규정 준수 및 시간 관리를 개선하여 비즈니스 성장을 달성하는 방법: Canada Restoration Services 사례 연구

퍼티, 못, 망치, 나무, 접착제, 판금. 가정 및 사무실 복원에 관해서는 거래 도구가 잘 확립되어 있습니다. 또는 적어도 그들은 그랬습니다. 최근까지 전문가로 간주되고 성공적인 비즈니스를 운영하려면 단순히 사용에 능숙해야 했습니다. 그러나 시간이 바뀌고 있습니다. 오늘날 기술은 우리의 일상 생활에 스며들어 있습니다. 우리는 우리의 기술 없이는 우리 자신을 거의 상상할 수 없으며 그것을 빼앗는 것은 급격한 변화를 강요할 것입니다.

그러나 기술이 우리 주변에 있고 일상 생활의 일부임에도 불구하고 많은 지역 기업은 여전히 ​​새로운 기술을 도입하는 것을 두려워합니다. 기술이 비즈니스를 발전시킬 수 있다는 것은 비밀이 아니지만 사용 방법을 알고 있는 경우에만 가능합니다. 그렇기 때문에 많은 전통적인 기업들이 여전히 "온라인으로 가져가는 것"보다 펜과 종이를 사용하는 것을 선호합니다.

변화는 무섭지만 변화를 무시하는 것은 더 무서울 수 있습니다. 느리지만 확실하게 건설 산업은 변화하고 있으며 점점 더 기술화되고 있습니다. 이러한 변화는 "린 건설(Lean Construction)"이라는 용어와 방법론을 도입한 업계의 대기업들과 함께 시작되었습니다. 건설회사가 고객의 니즈를 최우선으로 생각하고 신속하고 효과적으로 운영하는 방식입니다. 린 건설 방법론을 구현하는 가장 일반적인 방법 중 하나는 보다 원활한 작업 프로세스를 생성하기 위해 (저렴한) 컴퓨터 소프트웨어를 도입하는 것입니다.

린(Lean) 건설은 실제로 약 25년 동안 존재해 왔지만 최근에서야 지역 비즈니스에도 자신 있게 흘러들기 시작했습니다. 예를 들어, 2012년 현재 북미 건설 회사의 약 50%가 소프트웨어를 사용하여 프로젝트 견적을 산출하고 있으며 그 수치는 매년 약 10%씩 증가하고 있습니다.

마케팅 퍼스트

이것은 Lean Construction 방법에 대한 과정이 아닙니다. 대신 가상의 구름에서 포장 도로로 개념을 가져오고 싶습니다. 현지 건설 회사가 직면한 문제는 그들이 일하는 방식을 완전히 정비할 필요가 없으며 유지할 수도 없습니다. 업계를 혁신한다는 숭고하면서도 숭고한 목표를 달성하기 전에 먼저 일상적인 프로세스에서 시간을 덜 소비하고 생산성을 높이도록 합시다.

앞에서 언급했듯이 건설 소프트웨어는 기업이 효율성을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 대부분의 건설 소프트웨어는 비싸고 사용하기 어렵습니다. 이로 인해 현지 기업은 이를 구현하지 못했습니다. 소프트웨어 침투가 심오한 곳은 마케팅입니다. 마케팅은 일반적으로 소기업이 신기술을 통합하는 첫 번째 영역 중 하나입니다.

왜? 새로운 기술에 대한 투자에 대한 즉각적인 수익을 볼 수 있기 때문입니다. 예를 들어 대부분의 주택 복원 서비스는 이제 Google에 광고합니다. 일부는 심지어 SEO(검색 엔진 최적화)를 수행하고 활발한 소셜 미디어를 보유하고 있습니다.

마케팅 운영을 온라인으로 전환하는 것은 비교적 쉬운 일입니다. 당신의 잠재 고객은 이미 거기에 있습니다 . 또한 마케팅을 외부 공급업체에 쉽게 아웃소싱할 수 있으며 새로운 것을 배우거나 조직을 뒤흔들 필요가 없습니다. 당신은 그냥 앉아서 전화(또는 이메일)가 오기를 기다립니다.

그러나 전문가가 된다는 것은 다른 사람에게 비용을 지불하는 것이 아니라 스스로 수행하는 것입니다. 그리고 마케팅을 아웃소싱할 수는 있지만 핵심 운영을 아웃소싱할 수는 없습니다. 사용하기 쉽고 저렴하며 모든 상자를 확인하는 기술을 찾는 한 기술을 사용하여 팀의 생산성을 향상시킬 수 있습니다 .

Canada's Restoration Services의 CEO이자 설립자인 Darren Gradus에 따르면 이것이 그가 직원의 효율성과 생산성을 개선하기 위해 Connecteam의 직원 앱을 선택하게 된 이유입니다.

캐나다 복원에 대하여

Canada's Restoration Services는 Darren Gradus가 설립한 물, 불, 곰팡이 복원 회사입니다. 캐나다 복원 서비스는 약 8년 전에 토론토에 처음 설립된 이후 캐나다 전역의 6개 지역(오타와, 몬트리올, 에드먼튼, 캘거리, 밴쿠버 및 토론토)을 담당하는 회사로 성장했습니다.

Canada Restoration의 클라이언트 중 하나는 Canada Restoration을 공급업체로 고용하는 보험 회사입니다. 예를 들어 보험사가 보험을 활성화하고 홍수 후 지하실을 복원하도록 요구하면 보험 회사는 작업을 수행하기 위해 Canada Restoration을 보냅니다.

보험 제공자와 같은 대규모 고객과 협력한다는 것은 Canada Restoration이 매우 구체적인 규정을 준수해야 한다는 것을 의미합니다. 회사의 성과는 이러한 규정의 준수 여부를 기준으로 평가됩니다.

이는 모든 직원이 먼저 규정을 숙지해야 함을 의미합니다. 둘째, 규정을 준수하고 마지막으로 그들의 행동에 대해 책임을 져야 합니다. 소규모 직원을 관리할 때 관리자는 직원과 매우 쉽고 쉽게 소통하고 준수 여부를 확인할 수 있습니다. 그러나 직원이 늘어남에 따라 한 번에 모든 곳에 있을 수 없으며 위치 사이를 돌아다니면서 비즈니스를 관리하고 성장시키는 것이 점점 더 어려워집니다.

비즈니스 성장 대 비즈니스 프로세스

빠른 성장을 누리는 회사는 일반적으로 약간의 혼란스러운 운영으로 어려움을 겪습니다. 야생마와 같다고 생각할 수 있습니다. 말이 빠르고 강력할수록 통제하기가 더 어렵습니다.

우리를 오해하지 마십시오. 급속한 성장은 굉장하며 모든 기업이 원하는 것입니다. 그러나 몇 가지 새로운 문제가 발생합니다. 예를 들어, 일부 기업은 매일 15분 회의로 하루를 시작합니다. 그 동안 모든 작업 주문은 해당 위치로 향하는 팀에 배포됩니다. 이 프로세스는 10인 건설 회사에 적합할 수 있지만 40인 또는 60인 회사의 경우 변경이 필요할 수 있습니다 .

Darren Gradus는 Canada Restoration Services가 성장함에 따라 서비스 수준을 유지하기 위해 약간의 변경이 필요하다는 것을 금방 깨달았습니다. 무엇보다도 규정 준수가 Canada Restoration Services의 큰 관심사이기 때문에 그는 현장에서 또 다른 눈이 필요하다는 것을 이해했습니다. 그러나 이익 마진을 유지하기 위해 이미 계획된 것 이상의 추가 고용은 선택 사항이 아닙니다.

Connecteam의 도움

이익 마진을 줄이지 않고 비즈니스 성장을 관리하고 유지할 수 있는 방법을 찾는 많은 기업이 기술로 눈을 돌립니다. 따라서 Canada Restoration Services의 요구 사항에 맞는 기술 솔루션을 찾기 시작했습니다. 성공적인 솔루션은 많은 항목을 확인해야 하고 여전히 비즈니스에 적합할 만큼 충분히 저렴해야 합니다.

규정 준수 및 책임을 보장하는 동시에 효과적인 커뮤니케이션, 작업 관리 및 시간 관리를 제공해야 합니다. 소요 시간, 사용된 리소스, 완료(또는 완료) 절차에 대한 정보를 제공하는 내장형 보고 시스템도 있으면 좋을 것입니다. 마지막으로 솔루션은 신속하게 구현하고 사용하기 쉬워야 했습니다. 그렇지 않으면 "솔루션"이 매우 빠르게 "문제"로 변합니다.

오랜 연구 끝에 Darren은 마침내 Connecteam에 대한 그의 요구 사항을 충족하는 올인원 도구를 찾았습니다.

시간 관리

시간 관리를 위해 Canada Restoration Services는 Connecteam의 GPS 지원 모바일 시계를 사용하여 프로젝트당 특정 직원 교대조를 기록합니다. 직원은 Canada Restoration Services 모바일 앱을 사용하여 현장에 있는 동안 출퇴근 시계에 액세스합니다 .

또한 교대 근무와 함께 사무실 관리자에게 자동으로 전송되는 태그와 메모를 추가합니다. 그런 다음 관리자가 모든 교대 근무에 액세스, 편집 및 승인할 수 있는 데스크탑 "Launch Pad"에 작업표가 생성됩니다. 그런 다음 보고서를 급여 시스템으로 내보낼 수 있습니다.

GPS 위치가 있는 모바일 시계를 사용하여 Darren은 자신의 팀이 항상 어디에 있는지 더 잘 파악할 수 있었습니다.

Connecteam과 QuickBooks Online 및 Gusto의 통합을 통해 관리자는 100% 정확한 급여를 위해 작업표를 쉽게 내보낼 수 있습니다.

규정 준수 워크플로우

보험 회사와 협력하는 계약자는 규정 준수가 핵심이며 지침 및 규정에서 벗어나면 비즈니스에 파멸을 초래할 수 있음을 알고 있습니다. 여전히 규정 준수는 많은 계약자에게 문제입니다.

직원들이 규정 준수에 관심이 없거나 관심이 없는 것은 아니지만, 규정은 빠르게 변경되는 경향이 있으며 이를 준수하기가 어렵습니다.

Canada Restoration Services는 규정 및 표준을 항상 모든 작업자에게 전달하기 위해 Connecteam의 Workflow Asset을 사용하여 규정 준수 워크플로를 만들었습니다. 워크플로 자산을 사용하면 관리자와 관리자는 작업이 완료된 것으로 간주되기 전에 완료되어야 하는 특정 작업 진행을 생성할 수 있습니다. 모바일 앱을 사용하여 모든 직원에게 워크플로우를 할당할 수 있으며 완료에 대한 자세한 보고서가 생성됩니다.

이를 통해 관리자와 관리자는 직원당 작업 진행 상황을 완전히 볼 수 있으며 누가 무엇을 했는지 또는 하지 않았는지에 대한 책임을 제공할 수 있습니다. 규정 준수가 충족되지 않을 때 책임이 누구에게 있는지 더 이상 헤매지 않아도 됩니다.

문서 관리

보험 회사 공급업체는 건설 전문가일 뿐만 아니라 관료주의 닌자이기도 합니다. 모든 보험 공급업체가 말하듯이 보험 회사와 협력한다는 것은 효율적인 파일링 시스템이 필요하거나 매우 스트레스가 많은 날이 보장된다는 것을 의미합니다.

계약자는 포괄적인 기록 보존 정책을 개발해야 합니다. 배서가 있는 모든 보험 증서, 공급업체 계약서 사본, 공급업체의 작업 범위 및 현장 메모를 프로젝트 완료 후 최소 7년 동안 보관하십시오.

많은 주에서는 재산 피해 청구를 제기하는 데 10-12년의 법령이 있지만 신체 상해 청구에는 제한이 없습니다. 1960년대에 발생한 것으로 추정되는 석면 및 오염 책임과 관련된 신체 상해 청구에 대한 일부 소송은 오늘날에도 여전히 진행 중입니다.

이러한 보험 기록을 보관하는 즉각적인 이점은 하위 하청업체의 보험 회사에 대한 10년 된 건설 결함 클레임의 소송 비용을 피함으로써 이러한 비용이 대차대조표 또는 손해율에 미치는 영향을 피하는 것입니다. 디지털 스토리지 옵션의 인기로 인해 레코드를 영구적으로 보관하는 것이 가장 좋습니다.

Canada Restoration Services는 기록 관리를 한 단계 더 발전시켰습니다. Connecteam을 사용하여 모든 기록을 모바일 장치에서 사용할 수 있게 하고 현장에 있는 동안 관련 프로젝트 관리자에게 할당할 수 있었습니다. 이로 인해 작업 프로세스가 훨씬 빨라지고 프로젝트 관리자가 사무실로 돌아갈 필요가 줄어들어 연료 비용이 절감되고 생산성이 향상되었습니다.

책임감이 내장된 실무 교육

2014년부터 온타리오 노동부는 모든 고용주가 모든 근로자와 감독자가 기본적인 산업 보건 및 안전 인식 교육 프로그램을 이수하도록 요구합니다. 이러한 새로운 요구 사항 외에도 고용주는 OHSA에 따라 작업장 고유의 위험에 대해 근로자에게 알리는 지속적인 의무를 가집니다.

특히 건설 산업에서 안전 교육의 중요성을 부인하는 사람은 없습니다. 그러나 교육이 안전 교육 요구 사항을 준수하기 위해 직원을 프로젝트에서 빼내는 것을 의미하는 경우 현지 건설 회사에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.

Canada Restoration Services는 Connecteam의 내장 교육 모듈을 사용하여 감독자와 직원에게 OSHA 안전 교육 모듈을 제공합니다 . 그런 다음 현장, 이동 중 또는 집에서 교육 프로그램을 완료할 수 있습니다. 관리자는 진행 상황에 대한 전체 보고서를 받고 지식을 평가하기 위해 퀴즈를 추가할 수도 있습니다.

안전 교육은 분명히 훌륭한 시작이지만 그 활용은 끝이 없으며 팀을 다음 단계로 끌어올릴 수 있습니다.

실시간 전문가 안내

대부분의 건설 회사는 사무실에서 현장으로 지식을 가져오는 데 어려움을 겪고 있습니다. 교육 세션은 전략적이고 장기적인 솔루션을 찾고 있다면 훌륭한 솔루션이지만 관리자가 외부에 있는 동안 직원과 실시간 문제를 논의할 수 있는 빠르고 효과적인 비공식 대화를 제공해야 하는 경우도 있습니다.

Connecteam의 채팅 자산은 Canada Restoration Services 팀에서 지식을 공유하고 다양한 옵션을 논의할 수 있는 일종의 전문 포럼으로 유용하게 사용되었습니다. 채팅 자산을 사용하면 팀이 실시간 채팅 환경에서 이미지를 업로드하고 파일에 댓글을 달 수 있습니다. 경험이 적은 근로자에게 채팅은 비공식적이고 접근하기 쉬운 방식으로 경험이 많은 근로자에게 조언을 요청할 수 있는 훌륭한 도구임이 입증되었습니다.

우리는 그것으로부터 무엇을 배울 수 있습니까?

따라서 Austin Powers가 말했듯이 "이게 다 무슨 뜻이야, Basil"? 건설 또는 서비스 기반 회사를 ​​관리하고 운영하는 경우 우리 주변에서 일어나고 있는 디지털 혁명을 잘 알고 있습니다. 당신은 페이스북에 있고, 트위터 계정이 있고(아마도 몇 년 동안 활성화되지 않았을 것입니다) 스마트폰의 모바일 앱을 사용하여 대부분의 커뮤니케이션을 합니다.

그러나 귀하의 회사는 여전히 펜, 종이, 화이트보드, 그리고 귀하가 매우 부지런한 경우 Excel 스프레드시트를 사용하여 운영됩니다. 또한 경쟁업체도 디지털 전환을 시작하고 있음을 알고 있습니다.

그러나 대부분의 사업주와 마찬가지로 "고장나지 않았다면 고치지 마십시오"라는 말을 고수하는 경향이 있습니다. 오래된 격언이 있는 것은 그것들이 오래되었고 오늘날 우리가 살고 있는 빠르게 변화하는 기술 세계에 적용될 수 없다는 것입니다. 주변에서 일어나고 있는 변화를 무시하면 비즈니스에 재앙이 될 수 있습니다. 디지털 시대로의 진입이 빠를수록 생산성을 높이고 경쟁업체보다 우위에 설 수 있습니다.

우리는 Darren에게 Connecteam을 사용한 경험을 한 문장으로 요약해 달라고 요청했습니다.