ADA 준수란? 2023년 심층 가이드

오늘날의 디지털 세계에서는 능력에 관계없이 모든 개인에게 동등한 액세스와 기회를 보장하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. ADA(Americans with Disabilities Act)는 이를 가능하게 하는 데 중요한 역할을 하며 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG)은 ADA 준수를 달성하기 위한 기반 역할을 합니다. 이 가이드에서는 ADA 준수의 중요성, 다양한 주체에 미치는 영향, 끊임없이 진화하는 디지털 접근성 영역에서 준수를 달성하고 유지하기 위한 실질적인 단계에 대해 자세히 설명합니다.

짧은 요약

• ADA 이해. 규정 준수는 조직이 장애인에게 접근성을 제공하는 데 필수적입니다.

• 모든 기업과 조직은 규정을 준수해야 합니다. 그렇지 않으면 잠재적인 소송, 법적 문제, 고객 기반 감소 및 평판 실추의 위험이 있습니다.

• WCAG 2.1 A/AA 가이드라인은 준수를 달성하기 위한 원칙과 권장 사항을 제공하며 새로운 기술은 작업을 자동화하고 장애가 있는 사용자의 액세스를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

ADA 준수 이해

미국 장애인법(ADA)은 다양한 능력에 따른 차별을 없애고 기업과 조직에 ADA 준수를 의무화하는 획기적인 법안입니다. 지방 정부 서비스를 포함한 온라인 프로그램, 서비스 및 상품에 장애인이 접근할 수 있어야 합니다. 전화 및 인터넷 회사를 포함한 모든 사업체는 유형과 규모에 관계없이 ADA 규정을 준수해야 합니다.

미국 법무부는 장애가 있는 개인, 특히 연방 재정 지원을 받는 단체의 접근성을 보장하기 위한 기준으로 표준 및 지침을 활용할 것을 제안합니다. ADA 준수를 달성하기 위해 조직은 접근성 감사 수행, 수정 조치 구현 및 지속적인 준수 유지를 포함하여 일련의 실질적인 단계를 따라야 합니다.

ADA의 목적

ADA는 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG)에 따라 웹 콘텐츠 및 디지털 서비스와 같은 다양한 영역에서 장애가 있는 개인에게 동등한 액세스와 기회를 보장하는 연방법입니다. ADA는 장애가 있는 개인, 특히 연방 재정 지원을 받는 조직에 대해 동등한 접근과 기회를 보장하고자 합니다.

ADA의 Title III은 "공공 편의 시설"의 소유자, 임대인 또는 운영자가 ADA 장애 기준을 준수하는 사용자에게 동등한 액세스를 보장해야 한다고 규정합니다. ADA의 2018 개정안은 "주요 생활 활동"을 재정의하여 자가 관리 및 수작업과 같은 일상 활동과 주요 신체 기능 손상 및 신경학적 손상을 포함하도록 정의했습니다.

ADA가 웹사이트에 미치는 영향

웹사이트와 모바일 앱은 쇼핑, 학습, 공유 및 연결을 위한 필수 장소이므로 ADA에 의해 보호됩니다. 미국의 여러 법원은 상업용 웹사이트가 공공 시설로 간주되어 ADA 규정의 적용을 받는다고 결정했습니다. 현재 웹사이트 접근성에 대한 전반적인 연방 규정은 없습니다. 그러나 2018년 1월에 연방 웹사이트는 해당 연방 규정에 따라 WCAG 2.0 레벨 AA 표준을 충족할 것으로 예상되었습니다.

ADA 준수를 달성하는 것은 서비스 비용이 $1500에서 $5000에 이르는 비용이 많이 드는 작업일 수 있습니다. 따라서 기업은 규정 미준수로 인한 법적 및 재정적 영향뿐만 아니라 웹사이트를 ADA를 준수하도록 하여 모든 사용자에게 포괄적인 온라인 경험을 제공하는 것의 중요성을 고려하는 것이 중요합니다.

전 세계 인구의 약 4%가 어떤 형태로든 색맹을 가지고 있기 때문에 정보를 효과적으로 전달하기 위해서는 패턴, 채우기, 크기, 테두리, 아이콘 또는 여백을 통합하는 것이 필수적입니다.

누가 ADA를 준수해야 합니까?

공공 시설, 상업 시설, 주 및 지방 정부 기관은 ADA 규정을 준수해야 합니다. 또한 주 및 지방 정부, 고용 기관 및 노동 단체를 포함하여 직원이 15명 이상인 고용주는 ADA를 준수해야 합니다. ADA 준수는 장애가 있는 개인이 비장애인과 동일한 수준으로 웹 사이트 및 온라인 서비스에 액세스할 수 있도록 보장합니다.

ADA를 준수하지 않으면 잠재적인 소송, 법적 문제, 고객 기반 감소 및 명성 실추를 초래할 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 결과적으로 ADA 요구 사항을 이해하고 준수하는 것은 모든 규모의 비즈니스 및 조직에 매우 중요합니다.

개인 고용주

직원이 15명 이상인 개인 고용주는 과도한 어려움을 야기하지 않는 한 시설에 대한 합리적인 접근을 제공하는 것을 포함하여 ADA 규정을 준수해야 합니다. 즉, 기업은 장애가 있는 개인이 웹 사이트, 모바일 앱 및 기타 디지털 서비스에 액세스할 수 있도록 해야 합니다. 그렇게 함으로써 이러한 고용주는 포용성에 대한 약속을 입증하고 잠재적인 법적 및 재정적 결과를 피할 수 있습니다.

그러나 소기업은 미국 장애인법(ADA)의 고용 조항에서 면제된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이러한 면제에도 불구하고 소기업이 더 많은 청중을 수용하고 잠재적인 법적 분쟁을 피하기 위해 접근성 모범 사례를 고려하는 것은 여전히 ​​유익합니다.

주 및 지방 정부

ADA의 Title II는 모든 공공 기관의 프로그램, 활동 및 서비스에서 자격을 충족하는 장애인에 대한 차별을 금지합니다. 주 및 지방 정부는 공공 건물, 교통 및 프로그램에서 장애인의 접근성을 보장할 의무가 있습니다.

ADA 규정을 준수하지 않으면 소송 및 기타 법적 문제가 발생할 수 있으며 고객 기반이 감소하고 명성이 실추될 수 있습니다. 주 및 지방 정부 웹사이트가 ADA를 준수하도록 하는 것은 법적 문제의 위험을 최소화할 뿐만 아니라 모든 시민에게 동등한 액세스와 기회를 제공합니다.

대중에게 공개된 기업

소매점, 식당, 극장과 같이 대중에게 개방된 사업체는 그들의 정책과 관행이 장애인을 차별하지 않도록 필요한 조치를 취해야 합니다. 여기에는 시설을 건설하거나 변경할 때 접근 가능한 설계 표준을 준수하고, 가능한 경우 기존 시설의 장벽을 제거하기 위해 노력하고, 필요한 경우 보조 지원 및 서비스를 제공하는 것이 포함됩니다.

ADA의 Title III을 준수하기 위해 모든 소기업은 규모에 관계없이 규정을 준수해야 합니다. 비준수의 잠재적인 영향에는 소송 및 기타 법적 문제, 고객 기반 감소 및 손상된 평판이 포함될 수 있습니다.

접근성 감사를 수행하고 필요한 수정 조치를 구현하며 지속적인 규정 준수를 유지하는 것이 좋습니다.

비준수의 결과

ADA를 준수하지 않으면 기업과 조직에 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 규정을 준수하지 않는 기업은 최대 $150,000의 벌금과 영향을 받는 개인으로부터 법적 조치를 받을 수 있습니다. 또한 ADA를 준수하지 않는 연방 자금 지원 조직은 자금을 잃을 위험이 있습니다.

중소기업의 경우 법적 변호의 재정적 부담은 막대할 수 있으며 평균 ADA 웹 사이트 소송 합의금은 $35,000에 이릅니다. 기업은 이러한 잠재적인 법적 및 재정적 결과를 피하기 위해 접근성을 우선시하고 ADA 준수 표준을 준수하는 것이 중요합니다.

소송 및 법적 문제

웹 사이트 접근성, 차별, 합당한 편의 제공 실패를 포함하여 ADA 비준수와 관련하여 다양한 소송이 제기되었습니다. 규정을 준수하지 않는 기업은 잠재적인 소송 및 재정적 처벌에 직면할 수 있으며, 이는 운영 및 수익에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

ADA 관련 소송의 예로는 웹사이트 접근성, 차별 및 합당한 편의 제공 실패와 관련된 소송이 있습니다. ADA 규정을 준수하지 않는 조직은 ADA 준수 표준을 최신 상태로 유지하고 필요한 변경 사항을 구현하는 것의 중요성을 강조하면서 상당한 벌금과 법적 비용이 발생할 수 있습니다.

고객과 명성의 상실

불이행은 상품 및 서비스 획득의 어려움 등 고객에게 불리한 영향을 미치고 평판 저하 및 신뢰 저하로 인해 기업의 명성에 다양한 악영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 의미에는 금전적 처벌, 평판 손상, 운영 중단, 심지어 투옥이 포함될 수 있습니다.

준수하지 않는 경우 고객은 상품 및 서비스를 얻는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 비준수는 불리한 리뷰 또는 언론 보도를 포함하여 불리한 홍보 결과를 초래할 수 있습니다. 규정 준수가 부족하면 규제 요구 사항에 대한 약속이 부족함을 나타낼 수 있으므로 고객의 신뢰가 떨어질 수 있습니다.

따라서 기업은 ADA 준수의 우선순위를 정하고 접근성 문제를 사전에 해결해야 합니다.

ADA 준수 달성: WCAG 지침의 역할

웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG)은 ADA 준수를 달성하는 데 중요한 역할을 하며 기업과 웹 개발자가 장애가 있는 개인이 웹 사이트에 액세스할 수 있도록 하기 위해 따를 수 있는 일련의 원칙, 수준 및 권장 사항을 제공합니다. 웹 사이트 규정 준수를 평가하는 가장 효과적인 방법은 WCAG 2.0 레벨 AA 지침을 준수하는 것입니다.

현재 미국의 디지털 접근성 표준은 WCAG 2.1 A, AA입니다. 이러한 지침을 따르면 기업은 능력에 관계없이 모든 사용자가 웹 사이트 및 온라인 서비스에 액세스할 수 있으며 ADA 규정을 준수할 수 있습니다.

WCAG 원칙 개요

WCAG는 웹 접근성을 보장하기 위해 만들어진 국제 표준 세트입니다. 이를 통해 사용하는 능력이나 장치에 관계없이 모든 사람이 웹사이트에 액세스할 수 있습니다. 모든 플랫폼에서 HTML에 액세스할 수 있도록 하는 것이 우리의 주요 관심사입니다. 우리는 이 목표를 달성하는 것을 목표로 합니다. WCAG 규정 준수의 4가지 핵심 원칙은 지각, 운용 가능성, 이해 가능성 및 견고성입니다.

지각 가능성은 사용자가 감지하고 이해할 수 있는 방식으로 정보 및 사용자 인터페이스 구성 요소를 사용할 수 있어야 함을 의미합니다. 운용성을 위해서는 사용자 인터페이스 구성 요소와 탐색 기능이 작동해야 합니다. 이해도는 사용자 인터페이스의 정보와 작동이 이해 가능해야 함을 의미합니다. 강건함은 보조 기술을 포함하여 광범위한 사용자 에이전트가 콘텐츠를 정확하게 해석할 수 있도록 콘텐츠가 충분히 탄력적이어야 함을 보장합니다.

WCAG 수준 및 권장 사항

WCAG 지침은 레벨 A, 레벨 AA 및 레벨 AAA의 세 가지 규정 준수 수준을 설명합니다. WCAG에 대한 바람직한 규정 준수 수준은 WCAG 2.0 Level AA이며 웹 콘텐츠의 접근성을 높이기 위한 광범위한 권장 사항을 다룹니다. WCAG의 최신 버전은 2.1로, 이전 버전 이후 발생한 기술 변경 사항을 포함하고 2.0에서 충분히 표현되지 않은 영역을 다룹니다.

WCAG 2.1 레벨 AA 지침을 준수함으로써 기업은 능력에 관계없이 모든 사용자가 웹 사이트 및 온라인 서비스에 액세스할 수 있으며 ADA 규정을 준수할 수 있습니다. 이러한 지침을 따르면 법적 문제의 위험을 최소화할 뿐만 아니라 모든 개인에게 동등한 접근과 기회를 제공할 수 있습니다.

ADA 준수를 보장하기 위한 실제 단계

ADA 준수를 달성하려면 정기적인 접근성 감사, 개선 조치 및 지속적인 준수 유지를 포함하는 사전 예방적 접근 방식이 필요합니다. 웹사이트 접근성에 필요한 두 단계는 웹사이트 감사와 웹사이트 수정입니다. 심층 WCAG 감사 보고서에는 WCAG 위반 식별뿐만 아니라 이를 수정하는 데 필요한 단계도 포함되어야 합니다. 사용성 문제 또는 색상 대비와 관련된 문제와 같이 자동화된 도구가 감지할 수 없는 문제를 발견하려면 인간 테스트가 필수적입니다.

WCAG 감사 비용은 $3,000 이하에서 최대 $30,000까지 다양합니다. 그러나 접근성 감사에 투자하고 필요한 변경 사항을 구현하는 것은 ADA 준수를 보장하고 잠재적인 법적 문제를 피하며 모든 사용자에게 포괄적인 온라인 경험을 제공하는 데 매우 중요합니다.

접근성 감사 수행

ADA 준수를 위한 접근성 감사는 조직의 디지털 제품 및 서비스(일반적으로 웹사이트 또는 모바일 앱)의 접근성에 대한 평가입니다. 이러한 감사는 자동 또는 수동일 수 있으며 둘 다 포함될 수 있습니다. 자동화된 감사 도구를 활용하여 접근성 문제에 대한 새 페이지, 제품 및 블로그 게시물을 확인할 수 있습니다. 그러나 사용성 문제 또는 색상 대비와 관련된 문제와 같이 자동화된 도구가 감지할 수 없는 문제를 발견하려면 사람의 테스트가 필수적입니다.

정기적인 WCAG 감사는 웹 사이트의 접근성을 유지하는 데 필수적입니다. 정기적인 감사를 실시하고 식별된 문제를 해결함으로써 기업은 웹사이트가 ADA 규정을 준수하고 모든 사용자에게 포괄적인 온라인 경험을 제공할 수 있습니다.

개선 조치 구현

감사를 통해 접근성 문제가 확인되면 기업은 이를 해결하고 웹 사이트 사용성을 개선하기 위해 필요한 조정을 수행하는 데 필요한 조치를 취해야 합니다. 교정 조치에는 장애가 있는 개인에게 영향을 미치는 장애물 제거, 설명 HTML 태그 통합, 모든 미디어 파일 및 지도에 "alt" 태그가 있는지 확인이 포함될 수 있습니다.

기업이 필요한 제품과 서비스를 얻기 위해서는 전문가와 상담하는 것이 중요합니다. 개선 조치를 구현하고 필요한 조정을 함으로써 기업은 웹사이트가 ADA를 준수하고 모든 사용자에게 포괄적인 온라인 경험을 제공할 수 있습니다.

지속적인 규정 준수 유지

기술 및 사용자 요구 사항이 시간이 지남에 따라 진화함에 따라 ADA 규정 준수를 유지하려면 지속적인 노력이 필요합니다. 접근성에 대한 진행 중인 계획에는 웹 사이트 또는 애플리케이션에 대한 정기적인 검토, 최신 접근성 표준과의 호환성을 보장하기 위한 업데이트, 접근성 모범 사례에 대한 직원 지침이 포함되어야 합니다. ADA 요구 사항 및 모범 사례를 최신 상태로 유지함으로써 기업은 웹 사이트의 액세스 및 규정 준수를 유지할 수 있습니다.

접근성 문제에 대한 인식을 확실히 하기 위해서는 ADA의 요구 사항을 이해하고 법률의 변경 사항에 대한 정보를 유지하며 접근성에 대한 적절한 모범 사례를 연구해야 합니다. 이러한 단계를 따르고 지속적인 규정 준수를 유지함으로써 기업은 법적 문제의 위험을 최소화하고 포괄적인 온라인 경험을 제공하며 모든 개인에게 동등한 액세스 및 기회를 제공할 수 있습니다.

ADA 규정 준수 및 신기술

신기술은 장애가 있는 사람들이 디지털 콘텐츠와 기술에 더 쉽게 접근할 수 있도록 하는 새로운 솔루션을 제공하므로 ADA 준수에 필수적입니다. 예를 들어, AI 기반 접근 가능 기술과 IoT 기술은 보다 포용적이고 공평한 시설의 생성을 촉진할 수 있습니다.

그러나 접근 가능한 설계는 모든 조직에서 일관된 우선 순위여야 하며 모든 전자 및 정보 기술은 접근 가능한 설계에 대한 ADA 표준에 따라 장애인이 접근할 수 있어야 한다는 점을 기억해야 합니다.

빠르게 진화하는 이 디지털 환경에서 기업과 조직은 ADA 준수에 영향을 미칠 수 있는 새로운 기술과 추세에 대한 정보를 유지해야 합니다. 혁신을 수용하고 새로운 기술을 접근성 전략에 통합함으로써 기업은 모든 사용자에게 포괄적인 온라인 경험을 계속 제공할 수 있습니다.

AI와 웹 접근성

AI는 작업을 자동화하고 디지털 접근성을 높이며 장애가 있는 사용자에게 맞춤형 경험을 제공함으로써 웹 접근성을 개선하는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 웹 접근성을 위한 AI 기반 솔루션에는 자동화된 접근성 테스트 도구, 오디오 설명을 위한 자연어 처리, AI 기반 보조 기술이 포함됩니다.

그러나 AI 기반 솔루션은 사용된 알고리즘의 정확성, 사용 가능한 데이터 및 구현 비용에 의해 제약을 받을 수 있습니다. AI가 계속 발전함에 따라 기업은 웹 사이트 접근성을 개선하기 위해 AI 기반 솔루션의 잠재적인 이점과 제한 사항에 대한 정보를 유지하는 것이 중요합니다.

음성 어시스턴트 및 액세스 가능한 콘텐츠

음성 도우미는 장애가 있는 사용자에게 대체 상호 작용 형식을 제공하여 웹 접근성에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 그들은 웹 사이트 탐색 및 양식 작성을 포함한 활동을 지원할 수 있으며 음성 지원 앱을 통해 고용, 교육, 엔터테인먼트, 사회화 및 자율성에 대한 접근성을 향상시킬 수 있습니다.

음성 도우미는 조직이 ADA의 요구 사항을 충족하고 장애가 있는 사람들이 해당 웹 사이트에 액세스할 수 있도록 하는 데 도움이 되는 대체 상호 작용 수단을 제공합니다. 음성 비서가 점차 대중화되고 일상 생활에 통합됨에 따라 기업이 액세스 가능한 콘텐츠를 제공하는 역할과 ADA 준수에 대한 영향을 고려하는 것이 중요합니다.

요약

ADA 준수를 달성하고 유지하는 것은 기업과 조직이 정보를 유지하고 모범 사례를 구현하며 혁신을 수용해야 하는 지속적인 프로세스입니다. ADA 규정 준수의 중요성을 이해하고 WCAG 지침을 따르고 최신 기술을 채택함으로써 기업은 능력에 관계없이 모든 사용자가 웹사이트와 온라인 서비스에 액세스할 수 있도록 보장할 수 있습니다. 헌신, 약속 및 선제적 접근 방식을 통해 우리는 모든 사람에게 동등한 액세스와 기회가 제공되는 보다 포괄적인 디지털 세상을 만들 수 있습니다.

자주 묻는 질문

ADA 준수의 예는 무엇입니까?

ADA 준수의 예는 화장실, 복도 및 이동 경로가 모두 휠체어로 접근 가능하도록 보장하는 것과 함께 접근 가능한 입구 및 출구를 제공하는 것입니다. 휠체어 사용자를 위한 조절식 책상을 제공하고 큐비클 공간을 수정하는 것 또한 ADA 준수의 좋은 예입니다.

최신 ADA 표준은 무엇입니까?

법무부(DOJ)는 2010년 9월 15일에 접근성 디자인을 위한 2010 ADA 표준을 발표했습니다. 이 표준은 DOJ의 원래 1991 ADA 표준을 대체하며 2012년 3월 15일부터 발효되었습니다.

따라서 2010 ADA 표준은 현재 연방 정부의 최신 ADA 규정입니다.

ADA 접근성이란 무엇을 의미합니까?

ADA 규정 준수는 장애인이 모든 웹사이트에 액세스하고 사용할 수 있도록 요구하는 미국 장애인법(Americans with Disabilities Act)의 약자입니다. 여기에는 맹인, 청각 장애인 또는 운동 장애가 있는 사람을 포함하여 모든 사람이 모든 웹 기반 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 하는 것이 포함됩니다.

ADA 준수는 모든 사용자를 위한 공평한 디지털 공간을 만드는 데 도움이 됩니다.