푸시 알림에 대한 마케터 가이드 – 트래픽, 리드 및 판매

오늘날 인터넷 사용자의 관점에서 볼 때 푸시 알림은 종종 짜증나고 방해가 됩니다. 그러나 마케터의 입장에서 푸시 알림은 고객과 소통하고 리드를 모으기에 완벽한 채널이 될 수 있습니다.

그렇다면 수신자의 52% 이상이 짜증을 낸다고 하는데 계속 사용하는 것이 정말 현명할까요?

오늘 가이드에서는 푸시 알림이 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 마케터가 푸시 알림을 즐겨 사용하는 이유를 살펴보겠습니다.

푸시 알림이란 무엇입니까?

기술적으로 푸시 알림은 휴대폰이나 브라우저에 표시되는 작은 팝업 메시지입니다. 여기에는 제목, 메시지, 이미지, URL, 로고, 그림 이모티콘 등이 포함될 수 있습니다. 푸시 알림의 전체적인 디자인과 모양은 운영 체제와 브라우저에 따라 다르지만 항상 쉽게 볼 수 있습니다.

모바일 장치에서 푸시 알림은 모바일 앱을 통해 전송되며 앱이 열려 있는지 여부에 관계없이 사용자의 모바일 장치에 표시됩니다. 브라우저 알림(또는 웹 푸시 알림)의 경우 웹 사이트는 사용자가 사이트를 적극적으로 사용하지 않는 경우에도 이러한 메시지를 보낼 수 있습니다. 인터넷에 연결되어 있으면 데스크톱 화면에 알림이 표시됩니다.

실제로 마케팅 전문가들은 브라우저 푸시 알림이 올해 마케팅에서 다음으로 중요한 요소라고 생각합니다. 이러한 짧은 메시지가 방문자의 참여를 유도하고 브랜드와의 연결을 유지하는 데 도움이 되기 때문입니다.

최신 웹 앱(Gmail, Facebook, Google Docs 등)도 푸시 알림을 구현할 수 있습니다. 이는 데스크톱 및 모바일에 대한 오프라인 액세스 및 푸시 알림과 같은 일련의 기능을 허용하는 PWA 개념으로 인해 가능합니다. 좋은 소식은 약간의 기술 지식이 있는 사람이라면 누구나 Firebase를 사용하여 웹 앱 채팅 알림을 구현하는 방법을 배울 수 있다는 것입니다.

푸시 알림은 어떻게 작동합니까?

푸시 알림의 주요 목적은 반짝 세일이나 여행 상품과 같이 즉각적인 관심을 가질 수 있는 이벤트에 대한 최신 정보를 사용자에게 제공하는 것입니다. 매우 간단하고 관리하기 쉬우며 텍스트, 이모티콘, CTA 및 클릭 가능한 링크를 포함할 수 있습니다.

그러나 푸시 알림은 모든 브라우저와 운영 체제에서 동일하게 수행되지 않는다는 점을 명심해야 합니다. 예를 들어 정기적으로 휴대폰을 업데이트하지 않는 Android 사용자는 일부 그림 이모티콘을 사용할 수 없습니다. 또한 사용자는 이러한 알림 수신을 거부할 수 있으므로 이 채널을 과도하게 사용하지 마십시오.

푸시 알림 사용 방법

푸시 알림은 보다 개인적인 수준에서 고객과 연결하는 데 유용하지만 사용자가 옵트아웃하지 않으려면 다양한 시나리오에 대해 서로 다른 푸시 알림을 만들어야 합니다.

다음은 몇 가지 아이디어입니다.

1. 버려진 카트에서 복구

최근 연구에 따르면 2022년 장바구니 포기율은 70%에 불과했습니다. 이는 쇼핑객의 약 70%가 구매 버튼을 누르기 전에 장바구니를 버린다는 것을 의미합니다.

이런 일이 발생하면 대회에 나가기 전에 조치를 취할 수 있는 아주 작은 기회가 주어집니다. 이를 위해 고객이 구매를 완료하도록 유도하는 자동 알림을 만들고 설정할 수 있습니다. "잊은 것이 있습니까?"와 같은 친근한 메시지를 보내십시오. 또는 "카트가 기다리고 있습니다. 잊지 마세요!".

비결은 간단하고 짧게 유지하는 것입니다. 또한 알림이 성가시지 않도록 하십시오.

2. 전환율을 높이십시오

할인 캠페인을 실행하거나 휴대폰에 앱을 설치한 사용자를 위한 비밀 보상이 있을 때마다 푸시 알림을 사용하여 대상 고객에게 알릴 수 있습니다. 이 경우 CTA와 클릭 가능한 링크를 추가하여 사용자가 귀하의 제안에 최대한 쉽게 접근할 수 있도록 할 수 있습니다.

푸시 알림은 맞춤형 선물이나 회사 상품과 같은 새로운 상품에 대해 고객에게 알리는 좋은 방법이기도 합니다. 특정 유형의 제품에 관심을 보인 고객에게 대상 푸시 알림을 보내면 판매 가능성을 높일 수 있습니다. 예를 들어 고객이 이전에 웹사이트에서 맞춤형 티셔츠를 구매한 경우 제공 중인 새로운 맞춤형 모자 라인에 대한 푸시 알림을 고객에게 보낼 수 있습니다.

3. 지역 캠페인 강화

마케터는 위치 데이터와 행동 데이터를 활용하여 대상 고객에게 보다 관련성 높은 메시지를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자는 무더위 동안 냉각 장치에 대한 제안, 인근 전문 부티크의 VIP 트렁크 세일 초대 또는 특별 할인 및 판매를 위한 지역 프로모션을 받을 수 있습니다.

4. 연락 유지

때로는 푸시 알림 전송에 대해 뉴스 가치가 없는 경우도 있지만 여전히 청중의 삶에 참여하고 싶을 수 있습니다.

이 경우 기본 설정 및 기존 데이터를 사용하여 구축한 프로필을 기반으로 뉴스 알림을 보낼 수 있습니다. 예를 들어 여행사는 여행 제한, 날씨 경고, X 목적지에서 할 수 있는 재미있는 일 등과 관련된 알림을 보낼 수 있습니다.

5. 긴박감 조성

시간 제한이 있는 푸시 알림(예: 다음 2시간 동안만 사용할 수 있는 할인 쿠폰 발송)은 긴급성을 유발하고 사용자가 특정 제안을 활용하도록 동기를 부여하는 효과적인 방법입니다. 사용자가 만료된 거래를 찾기 위해 클릭하지 않도록 알림 만료를 설정해야 합니다.

효과적인 푸시 알림을 만드는 방법

푸시 알림은 마케터가 트래픽, 리드 및 판매를 촉진하는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 그러나 효과적인 푸시 알림을 만드는 것은 어려울 수 있으며 신중한 계획과 실행이 필요합니다. 이 섹션에서는 효과적인 푸시 알림을 만들기 위한 6가지 주요 단계에 대해 설명합니다.

1. 대상 고객 정의

효과적인 푸시 알림을 만드는 첫 번째 단계는 대상 고객을 정의하는 것입니다. 여기에는 인구 통계, 관심사 및 행동에 대한 이해가 포함됩니다. 청중을 이해함으로써 관련성이 있고 관심을 끄는 알림을 만들 수 있습니다. 예를 들어 피트니스에 관심이 있는 젊은 전문가를 대상으로 하는 경우 새로운 운동 앱을 홍보하는 푸시 알림을 만들 수 있습니다.

2. 매력적인 헤드라인 만들기

푸시 알림의 헤드라인은 청중이 가장 먼저 보게 되는 내용이며 관심을 끄는 것이 중요합니다. 헤드라인은 짧고 눈길을 끌며 알림의 가치를 명확하게 전달해야 합니다. 예를 들어 "신제품 출시" 대신 "획기적인 제품 출시를 준비하세요!"라고 쓸 수 있습니다.

3. 간결하고 명확한 카피 작성

푸시 알림은 명확하고 간결한 문구와 함께 짧고 핵심적이어야 합니다. 전문 용어나 복잡한 언어를 사용하지 말고 알림의 핵심 메시지를 전달하는 데 집중하세요. 예를 들어 판매를 홍보하는 경우 "올해 가장 큰 할인 행사를 놓치지 마세요. 전 제품 50% 할인!"이라고 쓸 수 있습니다.

4. 이미지와 동영상을 효과적으로 사용하기

이미지와 비디오는 청중의 관심을 끌고 메시지를 전달하는 강력한 방법이 될 수 있습니다. 푸시 알림에 시각적 요소를 사용할 때 고품질이고 메시지와 관련이 있는지 확인하세요. 예를 들어 새 제품을 홍보하는 경우 알림에 제품 이미지를 포함할 수 있습니다.

5. 개인화된 메시지 통합

개인화는 푸시 알림에 대한 참여를 높이는 강력한 방법이 될 수 있습니다. 이름이나 위치와 같은 대상에 대한 데이터를 사용하여 보다 개인적이고 관련성이 높은 알림을 만들 수 있습니다. 예를 들어 "Hey John, 우리는 당신이 우리 매장 근처에 있다는 것을 알았습니다. 특별 제안을 받으러 오세요!"라는 알림을 보낼 수 있습니다.

6. 통지 시기 및 빈도

타이밍과 빈도는 푸시 알림의 성공에 중요한 요소입니다. 청중이 참여할 가능성이 가장 높은 시간에 알림을 보내고 짜증이 나거나 구독 취소로 이어질 수 있는 너무 많은 알림을 보내는 것을 피하고 싶습니다. 예를 들어 새 블로그 게시물을 홍보하는 경우 잠재고객이 휴대전화를 확인할 가능성이 높은 아침에 알림을 보낼 수 있습니다.

효과적인 푸시 알림을 생성하는 것은 최근 최고의 디지털 마케팅 트렌드 중 하나이며 신중한 계획과 실행이 필요합니다. 대상 고객을 정의하고, 매력적인 헤드라인을 작성하고, 간결하고 명확한 카피를 작성하고, 시각적 요소를 효과적으로 사용하고, 개인화된 메시지를 통합하고, 적절한 알림 시간을 지정함으로써 청중을 참여시키고 전환시키는 푸시 알림을 만들 수 있습니다.

연구에 따르면 푸시 알림은 앱 참여를 최대 88%까지 증가시키고 최대 10배 더 많은 앱 실행을 유도할 수 있습니다. 이러한 모범 사례를 따르면 푸시 알림의 기능을 활용하여 비즈니스의 트래픽, 리드 및 매출을 높일 수 있습니다.

푸시 알림 FAQ

푸시 알림은 마케터가 대상 고객에게 도달할 수 있는 강력한 도구가 될 수 있지만 잠재 고객을 끄지 않도록 올바르게 사용하는 것이 중요합니다. 다음은 푸시 알림에 대한 몇 가지 일반적인 질문에 대한 답변입니다.

푸시 알림의 타이밍과 빈도에 대한 모범 사례는 무엇입니까?

타이밍과 빈도는 푸시 알림을 보낼 때 고려해야 할 중요한 요소입니다. 너무 많은 알림을 보내서 청중을 짜증나게 하는 위험을 감수하고 싶지는 않지만 너무 적게 보내서 잊혀지는 위험을 감수하고 싶지도 않습니다. 한 가지 모범 사례는 공유할 관련성 있고 가치 있는 정보가 있을 때만 알림을 보내는 것입니다. 또한 청중의 시간대를 염두에 두고 그에 따라 알림을 예약하십시오. Leanplum의 설문 조사에 따르면 푸시 알림을 보내기에 가장 좋은 시간은 오전 10시에서 오후 1시 사이입니다.

내 푸시 알림을 개인화하려면 어떻게 해야 합니까?

개인화는 효과적인 푸시 알림의 핵심 요소입니다. 청중의 선호도 및 행동에 대한 정보를 사용하여 관련성이 더 높고 조치를 취할 가능성이 높은 알림을 보낼 수 있습니다. 알림을 개인화하는 한 가지 방법은 수신자의 이름이나 위치를 사용하는 것입니다. 또한 과거 구매 또는 검색 기록을 사용하여 관심을 가질만한 제품이나 서비스를 제안할 수 있습니다. SmarterHQ의 설문 조사에 따르면 소비자의 72%가 개인화된 메시징에만 참여합니다.

푸시 알림을 보낼 때 피해야 할 일반적인 실수는 무엇입니까?

일반적인 실수 중 하나는 관련이 없거나 스팸성 알림을 보내는 것입니다. 이로 인해 사용자가 알림 수신을 거부할 수 있습니다. 또 다른 실수는 잠재고객을 제대로 분류하지 않는 것입니다. 관심사나 행동에 관계없이 목록에 있는 모든 사람에게 동일한 알림을 보내면 참여율이 낮아질 수 있습니다. Accengage의 연구에 따르면 사용자가 수신하는 알림 유형을 선택할 수 있는 옵션이 제공되었을 때 푸시 알림에 대한 수신 동의율이 42% 증가한 것으로 나타났습니다.

내 푸시 알림 캠페인의 성공을 어떻게 측정합니까?

푸시 알림 캠페인의 성공을 측정하려면 오픈율, 클릭률 및 전환과 같은 지표를 추적해야 합니다. 이 데이터는 어떤 알림이 청중의 공감을 불러일으키고 어떤 알림이 그렇지 않은지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 A/B 테스트를 사용하여 다양한 버전의 알림을 테스트하여 어떤 것이 더 나은지 확인할 수 있습니다. Localytics의 조사에 따르면 푸시 알림은 이메일 마케팅보다 50% 더 높은 오픈율을 보입니다.

푸시 알림을 전체 마케팅 계획에 통합하기 위한 효과적인 전략은 무엇입니까?

푸시 알림을 다른 마케팅 활동과 통합하면 보다 응집력 있고 효과적인 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 푸시 알림을 사용하여 웹 사이트나 소셜 미디어에서 광고하는 판매 또는 신제품을 홍보할 수 있습니다. 푸시 알림을 사용하여 웹사이트나 앱으로 트래픽을 유도할 수도 있습니다. Xtify의 설문 조사에 따르면 푸시 알림을 보내면 앱 참여가 88% 증가할 수 있습니다.

푸시 알림은 마케터가 청중과 소통하고 트래픽, 리드 및 판매를 촉진하는 효과적인 도구가 될 수 있습니다. 그러나 모범 사례를 따르고 개인화하고 일반적인 실수를 피하고 성공을 측정하여 올바르게 사용하는 것이 중요합니다. 푸시 알림을 전체 마케팅 계획에 통합하면 보다 포괄적이고 성공적인 전략을 세울 수 있습니다.

마무리

푸시 알림은 잘 설계되고 드물게 사용되는 경우 훌륭한 마케팅 도구가 됩니다. 또한 상황에 맞게 개인화 된 푸시 알림은 효과적이며 곧 사라지지 않을 것입니다.