웹사이트를 더욱 신뢰할 수 있는 6가지 방법

평균적으로 누군가가 귀하의 웹사이트에 머물지 떠날지 결정하는 데 몇 초 밖에 걸리지 않습니다. 이는 귀하가 기다려온 판매 또는 고객 상실의 차이일 수 있습니다.
그 결정의 일부는 그들이 귀하의 웹사이트를 신뢰할 수 있는지 여부에 따라 이루어집니다.
그것이 우리가 이 포스트를 쓴 이유입니다. 신뢰할 수 있는 웹사이트의 중요성과 즉시 비즈니스에 대한 신뢰감을 심어주기 위해 할 수 있는 일에 대해 설명합니다.

신뢰할 수 있는 웹사이트가 중요한 이유

피싱 사기, 맬웨어 또는 단순히 열악한 고객 서비스의 가능성으로 인해 사람들은 그 어느 때보다 클릭에 대해 훨씬 더 경계합니다.
그리고 거래가 발생하는 온라인 상점을 운영하고 있기 때문에 귀하의 비즈니스와 웹사이트가 어떻게 인식되는지 잘 알고 있어야 합니다.
다행스럽게도 호스팅 솔루션을 사용하는 경우 체크아웃 보안에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 하지만 실제로 고객을 해당 지점으로 데려가는 프로세스는 어떻습니까?
어떻게 누군가가 구매 지점까지 계속해서 웹사이트의 얼굴을 신뢰하도록 할 수 있습니까?
기업과 웹사이트를 신뢰할 수 있다는 것은 소비자에게 어떤 의미입니까?
UXMag 팀의 연구에서는 소비자가 브랜드를 신뢰할 수 있다고 생각하는 요소를 조사했습니다. 우리는 앞으로 이들 중 일부를 적용할 것입니다.

이를 염두에 두고 웹사이트를 보다 신뢰할 수 있게 만드는 몇 가지 실행 가능한 방법에 대해 알아보겠습니다.
오늘 이러한 전술을 구현하는 데 문제가 없을 것입니다.

1. 강력한 디자인은 큰 차이를 만듭니다.

다음과 같이 생각하십시오. 거리를 걷고 있으며 먹을 것을 잡을 곳을 찾고 있습니다. 금이 간 창문, 깜박이는 불빛의 천막 간판, 문 아래에서 이상한 냄새가 나는 식당에 들어가십니까? 아니면 로고가 예쁜 글씨체, 밝은 조명, 지나가는 사람들을 환영하는 열린 창문이 있는 식당에 가십니까?
아마도 후자일 것이다. 따라서 온라인 상점 , 즉 웹사이트에 동일한 원칙을 적용해야 합니다.
이 시대에 제대로 디자인되지 않은 웹사이트를 갖는 데에는 변명의 여지가 없습니다. 아름답고 기능적인 설정, 즉 사람들이 귀하의 제품에 대해 더 많이 배우고 궁극적으로 구매하고 싶게 만드는 설정을 얻는 데 사용할 수 있는 리소스가 너무 많습니다.
그러나 웹 사이트의 디자인을 신뢰할 수 있는 이유는 무엇입니까?
예를 들어 이 두 웹사이트를 살펴보십시오. 어느 쪽에서 쇼핑할 가능성이 더 높습니까?

엔디 슬립

배스 매직 Inc.

웹사이트의 디자인과 단순성 때문에 Endy에 신용 카드 정보를 제공하는 것이 더 편할 것입니다. Endy가 영속시키는 확실한 확신이 있습니다. 바스 매직의 화난 여자에 비하면 영웅 이미지 모델이 진정으로 행복해 보이는 것일 수도 있다.
나는 Bath Magic Inc.를 선택하려는 것이 아닙니다. 디자인 선택 뒤에 이유가 있을 가능성이 있기 때문입니다. 그것도 괜찮지만 이 길을 가기로 결정했다면 브랜드 전략과 잘 어울리는지 확인하세요.
이를 염두에 두고 다음은 신뢰를 위한 설계 방법에 대한 몇 가지 빠른 팁입니다.

• 모든 대문자 단락을 피하십시오
• comic-sans 글꼴을 사용하지 마십시오(전체 전략의 일부가 아닌 경우).
• 웹사이트에 문법이 좋지 않은지 확인하세요.
• 끈적끈적한 스톡 이미지를 사용하지 마세요.
• 웹사이트 레이아웃을 단순하게 유지

2. 웹사이트에 개성을 더하세요

소매점이나 온라인 매장에 방문해서 손에 잘 잡히는 느낌이 들 때 기분이 좋지 않나요?
당신은 아직 아무에게도 말하지 않았을 수도 있습니다. 하지만 당신은 순전히 시각적인 측면에서 모든 것이 괜찮을 것이라는 것을 압니다. 비즈니스 뒤에 있는 사람들이 자신의 브랜드와 심지어 그들이 가지고 있는 제품에도 관심을 갖고 있다는 것을 알고 있습니다.
그것이 웹사이트의 메시지, 상점 첫 화면 또는 온라인에서 읽은 내용을 통해 전달되든 상관없이 고객과의 신뢰감을 구축했음이 분명합니다. 하지만 어떻게 합니까?
Tim Ferriss 웹사이트의 랜딩 페이지를 살펴보겠습니다. 믿을 수 없을 정도로 충성도가 높은 팬층을 보유하고 있습니다. 그는 탁월한 콘텐츠를 지속적으로 제공함으로써 그 정도의 신뢰와 충성도를 달성할 수 있었습니다.
Tim에 대해 잘 모르는 사람에게는 그의 웹사이트가 절대적으로 완벽합니다. 내 말은, 그는 말 그대로 자신의 웹사이트 첫 페이지에 얼굴을 내밀고 있다는 것입니다!

디자인이 정말 멋질 뿐만 아니라 더 많은 정보를 찾아볼 필요 없이 다음이 포함되어 있습니다.

• Tim Ferriss의 사진을 통해 그가 누구인지 알 수 있습니다.
• 유명 브랜드의 인용문
• 아마존의 별점
• 명확한 행동 촉구

온라인 상점의 경우 웹사이트 첫 페이지에 강력한 메시지를 표시하는 것만으로도 충분할 수 있습니다. 또는 직원 사진과 사명 선언문이 있는 정보 페이지도 좋은 생각입니다. 제품을 사용하거나 제품과 상호 작용하는 실제 사람들의 사진을 포함하여 제품 페이지도 인간답게 만드십시오.
과거에 우리는 무엇이 페이지의 강점인지를 다루었습니다. 하지만 Tim처럼 그 이상으로 나아가 이를 귀하의 홈페이지로 가져갈 수 있는 방법을 생각할 수 있습니까?

3. 웹사이트가 최신 상태인지 확인

일관된 가동 시간, 빠른 로드 속도 및 사용자 지정 도메인을 제공하는 것 외에도 웹 사이트의 전반적인 상태를 보장하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 다른 작업이 있습니다.
배송, 연락처 정보, 제품 정보 등에 관한 웹사이트의 모든 정보가 모두 최신 상태인지 확인하십시오. 시간을 내어 제품 설명과 오래된 블로그 게시물을 검토하여 잠재 고객을 오도할 수 있는 오래된 정보가 없는지 확인하십시오.
당신이 가장 잘 알고 있다는 것을 미묘하게 표시하는 좋은 방법은 일종의 언론 페이지나 언론 언급을 매장에 직접 표시하는 것입니다.
예를 들어, Freshly Picked가 Shark Tank와 Ellen에 등장한 후 상점에 포함된 내용은 다음과 같습니다.

비즈니스에 대한 일종의 사회적 증거 역할을 하고 결과적으로 신뢰를 더하기 때문에 이러한 정보를 가능한 한 최신 상태로 유지하십시오.

4. 보안 배지를 사용하여 웹사이트가 안전하다는 표시

그 어느 때보다 온라인 쇼핑객은 개인 정보 보호 및 보안에 대해 매우 잘 알고 있습니다. 이를 염두에 두고 웹사이트 방문자가 안전하게 탐색하고 있음을 눈에 띄게 표시할 수 있어야 합니다.
전자상거래 솔루션이 체크아웃 시 고객이 Shopify처럼 보안 서버를 사용하고 있다는 알림을 자동으로 표시하지 않는 경우 SSL 인증서 기호 또는 그 사실을 통지합니다.
이를 수행할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 상점 바닥글에 있는 신뢰 배지 또는 타사 제공업체를 통해 보안이 유지된다는 사이드바 메모 등 무엇이든 도움이 됩니다.

5. 온라인에서 활동 중임을 보여주세요

제가 자주 하는 일 중 하나는 매장의 사회적 존재를 확인하여 매장이 커뮤니티에 얼마나 적극적인지 확인하는 것입니다.
그들이 과거에 온라인에서 댓글을 달거나 공유하거나 좋아요를 누르지 않았다면 그들이 여전히 활성 상점인지 어떻게 확신할 수 있습니까? 주문만 받고 배송하는 것을 잊어버리면 어떻게 될까요?
청중과 소통하고 있다는 것을 보여주는 것이 중요합니다. Twitter에서 트윗에 응답하거나 Instagram에서 제품 사진을 공유하여 구매자의 마음을 편안하게 합니다.
또는 귀하의 상점에 대한 온라인 블로그를 갖는 것은 방문자와 고객에게 귀하의 비즈니스에 대한 최신 정보를 제공하는 환상적인 방법입니다.
Bobo Academy가 매장 바닥글에 포함하는 내용은 다음과 같습니다.

Twitter 및 Instagram 피드를 포함할 뿐만 아니라 비즈니스에 더 많은 개성을 추가하기 위해 자신의 귀여운 캐리커처도 있습니다. 커뮤니티에서의 활동이 매우 투명하기 때문에 진정한 회사처럼 느껴집니다.
몇 가지 다른 서비스를 사용하여 실제 매장에 Twitter 또는 Instagram 피드를 추가할 수 있습니다. 또는 원하는 경우 소셜 버튼을 사용하여 소셜 계정에 간단히 연결할 수도 있습니다.

6. 누구나 쉽게 연락할 수 있도록 하세요

업체에 연락을 시도했는데 연락이 되지 않는 것만큼 답답한 일은 없습니다. 신뢰할 수 있는 비즈니스라면 방문자와 고객이 연락하기 어렵게 만드는 이유는 무엇입니까?
웹사이트에 간단한 문의 양식을 설정하면 놀라운 일을 하고 있습니다. 당신이 설립된 사업체이고 방문자가 당신에게 연락할 수 있는 주소를 제공할 수 있는 능력이 있다면 더욱 좋습니다.
다음은 위치가 여러 개인 경우 표시되는 예입니다.

방문자가 귀하에게 연락할 수 있는 전화번호를 포함하는 것도 좋습니다. 고객은 라이브 채팅, 소셜 미디어 또는 전화를 통해 원할 때 언제든지 연락할 수 있기를 기대합니다. 응답하는 것은 비즈니스와 웹사이트에 대한 신뢰를 구축하는 데 절대적으로 중요합니다.
고객이 회사의 누군가와 실제로 대화하기 쉽게 하면 그들의 신뢰가 커질 것입니다.