모든 소기업 소유자가 알아야 할 8가지

중소기업청(Small Business Administration)은 직원이 500명 미만인 모든 회사를 "소기업"으로 간주합니다. 이는 미국 기업의 99.7%를 정확하게 설명합니다. 자신의 사업을 운영하면 자유, 통제, 재정적 보상, 무한한 성장, 꿈이 실현되는 것과 같은 큰 이점이 있습니다. 그러나 스트레스, 시간 약속, 재정적 불확실성과 같은 위험도 따릅니다.

Bloomberg의 다소 냉정한 보고서에 따르면 사업을 시작한 기업가 10명 중 8명은 18개월 이내에 실패할 것이라고 합니다. 단순히 앞으로 나아가고 모든 일이 잘되기를 바라는 것이 아니라, 당신보다 먼저 이 여정을 떠난 사람들에게서 배우십시오. 다른 소기업 소유자가 그 과정에서 얻은 팁은 책 한 권을 채울 만큼 충분히 많지만 이러한 기본 사항을 이해하면 다른 사람들이 허덕일 때 비즈니스를 계속 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. (또한 참조: 비즈니스의 가시성을 높이는 방법).

모든 소기업 소유자가 알아야 할 8가지 사항은 다음과 같습니다.

1. 문화 카운트

회사가 2명을 고용하든 200명을 고용하든 기업 문화는 중요합니다. 그로스 에브리웨어(Growth Everywhere)에 따르면 문화는 사명, 가치, 페르소나, 분위기를 포함하여 시설의 전반적인 느낌을 말합니다. 직원들은 자신이 잘 어울리고 성공에 기여하며 만족감을 느낄 수 있는 조직을 찾고 있습니다. 행복한 사람은 생산적인 사람이며, 행복한 직원과 기업의 이익은 직접적인 상관관계가 있습니다.

University of Warwick의 경제학과의 연구에 따르면 만족한 근로자는 다른 사람보다 12% 더 생산적이고 불만족한 근로자는 10% 덜 생산적이어서 연간 3,000억 달러에 달합니다. 다시 말해, 귀하의 비즈니스가 일하기 좋은 곳인지 확인하는 것이 중요합니다!

2. 적임자를 고용하라

이력서뿐만 아니라 고용한 사람도 비즈니스 성공에 중요합니다. 적절한 예: Zappos의 고용 프로세스에는 모든 훈련생에게 계속 남아 있는 사람들이 절대적으로 원하기 때문에 그만둘 경우 $2,000를 제안하는 것이 포함됩니다. Harvard Business Review는 Southwest Airlines가 어떤 특정 기술보다 인격이 더 중요하다는 생각을 수용하고 있으며 그만한 가치가 있다고 밝혔습니다. 다른 여객기가 접었을 때 Southwest사는 항상 누군가에게 일을 가르치는 방법을 가르칠 수는 있지만 좋은 인격을 심어줄 수는 없다는 것을 알기 때문에 공중에 떠 있습니다.

3. 성공으로 가는 길을 위임하십시오

이제 막 사업을 시작하는 경우 모든 일을 할 수 있거나 해야 하는 것처럼 느낄 수 있습니다. 사실, 성장하려면 비즈니스의 이익을 위해 어느 정도 통제력을 포기해야 합니다. 다른 직원에게 작업을 위임하면 적합한 사람을 고용했다면 그들이 하는 일에 전문가이기 때문에 비즈니스가 더욱 효율적으로 됩니다. 이러한 방식으로 위임을 통해 해당 사람들이 기술을 개발하고 확장할 수 있습니다. 유능한 리더는 자신의 기술을 가르치고 직원에게 지식을 전달하여 직원이 다음 단계를 계획하고 앞장서는 시간을 갖습니다.

4. 비상 계획을 세워라

소규모 사업을 운영하려면 다양한 모자를 착용할 수 있어야 합니다.

뇌우가 일반적으로 예상하지 못한 때에 오기 때문에 비상 계획을 세우는 것이 중요합니다. 예, 크고 작은 재난에 대비하는 데는 시간과 자원이 필요하지만 이 중요한 작업을 소홀히 하면 결국 큰 비용을 지불하게 될 수 있습니다. "만약에" 게임을 하고 계획을 세우십시오. 경기 침체, 신용 위기 또는 주요 공급업체의 파산이 발생하면 어떻게 될까요?

비상 계획은 자연 재해 및 작업 흐름을 방해하는 기타 모든 요인(예: 방문 공급업체에 눈이 왔을 때 백업 공급업체에서 가장 중요한 자료를 제공할 수 있음)을 포함해야 합니다. 중서부의 쓰나미와 같이 위험 목록에 없는 것을 준비하는 데 시간과 돈을 낭비하지 않도록 비상 계획을 세우고 있습니다. 대신 현금 흐름, 직원, 재고 및 사무 장비와 같이 일상적으로 가장 중요한 비즈니스 요소에 대해 생각하십시오.

5. 청구는 매우 중요합니다.

일상적인 비즈니스 운영만큼 바쁘더라도 계속 기능하려면 현금 흐름이 일정해야 하며 이 현금은 유료 송장에서 나옵니다. 전문적인 인보이스를 제출하고 대금이 지급되었는지 여부를 알 수 있는 즉시 청구 시스템이 있는지 확인하십시오.

소규모 비즈니스의 경우 청구서를 외부 공급업체에 아웃소싱하도록 선택할 수 있습니다. Hiveage에서는 추측 작업(및 골칫거리)을 청구에서 제거하는 온라인 청구 소프트웨어 및 청구 시스템을 제공합니다. 이 시스템은 회사를 가장 전문적인 관점에서 보여주고 어떤 고객이 지불하고 지불하지 않았는지 추적합니다. 우리는 당신이 할 필요가 없도록 후속 알림을 보낼 것입니다. 가장 좋은 점은 세금이 부과될 때 모든 인보이스 정보를 찾기 쉬운 한 곳에서 볼 수 있다는 것입니다.

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6. 고객 서비스는 왕이다

각 직원이 고객을 위해 일을 제대로 할 수 있는 능력으로 무장하고 있다면 평생 고객을 가질 가능성이 훨씬 더 높아집니다.

좋은 고객 서비스는 단순히 웃는 얼굴을 보여주는 것 이상입니다. 대부분의 회사는 번창하기 위해 반복적인 비즈니스가 필요하기 때문에 수익에 직접적인 영향을 미칩니다. 비즈니스 사례 연구에 따르면 현재 고객을 유지하는 것보다 새로운 고객을 확보하는 데 5배의 비용이 든다고 합니다. 고객 서비스가 불만 사항에 답변하는 지친 한 사람으로 구성되어 있다면 무언가를 변경해야 합니다. 고객 서비스는 모든 직원이 고객 문제에 대한 훌륭한 답변을 제공할 수 있는 기업 문화의 구조로 짜여져 있어야 합니다.

직원이 전화를 받아 고객의 질문과 우려 사항에 답변하거나 부서별로 자체 고객 서비스 라인을 제공하든 문제는 즉시 처리되는 경향이 있습니다. 예를 들어, 전화를 받는 프로그래머는 고객의 문제를 해결하기 위해 즉시 코드를 다시 작성할 수 있습니다. 각 직원이 고객을 위해 일을 제대로 할 수 있는 능력으로 무장하고 있다면 평생 고객을 가질 가능성이 훨씬 더 높아집니다.

7. 새로운 의료법에 대한 이해

새로운 Affordable Care Act는 이 나라의 모든 사람들이 양질의 건강 보험을 감당할 수 있도록 하고 사업주가 이 새로운 법에 의해 어떻게 영향을 받는지 이해할 필요가 있음을 확인하기 위해 제정되었습니다. 세금 공제와 같이 직원이 50명 미만인 기업을 지원하여 보험료 비용을 낮추는 데 도움이 되는 몇 가지 조치가 있습니다.

이 크레딧을 받으려면 더 나은 가격을 의미하는 공개 시장인 SHOP(Small Business Health Care Exchange)에서 의료 서비스를 구매해야 합니다. 직원이 50명 미만인 조직은 직원에게 건강 보험을 제공할 의무가 없지만 직원이 50명 이상인 조직은 의무적으로 제공해야 하며 그렇지 않으면 벌금이 부과됩니다.

Small Business Administration의 웨비나를 통해 새로운 법률과 그것이 귀하의 비즈니스에 구체적으로 어떤 영향을 미치는지 최신 정보를 얻으십시오.

8. 높은 ROI를 보장하기 위한 마케팅

소규모 기업은 마케팅 아이디어에 압도당할 수 있습니다. 특히 마케팅 팀을 위한 예산이 없거나 이해가 부족한 경우에는 더욱 그렇습니다. 그러나 회사를 성장시키려면 새로운 고객을 지속적으로 끌어들이고 계속해서 고객을 찾을 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

Small Business Association에 따르면 소규모 비즈니스 마케팅에는 시장 조사(청중은 누구입니까?), 시장 전략(경쟁업체보다 더 잘할 수 있는 것은 무엇입니까?), 타겟 마케팅(구체적으로), 마케팅 계획 결정(제품)이 포함됩니다. /서비스, 판촉, 가격 및 유통).

소규모 비즈니스를 운영하려면 다양한 모자를 쓰고 이 세상의 최신 규칙이나 문화를 지속적으로 따라갈 수 있어야 합니다. 이 목록을 검토하면 비즈니스 게임의 선두에 서고 비즈니스 게임을 확장할 수 있는 훨씬 더 나은 위치에 있게 됩니다!