A/B 테스트 이메일 마케팅 캠페인에 대한 쉬운 가이드

이메일 마케팅은 청중과 연결하고 제품이나 서비스를 홍보하는 좋은 방법입니다. 그러나 어떤 접근 방식이 귀하의 비즈니스에 가장 적합한지 알기 어려울 수 있습니다. 이것이 이메일 마케팅 캠페인의 A/B 테스트가 시작되는 곳입니다!

철저한 A/B 테스트를 통해 구독자의 선호도를 파악하고 결과에 최적화된 최고의 이메일 캠페인을 전달할 수 있습니다. 또한 결과를 사용하여 마케팅 팀을 안내하고, 의견 기반 결정을 제거하고, 브랜드를 보다 효과적으로 성장시킬 수 있습니다.

이 가이드에서는 A/B 테스트 전략을 개선하고 대상 고객의 시선을 사로잡는 방법을 탐색합니다.

A/B 테스팅이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

분할 테스트라고도 하는 이메일 A/B 테스트는 구독자가 가장 잘 응답하는 항목을 결정하기 위해 다양한 이메일 변형을 실험하는 것을 말합니다.

A/B 테스트를 실행할 때 한 이메일의 두 가지 버전을 이메일 구독자 목록에서 비슷한 크기의 샘플 그룹으로 보냅니다.

그런 다음 테스트 배치에서 어떤 버전이 가장 많이 열렸는지, 클릭수 및 매출이 많이 발생했는지 측정합니다. 우승한 버전은 나머지 구독자 목록으로 전달되며, 여기에서 시선을 모으고 전환을 유도할 수 있기를 바랍니다.

A/B 분할 테스트의 목표는 단일 변수의 변경 사항을 평가하고 비교하여 더 많은 클릭과 전환을 유도하는 것입니다.

시간이 지남에 따라 제목에서 "보낸사람" 이름, 클릭 유도문안(CTA) 버튼에 이르기까지 거의 모든 요소를 ​​테스트할 수 있습니다. 더 많은 테스트를 수행하고 구독자의 기본 설정을 수집하면 효과적인 이메일 캠페인을 구축하고 더 많은 성장을 주도할 수 있습니다. 무엇보다도, 대부분의 최신 이메일 마케팅 도구는 최소한 기본 A/B 기능을 제공하므로 테스트 프로세스가 훨씬 더 효율적입니다!

AB Testing 이메일 마케팅 캠페인이 중요한 이유는 무엇입니까?

요즘 많은 마케터들이 이메일 캠페인에서 이메일 A/B 테스트를 건너뜁니다. 이것은 무엇을 테스트할지 모르거나 다른 마케터가 생성한 정보에 의존하는 것과 같은 여러 가지 이유로 발생합니다.

이러한 사람들에게 불행히도 이메일 마케팅은 모든 마케팅과 마찬가지로 다른 업계의 청중이 아니라 당신의 청중 을 알아야 합니다.

궁극적으로 브랜드, 제품 및 구독자는 경쟁업체와도 다르기 때문에 자체 조사를 수행하는 것이 매우 중요합니다.

A/B 분할 테스트를 통해 이러한 차이점을 찾고 활용할 수 있습니다. 이는 청중과 소통하고 그들이 참여하고 싶은 콘텐츠를 제공하는 가장 빠르고 효율적인 방법 중 하나입니다.

대부분의 마케터에게 결과는 비용과 노력보다 중요합니다. 예를 들어 Campaign Monitor는 A/B 테스트를 통해 템플릿을 개선한 결과 거의 하룻밤 사이에 클릭률이 127%나 급증했다는 사실을 발견했습니다. 그것은 하나의 지표일 뿐입니다. 위에서 아래로 최적화된 경우 얼마나 잘 수행할 것인지 상상해 보십시오!

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A/B 테스트를 해야 하는 7가지 요소

A/B 테스트의 한 가지 장점이자 단점은 수십 가지 변수가 이메일 마케팅 성과에 어떤 영향을 미치는지 탐색할 수 있다는 것입니다.

한편으로는 전례 없는 개인화를 가능하게 하지만 다른 한편으로는 제대로 되려면 많은 테스트가 필요합니다.

다음은 이메일 분할 테스트에서 고려해야 할 7가지 요소입니다.

1. "보낸사람" 이름

일부 마케터는 "보낸 사람" 필드에 들어가는 것이 이메일 마케팅 노력의 가장 중요한 구성 요소라고 맹세합니다. (예를 들어 친구를 예로 들어 보겠습니다. 제목에 무엇이 있든 관계없이 그들의 이메일에 대한 귀하의 공개율은 아마도 100%일 것입니다!)

이메일 마케팅 담당자는 "보낸사람" 이름을 사용하여 관계를 구축할 수 있습니다. 다음과 같은 수많은 요인이 비즈니스 및 대상을 기반으로 오픈 요금에 영향을 줄 수 있습니다.

• 형식의 변화(Mrs. Jones vs. Cecilia)
• 개인으로 제시하든 회사명으로 제시하든 (판타스틱컴퍼니A vs. 제니)
• 그리고 인사까지 (Yo, Jake다!)

From 필드의 성공 비결은 테스트한 후 최상의 버전을 선택하고 고수하는 것입니다.

귀하의 이름이든 회사 이름이든 하나의 이름을 일관되게 사용하면 구독자가 나중에 귀하의 이메일을 알아볼 수 있습니다 .

2. 제목 줄

제목 줄은 독자의 첫 번째 접촉 지점 중 하나입니다. 받은 편지함에 바로 표시됩니다. 눈길을 사로잡는 제목은 캠페인의 오픈 요율에 큰 영향을 미칩니다.

제목 라인은 A/B 테스트에서 가장 인기 있는 초점 영역 중 하나입니다. 그들은 바로 "표면에" 있습니다. 가장 중요한 영향을 미칩니다. 아무도 당신의 이메일을 열어보지 않는다면, 그 안에 있는 내용은 중요하지 않습니다.

아래에서 이메일 제목 줄의 잠재력을 극대화하는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

개인화

이 연구에 따르면 구독자의 이름은 제목 줄에서 가장 영향력 있는 단일 단어입니다. 청중의 이름을 동적으로 삽입하면 유대감을 더하고 개방률을 14% 높여 더 높은 전환율로 이어질 수 있습니다.

예를 들어 "15% 할인!"이라고 말하는 대신 "Janet, 오늘 15% 할인을 제공합니다!"라고 말할 수 있습니다. 이것은 제목 라인 을 개인화하고 동시에 저축의 선물을 제공합니다.

단어 순서

이메일 제목 줄의 단어 순서는 정보를 프런트로드하거나 백로드하는 역할을 합니다. 예를 들어 청중에게 다음과 같이 말할 수 있습니다.

두 번째 예에서는 독자의 이점을 즉시 강조하여 잠재적으로 개방률을 높일 수 있습니다.

질문 대 진술

많은 사람들에게 질문에 답하지 않은 채로 남겨두는 것은 그들을 미치게 만듭니다. 이점을 활용하십시오!

청중에게 질문을 던지면 청중이 이메일을 열고 이메일 캠페인이 제공하는 답변을 찾도록 영감을 줍니다. 청중의 관심을 사로잡아 계속 읽고 클릭하도록 하는 형식은 다음과 같이 시작할 수 있습니다.

• 알고 계셨나요...?
• 원하십니까...?
• 당신은 들었습니다…?
• 당신은 어디...?

A/B 테스트를 사용하여 어떤 유형의 질문이 가장 효과적인지 확인할 수 있습니다.

기호 또는 숫자

기호, 숫자, 그림 이모티콘과 같은 문자를 사용하면 독자가 받은 편지함을 스크롤할 때 주의를 끌 수 있습니다. 핵심은 귀하의 이메일과 관련성이 높고 눈에 잘 띄는 문자를 사용하는 것입니다.

또한 모든 이메일에 이모티콘을 사용하지 않으려고 합니다. 그렇지 않으면 밝은 색상과 얼굴이 참신함을 잃습니다.

길이

최근 연구에 따르면 제목 줄은 41자 또는 7단어 주변에서 가장 잘 수행됩니다.

짧은 제목 줄은 독자를 끌어들이기에 충분한 정보를 제공합니다. 이에 비해 긴 제목 줄은 이메일 수신자가 클릭하도록 만드는 "미스터리"를 제거할 수 있습니다.

삼. 이메일 템플릿 레이아웃

최고 성능의 이메일 레이아웃은 업계, 브랜드, 대상 및 이메일의 목적에 따라 다릅니다. 또한 각 이메일에 얼마나 많은 콘텐츠를 집어넣는지 고려하고 싶을 것입니다.

1열 및 2열 레이아웃 간에 전환하거나 이미지 위에 또는 이미지를 통해 텍스트를 추가해 보십시오. 응답을 사용하여 청중이 자신의 정보를 빠르고 간결하게 또는 확장되고 읽기 쉬운 것을 선호하는지 여부를 측정합니다.

참고: 레이아웃을 테스트할 때 콘텐츠, 제목 및 이미지를 동일하게 유지하십시오. 목표는 독자가 정보를 변경하는 것이 아니라 재배열하는 데 어떻게 반응하는지 테스트하는 것입니다.

4. 복사

2000년에서 2015년 사이에 인간의 주의 지속 시간은 12초에서 8초로 감소했습니다. (스마트폰에 감사할 수 있습니다!) 주의 지속 시간이 줄어들었다는 것은 이메일 본문에서 훌륭한 카피를 강조하는 것이 그 어느 때보다 중요하다는 것을 의미합니다.

귀하의 요점, 제품 또는 제안을 간결하고 간단하게 설명할 수 없다면 성공적인 전환 프로세스를 구축하고 수익을 창출하는 데 어려움을 겪을 것입니다.

다행히도 A/B 테스트를 사용하여 청중을 위해 카피라이팅의 어떤 측면이 효과가 있는지 확인할 수 있습니다.

길이

주의 집중 시간을 단축하는 한 가지 방법은 더 적은 수의 단어를 사용하는 것입니다. 짧은 형식의 카피로 언어를 최소화하고 가치를 극대화한다는 것은 구독자의 관심을 유지하면서 스토리와 제안을 공유하는 것을 의미합니다.

그러나 이것은 인구 통계에 따라 다릅니다. 예를 들어, 이전 세대 또는 업계 전문가는 귀하의 제안을 보다 철저하게 설명하는 긴 형식의 사본을 선호할 수 있습니다.

개인화

가입자의 이름을 사용하거나 위치를 언급하거나 회사를 언급하는 것만으로도 관련성을 높이고 더 많은 클릭을 유도할 수 있습니다.

음정

카피의 어조는 청중이 정보를 인식하는 방식에 큰 차이를 만듭니다.

이메일에 긍정적인 요소를 통합하면 독자의 두뇌를 더욱 강력하게 끌어들이고 핵심 메시지를 이해하고 이에 따라 행동하도록 격려하는 것으로 나타났습니다.

5. 영상 및 이미지

연구에 따르면 인간의 두뇌는 텍스트보다 이미지를 60,000배 더 빠르게 처리합니다. 이미지, 그래픽 및 차트를 사용하여 이 정보를 활용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 핵심 메시지를 집으로 가져오세요.
• 정보 흡수를 장려하십시오.
• 참여율을 높입니다.

테스트 단계에서 이미지의 유형, 색상, 배치 및 품질이 전환을 유도하는 방법을 조사할 수 있습니다. 텍스트 추가, GIF 이동 및 이미지 내 피사체의 활동 수준까지 모두 참여에 영향을 줄 수 있습니다.

즉, 이미지가 항상 성공적인 것은 아닙니다.

일부 마케터는 이미지가 콘텐츠의 가치를 떨어뜨리기 때문에 이미지가 실제로 참여율을 감소 시켰다고 보고했습니다. (이것이 바로 A/B 테스팅이 매우 중요한 이유입니다!)

6. 클릭 유도문안(CTA)

CTA는 특히 클릭률과 관련하여 모든 이메일 마케팅 캠페인에서 가장 중요한 부분 중 하나입니다.

CTA를 사용하여 다음과 같이 청중의 다음 단계를 명확히 할 수 있습니다.

• 웨비나 등록
• 제품 구매;
• 지금 행동하여 할인 받기
• 블로그에서 자세히 알아보십시오.

물론 CTA의 어조와 유형은 청중에게 중요합니다. 또한 최대 클릭을 위해 디자인을 최적화하면 최대한 많은 전환을 유도할 수 있습니다.

버튼 대 하이퍼링크

일반적으로 두 가지 기본 CTA 디자인 중에서 선택할 수 있습니다: 다채로운 버튼 추가 또는 하이퍼링크 텍스트 사용. 일부 마케터의 경우 "크게" 버튼을 누르면 독자의 관심을 끌 수 있어 클릭률이 높아집니다.

다른 사람들의 경우 대화에 바로 간단한 텍스트 링크를 삽입하면 특정 청중이나 제품에 더 잘 맞을 수 있습니다.

색깔

우리는 큰 소리로 언급 했습니까?

색상은 인간의 기분과 반응에 영향을 줄 수 있습니다. 이를 사용하여 청중의 인식, 감정 및 행동에 영향을 줄 수 있습니다. 그런 다음 CTA(버튼과 하이퍼링크 모두)에 적용하거나 기존 색상 팔레트에 구축합니다.

복사

CTA 형식에 관계없이 사본을 신중하게 선택해야 합니다. 긴급성을 유발하는 구체적이고 행동 지향적인 문구는 일반 텍스트보다 클릭률을 높일 수 있습니다.

예를 들어 "여기서 쇼핑"에서 "지금 구매"로 전환해도 큰 차이는 없을 것입니다.

그러나 "지금 구매"에서 "내가 들어왔어, 해보자!"로 이동합니다. 또는 "여기에서 영원한 젊음의 비밀을 발견하십시오!" 거의 CTR을 높일 수 있습니다. 독자의 욕망과 경험을 직접 말하는 것을 두려워하지 마십시오!

놓기

CTA를 배치하면 독자가 원하는 조치를 취하도록 유도하는 데 도움이 됩니다. 이미지 사이, 사본 내 또는 이메일 하단에 작은 CTA를 숨기면 구독자가 찾기가 어려울 것입니다.

그러나 CTA를 크게 만들고 전략적으로 배치하면 독자를 안내할 수 있습니다.

CTA를 사본의 시작 부분, 이메일 상단 또는 제품 텍스트에 포함해 보십시오.

숫자

두 개의 CTA를 입력할 수 있는데 왜 이메일의 상단과 하단 중 하나를 선택해야 합니까?

그런 점에서 두 가지 모두의 클릭률을 높일 수 있는데 왜 버튼 이나 하이퍼링크로 제한할까요?

7. 배달 시간

수많은 데이터가 존재하지만 이 측정항목을 테스트 하여 산업, 브랜드 및 구독자에게 적합한 것이 무엇인지 확인하는 것이 가장 좋습니다. 100% 개방률을 달성할 수는 없지만 어떤 날에는 다른 사람보다 더 많은 성공을 보게 될 것입니다.

예를 들어, 사람들은 배가 고플 때 점심 전보다 배가 고플 때 점심 식사 후에 구매할 가능성이 더 높을 수 있습니다.

이 주제는 별도의 게시물일 수 있으므로 하나를 작성했습니다! 마케팅 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간에 대해 자세히 알아보려면 확인하십시오.

A/B 테스팅의 종류

네 가지 기본 유형의 A/B 테스트를 실행할 수 있습니다.

단일 요소 A/B 테스트

단일 요소 A/B 테스트에는 이메일의 두 가지 변형에서 하나의 요소만 테스트하는 것이 포함됩니다 . (예: CTA 또는 제목만 변경)

이 유형의 A/B 테스트에는 테스트 그룹을 50/50으로 분할해야 합니다. 단일 요소 테스트를 사용하면 새로운 아이디어를 탐색하고 정보를 한 번에 하나씩 변경할 수 있습니다.

더 많은 요소를 테스트하면 데이터베이스를 기반으로 향후 캠페인에서 더 많은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

다변수 테스트

다변수 테스트는 단일 A/B 캠페인에서 여러 변수를 테스트하는 것을 말합니다 .

일반적으로 제목 줄에서 CTA에 이르기까지 모든 항목에 대해 단일 요소 A/B 테스트를 수행한 후에는 다변수 테스트로 이동합니다. 이 시점에서 목표는 단일 요소의 성능이 아니라 서로 다른 요소의 최상의 조합 을 결정하는 것입니다.

이러한 더 복잡한 테스트를 통해 더 간단한 이전 테스트에서 승리한 요소를 기반으로 구축할 수 있습니다.

단점은 단일 요인 또는 여러 요인이 독자의 행동을 조장했는지 확신할 수 없다는 것입니다.

챔피언 대 챌린저 테스트

챔피언 대 도전자 테스트에는 이메일 캠페인의 성공을 개선하기 위한 장기적인 접근 방식이 필요합니다.

이 방법에서는 승리한 변형을 새로운 아이디어에 대한 통제 그룹으로 사용합니다. (즉, 효과가 있는 것을 찾은 후에는 마케팅 틀에 빠지지 않도록 새로운 아이디어를 테스트하기 위해 다시 돌아옵니다.)

홀드아웃 테스트

홀드아웃 테스트에는 일부 구독자에게 특정 이메일을 전혀 보내지 않는 것이 포함됩니다. 그런 다음 구매율을 측정하여 마케팅이 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.

이 방법은 승격이 부족하기 때문에 드물게 소규모 그룹으로 수행하는 것이 가장 좋습니다.

효율적인 A/B 테스팅 캠페인을 위한 8가지 팁

현대의 이메일 마케팅 도구는 A/B 테스트를 간단하고 빠르게 만듭니다. 그러나 스스로 뛰어들기 전에 이러한 전략적 팁을 고려하여 성공을 높이십시오.

1. 다른 사람의 결과에 의존하지 마십시오

다른 마케터가 자신의 잠재력에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있는 위치와 방법을 살펴봅니다. 예를 들어, 이메일 제목 줄을 작성하는 "올바른" 방법에 대한 수십 개의 연구가 있습니다.

그러나 궁극적으로 귀하는 귀하의 구독자와 함께 귀하의 비즈니스 및 이메일 캠페인을 운영하고 있습니다. 말할 것도 없이, 마케팅 성공은 산업, 브랜드 및 인구 통계에 따라 크게 다릅니다.

자체 테스트를 실행하는 것은 유효하지만 관련이 없는 결과에서 잘못된 결론을 도출하지 않도록 하는 데 중요합니다.

2. 먼저 테스트할 요소의 우선 순위 지정

아이디어가 많을 때 제목 줄, 버튼 색상 및 템플릿 형식을 테스트하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다.

그러나 특히 처음에는 적은 노력으로 더 나은 결과를 이끌어낼 가능성이 가장 높은 아이디어에 우선 순위를 지정하고 싶을 것입니다.

그렇게 하려면 다음과 같이 자문해 보십시오.

• … 각 변경이 가져올 수 있는 큰 영향;
• ...영향이 긍정적일 것이라고 확신합니다.
• … 각 테스트를 쉽게 구현할 수 있습니다.

이 질문에 대한 답변을 사용하여 우선 순위와 개선 가능성의 순서로 아이디어의 순위를 지정할 수 있습니다.

삼. 한 번에 너무 많은 요소를 테스트하지 마십시오

A/B 테스트의 주요 목표는 구독자가 마케팅 전략의 다양한 변화에 어떻게 반응하는지 파악하는 것입니다. 한 번에 너무 많은 변수를 테스트하면 청중이 선호하는 변경 사항(있는 경우)을 결정할 수 없습니다.

또한 큰 변화에 비해 작거나 단순한 변화의 영향을 측정하는 것이 더 쉬운 경우가 많습니다. (제목 라인이나 클릭 유도문안 대 템플릿 디자인을 생각해 보세요.)

개별 데이터베이스에 대한 견고한 데이터베이스를 컴파일할 때까지 다중 변수 테스트를 기다리는 것이 가장 좋습니다. 변수. 그런 다음 조합 변경 테스트를 시작하여 브랜드에 가장 적합한 장기 전략을 구축할 수 있습니다.

4. 목표 식별

테스트할 요소를 찾은 후에는 성공을 측정하는 방법을 결정해야 합니다. 열기, 클릭률 및 판매율은 모두 일반적인 이메일 측정항목입니다. 테스트 중에 하나의 기본 측정항목이 어떻게 수행되기를 원하는지 고려하십시오(예: 전환율 50% 증가).

5. 건설적인 가설을 세워라

메트릭을 염두에 둔 후에는 가설을 설정할 수 있습니다. "내가 X를 바꾸면 Y가 일어날 수 있다"는 간단한 말은 당신의 전략을 생각하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 큰 영향을 미치지 않을 것 같은 변경을 수행하여 시간 낭비를 방지할 수 있습니다.

동시에 잘 구성된 가설은 틀에서 벗어나 생각하도록 격려할 수 있습니다.

6. 올바른 샘플 크기 선택

A/B 테스트를 실행할 때 구독자 섹션을 "기니피그"로 뽑습니다. 이 소규모 그룹의 데이터를 분석하면 나머지 구독자에게 우승 이메일을 보낼 수 있습니다.

그러나 올바른 표본 크기를 결정하는 것은 까다로울 수 있습니다.

메일링 리스트가 더 작을 때 실질적인 결과를 보려면 백분율로 더 큰 테스트 그룹이 필요합니다. 예를 들어 구독자가 500명뿐인 경우 전체 목록을 한 번에 A/B 테스트할 수 있습니다. 그런 다음 정보를 사용하여 향후 이메일 캠페인을 개선할 수 있습니다.

1,000명 이상의 구독자 목록이 있는 브랜드의 경우 80/20 규칙이 도움이 될 수 있습니다. 마케팅에서 이 규칙은 구독자의 20%에 초점을 맞추면 결과의 80%를 생성한다고 제안합니다.

따라서 구독자가 1,000명이라면 그 중 200명을 테스트에 사용하거나 100명으로 구성된 두 그룹을 사용합니다. 데이터가 롤인되면 우승자를 다른 800명에게 보내 결과를 이끌어냅니다.

7. 적절한 타이밍 창 설정

올바른 전송 시간을 선택하는 것 외에도 테스트 시간 창을 신중하게 관리해야 합니다. 많은 마케터들은 우승 이메일이 발송되는 당일 A/B 테스트를 수행하는 것을 선호합니다.

그러나 최대 24시간을 기다리면 사람들이 이메일에 참여(또는 무시)할 수 있는 더 많은 시간이 주어져 더 정확한 결과를 얻을 수 있습니다.

반면에 특정 이메일 캠페인에서 시간에 민감한 정보를 처리하는 경우 이메일을 더 빨리 보내는 것이 좋습니다.

8. 결과에 따라 행동하는 것을 잊지 마십시오

A/B 테스트의 목표는 구독자에게 가장 적합한 이메일 마케팅 습관을 찾는 것입니다.

한 버전이 다른 버전보다 성능이 우수하면 승자가 됩니다.

두 테스트 버전 모두 더 나은 성능을 발휘하지 못한다면 해당 변수 또는 이에 대해 수행한 작업이 청중에게 중요하지 않다는 것을 알게 된 것입니다. A/B 테스트에서는 실패하거나 결정적이지 않은 데이터라도 향후 이메일 캠페인에 유용할 수 있습니다.

단일 변수에 대해 충분한 데이터를 수집했으면 이제 새로 발견한 지식에 따라 조치를 취해야 합니다.

"승리하는" 조합을 고수할 필요는 없지만(때로는 상황을 바꾸는 것이 좋습니다), 참여도를 높이는 것이 무엇인지 아는 것은 매우 편리합니다.

주요 내용

• 이메일 마케팅 캠페인의 A/B 테스트는 이메일 마케팅 캠페인의 실패와 성공을 완전히 구분할 수 있습니다.
• 단일 요소 테스트로 시작하여 계속해서 승자와 경쟁자를 겨루십시오!
• 모든 것을 테스트하고 수행된 모든 테스트를 기록해 두십시오.
• 효과가 있는 것을 찾았으면 A/B 테스트를 중단할 때가 아닙니다. 그 과정은 변화하는 행동을 따라잡기 위해 지속적이고 지속적이어야 합니다.

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