2024년 성장을 이끄는 도매유통 트렌드

2023년(및 그 이전 몇 년)이 우리에게 무엇인가를 가르쳐 주었다면, 우리는 적응하고 대응할 수 있어야 한다는 것입니다. 문제는 일이 일어날지 여부가 아니라 기업이 어떻게 대응할 것인지, 그렇게 함으로써 두각을 나타내고 성공할 것인지입니다.

그렇다면 2024년 우리가 예상할 수 있는 도매 유통 트렌드는 무엇일까?

업계 동향은 경제적 변동성, 신기술, 지정학적 갈등, 환경적 요구 사항 등으로 인해 계속해서 급격한 변화와 혼란의 물결을 탈 것입니다.

그리고 시장을 혼란에 빠뜨리려는 많은 새로운 플레이어와의 끊임없는 경쟁이 있습니다. 효율적인 공급망을 차별점으로 활용하는 것은 어려운 일입니다. 그렇다면 요즘은 테이블 스테이크인데 기업이 어떻게 경쟁력을 유지할 수 있을까요?

주목해야 할 5가지 도매유통 트렌드

글로벌 공급망의 중요한 연결고리로서 도매 유통이 미치는 영향은 광범위합니다. 전국 도매 유통 협회(National Association of Wholesale Distributors)에 따르면, 이 산업은 미국에서만 500만 명 이상의 근로자를 보유하고 있으며 미국 GDP의 3분의 1을 차지합니다.

미국 인구조사국에 따르면 북미 전역에는 약 390,000개의 도매 유통 회사가 있습니다.

2024년에도 업계는 오래된 습관을 버리고 새로운 고객 선호도와 비즈니스 방식에 적응해야 한다는 엄청난 압박을 계속 받게 될 것입니다.

2024년 도매유통 동향을 주목하세요.

1. 운영 효율성을 위해 AI를 찾고 있습니다.
2. 기술이 성장과 변화를 주도합니다
3. B2B 커머스 개인화
4. 지속 가능성에 대한 관심 증가
5. 인재 채용 + 유지

1. 도매 유통업체는 2024년에 AI를 기대합니다.

클라우드 ERP를 갖춘 기업은 이미 디지털 재고 및 창고 관리에 일부 인공 지능 도구를 사용하고 있을 수 있으며 규모에 관계없이 유통업체는 올해 AI에 대한 기대가 높아 AI가 최고의 트렌드가 되었다고 확신할 수 있습니다.

AI에 대한 관심은 모든 산업 분야에서 높습니다. Deloitte의 Enterprise 5th Edition의 AI 현황에 따르면 글로벌 비즈니스 리더의 94%가 AI가 향후 5년 동안 경쟁력을 유지하는 데 필수적이라고 생각합니다.

유통업체의 경우 AI와 기계 학습은 재고를 최적화하고 창고 프로세스를 자동화하여 지연을 줄이고 전체 공급망의 효율성을 높이는 데 도움을 줍니다. 향상된 예측, 가격 책정 및 개인화된 고객 참여는 도매 유통을 위한 또 다른 잠재적인 AI 이점입니다.

AI가 현재 뜨거운 추세이지만 유통업체는 AI를 조직에 적합한 상황에 배치하고 이니셔티브를 과도하게 엔지니어링하지 않고 시작할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

2. 기술 주도 혁신으로 유통업체 성장 촉진

AI는 2024년 도매 유통 성장에 필수적인 기술 중심 혁신의 핵심 요소입니다.

클라우드, 실시간 데이터 및 분석, 로봇 프로세스 자동화, IoT 등의 기술을 통해 유통업체는 프로세스와 비즈니스 모델을 혁신하여 민첩성과 경쟁 우위를 확보하고 있습니다.

예를 들어, 지능형 기술은 유통업체가 더 높은 마진이나 판매량을 늘리는 새로운 프로그램을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 분석은 기업이 고객의 문제점을 정확히 파악하고 수요 추세를 예측하는 데 도움이 됩니다. RPA는 직원들이 문제 해결에 집중할 수 있도록 수동적이고 일상적인 작업을 자동화할 수 있습니다.

그러나 성공하려면 도매 유통업체는 디지털 혁신에 대한 명확한 목표를 염두에 두어야 합니다. 또한 최신 유행의 개념을 넘어 실제 구현까지 나아가야 합니다.

Harvard Business Review에 게재된 MIT 연구원의 연구에 따르면 기업이 운영, 인재 개발 및 파트너 관계 방식에 근본적인 변화를 가져오는 경우 디지털 이니셔티브에서 잠재적 가치의 70% 이상을 창출하는 것으로 나타났습니다. 이는 다른 기업보다 훨씬 더 높은 수치입니다.

3. B2B 상거래 개인화는 여전히 최고의 유통 트렌드입니다.

현대의 B2B 구매자는 과거와는 크게 다릅니다. 이는 도매 유통업체가 몇 년 동안 적응해 온 사실입니다. 그들은 더 짧은 배송 시간과 더 많은 배송 옵션을 포함하여 소비자 생활에서와 마찬가지로 모든 것이 빠르고 원활하게 진행되기를 원합니다.

이는 유통업체가 고객을 만나고 선호하는 채널에 참여할 수 있어야 하며 가격 책정 및 맞춤형 고객 경험이 포함된 맞춤 서비스를 제공해야 함을 의미합니다.

그러나 B2BMarketing이 조사한 기업 중 62%는 개인화를 강화하기 위해 상거래 구조를 업그레이드해야 한다고 생각하는 반면, 49%는 디지털 채널에 대한 문서화된 개인화 전략이 없습니다.

연구에 따르면 B2B 판매자의 최우선 개인화 우선 순위에는 구매 프로세스의 단계 수를 줄여 고객이 더 쉽게 구매할 수 있도록 하는 것이 포함됩니다.

최고의 유통업체는 개인화를 강화하기 위해 프로세스를 혁신하고 있습니다. 예를 들어 Arrow Electronics Inc.는 디지털 채널에서 CX를 간소화하고 개인화하기 위해 SAP Commerce Cloud를 구현했습니다. 개선 사항에는 단순화된 로그인, 사용자 프로필에 대한 개별화된 검색 결과, 고객 프로모션 및 가격 투명성이 포함되었습니다.

4. 2024년 도매유통 트렌드: 지속가능성

모든 산업 분야의 기업은 제품 추적성, 에너지 효율성 및 ESG 보고에 대한 요구 사항이 높아져 2024년에는 지속 가능성이 비즈니스 우선 순위가 됩니다.

지속 가능성은 오늘날 B2B 구매자의 요구 사항을 충족하는 데 필수적입니다. Amazon Business 보고서에 따르면 B2B 구매자의 69%가 지속 가능한 관행을 갖춘 판매자로부터 구매를 요구하는 회사에서 일하고 있습니다.

유통업체가 이러한 현실을 받아들일 때 지속가능성의 수익성 측면이 명확해질 수 있습니다. 끊임없는 마진 압박을 받는 업계에서는 지속 가능성에 대한 투자가 위험해 보일 수 있습니다. 그러나 에너지 효율성, 포장 폐기물 감소, 인증 획득과 같은 목표를 추구하는 유통업체의 경우 그 대가는 경쟁력 있는 돌파구가 될 수 있습니다.

순환경제는 B2B 문화에 더욱 뿌리내릴 것입니다. 물류나 데이터 저장 등 어디에서나 에너지 효율성은 고유한 이점을 갖고 있어 운영을 보다 탄력적으로 만들고 쉽게 차별화할 수 있습니다.

5. 대리점은 인재 채용 및 유지에 집중합니다.

팬데믹으로 인해 악화된 도매 유통의 인력 부족은 2024년에도 완화되지 않을 것으로 보입니다. 인력 부족 문제를 해결하는 것은 올해 유통업체의 최우선 과제로 남을 것입니다.

퇴직하는 고령 근로자와 유통에 관심이 없는 젊은 근로자의 인구 감소 등 여러 요인으로 인해 숙련된 창고 근로자를 찾는 것이 어려워지고 있습니다. 드라이버. 일선 판매 및 지원.

유통업체는 디지털 프로세스와 최신 기술을 구현하여 젊은 근로자에게 매력적인 직장을 만들 수 있습니다. 직원들은 일상적인 육체 노동에 얽매이지 않고 보다 만족스러운 업무를 위해 문제 해결과 전략에 집중할 수 있습니다.

또한 대리점은 근로자, 특히 젊고 사회적이며 환경에 관심이 있는 근로자를 유치하기 위한 기업의 사회적, 환경적 노력을 보여줄 수도 있습니다.

예를 들어 Fortune지 선정 여성을 위한 최고의 직장 목록에 2년 연속 선정된 Grainger는 북미 전역의 여성과 그 동맹국을 연결하는 여성 비즈니스 자원 그룹을 포함하여 직장에서 여성을 지원하기 위한 다양한 이니셔티브를 보유하고 있습니다.

2024년 도매유통: 침착하게 추진하라

도매 유통업체가 직면한 과제는 어려워 보일 수 있지만 기술을 수용하고 변화를 두려워하지 않는 업체는 성공을 거두고 있습니다.

가장 효과적인 변화는 단순히 제품을 판매하는 것에서 고객과 협력하여 고객의 요구 사항을 예측하고 최상의 결과를 제공하는 신뢰할 수 있는 파트너가 되는 근본적인 변화를 포함합니다.

하지만 이런 종류의 변화는 하루아침에 일어나지 않습니다. 2024년에는 유통업체가 혁신 여정에 시간을 낭비할 수 없습니다.