거 된 경우, 브랜드는 메시지 당15.49 달러의 수익을올렸습니다. 브랜드의 상위 10%는 이메일에26%의 전환율과 $ 18.54 이상이메시지 당 수익으로 생성되어 더 높은 참여를 보았습니다.
• 가입자에게 VIP 계층을 얻었을 때 알림에도 알려진 브랜드는 148 배의 ROI를 생성했습니다.

4. 적절한시기에 올바른 사람들에게 다가가는 것

동시에, 브랜드는 캠페인 사용, 고 부가가치 가입자를 연마하고 각 가입자가받은 컨텐츠를 조정하는 데 더 의도적이었습니다.

그 어느 때보 다 고객 데이터에 더 많은 액세스 권한으로 브랜드는 고객의 주요 포켓을 식별하여 가장 참여한 가입자를 활용하고 집중했습니다.

• 브랜드는 현장가입자 에서 활성화 된 데이터 캠페인이 SMS 캠페인에서108 배의 ROI를주도함에 따라 의도가 높은 가입자를 대상으로 행동 추적을 활용했습니다 .
• 마찬가지로 브랜드는구매할 가능성이있는가입자를 대상으로 SMS 캠페인에서ROI가 44% 증가했습니다.

AI 제품 권장 사항,검토 블록및로열티 블록과같은 개인화 도구를 통해 브랜드는 고도로 맞춤형 메시지를 만들 수있었습니다.

• 리뷰 블록이있는 이메일은 울타리의 쇼핑객을위한 거래를 봉인 한 사회적 증거 덕분에ROI가 22% 증가했습니다.
• AI 제품 권장 사항은컨텐츠가 가입자 선호도와 일치하도록함으로써ROI의 100% 향상을일으켰습니다 .
• 충성도 블록을 사용하여 충성도 데이터로 개인화 된 이메일이CTR이 4.8% 증가함에따라 이메일과 충성도를 연결하면 의미있는 참여가 이루어졌습니다.
  • 브랜드를 사용하면 가입자가클릭으로 클릭하여포인트를 쉽게 상환하여CTR이 45% 증가하고 메시지 당매출이 115% 증가했습니다.

7. 더 나은 함께 : 이메일 및 SMS

2024 년에, 우리는 브랜드에게 텍스트와 이메일을 완벽하게 혼합하는 개인화 된 다중 단계 여행을 만들 수있는 도구를 제공하고 올바른 시간에 올바른 채널의 올바른 메시지로 고객을 만나게되었습니다.

• 브랜드는 SMS 및 이메일을 포함한 다중 메시지 캠페인에서 50X ROI를보았 으며 평균 단계 수는3입니다 .
• SMS 메시지는5%의 CTR을 보았고이 캠페인에서 이메일은 평균 개방율33%를 달성했습니다.

특히 성수기 시즌 동안 SMS 및 이메일 워크 플로우 생성에서 두통을 겪으면 실행 시간의 평균 30%를절약하는 데 도움이되었습니다.

다음은 무엇입니까?

2025는 메시징을 개선하고 고객 경험을 향상시키는 데 도움이되는 더 많은 혁신과 전략을 제공합니다. 더 깊은 자동화 기능에서 개선 된 개인화 기능에 이르기까지 브랜드의 성장을 계속 지원하게되어 기쁩니다.

2024 년의 특별한 파트너들에게 : 당신의 비전으로 우리를 신뢰해 주셔서 감사합니다. 작년에 우리가 축하했던 업적은 시작에 불과했습니다!