소기업 아웃소싱의 26가지 장점과 단점

지난 수십 년 동안 아웃소싱은 미국 정치에서 가장 뜨거운 논쟁거리 중 하나가 되었습니다. 일자리가 해외로 나가는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없으며, 국회의원들은 아웃소싱 위협에 대한 확고한 입장을 광범위한 비즈니스 의제를 위한 집결지로 사용하기를 좋아합니다.

그러나 소기업의 영역에서 아웃소싱이 반드시 해외에서 일하는 것을 의미하지는 않습니다. 소기업 소유주가 아웃소싱에 대해 이야기할 때 일반적으로 콘텐츠 작업을 프리랜서 작가에게 맡기거나, 장부를 관리할 회계 회사를 고용하거나 고용된 도움을 추적하고 배치하기 위해 직업 소개소에 의존하는 것을 생각합니다.

아웃소싱이란 무엇입니까?

아웃소싱은 타사를 고용하는 비즈니스 관행입니다.

전통적으로 사내에서 수행되었던 특정 작업, 운영 또는 서비스를 처리하는 개인 또는 조직이어야 합니다. 이 전략을 통해 기업은 프로세스를 간소화하고 전문 지식을 활용하며 종종 비용을 절감할 수 있습니다.

아웃소싱 결정은 재무적 이점에서 운영 효율성에 이르는 다양한 요인에 따라 결정될 수 있습니다.

아웃소싱의 핵심 요소:

• 업무 위임 : 특정 업무나 업무를 외부 기관에 위임하는 것.
• 계약 합의 : 범위, 책임 및 지불 조건을 정의하는 공식화된 조건.
• 단기 또는 장기 : 비즈니스 요구 사항에 따라 아웃소싱은 프로젝트 기반(단기) 또는 지속적(장기)일 수 있습니다.
• 국내 또는 글로벌 : 아웃소싱은 현지 회사(국내) 또는 다른 국가의 회사(해외 아웃소싱)에 할 수 있습니다.
• 비용 관리 : 아웃소싱이 잠재적 비용 절감을 제공할 수 있으므로 많은 비즈니스의 주요 동기입니다.
• 전문성에 대한 접근 : 전문가의 전문 기술을 활용하거나 사내에서 사용할 수 없는 리소스를 활용합니다.
• 핵심 활동에 집중 : 주변 업무를 아웃소싱하면 회사가 핵심 역량에 집중할 수 있습니다.

아웃소싱의 장점과 단점

아웃소싱은 올바른 상황에서 영리하게 배치되어 소기업 소유주가 효율성을 개선하고 회사의 수익을 강화할 수 있는 환상적인 방법이 될 수 있습니다. 하지만 그렇다고 해서 연습 자체에 단점이 없는 것은 아닙니다. 아웃소싱이 모든 상황에 적합한 것은 아니므로 귀농 작업에 시간과 에너지를 투자하기 전에 오랫동안 열심히 생각해야 합니다.

시작하는 데 도움이 되도록 소기업에서 아웃소싱할 때의 20가지 장점과 단점을 소개합니다.

아웃소싱의 장점

1. 더 많은 전문가 확보

핵심 팀은 몇 가지 면에서 환상적일 수 있지만 모든 면에서 완벽한 사람은 없습니다. 특정 작업을 아웃소싱함으로써 회사는 종종 특정 분야 전문가의 틈새 기술을 활용하여 성과를 크게 향상시킬 수 있습니다.

2. 작업이 빠르게 완료됩니다.

소기업이 작업을 아웃소싱하는 가장 큰 이유 중 하나는 작업이 더 빨리 완료되기 때문입니다. 제한된 수의 직원과 함께 작업하는 경우 시간이 많이 걸리는 작업을 프리랜서나 외부 에이전시에 전달하여 작업을 훨씬 빠르게 완료할 수 있습니다.

3. 중요한 일에 집중할 수 있습니다.

작업 아웃소싱의 또 다른 이점은 향상된 자유입니다. 지원 프로세스를 전달함으로써 비즈니스를 원활하게 만드는 데 도움이 되는 핵심 프로세스를 강화하고 개선하는 데 기술을 집중할 수 있습니다.

4. 일부 위험을 공유할 수 있습니다.

모든 프로젝트에서 가장 중요한 요소 중 하나는 위험 평가 및 분석입니다. 특정 캠페인 또는 프로세스를 해당 분야의 전문가에게 아웃소싱하면 잠재적인 위험을 계획하고 완화하는 향상된 기능을 활용할 수 있습니다.

5. 비용을 절감할 수 있습니다.

누구나 상상할 수 있듯이 단편적인 작업을 아웃소싱하는 것이 상근 풀타임 직원을 고용하는 것보다 거의 항상 저렴합니다. 채용에 소요되는 시간과 비용을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 귀하의 이익도 더 짧은 간접비로 확장될 것입니다.

6. 24시간 내내 일할 수 있습니다.

해외에서 디지털 작업을 아웃소싱할 때 얻을 수 있는 주요 이점 중 하나는 시간대와 휴일 측면에서 발생할 수 있는 상당한 차이입니다. 이것이 논리적으로 초기 장애물이 될 수 있지만 일단 극복하면 효과적으로 잠든 동안에도 비즈니스가 운영되고 있음을 의미할 수 있습니다.

7. 프로젝트 관리를 간소화할 수 있습니다.

광범위한 전문 프리랜서 웹사이트 및 온라인 서비스를 통해 작업을 아웃소싱하기로 선택한 경우 수행 중인 작업, 제출 기한 및 지불 방법을 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는 동적 및 직관적인 플랫폼이 제공되는 경우가 많습니다. 이 중 대부분은 자동화할 수 있으므로 보다 중요한 작업에 시간을 할애할 수 있습니다.

8. 업무 관계를 단순화합니다.

꽤 많은 소규모 비즈니스 팀이 친구 및 가족으로 구성된 긴밀한 그룹입니다. 이는 환상적입니다. 그러나 직원들과 믿을 수 없을 정도로 가까워지면 업무가 제대로 수행되지 않을 때 문제가 발생할 수도 있습니다. 작업을 아웃소싱하면 일반적으로 작업 관계를 간단한 계약으로 최소화할 수 있습니다.

9. 노력이 더 집중적입니다.

간과되는 아웃소싱의 또 다른 이점은 일반적으로 수행할 수 없는 보다 효과적이고 대상이 지정된 캠페인 및 프로젝트를 계획하고 실행할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 비즈니스는 새로운 위험을 감수하고 다양한 노출 방법을 실험할 수 있습니다.

10. 마음의 평화를 얻는다

결국 신뢰할 수 있는 개인이나 대행사를 통해 아웃소싱을 선택하면 걱정하거나 손가락 하나 까딱할 필요 없이 작업이 전문적이고 효율적으로 처리되고 있다는 마음의 평화를 얻을 수 있습니다. 무엇이 더 좋을까요?

11. 향상된 비즈니스 민첩성

아웃소싱은 변화하는 시장 상황과 산업 동향에 신속하게 적응할 수 있도록 하여 비즈니스 민첩성을 향상시킵니다. 기업은 제공되는 서비스를 신속하게 조정하고, 고객 요구에 대응하고, 새로운 기회를 포착하여 역동적인 비즈니스 환경에서 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다.

12. 시간대 이점 및 24/7

시간대 이점 및 연중무휴 지원 글로벌 서비스 제공업체에 대한 아웃소싱은 시간대 이점을 제공하여 지속적인 작업과 지원을 가능하게 합니다. 기업은 특히 다른 시간대에 있는 팀과 협업할 때 24시간 운영, 시기 적절한 고객 지원 및 프로젝트 납품 가속화의 이점을 누릴 수 있습니다.

13. 전문 리소스에 대한 액세스

아웃소싱은 기업이 사내에서 사용할 수 없는 전문 리소스, 도구 및 장비에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 이 액세스를 통해 회사는 상당한 투자 없이도 최신 기술과 모범 사례를 활용하여 최적의 성능과 혁신을 보장할 수 있습니다.

아웃소싱의 단점

1. 당신은 통제력을 잃습니다

예상할 수 있듯이 외부 에이전시나 프리랜서에게 작업을 맡기면 이러한 작업이 모니터링되고 수행되는 방식을 제어할 수 없게 됩니다. 고용한 사람을 알고 신뢰하는 한 큰 문제는 아니지만 신중하게 진행해야 합니다.

2. 숨은 비용이 있다

아웃소싱 작업이 일반적으로 더 저렴한 것으로 간주되지만 바가지를 씌우는 일도 조심해야 합니다. 아웃소싱 회사나 대형 에이전시는 일반적으로 소기업 소유주에게 긴 계약에 서명하도록 요청하며 여기에는 작은 글씨가 많이 포함됩니다. 약관을 주의 깊게 읽지 않으면 예상치 못한 비용이 발생할 수 있습니다.

3. 보안 위험이 있습니다.

이 데이터 보호 시대에는 고객 데이터를 사용할 때마다 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 개인 데이터가 필요한 프로세스를 아웃소싱할 계획이라면 해당 데이터를 다른 사람에게 전달함으로써 다른 사람의 개인 정보나 비즈니스 보안을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.

4. 품질 관리를 줄입니다.

아웃소싱 회사와 일부 프리랜서는 종종 일을 잘하기보다는 이익에 의해 동기를 부여받을 수 있습니다. 즉, 보낸 작업이 빨리 돌아올 수 있지만 고객이 제품이나 서비스에서 기대하는 표준과 품질이 부족합니다.

5. 재정적 부담을 공유합니다.

위험을 분담하기 위해 전문 기관을 고용하는 것이 좋을 수 있지만 귀하의 비즈니스를 다른 회사의 재정적 복지에 연결하는 것은 매우 위험할 수 있습니다. 다시 말하지만, 계약 내용의 모든 조건을 명확하게 명시해야 합니다. 제공하지 못할 경우 재정적 타격을 받고 싶지 않기 때문입니다.

6. 대중의 반발을 받을 위험이 있습니다.

해외에서 일을 하고 있다면(단지 블로그를 한두 개만 작성하는 것일지라도) 아웃소싱에 대해 도덕적 입장을 취한 소비자들로부터 귀하의 비즈니스가 악의를 품을 수 있습니다. 옳든 그르든, 좋든 나쁘든 어떤 형태의 비판은 종종 불가피합니다.

7. 당신은 시간 프레임을 이동

특정 작업을 아웃소싱할 때의 주요 단점 중 하나는 프리랜서 또는 파트너 에이전시가 다른 드럼 비트에 맞춰 행진할 수 있는 위험입니다. 결과적으로 고객이 신뢰할 수 있는 일정에 약속한 내용을 받을 수 있도록 일정을 동기화하는 것이 어려울 수 있습니다.

8. 집중력을 잃을 수 있습니다

많은 아웃소싱 에이전시 또는 프리랜서가 주어진 시간에 여러 고객에게 서비스를 제공하는 경향이 있기 때문에 발송하는 작업이 마땅히 받아야 할 초점을 받지 못할 수 있습니다. 아웃소싱하는 프로세스에 따라 이러한 집중력 부족은 소기업에 해로울 수 있습니다.

9. 번역에서 잃어버린 것들

해외 프리랜서든 길 건너에 있는 유능한 전문가든 상관없습니다. 하지만 이메일이나 전화를 통해 원격 작업을 하는 경우 중요한 지침이 종종 번역에서 손실됩니다. 이로 인해 심각한 시간, 비용 및 번거로움이 발생할 수 있습니다.

10. 도덕적 딜레마에 직면할 수 있습니다.

모든 사람에게 문제가 되는 것은 아니지만 아웃소싱의 주요 단점은 팀이나 재능 있는 지역 에이전시의 중요한 작업 또는 개발 기회를 거부할 수 있다는 것입니다. 성장은 성장을 낳고 작업을 아웃소싱함으로써 지역 사회의 성장에 기여하지 못할 수 있습니다.

11. 팀 응집력 부족

프로젝트 또는 작업의 일부가 아웃소싱되면 사내 팀의 역동성이 방해받을 수 있습니다. 동지애나 공동의 목적이 부족한 경우가 많으며, 이는 사기나 동기 부여 감소로 이어질 수 있습니다. 이러한 결속력 부족은 생산성과 전반적인 팀 정신에 영향을 미칠 수 있습니다.

12. 외부 엔티티에 대한 종속성

외부 대행사 또는 프리랜서에 의존함으로써 귀하의 비즈니스는 일정, 전문성 및 신뢰성에 의존하게 됩니다. 서비스를 중단하거나 요금을 인상하거나 내부 문제에 직면하면 운영이 중단될 수 있습니다. 이러한 종속성은 유연성을 제한하고 빠른 의사 결정 프로세스를 방해할 수 있습니다.

13. 지적 재산권 문제

회사의 독점 정보 또는 프로세스를 외부 기관에 위탁하면 지적 재산권 위험이 발생할 수 있습니다. 적절한 예방 조치를 취하지 않으면 지적 재산이 도난, 오용 또는 무단 공유될 가능성이 있습니다. 이는 비즈니스의 독창성과 경쟁 우위를 위태롭게 할 수 있습니다.

아웃소싱 요약의 장단점

Shutterstock을 통해 아웃소싱 사진