AfterShip 반품 센터 - 최고의 셀프 서비스 반품 및 라벨 생성 소프트웨어
게시 됨: 2022-10-201) 애프터쉽 소개
AfterShip은 고객을 위해 다양한 운송 및 물류 관련 업무를 수행하는 통합 물류 기술 플랫폼입니다. 가장 눈에 띄는 기능에는 자동 추적, 사전 알림 및 배송 분석이 있습니다.
그러나 특히 제품 반품 경험을 돋보이게 하는 한 가지 특정 기능이 있습니다. AfterShip은 AfterShip 반품 센터라는 서비스를 제공하며 Shopify 스토어에서 앱으로도 사용할 수 있습니다. 이 서비스를 통해 고객에게 안정적이고 포괄적인 반품 경험을 제공할 수 있습니다. 정확히 어떻게 합니까? 알아 보자.
2) AfterShip 반품이란 무엇입니까?
AfterShip 반품 센터는 AfterShip 플랫폼에서 제공하는 올인원, 완전히 사용자 정의 가능한 반품 포털입니다. 이를 통해 고객은 원활하고 의미 있는 구매 후 경험을 고객에게 제공할 수 있습니다. 17개의 잘 알려진 배송업체와 파트너 관계를 맺고 eBay, Etsy 및 HP를 포함한 100,000개 이상의 소매업체에 서비스를 제공했습니다.
반품 센터를 통해 고객은 편리한 시간에 반품 워크플로를 선택, 선택 및 관리할 수 있습니다. 기업에 다음과 같은 옵션을 제공합니다.
- 수동 또는 자동으로 반품 승인
- 필터 및 검색 결과
- 모든 반품 배송 상태 추적 및 동기화
- CSV 반품 내보내기 및 반품 실적 분석
보너스로 반품 센터도 최근 Shopify 앱 인증 앱 프로그램에 합류했습니다.
3) AfterShip 반품을 사용해야 하는 이유
전자 상거래 비즈니스에는 제품 반품 관리와 관련하여 몇 가지 옵션이 있습니다. 그들은 전체 프로세스를 사내에서 진행하거나 특정 운송업체와 계약을 협상하거나 보다 신중하게 프로세스를 AfterShip과 같은 타사 플랫폼에 아웃소싱할 수 있습니다. 후자의 옵션은 AfterShip이 제공해야 하는 다양한 기능을 고려할 때 대부분의 사람들에게 더 바람직할 수 있습니다.
3.1) 브랜드 반품 페이지
AfterShip은 매력적인 반품 경험을 제공하고 고객 충성도를 높이는 자체 브랜드 반품 포털과 추적 페이지를 기업에 제공합니다. 완전히 자동화된 반품 프로세스를 관리하고 제품 반품에 대한 일반적인 이유를 식별하는 데도 도움이 됩니다. 또한 고객은 스토어 크레딧 형태로 교환 또는 환불을 선택할 수 있습니다.
3.2) 반품 관리 포털
AfterShip 반품 센터는 반품 프로세스를 촉진하고 속도를 높이기 위해 모든 반품을 한 곳에 나열하는 통합 대시보드를 제공합니다. 이는 기업이 미결 및 완료된 반품에 대한 가시성을 쉽게 확보하여 효율성을 높이고 사기율을 낮출 수 있음을 의미합니다.
3.3) 반품 알림
AfterShip은 고객에게 시기 적절하고 능동적인 배송 업데이트를 보장하여 혼란을 줄이고 브랜드에 대한 투명성과 신뢰를 높입니다. 이를 통해 기업은 고객의 신뢰를 활용하고 고객이 다시 쇼핑하도록 독려하여 반품을 재구매로 전환할 수 있습니다.
3.4) 반환 방법
AfterShip은 고객에게 제품 반품 방법을 선택할 수 있는 옵션을 제공합니다. 기업은 고객의 요구 사항에 따라 적절한 반품 방법을 쉽게 설정하고 구성할 수 있습니다. 이를 통해 특히 USPS 할인 반품 라벨을 사용하여 원활하고 저렴한 반품 경험을 할 수 있습니다.
3.5) 환불 및 교환 설정
AfterShip은 다양한 주문 또는 주문 그룹에 대한 설정을 구성하여 고객이 반품에서 수익을 성공적으로 회수할 수 있도록 지원합니다. 회사는 반품, 교환 또는 환불 대상 품목을 명확하게 식별할 수 있습니다. 다른 특전에는 보너스 크레딧 및 동일한 가치의 아이템 교환을 통한 추가 판매가 포함됩니다.
3.6) 반품 불가 규정
회사는 AfterShip 반품을 사용하여 반품 규칙 및 정책을 쉽게 지정할 수 있습니다. 반품 기간을 설정하고 특정 기준을 설정하여 불필요한 반품을 방지하고 주문당 여러 반품을 방지할 수 있습니다. 또한 반품 정책은 제품 유형, 할인 또는 태그별로 분류할 수 있습니다.
3.7) 라우팅 규칙
AfterShip의 라우팅 규칙은 제품 반품이 비용을 최소화하면서 올바른 장소로 다시 보내지도록 보장합니다. 반품 센터는 회사의 요구 사항이나 요구 사항에 따라 언제든지 변경하거나 구성할 수 있는 모든 라우팅 규칙을 한 곳에서 자동으로 구성합니다.
3.8) 자동화 규칙
AfterShip은 자동화를 사용하여 반품 시간을 줄이고 프로세스를 더 부드럽고 효율적으로 만듭니다. 이를 통해 항목을 더 빨리 반송하고 반품 요청을 더 빨리 해결할 수 있습니다. 또한 자동화는 제품 추적과 자동으로 동기화되어 인적 또는 수동 오류의 여지를 줄입니다.
3.9) 분석
AfterShip은 회사의 반품 성과에 대한 명확한 그림을 그리는 실행 가능한 분석 및 통계를 제공합니다. 이를 통해 고객은 재고를 보다 효율적으로 계획하고 제품 제공을 개선하여 반품률을 줄일 수 있습니다. 분석은 또한 기업이 명확한 반품 전략을 계획하고 반품 워크플로를 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
3.10) API 통합
AfterShip 반품 센터는 배송 API와 쉽게 통합되어 두 시스템 간에 데이터를 교환하고 항상 업데이트되고 일관성을 유지할 수 있습니다. 이 데이터는 회사 성과 및 제품 목록 개선과 반품 관리에 대한 의미 있는 통찰력을 제공할 수 있습니다.
4) AfterShip 반품 계정 생성 방법
AfterShip 반품 계정을 생성하려면 다음 단계를 따르십시오.
- AfterShip 반품 센터 공식 웹사이트 방문
- 오른쪽 상단 모서리에 있는 시작하기 버튼을 클릭합니다.
- 필요한 모든 세부 정보를 입력합니다. Google 또는 Shopify 계정을 사용하여 가입할 수도 있습니다.
- '무료 계정 만들기'를 클릭합니다.
- 계정을 비즈니스와 동기화
- 추가 기능에 액세스하려면 유료 플랜으로 업그레이드하세요.
5) AfterShip을 사용하여 반품을 추적하는 방법
AfterShip을 사용하면 기업이 모든 반품 배송을 한 곳에서 추적할 수 있습니다. 계속하기 전에 활성 AfterShip 구독이 필요합니다. 소프트웨어를 사용하여 반품을 추적하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 반품 센터 설정에서 자동 동기화 기능 활성화
- 자동 동기화 기능이 활성화되면 대시보드에서 모든 추적 및 택배 정보에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
- 대시보드의 목록에서 주문을 클릭하면 해당 추적 세부 정보를 볼 수 있습니다.
- RMA 번호를 사용하여 특정 주문을 조회할 수도 있습니다.
6) AfterShip 반품 센터에 대한 FAQ
6.1) AfterShip 반품 센터 비용은 얼마입니까?
AfterShip 반품 센터는 월 3회 미만 반품 시 무료로 사용할 수 있습니다. 한 달에 3000회 미만의 수익으로 한 달에 최대 $500입니다. 그것으로 충분하지 않다면 기업은 사용량에 따라 청구되는 맞춤형 AfterShip 가격 옵션이 있는 엔터프라이즈 플랜을 선택할 수도 있습니다.
6.2) AfterShip 반품 구독 취소 방법
기업은 현재 계획이 필요에 맞지 않는 경우 AfterShip Return의 계획을 쉽게 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다. 구독을 완전히 취소하려면 청구 페이지로 이동한 다음 플랜 변경을 클릭하면 됩니다. 다음으로 '구독 취소'를 클릭하고 확인합니다. 현재 청구 주기가 끝나면 구독이 취소됩니다.
6.3) AfterShip 반품 청구 주기란 무엇입니까?
AfterShip 반품 청구 주기는 최대 30일입니다. 귀하의 신용 카드에 자동으로 요금이 청구되고 청구서가 귀하의 이메일 ID로 발송됩니다. 최대 3개 주문까지는 무료로 사용 가능하지만, 그 이상 주문 시 추가 결제가 필요합니다.
7) 결론
오늘은 AfterShip에서 제품 반품 및 구매 후 경험을 처리하는 서비스인 AfterShip 반품 센터에 대해 간단히 살펴보았습니다. 워크플로, 제공하는 기능 및 반품 관리를 선택하려는 이유에 대해 배웠습니다. 전반적으로 중소 기업에 적합할 수 있는 합리적인 가격의 매우 견고한 반품 포털입니다.