2020 홀리데이 시즌을 준비하기 위한 7가지 PPC 팁

휴가철은 전자 상거래에서 가장 바쁜 시기이며 추수 감사절, 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이가 며칠 남지 않은 지금, 검색 마케팅 커뮤니티의 모든 사람들은 올해의 판매를 위한 막바지 준비에 몰두하고 있습니다. 지금까지의 2020년을 고려할 때, 우리는 또 어떤 변화를 기대해야 할까요? 예상치 못한 일을 예측할 수는 없지만 대비해야 할 몇 가지 새로운 트렌드는 지적할 수 있습니다.

작년보다 훨씬 더 많은 온라인 쇼핑객 수가 증가했습니다. 건강 제한 및 잠금으로 인해 사람들은 제품과 서비스를 찾기 위해 온라인으로 전환했습니다. 우리는 청중의 행동을 살펴보고, 물류에 세심한 주의를 기울이고, 메시지를 주시해야 합니다. 그리고 우리는 그런 '전례 없는' 해에 살고 있기 때문에 앞으로 몇 주 동안 '예상치 못한' 일들을 보게 될 것입니다.

이번 설 연휴를 맞아 준비해야 할 7가지를 소개한다.

1. 홀리데이 쇼핑이 더 빨리 시작됩니다.

연말연시 쇼핑은 올해 초에 시작되었으며 40% 이상의 쇼핑객이 올해 초에 시작할 의사가 있다는 Microsoft 조사 결과가 이를 뒷받침합니다. 팬데믹으로 인해 많은 소매업체가 올해 내내 거래에 매우 공격적이었고 이는 소비자의 일부 기대치를 재설정했을 수 있습니다. 이제 거래가 더 오래 지속되고 이전보다 더 자주 팝업되는 것을 볼 수 있습니다.

블랙 프라이데이는 일반적으로 홀리데이 쇼핑 시즌의 비공식적인 시작이지만 올해 쇼핑객은 그렇게 오래 기다리지 않을 것입니다. 아마존 프라임 데이(10월 13일)와 사이버 위크 사이에 약 50일의 시간이 있다는 점을 감안하면 쇼핑객들은 10월 초부터 홀리데이 시즌을 위한 계획과 구매를 시작하게 될 것이다. 또한 현재의 건강 규정, 사회적 거리두기 및 이동 제한을 고려할 때 쇼핑객은 쇼핑을 계속할 수 있는 더 안전한 방법을 찾고 있을 수 있습니다. 이것은 그들로 하여금 덜 자발적이고 대신 매장 방문을 더 잘 계획하도록 촉발하고, 이 비정상적인 해의 상황과 관련된 스트레스를 줄이기 위해 몇 개월에 걸쳐 간격을 두기도 합니다.

2. 대부분의 쇼핑은 온라인으로 이루어집니다.

전자 상거래는 앞으로 몇 개월 동안 거대해질 것입니다. 1분기와 2분기에도 우리는 디지털 쇼핑과 전자상거래에 대한 전례 없는 추진을 보았습니다. 따라서 같은 물결이 연말까지 이어질 것으로 예상됩니다. Statista Research Department(2020년 8월 10일)에서 발행한 United States: Retail e-Commerce sales 2017-2024 보고서에 따르면, 미국 온라인 소매 판매는 2024년까지 4,765억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

전자 상거래는 모두가 기대하는 것보다 앞서 가속화되었습니다. 예를 들어 Snacks Daily 팟캐스트는 Disney+ 스트리밍 서비스가 출시 7개월 만에 구독 5년 목표를 달성했다고 보고했습니다.

우리가 볼 것으로 예상되는 또 다른 현상은 팬데믹 이후 온라인 쇼핑객 수가 지속적으로 증가하고 구매 시 전자 상거래 상점에 의존한다는 것입니다. IBM의 미국 소매 지수(US Retail Index) 데이터는 이를 뒷받침하며 대유행으로 인해 실제 매장에서 디지털 매장으로의 이전 속도가 5년 단축되었음을 보여줍니다!

3. 고객에게 사랑받는 BOPIS

BOPIS(Buy Online, Pick Up In-Store)가 큰 인기를 끌 것입니다. 온라인 구매를 꿈도 꾸지 못한 사람들이 이제 이 하이브리드 접근 방식을 사용할 수 있습니다. 그러나 소매업체의 경우 이는 경쟁 구도의 변화를 가져옵니다. 이전에 오프라인 매장은 소비자가 편의성과 저렴한 가격을 좋아하는 순수 전자 상거래 매장과 경쟁하고 있었습니다. 이제 그들은 또한 Amazon이 아닌 Target 및 Walmart와 같은 강력한 BOPIS 모델을 사용하여 하이브리드 플레이어와 경쟁해야 합니다.

오프라인 매장이 이미 타겟(Target), 월마트(Walmart)와 같은 브랜드와 경쟁하고 있는 것은 사실이지만, 이는 지역의 편리함과 저렴한 가격에 기반을 두었습니다. 그러나 소비자가 앱 쇼핑의 추가 편의성에 의존하고 BOPIS를 선택함에 따라 디지털 기능이 없는 구식 오프라인 매장의 상황은 더욱 어려워질 수 있습니다.

4. 2020년 홀리데이는 다른 방식으로 축하될 것입니다.

Microsoft의 연구 데이터에 따르면 사람들은 이전과 다른 방식으로 축하할 것입니다.

더 많은 사람들이 집에서 축하할 예정이며(40%는 Microsoft 데이터에 따라 일반적인 휴가 계획을 변경할 예정임) 소규모 그룹으로 진행됩니다. 즉, 여행은 덜하지만 첫 번째 휴일 식사를 요리하는 첫 번째 요리사는 더 많습니다. 이는 대유행으로 인해 처음으로 흑자를 냈고 곧 IPO를 하게 될 DoorDash와 같은 음식 배달 서비스에 큰 도움이 됩니다.

또한 집에 머물기로 결정한 사람들은 피트니스 장비, 미용 제품 또는 스트리밍 구독과 같은 자기 만족을 위한 제품에 더 많이 투자할 수 있습니다. 따라서 해당 산업은 휴일이 다가오면서 매출이 계속 증가할 것입니다.

5. 배송 및 배송 파악

오랫동안 전자상거래의 필수품이었던 무료배송이 새로운 의미를 갖게 될 가능성이 높다. 전자 상거래 판매가 증가함에 따라 운송 물류는 그 어느 때보다 더 압박을 받고 있으며 이는 지난 몇 달 동안 빈 선반과 다양한 제품의 부족을 야기한 전염병 주도 공급망 문제에 더해집니다. Salesforce 보고서에 따르면 — FedEx, UPS, DHL과 같은 기존 배송 제공업체는 Cyber ​​Week 전 주와 박싱 데이 사이에 용량 문제(5% 증가)에 직면할 수 있습니다. 소비자들은 축하 행사에 제 시간에 선물을 받기 위해 이전보다 훨씬 일찍 주문해야 하는 경우 놀랄 수 있습니다.

이에 따라 소매업체와 서비스 제공업체는 인바운드 및 아웃바운드 상품의 예상치 못한 배송 지연, 운송업체에서 부과하는 배송 할증료, 패닉 구매를 하는 소비자로부터 잠재적으로 평소보다 높은 반품을 주시해야 합니다.

6. 판도를 바꾸는 세일 이벤트

예년과 달리 2020년 블랙 프라이데이는 대유행으로 인해 매장 내 조치를 취하지 못할 수 있습니다. 블랙 프라이데이는 많은 계획과 의도가 필요한 빅 아이템 판매와 관련되어 있지만 사이버 먼데이는 항상 온라인 쇼핑에 관한 것입니다.

대면 블랙 프라이데이 쇼핑은 3가지 주요 이유로 소비자에게 어필했습니다.

• 훌륭한 거래 및 할인
• 한 번의 쇼핑으로 여러 선물을 구매할 수 있습니다.
• 새로운 선물 아이디어를 발견할 기회

그러나 올해는 상황이 다르며 일반적인 블랙 프라이데이의 매력에도 불구하고 Microsoft에 따르면 사이버 먼데이는 올해 주목해야 할 판매 이벤트입니다. 블랙 프라이데이가 추세를 따르고 예상보다 낮으면 주말에 해당 예산을 사이버 먼데이로 전환해도 늦지 않습니다.

그리고 국제 마케터의 경우 다음 데이터가 매우 유용할 수 있습니다. 미국에서는 이러한 판매 이벤트로 인해 소비자가 유입될 수 있으며 영국 및 AU는 참석하는 쇼핑객 수가 더 적다고 보고합니다.

7. 기프트 카드의 부상

Microsoft는 올해 기프트 카드가 다른 카테고리에서 빠르게 성장하고 있다고 말합니다. 그들은 소비자를 위한 큰 명절 문제에 대한 독창적인 솔루션입니다. 너무 오래 기다리던 미루는 사람들을 위해 선물을 선택하고 제시간에 배달합니다! 그들은 최소한의 투자로 안정적인 수익을 창출함으로써 중소기업이 제품을 마케팅하고 휴가철에 안정성을 얻을 수 있도록 도울 수도 있습니다. 소비자들은 팬데믹 상황에서 지역 비즈니스를 지원하기 위해 기프트 카드를 구매하고 있습니다.

기프트 카드는 전통적으로 블랙 프라이데이와 같은 판매 이벤트에서 제외되기 때문에 일부 사람들이 올해 이벤트에 참여하지 않으려는 이유를 설명할 수 있습니다(위 항목에서 설명).

쇼핑객 목록에 있는 다른 품목은 의류, 장난감, 전자 제품 및 자가 관리 제품입니다.

결론

2020년은 우여곡절이 많은 한 해였습니다. 이전과 달리 올해 소비자는 블랙 프라이데이 판매를 위해 통로를 혼잡하게 하지 않고 집에서 편안하게 구매하는 데 의존할 것입니다. 블랙 프라이데이가 일주일밖에 남지 않았기 때문에 대부분의 마케터는 이미 계획과 전략을 수립했을 것입니다.

지금 당장은 광고를 크게 변경할 준비가 되지 않았지만, 연중 가장 바쁜 시기에 최신 정보를 파악하는 데 도움을 받을 수 있도록 막바지 모니터와 알림을 생성할 수 있습니다. 이러한 설정이 없으면 지금 설정하십시오! 또한 Holiday 2020 탐색 및 전자 상거래 판매 성공에 대한 조언에 대해 14명의 PPC 전문가와 대화하면서 공유한 팁을 확인하십시오.