SMS로 iOS 15 과제를 해결하는 6가지 방법

우리는 소비자가 통제하고 개인 정보가 항상 최우선인 옵트인 세상으로 나아가고 있습니다. 새로운 iOS 15(9월 20일 출시)를 통해 Apple은 Mail Privacy Protection으로 이 새로운 현실을 향한 또 다른 발걸음을 내디뎠습니다.

메일 개인 정보 보호 기능은 무엇을 합니까? 이것은 iPhone의 Mail 앱의 모든 사용자에게 고급 개인 정보 보호 기능(예: "내 이메일 숨기기")을 활성화할 수 있는 기능을 제공하는 동시에 마케터가 사용자 행동에 대한 정보를 수집하기 위해 보이지 않는 픽셀을 사용하는 것을 방지합니다. 메일 개인 정보 보호 기능을 활성화한 소비자는 그 어느 때보다 익명성이 높아져 특히 브랜드의 주요 수익 동인 중 하나인 이메일과 관련하여 마케터에게 새로운 과제를 안겨줍니다.

마케터는 다음과 같이 작별할 수 있습니다.

• 신뢰할 수 있는 공개율 — iOS 15에서 Apple은 발신자가 사용자가 언제 이메일을 열었는지 알 수 없도록 하여 브랜드가 공개율을 올바르게 추적하기 어렵게 만듭니다.
• 효과적인 지역 타겟팅 — iOS 15는 사용자의 IP 주소를 마스킹하여 브랜드가 위치를 파악하고 온라인 활동을 추적하지 못하도록 합니다.
• 이메일 주소 가시성 — 이메일을 숨기기로 선택한 iOS 15 사용자에게는 Apple에서 임의의 별칭이 제공되어 개인 이메일 주소를 비공개로 유지하고 브랜드에서 사용할 수 없습니다.

이러한 변경은 고객의 개인 정보를 보호하려는 Apple의 노력이 상당한 영향을 미칠 것임을 분명히 합니다. 전자 상거래 브랜드는 메트릭 및 제목 줄 최적화에서 데이터 수집 및 리타겟팅에 이르기까지 이메일 마케팅에 대한 모든 것을 재고해야 합니다. 우리는 그들이 적응할 것이라는 데 의심의 여지가 없지만 이러한 개인 정보 문제에 대한 해결책은 새로운 이메일 전략과 해결 방법만이 아닙니다. 솔루션은 SMS 마케팅입니다.

브랜드 이메일 목록의 30~50%가 Apple Mail과 Apple 기기를 사용합니다. 이 iOS 잠재고객은 모바일 잠재고객입니다. 즉, 목록의 30-50%가 모바일 우선입니다. SMS 마케팅은 이미 모바일 우선, 고객 우선, 개인 정보 우선 Apple의 현실에 맞게 조정되어 있으므로 개인 정보 보호 정책이 강화됨에 따라 브랜드가 모바일 소비자에 대해 지속적으로 배우고 효과적으로 참여하도록 하는 완벽한 방법입니다.

다음은 귀하의 브랜드가 SMS를 사용하여 iOS 15에서 성공할 수 있는 6가지 방법입니다.

마케팅 확장 및 다양화

브랜드는 소비자의 참여를 유도하기 위해 하나의 전략에 의존하는 대신 최대 도달 범위를 보장하기 위해 채널을 다각화하는 데 두 배의 노력을 기울여야 합니다. iOS 사용자는 모바일이 우선이며 모바일이 선호하는 커뮤니케이션 채널입니다. 따라서 SMS 마케팅은 새롭고 더 효과적인 방법으로 모바일 청중과 의사 소통하는 데 자연스럽게 적합합니다.

SMS는 마케팅 활동을 확장하고 다양화하는 데 도움이 됩니다. 최근 iOS 변경으로 인해 마케터가 지금 해야 할 일은 자신의 채널에 더 집중하는 것입니다. 이러한 변경 사항을 탐색할 수 있는 채널로 SMS를 사용하게 되어 매우 기쁩니다. — Tyler Prone, 성장 마케팅 이사, Parks Project

실시간으로 신뢰할 수 있는 결과 얻기

이메일 마케팅 담당자는 iOS 15에서 필요한 메트릭과 최적화 전술을 재고해야 하지만 SMS 마케팅은 이미 성공적인 라이브 성능 모니터링을 위해 설정되어 있습니다. SMS는 항상 클릭 과 전환 에 중점을 두어(SMS의 공개율은 이미 98%로 치솟음) 전략의 어느 부분이 효과가 있고 어디에서 최적화할 수 있는지 정확히 아는 데 필요한 실행 가능한 데이터를 제공합니다.

따라서 신뢰할 수 없는 이메일 공개율이 걱정된다면 그렇게 하지 마십시오. SMS를 사용하면 훨씬 더 안정적인 데이터를 사용할 수 있습니다. 특히 전환율은 작년에 비해 100% 이상 증가했습니다.

더 많은 구독자를 모으기 위해 더 많은 가치 제공

이제 iOS 15가 출시되었으므로 사용자는 더 이상 기본적으로 데이터를 공유하지 않습니다. 브랜드는 고객이 선택하도록 설득하기 위해 더 많은 가치를 제공해야 하며 SMS는 모바일 소비자에게 가장 많은 것을 제공합니다. SMS로 무엇을 제공할 수 있습니까? 우리의 연구에 따르면 소비자들은 일회성 할인(예: 15% 할인 또는 무료 배송)에서 신제품 출시 및 브랜드와의 직접적인 1:1 커뮤니케이션에 이르기까지 장단기 인센티브 모두에 ​​매력을 느낍니다.

iOS 15에서는 이메일 구독자(및/또는 실제 이메일 주소)를 덜 수집하게 될 수 있으므로 다른 곳에서 소비자에게 다가가는 것이 중요합니다. 위와 같은 특전으로 쇼핑객이 옵트인하도록 장려함으로써 브랜드는 구독자를 쉽게 유치할 수 있으며 이후에는 가능하다고 생각했던 것보다 더 많은 고객 데이터를 수집할 수 있습니다. SMS를 통한 1:1 대화는 특히 가입자와 신뢰를 구축하고 가입자의 요구 사항에 대해 자세히 알아보고 소비자 개인 정보 보호 시대에 마케터가 의존하게 될 장기적인 관계를 구축하는 데 유용합니다.

고객 우선 데이터에 의존하여 개인화된 경험 제공

소비자가 브랜드로부터 자신의 정보를 숨길수록 브랜드를 추적하고 타겟팅하기가 더 어려워집니다. 다행히 SMS 마케팅은 제로 파티 및 퍼스트 파티 데이터를 기반으로 합니다. 귀사의 브랜드는 고객의 행동 및 구매 내역에 대한 정보를 쉽게 수집할 수 있을 뿐만 아니라 양방향 SMS 경험을 통해 고객이 자발적이고 능동적으로 공유하는 데이터에 액세스할 수 있습니다.

예를 들어 브랜드에서 새로운 SMS 구독자를 환영할 때 제품 선호도에 대해 직접 질문할 수 있습니다. 구독자는 관심 분야에 대해 답장을 보낼 것이며 브랜드는 향후 메시지를 맞춤화하는 데 필요한 데이터를 즉시 갖게 됩니다. 정말 쉽습니다.

수집한 고객 우선 데이터를 사용하여 개선된 고객 타겟팅을 위한 고유한 세그먼트를 생성합니다. 세분화를 통해 적시에 적절한 고객에게 적절한 메시지를 보낼 수 있으며 관련성 있고 개인화된 메시지는 전환 가능성이 훨씬 높습니다. 개인화된 메시지로 고객을 타겟팅하는 것이 훨씬 더 어려운 세상에서 SMS와 같은 채널은 이러한 최대한의 조정 및 개인화를 허용할 것입니다.

소음을 차단하고 긴박감을 운전하십시오.

이메일 제목은 역사적으로 긴박감을 주기 위해 사용되었습니다. 그러나 제목 최적화 및 통찰력이 제한됨에 따라 브랜드는 소음을 차단하고 고객이 빠르게 행동하도록 영감을 주는 실질적인 방법을 찾아야 합니다. 문자 메시지만큼 고객의 시선을 사로잡는 것은 없습니다. 실제로 소비자의 58%는 프로모션, 제안 및 업데이트에 대해 즉시 알고 싶어 이메일과 함께 SMS에 등록할 것이라고 말합니다.

SMS는 모바일 소비자(휴대폰)에게 가장 편리한 곳에 정보를 즉시 전달하도록 설계되었습니다. 그리고 대부분의 문자 메시지가 3분 이내에 읽혀진다는 사실은 브랜드의 더 짧고 시간에 민감한 캠페인에 특히 효과적입니다. 올바른 문구("서두르세요, 이 거래는 지속되지 않습니다!"). 쇼핑객이 몇 초 만에 조치를 취하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

현재와 ​​미래에 고객 개인정보의 영향을 제한합니다.

SMS 마케팅은 옵트인 채널의 특성상 항상 고객과 개인 정보를 최우선으로 합니다. 소비자는 브랜드로부터 문자 메시지를 수신하고 브랜드와 개인 정보를 공유할 수 있는 명시적인 권한을 부여해야 합니다. SMS는 또한 수신 거부를 매우 쉽게 만들어 통신 및 데이터 공유에 대한 제어에 대한 소비자의 욕구에 호소합니다. 사용자는 "STOP"(또는 일부 변형)이라고 대답하기만 하면 되며 브랜드는 이를 준수해야 합니다. 하지만 SMS는 옵트아웃 비율이 5% 미만입니다.

따라서 새로운 iOS 또는 Apple 및 Google의 향후 업데이트를 통해 개인 정보 보호 정책이 아무리 엄격해지더라도 개인 정보를 기꺼이 공유하는 청중과 직접 커뮤니케이션할 수 있으므로 별도의 비용 없이 수익을 창출하는 개인화된 경험을 만들 수 있습니다. 어떤 차단제.

왜 Yotpo SMSBump인가?

신뢰를 불러일으키고 참여를 유도하는 가치 있는 모바일 경험을 만드는 브랜드는 Apple의 개인 정보 보호 변경 이후에 성공할 것입니다. 그리고 가장 좋은 방법은 SMS 마케팅을 채택하는 것입니다. Yotpo SMSBump는 모바일 쇼핑객을 위해 제작되어 채널 성공을 보장합니다.

Yotpo SMSBump를 사용하면 브랜드가 다음을 수행할 수 있습니다.

• 모바일 소비자를 위해 구축된 구독자 수집 도구로 잠재고객을 빠르게 성장시키십시오.
• 35개 이상의 데이터 포인트로 구성된 강력한 세분화 엔진을 활용하여 모든 참여를 극도로 조정합니다. 이러한 방식으로 각 고객은 고유한 SMS 경험을 얻을 수 있습니다.
• 자동화 및 실시간 대화 메시징을 통해 제로 파티 데이터를 수집하여 가장 높은 전환을 유도하는 개인화된 제품 추천을 제공합니다.
• 플래시 판매 또는 배송 알림과 같이 고객의 관심을 끄는 시기 적절하고 즉각적인 업데이트를 보냅니다.
• CTR, CVR, ROI 및 가입자 증가와 같은 중요한 SMS 지표를 통해 방대한 분석 및 보고에 액세스하여 성공을 위해 최적화하십시오.

Apple의 iOS 15 업데이트로 방해받지 마십시오. 도달 범위를 확장하고 이러한 최고 브랜드와 같은 미래를 위한 훨씬 더 효과적인 마케팅 전략을 찾을 수 있는 기회입니다. Yotpo SMSBump가 도와드릴 준비가 되어 있습니다. SMS 플랫폼의 데모를 요청하거나 지금 시작하십시오.