말레이시아에서 가장 인기 있는 4가지 전자 상거래 결제 방법
게시 됨: 2021-07-30말레이시아의 전자 상거래 경제는 COVID-19 전염병 동안 기하급수적으로 번성했습니다. 주로 정부가 온라인 쇼핑을 하고 안전을 위해 집에 머물도록 장려하는 여러 요인에 힘입은 것입니다. MCO(이동 통제 명령) 기간 동안 많은 말레이시아인들은 생필품, 식료품 및 서비스를 온라인으로 쇼핑하는 방법을 배웠습니다.
팬데믹 이전에도 말레이시아의 전자 상거래 경제는 이미 기회의 냄비였습니다. 상대적으로 높은 인터넷 보급률에 힘입어 40억 달러 규모의 말레이시아 전자상거래 시장은 2014년부터 2017년까지 47.8%의 폭발적인 성장과 2019년에만 39%의 가치 증가를 경험했습니다.
말레이시아의 새로운 쇼핑 습관
대유행이 발생한 이후로 말레이시아인들은 집에서 안전하게 지내고 있습니다. 정부가 정한 이동 통제 명령(MCO)은 지역과 주 사이의 여행을 제한하고 특정 경제 부문은 강제 폐쇄되고 필수 서비스만 계속 운영하도록 허용했으며 레스토랑은 고객 식사를 허용하지 않으며 제한된 수의 각 가정에서 의 사람들이 생필품을 사러 외출할 수 있게 되었습니다.
안전을 유지하고 SOP를 준수하기 위해 집에 머무르는 동안 말레이시아인은 쇼핑을 하고 서비스를 찾기 위해 온라인 플랫폼으로 눈을 돌렸습니다. 이는 전자 상거래 성장의 전례 없는 급증으로 이어졌습니다. COVID-19 전염병은 또한 전자 및 디지털 결제에 대한 말레이시아의 채택을 가속화했습니다.
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전자상거래 결제 옵션
말레이시아에서 디지털화 도입이 계속 확대됨에 따라 말레이시아인은 온라인, 오프라인 상점 또는 노점상과 상관없이 거래를 할 때 다양한 지불 옵션을 갖게 되었습니다.
은행 송금
전자상거래 결제의 경우 은행 송금이 말레이시아에서 가장 많이 사용되는 결제 수단입니다. 말레이시아에 기반을 둔 안전한 결제 시스템인 FPX(Financial Process Exchange)는 고객이 은행 자격 증명을 사용하여 온라인으로 거래를 완료할 수 있는 편리하고 안전한 결제 시스템으로 대중의 신뢰를 얻었습니다. 결제 시스템은 고객이 온라인 쇼핑을 할 때 원활하고 원활한 보안 거래를 경험할 수 있도록 대부분의 말레이시아 은행은 아니더라도 모든 은행과 제휴했습니다.
eGHL, iPay88 및 Stripe와 같은 다른 보안 결제 시스템도 더 많은 기업이 고객에게 원활하고 안전한 거래를 제공할 수 있도록 시장에 뿌리를 내리기 시작했습니다. 지역 은행들도 Maybank2U 및 CIMB Clicks와 같은 자체 전자 상거래 결제 옵션을 출시하기 시작했습니다. 이 은행들은 또한 디지털 지갑 결제 수단과 경계를 이루는 보다 쉬운 은행 활동을 위해 자체 휴대폰 앱을 제작했습니다.
직불카드/신용카드
카드 결제는 말레이시아 소비자들 사이에서 여전히 자주 사용되는 결제 수단입니다.
Bank Negara Malaysia(National Bank Malaysia)의 데이터에 따르면 유통되는 주요 신용 카드는 2015년에서 2020년 사이에 720만 개에서 910만 개로 26% 증가했습니다. 2015년에서 2020년 사이 신용카드 거래 건수는 42% 증가했습니다.
디지털 지갑의 인기가 높아짐에도 불구하고 신용 카드는 여전히 강력한 성장세를 보이고 있습니다. 2019년 신용카드는 1인당 0.3장으로 사용이 감소하여 카드 기반 개인 부채를 꺼리는 것으로 나타났습니다. 그 해에 직불 카드는 1인당 1.44개의 카드로 선호되는 지불 옵션이었습니다.
그러나 2020년 COVID-19 및 MCO 과정에서 말레이시아인은 전자상거래 결제에 편리하게 신용 카드를 사용하도록 전환한 후 직불 카드보다 신용 카드를 4:1로 선호하는 것으로 나타났습니다.
신용 카드 성장의 성장에 영향을 미치는 많은 요인 중 일부는 매혹적인 인센티브, 개선된 은행 인프라, 말레이시아인 사이에서 증가된 POS 카드 수용을 포함한 공격적인 마케팅 캠페인을 포함합니다. 2020년 COVID-19 대유행이 정점에 달했을 때 많은 말레이시아인들이 실직하기 시작하면서 가계 소득 감소에 대한 절망과 불확실성이 신용 카드의 성장에 한몫했을 가능성도 있습니다.
전자지갑 / 디지털지갑
디지털 지갑과 전자 지갑은 말레이시아에서 성장하고 있는 결제 수단입니다. 말레이시아는 디지털 지갑 사용 점유율에서 40%로 동남아를 앞서고 있으며 인접 국가인 필리핀(36%), 태국(27%), 싱가포르(26%)와 비교됩니다.
말레이시아인들이 지폐와 동전을 통한 바이러스 전파를 걱정하던 말레이시아에서 COVID-19 전염병 기간 동안 디지털 지갑과 전자 지갑의 채택이 증가했습니다.
디지털 지갑, 전자 지갑, 모바일 지갑 사이에는 차이점이 있지만 본질적으로 동일한 디지털 결제 방식이지만 각각 고유한 사용자 혜택과 편의가 있습니다. 명명 용어는 종종 사용자 간에 상호 교환적으로 사용됩니다.
전자 지갑을 사용하여 이루어진 거래는 디지털 방식으로 자동으로 기록되어 사용자가 지출을 쉽게 추적할 수 있습니다. 디지털 지갑을 사용한다는 것은 모바일 우선 국가에서 휴대전화를 사용한 결제가 매우 편리하다는 것이 입증되었기 때문에 말레이시아인이 현금을 가지고 다닐 필요가 없다는 것을 의미하기도 했습니다.
이 지불 방법은 말레이시아의 젊고 기술에 정통한 세대와 다양한 전자 지갑에서 자주 제공되는 할인, 할인 및 거래를 적극적으로 찾고 찾는 약간 오래된 기술 적응 세대 사이에서 널리 퍼져 있습니다. 현재 말레이시아에는 각각 고유한 판매 포인트와 기능이 있는 약 50개의 다양한 디지털 지갑이 있습니다.
디지털 지갑 및 전자 지갑의 또 다른 고무적인 점은 온라인 및 오프라인 거래에 모두 사용할 수 있기 때문에 신용카드 및 체크카드와 동일한 유연성을 갖는다는 것입니다.
말레이시아 정부도 디지털 지갑 도입을 추진하고 있다. Bank Negara Malaysia(National Bank Malaysia)의 상호 운용 가능한 신용 이체 프레임워크에 따라 PayNet(Payments Network Malaysia Sdn. Bhd.)이 설립한 DuitNow QR 이니셔티브는 말레이시아를 현금 없는 미래를 위한 궤도에 올려놓는 것을 목표로 합니다. 이 이니셔티브는 또한 대기업에서 중소기업, 심지어 노점상과 시장 공급업체에 이르기까지 디지털 지갑의 채택을 장려하는 것을 목표로 합니다.
국가 QR 표준인 DuitNow QR은 대부분의 은행 모바일 앱 및 주요 전자 지갑에서 작동하는 표준 QR 코드를 사용하여 말레이시아인이 즉시 안전하게 결제하고 송금할 수 있도록 지원합니다.
현금 결제/대금 상환(COD)
디지털 결제 트렌드가 증가하는 가운데, COD(현금결제) 결제는 여전히 수요가 많습니다. 이전에는 온라인 지불에 대한 보안 문제로 인해 가장 선호되는 지불 방법 중 하나였지만 지불 게이트웨이 시스템이 보안 및 인증 프로세스를 개선하면서 COD 방법의 인기가 떨어졌습니다.
그럼에도 불구하고 말레이시아 소비자의 일부는 최종 결정을 내리기 전에 실제 제품을 보는 것을 선호하기 때문에 여전히 온라인 구매에 대해 현금 결제를 선호합니다. MCO 기간 동안 많은 구세대 말레이시아인과 온라인 쇼핑을 처음 접하는 사람들은 전자 상거래 플랫폼에서 쇼핑하는 방법을 배우기 시작했습니다. 그들은 경험이 처음이므로 아직 온라인 지불 방법에 익숙하지 않으므로 COD 방법을 선택할 것입니다.
이 작은 부활에도 불구하고 COD 지불은 2021년 말까지 전자 상거래 구매에 대한 디지털 및 전자 지갑 지불 방법에 의해 추월될 것으로 예상됩니다. 그러나 많은 택배 서비스가 여전히 COD 지불 옵션을 제공하기 때문에 현금 지불이 계속 우세할 것입니다.
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새로운 전자상거래 결제 수단
전자 상거래 플레이어는 말레이시아에서 COD 지불의 의미를 영원히 바꿀 것입니다.
인기 있는 전자 상거래 플랫폼인 Lazada는 최근 새로운 현금 없는 배달 옵션을 출시했습니다. 이 새로운 무현금 대금 상환으로 고객은 이 디지털 대안을 선택하고 Lazada Express(LEX)를 통해 주문을 받으면 DuitNow QR을 스캔할 수 있습니다. 전자지갑으로 결제한다는 점을 제외하면 기존 COD 결제방식과 동일합니다.
이 새로운 전자 상거래 결제 방법은 온라인 쇼핑이 아직 생소하거나 불확실하며 COD 방법을 선호하는 동시에 신체 접촉을 줄이는 데 도움이 되는 사람들에게 이상적입니다.
현금 없는 COD의 도움으로 Lazada는 디지털 결제에 대한 고객의 신뢰를 강화하고 소비자 안전을 강화하며 전자 상거래 채택을 늘리는 것을 목표로 하고 있습니다.
개요
말레이시아인들은 COVID-19 대유행이 계속해서 나라를 괴롭히면서 일상 필수품, 식료품 및 쇼핑을 구매하기 위해 전자 상거래에 점점 더 의존하고 있습니다. 디지털 지갑과 전자 지갑의 사용은 말레이시아에서 전자 상거래 결제에 점점 더 인기 있는 선택이 되고 있습니다. 전자 지갑의 채택은 전자 상거래 시장뿐만 아니라 전통 시장에서도 얼마나 실행 가능한가로 인해 상인들 사이에서 더욱 확산될 수 있습니다.
은행 송금은 점진적인 성장을 계속할 것으로 예상되는 반면 신용 카드는 전염병이 극복된 후 감소할 수 있습니다.
국가가 현금 없는 미래를 향한 길에서 계속 디지털화함에 따라 현금 지불은 결국 고밀도 도시에서 인기를 잃고 전자 지갑에 의해 추월될 수 있습니다.
기업과 상인은 성장하는 말레이시아의 전자 상거래 환경에 발맞추기 위해 비즈니스 모델을 조정하고 디지털화해야 합니다.
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