Meltwater의 2024년 연말 출시로 더욱 강력한 당신을 만나보세요

작성자: Chris Hackney, Meltwater의 최고 제품 책임자

2024년 두 번째 주요 제품 출시에서는 여러분이 초능력을 갖고 있다는 느낌을 받을 수 있는 개선 사항을 추가하는 데 중점을 두었습니다! 우리는 더 나은 결과를 달성하고 시간을 절약할 수 있는 도구를 제공함으로써 이를 수행하고 있습니다.

PR 및 마케팅 전문가는 모든 것을 이해할 수 있는 방법을 찾을 수만 있다면 비즈니스에 대한 혁신적인 통찰력을 보유할 수 있는 끊임없이 증가하는 소셜, 온라인 및 레거시 미디어 데이터의 바다에 직면하고 있습니다. Forrester는 기업 내 모든 데이터의 73%가 분석에 사용되지 않는 것으로 추정합니다. 이는 대부분의 기업에서 단순히 엄청난 양의 인텔리전스와 통찰력을 남겨두고 있을 가능성이 있음을 의미합니다.

Meltwater에서는 데이터가 보유한 통찰력을 더 쉽게 분석하고 표면화할 수 있는 도구를 구축함으로써 고객이 비즈니스의 더 큰 잠재력을 발휘하도록 도울 수 있다고 생각합니다.

시간 절약

우리 중 많은 사람들에게 하루 중 모든 일을 완료하는 데 충분한 시간이 없는 것 같습니다. 우리는 시간을 절약하는 것이 작업 품질을 낮추거나 타협하는 것이 아니라 사려 깊은 기술이 목표를 더 빠르게 달성하는 데 얼마나 도움이 되는지 믿습니다.

Meltwater의 연말 릴리스에서는 시간 절약에 초점을 맞춘 제품 개선 사항을 도입했습니다.

이것의 핵심 요소는 자연어로 질문하는 것만으로도 모든 종류의 도움을 쉽게 얻을 수 있는 AI 도구인 새로운 플랫폼 어시스턴트입니다. 귀하의 계정에 대한 세부 정보(예: Meltwater 담당자에게 연락하는 방법)가 필요하거나, 콘텐츠를 찾거나 홍보 자료를 작성하는 데 도움이 필요하거나, Meltwater 내 활동에 대한 질문이 있는 경우 질문하기만 하면 됩니다.

시간을 절약해 주는 향상된 기능의 또 다른 예는 미디어 관계 솔루션에 추가한 AI 저널리스트 검색입니다. PR 전문가는 캠페인 핵심 메시지, 보도 자료 또는 피치 노트를 도구에 입력하기만 하면 AI가 귀하의 목표에 가장 적합한 최대 200개의 미디어 연락처를 식별합니다. 언론인 목록을 수동으로 검색하고 필터링하는 데 많은 시간을 소비하는 대신 전체 작업이 몇 초 안에 완료됩니다.

우리는 곧 새로운 인플루언서 마케팅 AI 어시스턴트를 Klear에 출시할 예정입니다. 이 어시스턴트는 새로운 인플루언서를 찾거나, 캠페인 성과 지표를 탐색하거나, 아이디어를 브레인스토밍하려는 경우 자연어로 플랫폼과 상호 작용할 수 있도록 해줍니다. 필요할 때마다 도와주세요.

이제 소셜 미디어 관리자는 해당 게시물이 플랫폼을 통해 기본적으로 게시된 경우에도 Meltwater Engage 캘린더의 모든 게시물을 볼 수 있으므로 모든 소셜 채널에서 콘텐츠를 전체적으로 볼 수 있습니다. 또한 Engage에 새로운 다단계 승인 기능을 추가하여 게시하기 전에 콘텐츠를 확인하고 승인하는 것이 훨씬 쉬워졌으며 프로세스의 병목 현상도 방지했습니다.

다음은 이번 릴리스를 통해 어떻게 시간을 절약하고자 하는지 보여주는 몇 가지 예입니다.

통찰력에 대한 조치를 취하십시오

통찰력은 Meltwater 사명의 핵심입니다. 우리는 고객이 전 세계 데이터에 묻혀 있는 패턴과 추세를 파악하고 그 통찰력을 비즈니스 이점으로 활용할 수 있도록 돕기 위해 노력하고 있습니다.

그러나 통찰력이 보고서나 대시보드에만 존재하고 행동에 영감을 주지 못한다면 아무런 의미가 없습니다. 따라서 이번 릴리스에서 우리가 집중한 또 다른 주요 주제는 어떻게 하면 통찰력을 더 쉽게 실천에 옮길 수 있는지였습니다.

가장 큰 새로운 기능 중 하나는 브랜드 분석 탭입니다. 이 탭은 AI가 생성한 관련 뉴스 및 소셜 미디어 설명 요약과 함께 브랜드 성과에 대한 모든 주요 지표를 자동으로 수집합니다. 이는 브랜드 상태에 대한 쉽게 요약할 수 있는 실시간 스냅샷을 제공하며, 항상 최신 상태를 유지하고 순간적으로 자동으로 생성됩니다.

또한 Meltwater 통찰력을 훨씬 더 매력적이고 강력하게 공유할 수 있는 새로운 기능도 도입했습니다. 보고서와 대시보드를 정적 PDF 파일로 내보내는 대신 이제 이해관계자와 대화형 보고서를 공유할 수 있으므로 Meltwater에 로그인하지 않고도 데이터를 탐색하고 세부 정보를 드릴다운할 수 있습니다.

이에 대한 큰 부분은 고품질 데이터에 대한 지속적인 투자입니다. 이를 통해 통찰력을 더 쉽게 발견하고 이해관계자와 공유할 때 보고서에 신뢰성을 더할 수 있습니다. 이에 대한 예는 Reddit과의 갱신된 파트너십으로, 고객을 위한 필터링되지 않은 진정성 있는 소비자 토론이 포함된 플랫폼의 전체 파이어호스에 대한 장기적인 액세스를 보장합니다.

더욱 강력한 관계 구축

고객, 영향력 있는 사람, 언론인, 내부 이해관계자 등 강력한 관계를 구축하는 능력은 목표를 보다 쉽게 ​​달성하는 데 도움이 됩니다. 따라서 이번 제품 릴리스의 세 번째 주요 목표는 비즈니스에 중요한 관계를 육성할 수 있는 도구를 제공하는 것입니다.

Klear에서는 통합 받은 편지함을 통해 귀하의 비즈니스와 영향력 있는 사람 간의 전체 대화 기록을 보여주는 간단하지만 강력한 개선 사항을 만들었습니다. 즉, 해당 사람과 상호 작용해야 할 때마다 전체 배경 컨텍스트에 즉시 액세스할 수 있으므로 단순히 일반적인 홍보 이메일을 보내는 대신 브랜드와의 이전 상호 작용을 기반으로 보다 실제적인 대화가 가능해집니다.

PR의 경우 이제 미디어 담당자의 프로필이 직업 변경 등의 새로운 세부 정보로 업데이트될 때 알림을 받을 수 있는 옵션이 있습니다. 이를 통해 대상 미디어에서 일어나는 일에 대한 최신 정보를 쉽게 얻을 수 있으므로 해당 미디어에 보다 효과적으로 참여할 수 있습니다.

이전에는 전체 미디어 목록의 비율만 볼 수 있었지만 이제는 개별 연락처의 세부적인 수준까지 봉사 활동 이메일 캠페인의 공개 비율을 볼 수 있습니다. 이제 캠페인에 가장 많이 참여하고 있는 언론인을 쉽게 식별하고 이들에게 집중할 수 있을 뿐만 아니라 아직 참여하지 않은 언론인을 위해 메시지를 조정할 수도 있습니다.

앞으로 더 많이 올 것입니다!

이 게시물에서는 2024년 연말 릴리스의 가장 큰 개선 사항을 소개하고 이번 업데이트에 대한 전략을 설명했습니다. 추가된 내용을 더 자세히 보려면 ​​제품 업데이트 페이지를 방문하세요.

앞으로 더 많은 것이 있습니다. 이는 Meltwater가 플랫폼에서 AI의 힘을 계속 활용하고 Microsoft Copilot과 업계 최고의 파트너십을 구축하는 흥미로운 개발 기간입니다.