연휴 이후의 소매 러시로부터 이익을 얻는 8가지 방법

소매업을 소유하고 있고 휴가 러시 이후에 휴식을 취할 수 있다고 생각한다면 재고해야 할 수도 있습니다. 연휴 이후의 소매 러시로부터 이익을 얻을 수 있는 이 8가지 방법을 통해 현금은 여전히 ​​영원한 선물이며 기프트 카드의 인기가 높아지고 있음을 알게 될 것입니다.

결과적으로 완벽한 선물을 찾기 위해 휴일 전에 그랬던 것처럼 많은 사람들이 크리스마스 이후에 상점을 방문하여 선물 돈을 쓰려고 할 것입니다.

또한 그다지 완벽하지 않은 선물을 돌려주고 진정으로 원하는 것을 원하는 고객이 있을 것입니다.

그렇다면 바쁜 연휴 기간을 최대한 활용하고 건강과 이익을 모두 유지할 수 있는 방법은 무엇일까요?

판매의 이점: 휴일 전과 후

중소기업은 연휴 전에 세일을 열어야 할까요, 아니면 연휴가 끝날 때까지 기다려야 할까요? 다음은 결정을 안내하는 단계별 비교입니다.

연휴 이후의 소매 러시로부터 이익을 얻는 방법

대비하다

분주한 축제 시즌의 여파로 많은 직원들이 합당한 휴식을 갈망하고 있지만 비즈니스 연속성을 보장하는 것이 중요합니다.

쇼핑객과 반품을 위해 오는 사람들의 유입을 예상해야 하며 직원이 잘 배치된 매장이 필요합니다.

팀에 동기를 부여하는 효과적인 전략 중 하나는 1월 후반에 보상 휴가를 제공하는 것입니다.

또는 보너스나 기타 인센티브에 대해 생각해 보십시오. 이것은 종종 선호하지 않는 교대 근무로 간주되는 시간에 일을 시작하는 직원에게 특히 매력적일 수 있습니다.

재미있게 만들어라

연휴 초기의 매력이 시들해질 수 있지만 연휴 이후의 쇼핑 분위기에 따뜻함과 활기가 결여되지 않도록 하는 것이 중요합니다.

연휴 후 쇼핑의 혼란스러운 특성을 감안할 때 재미있는 분위기를 유지하면 스트레스를 완화할 수 있습니다. 신나는 음악을 스트리밍하거나 재생 목록을 큐레이팅하는 것은 좋은 시작이 될 수 있습니다.

또한 지친 쇼핑객을 위해 음료와 스낵이 채워진 다과 스테이션을 설치하는 것을 고려하십시오. 또한, 신선하고 활기찬 장식으로 매장을 새롭게 단장하는 것은 놀라운 일이 될 수 있습니다.

이렇게 하면 쇼핑객이 막 끝난 연휴 시즌을 지속적으로 상기시켜 기분을 고양시키는 것을 방지할 수 있습니다.

대기 시간 단축

휴일 이후에는 제품 반품이 급증하는 경우가 많으며, 효과적으로 관리하지 않으면 대기 시간이 길어질 수 있습니다.

한 가지 실용적인 해결책은 일반 구매 카운터와 별도로 반품 및 교환 전용 카운터 또는 POS 스테이션을 갖추는 것입니다. 이러한 분리는 효율성과 고객 만족을 향상시킬 수 있습니다.

특히 빠른 구매가 필요한 경우, 고객이 장기간 반품을 하지 못해 눈에 띄게 짜증을 내는 것은 드문 일이 아닙니다. 간소화된 프로세스는 원활한 운영과 고객 만족도를 보장할 수 있습니다.

참여 및 상향 판매

반품은 불가피하지만 처리 방법에 따라 큰 차이가 있을 수 있습니다. 단순히 반품 처리에 관한 것이 아닙니다. 참여하고 잠재적으로 또 다른 판매를 할 수 있는 기회입니다.

고객이 반품을 위해 접근하면 영업 사원이 대화를 시작하는 상황에 접근하도록 교육하십시오.

정중하면서도 대체 제품을 제안하거나 진행 중인 판매 또는 프로모션을 소개할 수도 있습니다.

원래 구매가 완벽하지 않더라도 그들의 필요에 더 잘 맞는 다른 많은 품목이 있다는 것을 보여주는 것입니다.

휴대하기

최신 기술을 사용하면 쇼핑 경험을 획기적으로 향상시킬 수 있습니다. 매장에서 스마트폰이나 태블릿과 호환되는 카드 판독기와 같은 모바일 POS 시스템을 사용하는 경우 거래 처리 방식을 진정으로 혁신할 수 있습니다.

이 기술을 통해 영업 사원은 매장 내 어디에서나 반품을 처리하거나 대체 제품을 선보일 수 있어 원활하고 개인적인 쇼핑 여정을 제공할 수 있습니다.

고객이 있는 곳에서 만나면 대기할 필요가 줄어들고 전반적인 쇼핑 경험이 향상됩니다.

할인,하지만 미쳐 가지 마세요

기프트 카드나 현금 선물로 무장한 연휴 이후의 쇼핑객들은 종종 지출 습관이 더 자유로워집니다. 급격한 가격 인하가 그들을 끌어들일 것이라고 생각하고 싶지만 그것은 섬세한 균형 행위입니다.

할인은 남은 계절 재고를 정리하는 효과적인 방법이 될 수 있지만 수익성을 유지하는 데 필수적입니다.

성수기 휴가철에 제공한 거래 종류를 반영하고 매력적이면서도 여전히 좋은 이윤을 보장하는 휴가 후 할인을 제공하십시오.

이기적이어도 괜찮아

사람들이 종종 다른 사람을 위해 선물을 구매하는 회오리 바람 이후 소비자 사고 방식에 뚜렷한 변화가 있습니다.

그들은 이제 자신을 조금 탐닉할 준비가 되었습니다. 마케팅이 피벗해야 하는 곳입니다. 이 정서에 공감하는 메시지를 작성하여 그들에게 약간의 돈을 쓰도록 촉구하십시오.

"Indulge Yourself" 또는 "You've Earned This"와 같은 문구는 기부금을 사용하려는 사람들에게 깊은 공감을 줄 수 있습니다.

손을 내밀다

이제 그 어느 때보다도 고객의 레이더에 머무르는 것이 중요합니다. 이메일 마케팅과 같은 디지털 도구를 사용하고 소셜 미디어의 힘을 활용하여 지속적인 참여를 보장합니다.

충성도가 높은 고객이나 휴가철에 중요한 구매를 한 고객에게 독점 거래를 제공할 수 있습니다. 고객에게 최고의 명절 선물을 공유하도록 유도하는 것과 같은 소셜 미디어 콘테스트는 참여를 촉진하고 가시성을 높일 수 있습니다.

관계를 구축하고, 감사를 표시하고, 매장을 생각할 때마다 가치를 확인하도록 하는 것입니다.

연휴 이후의 소매 러시로부터 이익을 얻기 위한 핵심 사항 :

• 준비하기 : 직원을 적절하게 예약했는지 확인하십시오.
• Make it fun : 경쾌한 음악과 포스트 홀리데이 데코로 매장 분위기를 고조시켜보세요.
• 대기 시간 단축 : 판매 및 반품을 위한 별도의 스테이션을 구현합니다.
• 참여 및 상향 판매 : 단순히 반품을 수락하기보다 항상 교환을 목표로 합니다.
• 모바일화 : 원활한 쇼핑 경험을 위해 유연한 POS 기술을 수용합니다.
• 할인, 그러나 주의 : 과도한 할인 없이 연휴 후 혜택을 제공하십시오.
• 이기적이어도 괜찮습니다 . 고객이 스스로를 대하도록 격려하십시오.
• 도달 : 이메일 및 소셜 플랫폼을 통해 청중과 소통하십시오.

Shutterstock을 통한 쇼핑백 이미지