교육을 통해 직장 내 위험을 줄이는 3가지 방법

모든 소기업에는 작업장 위험이 있습니다. 당신의 직업이 당신을 30층 높이에 올려놓거나 하루 종일 책상에 앉아 있게 하든 그것은 사실입니다. 다행스럽게도 노출을 줄이기 위한 시스템을 마련할 수 있으며 직원 교육 프로그램은 시작하기에 완벽한 장소입니다.

직원 교육은 위험 관리를 비즈니스 섬유로 구축할 수 있는 기회입니다. 직원, 고객 및 궁극적으로 비즈니스에 그들이 스스로를 보호하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 올바른 도구와 기술을 사용하면 온보딩 및 위험 관리를 간소화하여 위험 및 위험 규정을 보다 쉽게 ​​구현할 수 있습니다.

그렇다면 귀하의 회사는 교육 프로그램에서 정확히 어떤 이점을 얻을 수 있습니까? 다른 많은 이유 중에서도 교육 프로그램은 직원 부상, 고객 부상 및 고객 분쟁의 가능성을 줄이는 데 도움이 됩니다.

직업 안전 및 건강 관리국(OSHA)은 매년 400만 명 이상의 근로자가 심각한 업무 중 질병이나 부상을 겪는다고 보고했습니다. 일부 산업은 본질적으로 다른 산업보다 더 위험하지만 모든 직업에는 고유한 위험 요소가 있습니다. 수근관 증후군이 프로그래머나 콘텐츠 작성자에게 문제가 될 수 있다고 상상해 보십시오. 업무상 부상도 문제를 일으킬 수 있습니다.

부상당한 직원의 의료비와 부분적인 임금 손실을 보장하는 산재 보험이 있어도 다음을 수행해야 할 수 있습니다.

• 대체품을 찾는 데 시간을 보내십시오.
• 임시 직원을 고용하고 교육하고 급여를 지급합니다.
• 손상된 장비에 대해 지불하십시오.
• 관리 작업을 완료합니다.
• 불만을 품은 고객을 진정시키십시오.

어떤 일에 시간과 돈을 쓰려면 먼저 문제가 발생하지 않도록 예방할 수 있는 직원 안전 교육 프로그램에 투자하세요. OSHA는 8개 주에서 부상 예방 프로그램을 연구했으며 사고를 9%에서 60%까지 줄이는 것으로 나타났습니다. 직원 안전 교육은 일반적으로 산업과 운영 모두에 고유합니다.

그러나 다음과 같이 계획을 시작할 수 있습니다.

• 비즈니스의 안전 문제 식별.
• 훈련 프로토콜 및 목표 설정.
• 실용적인 학습 활동을 개발합니다.
• 퀴즈/테스트를 통한 지속적인 학습 구현

또한 직원이 어떤 일이 발생하기 전, 위험이 발생하는 동안 및 사후에 위험을 보고할 수 있는 명확한 절차를 마련해야 합니다. 이렇게 하면 부상과 사고가 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.

• 이전: 부상을 방지하기 위해 젖은 바닥이나 노출된 케이블과 같은 잠재적인 위험에 대해 직원에게 알립니다.
• 도중: 사고가 발생한 동안 모든 데이터를 즉시 얻을 수 있도록 체크리스트를 사용할 수 있어야 합니다. 직원은 누구에게 전화해야 하고 발생한 일을 처리하는 방법을 알아야 합니다. 예를 들어 사다리에서 떨어지면 구급차를 부르고 직속 상사를 불러야 합니다. 동료가 개입해야 합니다. 그렇기 때문에 팀의 모든 구성원이 긴급 상황 발생 시 어떤 조치를 취해야 하는지 알고 있어야 합니다.
• 사후: 발생한 일과 이 사건이 다시 발생하지 않도록 취해야 할 예방 조치를 공유하십시오. 적극적으로 행동하십시오!

결론: 양질의 직원 안전 프로그램에 돈을 쓰면 장기적으로 비용을 절약할 수 있습니다.이미 안전 프로그램이 마련되어 있다면 직원이나 컨설턴트로부터 피드백을 받아 어떻게 개선할 수 있는지 알아보세요. 또한 Connecteam과 같은 모바일 앱을 구현 및 사용하여 위험 및 사고 보고서를 작성하십시오. 이렇게 하면 귀하와 귀하의 직원이 실시간으로 루프에 있고 필요한 모든 것(절차, 설명서, 안전 비디오 등)을 버튼 클릭으로 사용할 수 있습니다.

Insurance Journal에 따르면 고객 부상은 소기업에게 흔하면서도 비용이 많이 듭니다. 고객의 미끄러짐 및 낙상은 비즈니스의 10%에 영향을 미치며 청구당 평균 $20,000입니다. 다른 유형의 고객 부상 비용은 평균 $30,000입니다.위험을 줄이려면 작업장의 위험에 주의하도록 직원을 교육하십시오.

예를 들어, 작업자가 다음을 찾도록 교육할 수 있습니다.

• 젖은 바닥.
• 고르지 않은 표면.
• 조명이 좋지 않습니다.
• 오작동하는 문.
• 어수선한 통로와 통로.
• 막힌 출구.
• 느슨한 카펫.
• 부적절하게 보관된 재고.

그들이 이러한 위험을 발견했을 때 어떻게 해야 하는지도 알고 있는지 확인하십시오. 예를 들어 정책에 따라 직원이 발견한 문제를 문서화하고 고객을 위한 경고 표시를 설정하고 문제를 알려야 할 수 있습니다.

요점: 직원은 소기업이 직면할 수 있는 가장 일반적이고 비용이 많이 드는 두 가지 보험 청구를 방지하는 역할을 합니다. 고객도 위험에 처해 있으며 모든 상황에 대비해야 한다는 점을 직원이 인식하는 것이 중요합니다.

또한 이것은 직원이 모바일 앱을 사용하여 위험 및 사고 보고서를 작성하는 방법에 대한 또 다른 좋은 예이기도 합니다. 직원들이 환경에 위험이 없도록 유지하려면 위의 글머리 기호 목록을 포함하는 일일 체크리스트를 확인하도록 하십시오. 고객을 안전하게 지키는 더 많은 방법은 Safety + Health 잡지의 "효과적인 직장 청소를 위한 11가지 팁"을 확인하십시오.

최근 설문 조사에 따르면 소기업 소유자의 3분의 1 이상이 보험 청구로 이어질 수 있는 사건을 경험한 것으로 나타났습니다. 고객 불만 및 계약 분쟁이 가장 흔한 사건이었습니다.

일이 예상대로 진행되지 않으면 고객과 공급업체 관계가 추악해질 수 있으며 구매자-판매자 계약 소송 비용은 일반적으로 약 $65,000입니다. 다시 말하지만 적절한 교육을 통해 이러한 위험을 줄일 수 있습니다.

예를 들어 직원들에게 다음과 같이 교육할 수 있습니다.

• 모든 것을 서면으로 작성하십시오.서면 계약서를 사용하는 것이 좋은 첫 단계이지만 확인 이메일로 대화를 문서화하도록 직원을 교육할 수도 있습니다. 이렇게 하면 클라이언트가 회의나 전화 통화에서 변경을 요청하는 경우 종이 흔적을 남길 수 있습니다.
• 고객 불만 문서화 .직원이 불만 사항과 이를 해결하기 위해 취한 조치를 쉽게 기록할 수 있는 시스템을 만듭니다.
• 고객에게 잠재적인 문제에 대해 경고합니다.사람들은 통지를 받으면 문제에 대해 인내심을 가질 가능성이 더 큽니다. 배송 지연 또는 예산 초과와 같은 문제에 대해 고객에게 알리는 방법을 직원에게 보여줍니다.

결론: 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인하면 장애가 있을 때 클라이언트가 냉정함을 잃을 가능성이 최소화됩니다. 작업 실수로 소송을 당했을 때 법적 비용을 지불하는 데 도움이 될 수 있는 오류 및 누락 보험이 있더라도 문제가 청구되기 전에 예방하는 것이 현명합니다.

기술이 직장의 위험과 위험을 피하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

직원에게 적절한 도구와 기술을 제공하면 직원 교육의 효율성이 높아집니다. 올바른 도구와 기술을 구현함으로써 작업장 위험을 줄이고 회사가 작업장 부상 및 기타 위험을 방지하기 위해 올바른 조치를 취하고 있는지 확인합니다.

Connecteam과 같은 직원 관리 앱이 교육 과정에 도움이 되는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 비디오, 텍스트, 워크플로 및 퀴즈를 사용하여 완전히 사용자 지정 가능한 교육 콘텐츠를 만듭니다.
• 이동 중에 교육을 제공하므로 시작하기 위해 직원이 물리적으로 거기에 있을 필요가 없습니다.
• 경영진은 앱을 통해 직원 진행 상황을 모니터링하여 교육 자료를 이해하고 있는지 확인할 수 있습니다. 직원이 교육 과정을 마쳤을 때 알려주는 실시간 푸시 알림을 받습니다.
• 직원들은 자신의 휴대폰에서 직접 앱을 통해 원하는 속도로 교육 과정을 진행할 수 있습니다. 이것은 그들이 더 이상 서류나 폴더를 가지고 다닐 필요가 없고 서류가 분실되거나 부서지는 일이 없다는 것을 의미합니다.
• 또한 직원이 언제든지 액세스할 수 있도록 모든 중요한 정보를 앱에 보관하십시오. 예를 들어 직원 핸드북 또는 회사 정책입니다.
• Connecteam 앱은 사용하기 매우 쉽고 직관적이므로 기술에 정통하지 않은 직원도 사용할 수 있습니다!

Connecteam 직원 관리 앱은 직원 교육을 수월하게 만들고 비즈니스 소유자에게 권한을 부여하며 비즈니스 운영에 필요한 모든 도구를 제공합니다.

작업장 위험에 대해 모두 말한 후…

기억하는 것이 중요합니다. 사고와 실수는 수시로 발생합니다. 더 중요한 것은 회사와 직원이 이러한 사고를 처리하는 방법과 처음부터 이러한 사고가 발생하지 않도록 시도하고 방지하기 위해 필요한 교육과 단계입니다. 직원 교육 프로그램은 온보딩 할 일 목록을 확인하기 위해 다른 상자처럼 취급하기에는 너무 중요하다는 점을 항상 명심하십시오. 대신 시간을 들여 완벽하게 만들고 모든 직원이 쉽게 접근할 수 있도록 하십시오.

작업장의 위험 요소와 비상 시 해야 할 일에 대해 현재 직원을 적절하게 교육할 기회를 가지십시오. 위험을 줄이기 위해 신입 사원이 모든 올바른 최신 온보딩 및 교육 정보를 갖도록 항상 확인하십시오. 모든 직원을 위험 감소 목표에 맞춰 모든 사람이 같은 페이지와 루프에 있도록 합니다.