레스토랑 앱에 있어야 할 5가지 필수 기능

완벽한 레스토랑 모바일 앱에는 어떤 기능이 있어야 합니까? 모바일 시대에 레스토랑 비즈니스를 강화하기 위한 5가지 필수 기능을 제공합니다 .

폐쇄와 식당 폐쇄로 인해 집에 사람들이 집중되면서 음식 주문 앱이 붐을 일으켰습니다.

많은 레스토랑이 수익성이 없어 문을 닫았지만 많은 레스토랑과 바는 그럴 필요가 없었습니다. 그들은 배달 모바일 앱으로 시도했습니다.

음식 배달 앱

음식 주문 앱은 식당 사용자를 위한 모바일 앱으로 식당이나 제3자가 문앞까지 배달하는 음식을 주문하는 데 사용됩니다. 고객은 품목을 선택하고 수량을 입력한 다음 주문해야 합니다. 많은 레스토랑에서 모바일 앱 내에서 결제할 수 있는 기회를 제공합니다.

레스토랑 앱 기능

레스토랑 소유자는 비즈니스에 가져올 수 있는 전용 레스토랑 모바일 앱의 가치를 인식하기 시작했습니다. 레스토랑 모바일 앱은 캠페인을 시작하고 손님에게 레스토랑의 특별 이벤트와 메뉴의 새 항목에 대해 알리고 새로 오픈한 위치의 연락처를 공유하는 데 완벽한 도구 입니다.

하지만 새로운 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하며 수익을 늘리기 위해 앱에 어떤 기능을 추가해야 할까요? 다음은 레스토랑 모바일 앱에 추가해야 하는 5가지 필수 기능 입니다.

1. 로열티 프로그램과의 관계 구축

고객은 모든 비즈니스의 핵심입니다. 그들 없이는 귀하의 서비스를 사용하거나 귀하의 제품을 구매할 사람이 없을 것입니다. 고객 중심의 접근 방식을 가진 회사는 충성도 높은 고객을 대우하고 특별하게 느끼게 해야 하며 결국 그들은 최고의 브랜드 대사가 될 것입니다.

여기서 말하는 것은 값비싼 보상이 아니라 고객 참여 를 높이고 거래 를 늘릴 수 있는 신중하게 계획된 충성도 프로그램입니다 . 귀하의 비즈니스 요구 사항에 가장 적합한 로열티 프로그램을 선택하십시오. 단일 카드 로열티 프로그램 을 단일 위치에 사용 하거나 다중 카드 로열티 프로그램 을 여러 위치에 사용하십시오. 통계 모듈 은 사용자 행동을 이해하고 앱을 개선하여 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 됩니다.

스타벅스 리워드

Starbuck Rewards 는 모든 사용자를 위한 로열티 프로그램을 만들었습니다. 모든 사용자는 자신의 정보로 로그인하고 모바일 앱에 가입하기만 하면 모든 Starbucks Rewards 혜택을 이용할 수 있습니다. 물론 모바일 앱이 없어도 로열티 프로그램에 참여할 수 있지만 많은 기능을 놓칠 수 있습니다. 로그인 후 현금, 신용/직불 카드를 사용하거나 시간을 절약하고 앱을 통해 바로 결제하고 모든 방법으로 별을 모으십시오. 구매할 때마다 나중에 무료 음식, 음료 등과 같은 보상으로 교환할 수 있는 별을 얻습니다.

간단하고 쉽죠? 스타벅스는 로열티 모바일 앱 프로그램으로 인해 거대한 사용자 데이터베이스를 만들었고 이제 각 인구 통계에서 가장 인기 있는 항목, 일부 항목을 마케팅하는 데 가장 좋은 시간, 각 세그먼트에 가장 적합한 지불 방법과 같은 사용자에 대한 정보를 가지고 있습니다. , 등.

HHOnors

로열티 프로그램의 또 다른 좋은 예는 확실히 HHonors 라는 로열티 프로그램을 만들고 사용자가 모바일 앱 으로 모든 것을 할 수 있도록 하는 Hilton Hotels입니다 . 모바일 앱을 통해 사용자는 힐튼 호텔 내에서 숙박을 예약하고, 모바일 앱에서 탭 한 번으로 체크인 및 체크아웃하고, 디지털 키 기능을 사용하여 문을 열고, 비행기에서 좌석을 선택하는 것처럼 정확한 객실을 선택할 수 있습니다. , 그리고 훨씬 더.

Hilton Hotels는 모바일 앱과 로열티 프로그램의 이점을 활용하여 전반적인 서비스를 개선하고 훨씬 더 나은 사용자 경험을 제공했습니다. 이를 통해 그들은 새로운 비즈니스 전략을 평가하고 생성하기 위해 많은 새로운 팬과 사용자에 대한 많은 정보를 얻었습니다.

2. 디지털 지갑 / 모바일 결제

고객이 휴대폰에서 직접 결제할 수 있는 옵션을 제공하고 지갑 없이 식사를 즐길 수 있도록 하세요! 2021년 전 세계 모바일 결제 시장 규모는 1조 3,260억 달러(2020년 1조 1,000억 달러)에 달할 것입니다. 그 성장은 스마트폰 결제의 편리함과 보안 때문입니다.  

레스토랑 관리 소프트웨어인 Upserve 는 레스토랑이 각 거래에서 데이터를 가져오고 레스토랑 소유자에게 고객에 대해 더 많은 정보를 알려주기 때문에 레스토랑이 결제 시스템을 통합함으로써만 이점을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 해당 데이터를 레스토랑이 행동할 수 있는 것.

COVID-19 기간 동안 안전이 가장 중요해지면서 비접촉 결제가 많은 관심을 받는 것을 보았습니다. 가장 많이 사용되는 플랫폼 중 하나는 레스토랑 테이블 예약 및 온라인 음식 주문에 사용되는 플랫폼인 OpenTable 입니다.

3. 위치 기반 마케팅으로 알려진 지역 타겟팅

위치 기반 마케팅은 지리적 위치를 사용하고 기반으로 하는 마케팅 활동을 계획하고 구현하는 프로세스입니다.

고객이 메뉴에 추가되기 전에 특별 식사, 할인 및 새로운 음식을 맛볼 수 있는 기회를 제공하십시오. 시기적절한 마케팅 프로모션과 푸시 알림을 사용하여 앱의 콘텐츠, 제품 및 서비스를 홍보하는 방법에 대한 가이드를 통해 모바일 쿠폰으로 구매하는 것이 거의 확실합니다.

4. 주문하기

봉쇄 이전에도 통계에 따르면 미국 소비자의 거의 60%가 일주일에 한 번 배달이나 테이크아웃을 주문합니다 ! 편의성은 고객, 특히 소비자 인구의 큰 부분을 차지하는 젊은 세대에게 점점 더 중요해지고 있습니다. 밀레니얼 세대는 원하는 곳 어디에서나 좋아하는 음식을 먹고, 버튼 클릭 한 번으로 음식을 주문하고 결제하는 것을 선호합니다.

음식 주문을 위해서는 사용자가 가능한 것을 볼 수 있도록 전체 레스토랑 메뉴 를 모바일 앱에 작성해야 합니다. 인간은 시각적 존재이기 때문에 모든 요리의 사진이 필요한 이유 중 하나입니다. 또한 맥도날드는 각 샌드위치 제목에 영양을 적는 것으로 시작하여 사람들이 얼마나 많은 칼로리를 섭취하고 있는지 알 수 있습니다!

또 뭐?

• 모바일 앱 사용자가 더 쉽게 탐색할 수 있도록 카테고리(샌드위치, 패스트푸드, 디저트 등) 생성
• 가격 쓰기(가격을 숨기는 레스토랑 중 하나가 되지 마십시오)
• 아름다운 사진을 찍으세요
• 사용자가 각 항목에 대한 새 페이지를 입력하고 모든 성분 또는 영양가를 작성할 수 있습니다.
• 사용자가 각 항목에서 하나 이상의 항목을 선택할 수 있도록 허용
• 필터 사용

Shoutem을 사용하면 모바일 앱을 통해 음식과 음료를 탐색하고 구매할 수 있는 원활한 크로스 플랫폼 경험을 할 수 있습니다. 원클릭 통합으로 앱에 Shopify 를 통합하고 앱 사용자에게 식당을 소개하십시오. Shopify를 사용하면 음식과 음료를 온라인으로 쉽게 판매할 수 있습니다.

5. 비하인드 스토리 및 소셜 미디어

고객에게 낯선 사람이 되지 마십시오 . "인간적인 면"을 보여주고 YouTube 채널의 뉴스, 업데이트 또는 비디오와 함께 Instagram, Twitter 또는 Facebook 프로필을 추가하세요. 고객에 대해 알고 싶은 만큼 그들과 강한 유대감을 형성하려고 노력하면 묻지 않아도 고객을 브랜드 대사로 만들 수 있습니다 .

재미있는 이야기, 현장 사진을 공유하고 요리가 어떻게 만들어지는지에 대한 비디오를 만드세요. 또한 많은 레스토랑에는 태그를 지정하거나 사용자가 사진에 태그할 위치를 생성할 수 있는 옵션이 있습니다. 해시태그를 만들어 재미있는 경품 게임을 만드는 데 사용하세요. 그것은 마케팅에 있어서 유용할 것이고, 가장 중요한 마케팅은 사용자가 만들어가는 것입니다!