전자상거래 웹사이트에서 EEAT를 최적화하는 31가지 방법

EEAT는 Google 검색 품질 평가자 가이드라인(QRG)에서 가져왔습니다. QRG는 Google이 Google 검색 결과의 품질을 측정하는 글로벌 검색 품질 평가자 팀에 제공하는 문서입니다. QRG는 웹사이트를 어떻게 평가해야 하는지 설명합니다. 이 문서는 본질적으로 Google이 검색 알고리즘이 수행하기를 원하는 것을 설명합니다.

EEAT는 QRG 전체의 모든 곳에서 참조됩니다(정확히 135회). 순위 결정 과정에서 분명히 중요한 고려 사항입니다.

이 블로그 게시물의 목표는 EEAT에 대한 생각을 구체화하고 전자상거래 웹사이트에서 높은 수준의 EEAT를 입증하는 데 사용할 수 있는 31가지 실행 가능한 전략을 제안하는 것입니다. 팁을 읽은 후 SEO 서비스를 통해 귀사의 비즈니스가 더 많은 트래픽을 얻는 데 도움이 되는 방법을 확인하고 EAT에 대해 더 논의하고 싶다면 SEO 팀에 문의하십시오. 대화를 나누고 싶습니다!

우선, EEAT가 무엇인지, 무엇이 아닌지를 명확히 합시다.

EEAT는 순위 요소가 아닙니다. 검색 알고리즘의 수행 방식을 설명하기 위해 Google에서 사용하는 사람이 이해할 수 있는 개념입니다. 고품질 웹사이트와 저품질 웹사이트의 다양한 특성을 포괄하는 광범위한 개념입니다.

EEAT '점수'가 없으며 Google은 순위를 결정하는 방법으로 EEAT를 직접 사용하지 않습니다. EEAT를 측정할 수 있다고 주장하는 사람이나 도구는 거짓말을 하고 있습니다. EEAT는 주관적이며 이를 측정할 실제 정량적 방법은 없습니다.

EEAT는 웹사이트 품질에 관한 것이며 검색 엔진이 웹사이트 품질을 측정하는 데 사용할 수 있는 요인에 대해 몇 가지 가정을 하기 위해 QRG에서 힌트를 얻을 수 있습니다(상식도 사용).

품질 평가자 지침에 대한 Google의 최신 변경 사항

첫 번째 업데이트

2022년 12월 Google은 검색에 대한 품질 평가자 지침(QRG)을 대폭 업데이트했으며 주요 변경 사항은 SEO 약어 EAT의 시작 부분에 추가 문자 'E'를 도입한 것입니다. 추가 'E'의 목적은 경험에 초점을 맞추고 콘텐츠 제작자가 특정 주제에 대해 직접 경험한 정도 또는 삶의 경험을 측정합니다. 그 이유는 관련 경험이 풍부한 사람이 작성한 콘텐츠가 일반적으로 더 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있기 때문입니다. 따라서 Google이 SERP에서 귀하의 페이지를 높은 순위에 올리려면 유용하고 양질의 개인적 경험을 가진 전문가가 웹 사이트 콘텐츠를 만들어야 합니다. 이에 대한 좋은 예가 제품 리뷰입니다. 제품을 직접 사용해 본 실제 고객은 그렇지 않은 사람보다 경험 수준이 높기 때문에 콘텐츠를 더 신뢰할 수 있습니다.

두 번째 업데이트

구글은 웹사이트 책임자에 대한 정보를 제공하고 실제 콘텐츠 제작자가 누구인지 공유하는 것이 중요하다고 강조해왔다. 웹사이트 소유자는 검색 엔진에 대해 명확하게 명시되어야 합니다. 업데이트된 QRG의 섹션 아래를 참조하십시오.

세 번째 업데이트

페이지 품질 평가에 대한 QRG의 새로운 초점이 있습니다. 여기에는 페이지 평가를 위한 새로운 3단계 프로세스가 포함되며 웹 페이지가 얼마나 유해한지, 웹 페이지가 얼마나 스팸이거나 신뢰할 수 없는지, 웹 페이지가 그 목적을 얼마나 잘 수행하는지에 따라 더 많이 평가됩니다.

네 번째 업데이트

다음 변경 사항은 페이지의 기본 콘텐츠 품질 평가와 관련이 있으며 '독창성'이 핵심 요소가 될 것이라고 설명합니다. 최신 QRG에서 Google이 명시한 내용은 다음과 같습니다.

다음은 Google이 페이지 품질을 평가하는 데 사용할 업데이트된 표입니다.

최종 업데이트

Google은 웹사이트의 작성자 및 콘텐츠 작성자의 평판과 관련된 몇 가지 새로운 지침을 공유했습니다. 웹페이지를 평가할 때 Google은 회사 및 콘텐츠 제작자와 관련된 평판 정보를 확인합니다. Google에서 추가한 가이드라인은 다음과 같습니다.

당신의 돈, 당신의 인생 (YMYL)

QRG의 중요한 부분은 'Your Money, Your Life'(YMYL) 검색 쿼리에 대한 지속적인 참조입니다. 개인의 미래 행복, 건강, 재정적 안정 또는 안전에 잠재적으로 영향을 미칠 수 있는 검색어입니다. Google은 EEAT가 검색자에게 미칠 수 있는 잠재적인 부정적인 영향 때문에 이러한 키워드에 대해 사이트 순위를 매기는 데 더 중요하다고 생각합니다.

이것이 전자 상거래에 미치는 영향으로 돌아갑니다. 글쎄, 당신이 전자 상거래에 있다면 돈을 쓰려는 방문자를 거의 확실하게 목표로 삼을 것입니다. 재정적 위험 요소를 나타내는 고객 지불 정보를 처리할 것입니다. 따라서 Google이 QRG에서 논의하는 EEAT 고려 사항에 대해 아는 것이 좋습니다.

전자상거래를 위한 EEAT에 대한 Eastside Co의 접근 방식

그렇다면 전자상거래 웹사이트는 어떻게 높은 수준의 전문성, 권위 및 신뢰성을 입증할 수 있습니까? EEAT에 대해 직접 최적화할 수는 없지만 EEAT가 나타내는 것과 Google의 검색 알고리즘이 이를 측정하는 데 사용할 수 있는 다양한 신호에 대해 생각할 수 있습니다.

QRG에서 많은 힌트를 얻을 수 있습니다. 이 문서는 '평판'과 '신용'에 중점을 둡니다.

“웹 사이트에 대한 평판 정보도 찾아야 합니다. 우리는 외부의 독립적인 출처가 웹사이트에 대해 말하는 것을 알아내야 합니다. 웹사이트가 자체적으로 말하는 내용과 평판이 좋은 독립 출처가 웹사이트에 대해 말하는 내용 사이에 불일치가 있는 경우 우리는 독립 출처를 신뢰할 것입니다.”

Eastside Co에서는 Stanford Web Credibility Project가 이 분야에서 최고의 조언을 제공한다고 굳게 믿습니다. 이들은 온라인에서 신뢰성을 입증하는 방법에 대한 연구 지원 연구입니다. 이러한 통찰력은 우리가 매일 고객과 공유하는 신뢰성 권장 사항을 형성합니다.

이 모든 것을 염두에 두고 귀하의 웹사이트에서 EEAT에 대한 Google의 광범위한 인식에 영향을 미칠 수 있는 5가지 주요 영역이 있다고 생각합니다.

콘텐츠

웹사이트에 게시하는 콘텐츠는 검색 엔진 순위에 직접적인 영향을 미칩니다. Google의 자연어 처리 기능은 매우 발전되어 가치가 낮은 스팸 콘텐츠를 쉽게 걸러낼 수 있습니다. 또한 알고리즘이 방문자에게 진정한 가치를 제공하는 것으로 볼 수 있는 풍부하고 전문적인 콘텐츠를 인식하고 보상할 수 있습니다.

전문인

기본적인 기본이 갖춰지지 않으면 대부분의 SEO 전략은 실패할 것입니다. 웹 사이트는 번영하고 성장하기 위해 강력한 기술 기반이 필요합니다. 깨진 페이지와 링크는 여러 면에서 SEO를 방해할 수 있지만 사이트에 대한 신뢰도 떨어뜨립니다. 마찬가지로 검색 엔진은 신뢰할 수 있는 웹사이트가 적절하게 유지 관리되기를 기대하므로 기술적 기본 사항이 제자리에 있어야 합니다.

마케팅 및 평판

귀하의 웹 사이트는 어떤 평판을 가지고 있습니까? 당신의 브랜드에 대한 감정은 어떻습니까? 이는 웹사이트의 신뢰성을 측정할 때 검색 엔진이 찾는 강력한 신호입니다. EEAT의 큰 부분은 긍정적인 평판을 보여주는 독립적인 출처에 관한 것입니다. 올바른 방식으로 브랜드를 마케팅하면 이러한 신호를 검색 엔진에 표시할 수 있습니다.

운영

비즈니스 운영 방식은 사이트에 대한 Google의 인식에 영향을 미칠 수 있습니다. 팀에 전문가를 고용합니까? 콘텐츠가 정확하고 최신인지 확인합니까? 귀사의 고객 서비스 기능은 고객을 행복하게 합니까? 배송 및 반품 정책이 편리하고 공정하며 합리적입니까? 이들은 모두 신뢰와 전문성의 지표인 전자상거래 요소입니다.

성능

대상 고객의 요구를 충족합니까? QRG는 평가자에게 평가 중인 사이트가 검색 대상의 '요구를 충족'하는지 여부를 판단하도록 반복해서 요청합니다. 방문자가 제품을 찾고 쉽게 결제할 수 있습니까? 구매 후 및 사후 관리 경험은 누구에게도 뒤지지 않습니까?

방문자가 사이트를 방문하는 동안과 방문한 후에 사이트와 상호작용할 때 전송할 사용자 참여 신호에 대해 생각해 보십시오.

31가지 실행 가능한 전자상거래 EEAT 전략

이미지 크레디트: webaroo.com.au

전자 상거래 고객과 협력할 때 위의 5가지 영역에 중점을 둡니다. 그 이상으로 이러한 요소가 검색 엔진에 얼마나 가시적인지 고려합니다. 전문 지식과 명성을 갖는 것은 모두 훌륭하지만 알고리즘이 이해할 수 있는 신호를 통해 입증되어야 합니다.

아래에는 전자 상거래 웹 사이트에 대한 경험, 전문성, 권위 및 신뢰성의 강력한 지표라고 믿는 웹 사이트에서 수행할 수 있는 31가지 실행 가능한 작업을 공유했습니다.

이들 중 일부는 명백한 SEO 활동처럼 보이지 않을 수 있습니다. 그들 중 다수는 SEO와 직접적인 관련이 없습니다. 그러나 집합적으로 그들은 신뢰할 수 있는 웹 사이트로서의 권위와 전문성을 보여주는 매우 효과적인 전자 상거래 전략을 형성합니다.

콘텐츠 EEAT 요인

1. 주제 전문가가 작성한 양질의 콘텐츠

웹 사이트에 게시하는 콘텐츠의 서면 품질은 브랜드에 대한 방문자의 신뢰를 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. 특히 신규 방문자를 위해. 텍스트에 철자나 문법 오류가 없어야 한다는 것은 말할 필요도 없습니다.

전문 틈새 시장에서 운영하는 경우 주제 전문가를 고용하여 콘텐츠를 작성하십시오. 주제를 아는 사람이 쓴 것이 아니라면 글에서 빛을 발할 것입니다. 이것은 방문자와 검색 엔진 모두에게 분명할 것입니다.

최고의 팁은 전문 카피라이터를 고용하여 콘텐츠를 작성하는 것입니다.

2. 풍부하고 유용한 제품 페이지 콘텐츠 생성

제품 페이지는 귀하의 웹사이트를 경쟁업체와 차별화할 수 있는 엄청난 기회를 나타냅니다. 다른 웹사이트에서는 제공하지 않는 놀라운 콘텐츠를 제공하여 귀하의 전문성을 입증하십시오. 제품 비디오, 비교 표, 360도 이미지는 모두 방문자가 정보에 입각한 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 풍부하고 유용한 정보의 예입니다.

큰 문제는 상용구 제조업체 제품 설명을 사용하는 것입니다. 방문자가 필요로 하는 것 이상으로 자신만의 제품 콘텐츠를 만드십시오. 이는 귀하의 제품 전문성을 입증하고 잠재 구매자에게 귀하의 제품을 구매할 이유를 제공할 수 있는 기회입니다.

3. 제품 애프터케어 콘텐츠 제공

고가 품목의 경우 전문 지식과 권한을 입증하는 좋은 방법은 유용한 사후 관리 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 고객에게 제품을 관리하고 유지하며 최대한의 가치를 얻는 방법을 보여줍니다. 제품 페이지에서 이 콘텐츠에 연결하십시오.

비디오 자습서 및 사용 방법 가이드를 생각하십시오. 진정으로 유용하고 유용한 제품 애프터케어 콘텐츠는 판매하는 제품에 대한 관련성과 전문성을 검색 엔진에 강화할 수 있습니다.

4. 브랜드에 생명을 불어넣는 놀라운 정보 페이지 구축

EEAT의 상당 부분은 웹사이트를 책임지는 실제 사람들이 있음을 보여주고 있습니다. QRG는 평가자에게 웹사이트에서 '정보' 페이지를 찾아 신뢰도 지표로 사용하도록 지시합니다. 전문 웹사이트에는 비즈니스를 운영하는 팀이 있습니다. 반면 사기성 웹사이트 뒤에 있는 사람들은 자신의 진정한 정체성을 숨기려고 합니다.

스토리를 전달하여 비즈니스에 생명을 불어넣으세요. 회사를 설립한 이유는 무엇입니까? 무엇이 다른가요? 당신은 어떤 가치를 지지합니까? 당신의 사명 선언문은 무엇입니까?

이것이 SEO에 어떻게 도움이 되는지 궁금할 것입니다. 직접적으로는 아니지만 집합적으로 그리고 더 광범위한 전략의 일부로 모두 웹사이트의 진정성을 보여주는 데 도움이 됩니다.

5. 전문가 팀을 과시하십시오.

평판이 좋고 신뢰할 수 있는 전자 상거래 상점으로서 귀하의 웹사이트에는 귀하의 비즈니스에 대한 광범위한 정보가 포함되어야 합니다. 이상적으로는 모든 전자상거래 웹사이트에 직원의 사진과 약력이 포함된 '팀 만나기' 섹션이 있어야 합니다.

조직 내에서 업계 전문 지식을 가진 개인을 보여줄 뿐만 아니라 엄청난 신뢰의 신호이기도 합니다. 뒤에서 일하는 실제 직원이 있다는 것을 보여주면 방문자는 평판이 좋은 웹사이트를 탐색하고 있다는 확신을 갖게 됩니다.

6. Top-of-Funnel-Blog 콘텐츠 게시

온라인 구매를 하기 전에 대부분의 사람들은 조사 단계를 거칩니다. 가격 비교를 위한 정보 콘텐츠를 찾고, 리뷰를 읽고, 구매를 고려 중인 항목에 대해 알아봅니다.

귀하의 사이트에는 '연구 단계'에서 잠재 고객에게 서비스를 제공하는 콘텐츠가 포함되어야 합니다. 잠재 구매자가 구매 결정을 알리는 데 사용할 수 있는 부가 가치 콘텐츠를 생성함으로써 브랜드 전문성을 더욱 확립할 수 있습니다.

고객 구매 여정의 모든 단계에서 눈에 띄도록 노력하십시오.

7. 사고 리더십을 보여주는 시의적절한 콘텐츠 만들기

사고 리더십은 당신의 권위를 보여주는 완벽한 방법입니다. 사람들이 귀하의 주제에 대해 배우기 위해 가는 장소가 되십시오. 귀하의 제품 및 청중과 관련된 시기적절하고 빈번하며 신선한 콘텐츠를 게시하면 귀하의 제품 및 청중에 대한 연관성이 강화됩니다.

이 접근 방식을 채택하는 경우 뉴스 콘텐츠는 정확하고 정직하며 진실되고 도움이 되어야 합니다. '클릭 베이트' 헤드라인을 사용하지 마십시오. Google 뉴스 또는 디스커버에서 순위를 매길 만큼 운이 좋다면 엄청난 양의 검색 트래픽을 끌어들일 가능성이 있습니다.

8. 상세하고 유용한 고객 서비스 정보 제공

전자 상거래 웹사이트로서 고객이 명확하고 투명한 고객 서비스 정보에 액세스할 수 있는 것이 중요합니다. QRG는 특히 평가자에게 배송을 찾도록 지시하고 쇼핑 웹사이트에서 정보를 반환합니다. 고객 서비스 정보가 자세하고 포괄적이며 모든 고객의 질문에 답변하는지 확인하십시오.

또한 이 정보는 방문자와 검색 엔진 모두에 액세스할 수 있어야 합니다. 전자 상거래 웹 사이트에서 자주 볼 수 있는 문제는 배송 정보가 이미지의 표로 표시되는 경우입니다. 대신 Google이 배송 정보임을 크롤링하고 이해할 수 있도록 HTML 테이블을 작성하십시오.

한 단계 더 나아가 FAQ 스키마를 사용하여 검색 엔진에 FAQ가 FAQ임을 알립니다.

9. 고객이 가능한 한 쉽게 연락할 수 있도록 하십시오.

모든 전자 상거래 비즈니스에 절대적으로 필요한 것은 명확하고 유용한 연락처 정보입니다. 검색 엔진은 고객이 귀하에게 쉽게 연락할 수 있기를 기대합니다. 이것은 특히 귀하의 브랜드에 익숙하지 않은 방문자에게 큰 신뢰 지표입니다.

연락처 페이지를 표시하고 가능한 한 많은 연락 방법을 포함하십시오. 고객이 연락하지 못하도록 숨기거나 방해하지 마십시오. 이것은 전자 상거래 웹 사이트에서 특히 중요합니다. 고객은 질문, 질의 및 불만 사항이 있을 것입니다.

10. 행복한 고객의 빛나는 평가 표시

행복하고 만족한 고객의 지지는 새로운 방문자를 위한 완벽한 사회적 증거입니다. 당연히 신규 방문자는 귀하로부터 구매하는 데 다소 신중할 수 있습니다. 이전에 만족했던 고객들의 평가를 보여줌으로써 그들의 걱정을 덜어줄 수 있습니다.

기술적 EEAT 요인

11. HTTP/s로 웹사이트 보안 유지

전자상거래 웹사이트가 HTTPS를 통해 모든 페이지를 운영해야 한다는 것은 말할 나위도 없습니다. HTTPS 웹 페이지는 표준 HTTP 페이지보다 더 안전한 연결을 제공합니다. HTTPS는 브라우저와 서버 간에 데이터가 오갈 때 데이터가 손상되는 것을 방지합니다.

민감한 고객 데이터를 처리하는 전자 상거래 웹사이트로서 이는 절대적으로 필요한 사항입니다. Google은 심지어 방문자에게 즉각적인 신뢰 문제를 유발하는 비보안 페이지를 방문할 때 사용자에게 경고합니다.

Google은 또한 HTTPS의 페이지에 약간의 순위 향상을 제공합니다. SSL 인증서는 분명히 투자할 가치가 있습니다. (스토어가 Shopify에 있는 경우 SSL 인증서가 포함되어 있습니다.)

12. 끊어진 링크로 인해 EEAT가 손상되지 않도록 하십시오.

제대로 관리되지 않는 웹사이트의 징후는 깨진 페이지와 링크입니다. 방문자는 깨진 페이지를 찾는 것을 원하지 않으며 검색 엔진도 마찬가지입니다. 그것은 당신이 당신의 사이트를 돌보지 않고 방문자에 대한 신뢰와 확신을 낮추는 것을 제안합니다.

때때로 이상한 링크가 끊어지는 것은 정상입니다. 그러나 이러한 문제를 찾아 수정하는 데 항상 집중해야 합니다. 크롤링 도구 Screaming Frog를 사용하여 정기적인 감사를 실행하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 사이트에서 끊어진 링크나 페이지를 발견하여 최대한 빨리 수정할 수 있습니다.

13. 최고 수준의 사용자 경험 설계

방문자는 평판이 좋은 전자 상거래 웹 사이트가 전문적인 디자인을 갖기를 기대합니다. 이는 모바일 친화성이 확인된 순위 신호인 스마트폰에서 특히 중요합니다. 대상 고객의 요구 사항을 충족하도록 웹 사이트의 모양과 느낌을 디자인합니다.

고품질 전자상거래 웹사이트의 UX 요소에 대해 생각해 보십시오. 전문적인 사진, 직관적인 탐색, 유용한 제품 필터. 이들은 모두 생각해야 할 전자 상거래 UX의 예입니다.

대부분의 웹사이트 소유자는 자신이 세계에서 가장 보기 좋은 웹사이트를 가지고 있다고 생각하지만 그렇지 않은 경우가 많습니다. 귀하의 웹사이트가 방문자에게 실제로 어떤지 객관적이고 질적인 피드백을 수집하기 위해 일종의 사용자 테스트에 투자하는 것이 좋습니다. 주요 고객의 인구 통계와 일치하는 사람들을 대상으로 사이트를 시도하고 테스트하십시오. 이렇게 하면 항상 UX 병목 현상이 드러납니다. 사이트 주변 방문자의 움직임을 기록할 수 있는 도구가 있습니다. 이는 이러한 종류의 마찰 지점을 식별하고 수정할 수 있는 좋은 방법입니다.

14. 깨끗한 정보 아키텍처로 사이트 탐색 가능하게 만들기

대부분의 SEO 회사는 정보 아키텍처를 EEAT 고려 사항으로 고려하지 않지만 우리는 확실히 그렇게 합니다. 사이트에서 EEAT 신호를 인식하려면 알고리즘이 필요합니다. 효과적인 정보 아키텍처는 사이트에 이정표를 세우고 검색 엔진이 페이지의 목적과 컨텍스트를 이해하는 데 도움이 됩니다. 효과적인 정보 아키텍처는 모호성을 제거하여 검색 엔진이 페이지의 목적을 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

전자상거래 웹사이트의 경우 허브 앤 스포크 구조를 권장합니다. 이 접근 방식은 밀접하게 관련된 하위 범주 페이지로 연결되는 핵심 범주 페이지를 중심으로 구축되었습니다. 이 방법은 이러한 핵심 '허브' 주제에 대한 주제 권위를 강화할 수 있습니다.

15. 사이트에서 색인을 생성할 URL 제어

QRG는 반복적으로 '품질'의 중요성을 언급합니다. 색인이 생성된 모든 페이지는 웹사이트의 품질에 대한 Google의 인식에 포함됩니다. 색인 생성 팽창은 색인이 생성된 '저품질' URL이 너무 많을 때 발생합니다. Google 색인에 품질이 낮은 URL이 너무 많으면 전체 사이트 품질이 저하될 수 있습니다.

전자 상거래 웹 사이트에서 카테고리 페이지에 대해 생각하십시오. 이들은 일반적으로 필터 및 페이지 매김과 같은 항목으로 인해 인덱스 팽창의 위험이 있습니다. URL 매개변수가 있는 페이지는 Google 색인에 쉽게 포함됩니다.

사이트의 저품질 URL이 Google 색인에 포함되지 않도록 하세요. 이 문제에 대한 힌트를 볼 수 있는 Search Console 범위 보고서를 면밀히 모니터링하는 것이 좋습니다.

마케팅 및 평판 EEAT 요소

16. SERP에 대한 평판 모니터링

QRG는 평가자에게 독립적인 평판 소스를 검색하는 방법을 알려줍니다. 한 가지 접근 방식은 Google 검색 연산자를 사용하는 것입니다. 아래 검색 연산자는 귀하의 도메인이 아닌 귀하의 브랜드 이름을 언급하는 결과를 Google에서 검색합니다. 이것은 다른 웹사이트가 귀하에 대해 어떻게 이야기하는지에 대한 지표를 제공하기 때문에 강력합니다.

-site:yourdomain.com "귀하의 브랜드 이름"

이 검색에서 귀하의 브랜드에 대해 부정적인 방식으로 논의하는 결과가 주로 발견된다면 이는 평판이 좋지 않다는 큰 지표입니다. 이것이 순위에 직접적인 영향을 미친다고는 생각하지 않지만, 대체로 브랜드에 대한 정서의 상대적 척도입니다.

대부분의 결과가 부정적이면 더 많은 결과가 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 이유를 이해하려고 노력하십시오. 이러한 결과를 숨기기 위해 스팸성 평판 관리 기술을 사용하는 것을 고려하지 마십시오. 브랜드에 대한 대중의 정서를 전환하고 평판을 진정으로 개선해야 합니다.

17. 놀라운 백링크 획득을 통한 신뢰 획득

누가 뭐라고 하든 링크는 여전히 가장 중요한 SEO 순위 신호 중 하나입니다. 그들은 아마도 다른 어떤 것보다 EEAT에서 더 많은 역할을 할 것입니다. Google은 링크를 사용하여 웹 페이지의 인기도와 중요성을 측정합니다. 신뢰와 관련성을 결정하는 안전 장치입니다.

당신의 '링크 이웃'에 대해 생각해보십시오. 귀하의 사이트가 어떤 종류의 사이트에 '가까이' 있기를 원하십니까? 귀하의 브랜드를 어떤 사이트와 연관시키시겠습니까? PageRank는 엄청나게 발전했지만 아마도 여전히 동일한 기본 사항을 기반으로 하고 있을 것입니다. 신뢰할 수 있고 중요하며 인기 있는 사이트의 자연스러운 백링크는 평판에 도움이 될 뿐입니다.

마찬가지로 멀리하고 싶은 사이트도 있을 것입니다. Penguin 4에서 Google은 단순히 저품질 백링크를 '무시'하도록 되어 있습니다. 해당 링크는 링크 그래프에서 제외되므로 아무것도 거부할 필요가 없습니다.

그러나 어떤 종류의 부자연스러운 링크 구축에 참여했다면 아마도 이를 보여주는 발자국이 있을 것입니다. 우리의 조언은 항상 귀하가 불편해하는 모든 백링크를 거부하는 것입니다.

18. 문맥적으로 관련된 백링크의 중요성

PageRank에 대한 Reasonable Surfer 업데이트는 Google이 링크를 클릭할 확률을 기반으로 백링크에 얼마나 많은 가치를 부여했는지 구체화하려고 시도했음을 시사합니다. 페이지의 링크 위치, 앵커 텍스트, 글꼴 스타일 및 색상과 같은 요소가 모두 이를 나타내는 지표였습니다.

몇 년이 지난 지금, 우리는 이 논리가 훨씬 더 정교하게 진화했다고 가정할 수 있습니다. Google은 아마도 어떤 링크가 '진정한 신뢰 보증'이고 그렇지 않은지 알고 있을 것입니다. 최고의 백링크는 아마도 귀하의 사이트에 대한 실제 방문을 참조하는 백링크일 것입니다.

이를 염두에 두고 귀하에게 연결된 페이지의 문맥적 관련성은 아마도 Google이 귀하를 주제와 연관시키는 방식에 큰 역할을 할 것입니다. 신뢰할 수 있는 출처의 백링크가 필요하지만 링크 페이지 및 주변 텍스트의 컨텍스트는 주제와 관련이 있어야 합니다.

우리가 권장하는 전략은 연결하려는 웹사이트에서 브랜드를 보여주는 전통적인 PR에 투자하는 것입니다. 제품 리뷰는 훌륭할 수 있지만 백링크 가치를 거의 제공하지 않을 수 있습니다. 대신 신뢰할 수 있고 평판이 좋은 브랜드로서의 자격 증명에 초점을 맞춘 범위를 목표로 하십시오.

19. Google 마이 비즈니스로 사이트 홍보

Google 마이 비즈니스는 브랜드 SERP를 최적화하고 전자상거래 비즈니스를 선보일 수 있는 기회입니다. 브랜드를 강화하는 풍부한 콘텐츠로 GMB 목록을 채울 수 있습니다.

GMB는 순위에 직접적인 영향을 미치지는 않지만 고객과 소통하고 웹 사이트에 대한 신뢰를 강화할 수 있는 기회입니다. 직원 및 구내 사진을 추가하고 최신 제품을 표시하고 최신 블로그 게시물을 공유할 수 있습니다. 이 모든 것은 웹사이트 뒤에 진짜 사람들이 있다는 것을 보여줍니다.

계정에 가입하고 연락처 정보를 일관되고 정확하게 유지하십시오.

20. 독립적인 검토 시스템 사용

QRG는 평가자에게 독립적인 평판 지표를 찾도록 요청합니다.

구매하기 전에 대부분의 쇼핑객은 리뷰를 찾습니다. 일반적으로 제품뿐만 아니라 웹 사이트에서 받은 서비스도 마찬가지입니다. 이것은 SEO에 미치는 영향이 정확히 무엇인지 명확하지 않은 영역입니다. 그러나 독립적인 리뷰는 평판의 강력한 지표입니다.

하나의 나쁜 리뷰는 당신을 해치지 않을 것입니다. 그러나 고객이 계속해서 부정적인 리뷰를 남기는 경우 청중의 요구를 충족하지 못하고 있다는 의미일 수 있습니다.

Google에서 웹사이트에 대한 감정을 측정할 수 있나요? 아마. 독립적인 리뷰가 이에 영향을 줍니까? 아마 어느 정도.

궁극적으로 전자상거래 웹사이트로서 일종의 검토 시스템에 투자해야 합니다. 당신의 동기로 SEO가 아닙니다. 고객이 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있도록 도와주세요. 이를 사용하여 비즈니스를 개선하는 방법을 배우십시오. 모든 SEO 가치는 자연스럽게 따라올 것입니다.

21. 고객이 사이트를 홍보하게 하십시오.

사람들이 귀하의 브랜드를 검색하는 데 사용하는 키워드는 검색 엔진에 많은 정보를 제공합니다. 이러한 검색어가 Google에 있어 전문성과 권위를 나타내는 신뢰할 수 있는 지표가 무엇인지 생각해 보십시오. 검색 엔진은 브랜드와 함께 사용되는 수식어를 사용하여 귀하를 주제와 연관시킬 것입니다. 경쟁업체에 비해 브랜드 검색량이 많다는 것은 귀하가 더 인기가 있다는 것을 암시할 수 있습니다.

사람들은 브랜드 검색 전후에 어떤 검색을 합니까? 다시 Google은 이 데이터를 어느 정도 사용하여 귀하가 특정 주제와 얼마나 관련이 있는지 이해합니다.

브랜드 인지도를 구축하는 것을 제외하고는 이에 대해 거의 통제할 수 없습니다. 소비자가 귀하의 웹사이트를 대상 주제와 연관시키도록 브랜드를 마케팅하면 이러한 키워드 검색으로 이어집니다.

운영 EEAT 요인

22. 귀하의 사이트를 경쟁업체와 차별화

틈새 시장에서 전문가나 권위자가 되려면 경쟁자가 제공하지 않는 것을 제공해야 합니다. 전문성과 권위를 측정할 수 있다면 다른 웹사이트와 비교하여 측정해야 합니다.

전자 상거래 비즈니스로서 특별하고 고유한 작업 또는 수행할 수 있는 작업은 무엇입니까? 쇼핑객이 다른 사람이 아닌 귀하에게서 구매하려는 동기는 무엇입니까?

비즈니스 내에서 고유한 특성과 이를 웹에 표시할 수 있는 방법에 대해 생각해 보십시오. 오프라인 매장이 있는 경우 고객이 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 판매 및 이의 제기 처리 기술이 있습니까? 이러한 전략을 웹사이트에 어떻게 적용할 수 있습니까?

경쟁사에 주의하십시오. 그들이 고객 경험을 개선하기 위해 제품을 혁신하는데 귀하가 혁신하지 않는다면 귀하는 뒤쳐질 것입니다.

23. 나쁜 리뷰 처리 및 대응

온라인에서 나쁜 리뷰를 받는 것은 완전히 자연스러운 일입니다(좋은 리뷰가 많이 있는 한). Google은 이를 예상하고 QRG에 이를 인정합니다. 이런 일이 발생하면 부정적인 리뷰에 응답하는 것이 중요합니다. 누군가가 좋지 않은 경험을 했다면 손을 뻗어 보상을 시도해야 합니다.

이것은 양질의 고객 서비스의 표시이며 브랜드에 대한 신뢰를 심어줍니다. 그것은 새로운 고객에게 당신과 함께 쇼핑할 수 있는 자신감을 줄 수 있습니다. 나쁜 리뷰를 무시하면 EEAT의 관점에서 모든 잘못된 신호를 보내는 것입니다.

24. 정직하고 투명하며 합리적인 가격 정책 제공

가장 큰 전환율 킬러 중 하나는 '예기치 않은 비용'입니다. 아무도 예상보다 더 많은 비용을 지불하고 싶어하지 않습니다. 전자상거래 웹사이트로서 귀하의 가격은 명확하고 정직하며 투명해야 합니다.

배송비를 숨기거나 제품의 실제 가격을 허위로 표시하는 것과 같은 기만적인 기술은 잠재 고객을 짜증나게 할 뿐입니다. 완전히 미리 말하는 것이 훨씬 낫습니다. 더 많은 고객을 확보하고 신뢰를 유지할 수 있습니다.

25. SEO를 위해 과도하게 최적화하지 마십시오.

과도한 최적화는 SEO와 관련하여 절대 금물입니다. 우리는 키워드 채우기 및 유료 링크 구축의 시대를 훨씬 넘어섰습니다. 이러한 전술 중 하나에 참여하는 경우 즉각적인 우선 순위는 중단하는 것입니다. 당신이 알고리즘을 조작한다면 검색 엔진은 당신의 사이트를 절대 신뢰하지 않을 것입니다.

2023년이 될지 모르지만 우리는 여전히 카테고리 페이지 하단에 큰 SEO 텍스트 덩어리가 있는 웹사이트를 항상 봅니다. 상단의 짧은 스니펫은 괜찮습니다. 방문자와 소통하고 관련 페이지에 대한 링크를 포함하며 검색 엔진이 페이지의 컨텍스트를 이해하도록 도울 수 있습니다. 그러나 아무도 읽지 않는 하단 근처의 큰 텍스트 블록은 SEO에 전혀 도움이 되지 않습니다. 검색 엔진은 이 텍스트가 결코 읽히지 않을 것이라는 것을 알고 있는 주요 콘텐츠에서 너무 멀리 떨어져 있다는 것을 알고 있습니다.

검색 엔진을 속이기 위해 존재합니다. 하지마.

26. 수상 및 업적

귀하의 비즈니스가 수상했거나 뛰어난 성과를 거둔 적이 있습니까? 그렇다면 이에 대해 외쳐야 한다. 수상 배지를 표시하고 블로그 콘텐츠를 게시하여 귀하가 얼마나 놀라운지 전 세계에 알리십시오. QRG는 평가자에게 긍정적인 평판의 예로서 비즈니스/산업 수상의 증거를 적극적으로 찾도록 지시합니다.

그렇지 않은 경우 관련 비즈니스 상을 입력하는 것을 고려하십시오. 브랜드를 성장시키고 경쟁업체와 차별화할 수 있는 좋은 방법입니다.

성능 EEAT 요인

27. 고객 만족도 측정

고객이 웹사이트에서 쇼핑한 후 어떻게 느끼나요? 좋은 경험을 하고 행복한 기분으로 떠나나요? 아니면 형편없는 서비스를 받고 좌절하고 후회할까요? 어느 쪽이든 데이터를 수집하여 이를 측정하고 조치를 취해야 합니다.

이를 위해 고객이 Hotjar와 같은 도구를 사용하도록 권장합니다. 고객 행복을 측정하는 좋은 방법은 Hotjat의 NPS(Net Promoter Score)를 이용하는 것입니다. NPS는 -100에서 100까지의 점수이며 고객이 얼마나 만족하는지를 나타내는 강력한 지표입니다.

이것은 고객에게 "0에서 10까지의 척도에서 이 제품/회사를 친구나 동료에게 추천할 가능성이 얼마나 됩니까?"와 같은 간단한 구매 후 질문을 하여 계산됩니다. 시간이 지남에 따라 고객이 얼마나 행복한지 또는 불행한지에 대한 추세를 볼 수 있을 만큼 충분한 데이터를 수집합니다.

'전자상거래를 위한 EEAT' 용어에서 NPS 측정은 고객을 얼마나 행복하게 만드는지 확인할 수 있는 좋은 방법입니다. 확실히 직접적인 순위 요인은 아니지만 NPS를 개선하면 EEAT의 핵심인 브랜드 평판을 키울 수 있습니다.

28. 청중의 '요구' 충족

사람들이 귀하의 사이트를 방문하는 이유는 무엇입니까? 귀하를 방문하게 된 그들의 목표와 동기는 무엇입니까? 그들은 무엇을 성취하려고 하는가? 전자상거래 웹사이트로서 구매를 고려 중이거나 구매를 적극적으로 모색하고 있을 가능성이 높습니다.

사람들이 귀하의 웹사이트를 방문하는 이유를 정확히 정의하십시오. 그들은 누구이며 방문 동기는 무엇입니까? 그런 다음 이를 충족하기 위해 UX 여정을 구축하십시오. QRG의 핵심 구성 요소는 평가된 웹사이트가 '필요 충족' 척도에서 수행되는 방식이기 때문에 EEAT에 매우 중요합니다.

전자 상거래 웹사이트로서 카테고리의 제품에 대해 생각해야 합니다. 대상 청중에게 관련성이 있고 저렴합니까? 방문자가 제품 페이지에 도달하면 현명한 구매 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보를 찾을 수 있습니까? 고객 서비스 페이지에 잠재 고객이 판매 구매에 대해 알아야 할 사항이 포함되어 있습니까?

이러한 영역에서 부족하면 잠재 고객의 요구를 충족할 수 없습니다.

29. 피드백 메커니즘 사용

성능 측정은 데이터에 관한 것입니다. 고객으로부터 피드백을 수집하는 데 도움이 되는 다양한 도구를 마음대로 사용할 수 있습니다. 이 데이터는 성능을 향상시키기 위해 수행해야 할 작업을 정확하게 알려주기 때문에 매우 중요합니다.

일부 고객 서비스 페이지 하단에 방문자가 정보가 도움이 되었는지 여부를 공유하도록 요청하는 엄지손가락 위/아래 기능이 있는 것을 보셨습니까? 콘텐츠가 얼마나 잘 수신되었는지 측정하는 좋은 방법입니다.

다시 한번 Hotjar가 여기에서 당신을 도울 수 있습니다. 그들의 도구는 개선이 필요한 영역을 찾는 데 사용할 수 있는 모든 종류의 피드백 메커니즘을 제공합니다. 전자 상거래 웹 사이트의 경우 가장 좋아하는 것은 투표 시스템입니다. 설문 조사 시스템을 사용하여 방문자가 전환 퍼널을 통과하는 데 방해가 되는 요소에 대한 피드백을 수집합니다. 이는 '바구니'와 같은 페이지에서 매우 중요합니다. 진행 상황이 조금만 개선되어도 막대한 수익 성장을 가져올 수 있기 때문입니다.

30. 고객 문의/질문을 수신하고 답변하는 기능이 있습니다.

Amazon이 대부분의 제품 페이지에서 FAQ 섹션을 제공하는 방법을 보셨을 것입니다. 이것의 이점은 끝이 없습니다. 잠재 고객이 구매하기 전에 필요한 모든 정보를 제공할 수 있습니다.

그러나 더 가치 있는 것은 실제로 방문자로부터 질문을 수집하여 그들이 알고 싶어하는 것을 배우는 것입니다. FAQ 섹션을 통해 이러한 쿼리에 응답할 뿐만 아니라 이러한 통찰력을 반영하도록 제품 페이지를 최적화할 수 있습니다. 이렇게 하면 제품 페이지의 포괄성이 깊어져 '유용'해집니다.

한 단계 더 나아가 최신 FAQ 스키마로 제품 페이지 FAQ를 마크업하는 것은 어떻습니까? 이 모든 것이 추가되어 제품 페이지가 사용자의 요구를 충족하고 검색 엔진 알고리즘이 콘텐츠의 품질을 인식할 수 있는 더 나은 기회를 제공합니다.

31. CRO를 사용하여 사용자 경험을 지속적으로 개선

전환율 최적화는 단순히 매출 증대에 관한 것이 아닙니다. 고객이 웹사이트를 사용하도록 돕는 방법을 찾는 것이어야 합니다. 구매 전에 발생하는 모든 매크로 전환에 대해 생각해 보십시오.

우리는 전환율 전문가가 수행한 작업을 좋아하며 그들의 저서인 'Making Websites Win'을 강력히 추천합니다. 웹 사이트 성능을 향상시키는 것으로 입증된 전략 및 프로세스에 대해 자세히 설명합니다.

A core part of their methodology is finding 'blocked arteries' on your website. These are conversion paths where users stumble into a friction point that inhibits their progress. For example it could be due to ambiguous copy or no clear call-to-action. You find these 'blocked arteries' and develop AB tests to help your user's get past the blockage.

This ties into EEAT because we already know how important 'user happiness' is in the QRG. If you adopt a culture of on-site testing and experimentation, you're going to make your site better for users. Improving on-site experience naturally leads to improved search traffic because of the positive signals your customers will show.

You should have an attitude of continual improvement. Your website can always be better. There are always opportunities to improve.

If there are areas on your website that cause lots of visitors frustration, then they're probably going to cause poor engagement signals. A great way to find these friction points is using a tool like Hindsight to analyse heatmaps, session recordings and poll data.

None of this will directly help your SEO, but it will help you identify ways to help your visitors. And when you find those friction points and fix them time and time again, your website experience gradually evolves in quality.

결론

EEAT is a funny old thing. The SEO community argue about it non-stop. But the reality is that it most likely has 'little' direct influence on SEO. Remember it's just a concept Google use to articulate what they want the search algorithm to do.

Rather than thinking about EEAT as a ranking factor, think about what EEAT represents. That is the signals that a search engine can use to measure the quality and reputation of a website.

Focus on your customers and understand their needs. Be honest, helpful, professional and genuine. Develop a strong brand with a fantastic reputation.

We're confident that if you adopt the ideas and principles from this article, your customers will be happier and your ecommerce website will thrive.