AfterShip 리뷰 - 기능, 장단점, 가격

1) 애프터쉽이란?

Aftership은 전 세계의 수많은 전자 상거래 회사에서 사용하는 주문 추적 및 다중 운송업체 통합 소프트웨어(즉, 배송 소프트웨어)입니다. 회사가 고객에게 도달하기 위해 장거리를 이동할 때 주문을 계속 주시하도록 도와주는 철저하게 효과적인 패키지 추적 시스템을 제공하는 것으로 유명합니다. 가장 주목할만한 기능은 배송 추적 프로세스의 자동화와 추적을 통한 구매 후 고객 경험 개선과 관련이 있습니다.

Aftership은 이동통신사 및 기타 중요한 전자상거래 플랫폼과 통합할 수 있는 다중 사용자 시스템을 제공합니다. 현재 10,000개 이상의 소매업체의 고객 기반을 자랑합니다. Aftership에 대한 다양한 리뷰를 분석하면 이 고객 기반이 무엇을 경험했는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

2) Aftership 리뷰: Aftership의 기능에 대해 알아야 할 모든 것

우리는 Aftership이 무엇이며 무엇을 제공하는지 알고 있습니다. 이제 핵심으로 내려가 이 주요 플레이어가 확대경을 사용하여 물류 게임에서 제공하는 주요 기능을 각각 살펴보겠습니다. 아래 나열된 모든 정보는 위에 나열된 전문가 의견 및 Aftership 검토에 의해 지원됩니다.

2.1) 다중 캐리어 통합(4성)

Aftership은 전자 상거래 비즈니스를 해당하는 모든 운송업체와 연결하는 데 사용되는 다중 운송업체 통합 서비스를 제공합니다. 이 통합을 통해 주문 정보 및 추적 세부 정보가 전달됩니다.

장점

• 운송업체 수 [당사 점수: 5점 만점에 4.5점]
  Aftership은 전 세계적으로 900개 이상의 다양한 운송업체와 연결되어 있습니다. 따라서 틈새 시장인 경우에도 캐리어를 선택하고 하나와 통합하는 것이 훨씬 더 쉬워집니다.

• 통신사 추천 [저희 점수: 5점 만점에 3점]
  Aftership은 간소화된 택배 추천 엔진을 사용하여 기업이 각 주문에 적합한 운송업체를 쉽고 자동으로 선택할 수 있도록 도와줍니다. 그러나 고급 택배 추천 엔진을 사용할 수 있습니다.

단점

• 새로운 통합 [저희 점수: 5점 만점에 1점]
  Aftership은 많은 이동통신사와 연결되어 있지만 여전히 새로운 시스템 및 이동통신사와의 통합에 어려움을 겪고 있습니다. 한 리뷰는 호스팅 플랫폼 Wish.com에 연결된 이동통신사와 통합하는 데 어려움이 있다고 말했습니다.
• 배송 라벨 생성 [저희 점수: 5점 만점에 2점]
  Aftership은 주문 생성 과정에서 버그와 시스템 충돌에 직면하는 것으로 알려져 있습니다. Metapack과 같은 많은 Aftership 경쟁업체 는 자동 배송 라벨 생성 기능과 대량 배송 라벨 생성 기능을 갖추고 있습니다. 많은 애프터쉽 리뷰와 마찬가지로 아래 리뷰는 배송을 예약하는 동안 "지연"으로 이어지는 앱의 "버그"에 대해 설명합니다.

2.2) 온보딩(별 3개)

이 배송 소프트웨어에 대해 자주 묻는 몇 가지 질문은 "Aftership을 어떻게 설치합니까?" 및 "Aftership 앱을 설치하는 데 얼마나 걸립니까?"입니다. 우리는 사용자가 제공한 실제 입력과 Aftership에 대한 여러 리뷰를 통해 이러한 질문에 답하려고 했습니다.

장점

• 구현 [저희 점수: 5점 만점에 3점]
  시스템에 소프트웨어를 구현하는 프로세스는 간단한 앱 설치를 통해 수행할 수 있으므로 비교적 쉽습니다. 설치 과정에서 최소한의 노력을 기울일 수 있도록 적절한 지원이 제공됩니다.
• 인터페이스 [저희 점수: 5점 만점에 4점]
  Aftership은 기술적 노하우가 필요 없는 사용하기 쉽고 고객 친화적인 인터페이스를 가지고 있습니다. 주문을 추가하고 모니터링하기가 더 쉽습니다.

범죄자

• 온보딩 속도 [저희 점수: 5점 만점에 2.5점]
  설치에 시간이 얼마나 걸리는지 궁금하시다면 구현에 최소 1-2주가 소요되므로 이행이 지연될 수 있습니다.
• 문서 [저희 점수: 5점 만점에 1.5점]
  온보딩 시 Aftership에서 최소한의 자격 증명을 제공하므로 장기적으로 프로세스의 명확성에 영향을 줄 수 있습니다. 이는 특별히 요청한 경우에만 제공됩니다.

2.3) 예상 배송일 표시 [2 Stars]

Aftership은 주문에 대한 기본 배송 날짜 예측을 제공합니다. 이는 구매 전과 배송 후 모두 고객에게 중요하기 때문에 Aftership에 배송 날짜가 표시되는 시기와 해당 데이터가 얼마나 유용한지 확인하려고 했습니다.

장점

• 정확도 [저희 점수: 5점 만점에 4점]
  Aftership의 시스템은 배송 프로세스의 과거 성능 데이터 및 기타 고정된 메트릭을 사용하여 매우 정확한 약속된 배송 날짜를 제공합니다.
• 업데이트 빈도 [저희 점수: 5점 만점에 3점]
  Aftership은 운송업체가 업데이트할 수 없는 경우에도 예상 또는 약속된 배송 날짜를 제공하는 것으로 알려져 있습니다.

단점

• 사전 배송 날짜 없음 [저희 점수: 5점 만점에 1점]

  Shippo와 같은 다른 배송 소프트웨어와 달리 Aftership은 고객이 주문하기 전에 항상 배송 날짜를 제공하지 않습니다. 주로 추적 목적으로만 제공됩니다.

• 디스플레이 [우리 점수: 5점 만점에 2점]

  예상 배송일은 고객이 활성화한 경우에만 다양한 추적 통신에 표시됩니다. 이 기능은 또한 자주 오류가 발생하고 필요한 위치에 배달 날짜를 표시하지 못하는 것으로 알려져 있습니다. 다음은 필수 주문 세부 정보를 받지 못했거나 ETA에 대해 전혀 통보받지 못한 것으로 알려진 사용자의 Aftership에 대한 리뷰입니다.

2.4) 주문 추적 [별 3개]

Aftership의 주요 판매 포인트는 글로벌 운송업체 네트워크에 연결된 소포 추적 시설입니다. 이 추적 시스템의 효율성은 대부분의 사용자에게 주요 관심사입니다.

장점

• 통합 추적 대시보드 [저희 점수: 5점 만점에 4.5점]

  Aftership은 모든 주문 추적 상태가 주문 추적 ID와 함께 업데이트되는 대시보드를 제공합니다.

• 자동화 [저희 점수: 5점 만점에 3점]

  Aftership은 대시보드에서 추적 상태를 업데이트하고 고객에게 알림을 보내는 프로세스를 자동화합니다.

단점

• 실시간 추적 [저희 점수: 5점 만점에 2점]

  추적 상태 업데이트가 지연되는 경우가 많습니다. 주문 픽업 후 아래에 제공된 Aftership 검토에서 알 수 있듯이 추적 속도가 크게 느려집니다.

• 적응성 [저희 점수: 5점 만점에 2점]

  주문이 완료되면 운송업체를 변경할 수 없습니다. 또한 통합이 불완전하거나 결함이 있는 경우 데이터를 수동으로 입력해야 합니다.

2.5) 교차 판매 및 고객 알림 [3 Stars]

Aftership의 주요 판매 포인트 중 하나는 고객에게 주문 상태를 알리는 프로세스를 자동화한다는 것입니다. 이것은 올바르게 실행될 때 WISMO 호출을 줄이는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

• 자동화 [저희 점수: 5점 만점에 4점]

  Aftership은 고객 알림 전송 프로세스를 자동화하므로 추적 업데이트가 고객에게 즉시 전송됩니다.

• 브랜드 추적 페이지 [저희 점수: 5점 만점에 3점]

  Aftership에서 제공하는 브랜드 추적 페이지는 주문이 이동함에 따라 진행 상황을 보여줍니다. 또한 고객을 소셜 미디어 핸들로 안내합니다. 이것은 Shipstation 및 그 대안에서 제공하는 브랜드 추적 페이지보다 고급 입니다.

단점

• 알림 속도 [저희 점수: 5점 만점에 1점]

  대시보드에 대한 추적 업데이트가 지연되기 때문에 고객에게 전송되는 추적 알림도 지연될 수 있으며 이는 상당히 문제가 됩니다. 또한 ParcelPerform과 같은 배송 소프트웨어는 추가 비용 없이 여러 채널에서 추적 알림을 제공합니다.

• 제품 추천 [저희 점수: 5점 만점에 2점]

  Aftership은 브랜드 추적 페이지를 사용하여 구매할 다른 제품을 표시하고 추천합니다. 그러나 일반적으로 AI에서 추출한 관련 제품 권장 사항보다는 새로운 도착, 할인 및 판촉 제안을 표시합니다.

2.6) 배송 지연 감지 [별 3개]

주문이 정시에 도달하도록 하는 것은 구매 후 고객 경험의 주요 부분입니다. 따라서 자연스럽게 Aftership은 고객에게 주문 지연을 알리는 시스템을 유지합니다.

장점

• 예측 추적 [저희 점수: 5점 만점에 3점]

  Aftership은 기존 배송에 대한 데이터를 사용하여 주문을 배송해야 하는 시기를 결정하고 지연이 발생한 경우 신속하게 기록합니다. 즉, Convey와 그 대안은 배송 문제에 대한 더 나은 예측 분석을 제공하는 것으로 알려져 있습니다.

• 사전 알림 [저희 점수: 5점 만점에 4점]
  대시보드에서 지연이 업데이트되는 즉시 Aftership은 고객에게 알림을 보내 고객이 이에 대해 문의해야 하기 전에 지연을 알립니다.

• 분석 [저희 점수: 5점 만점에 3점]

  Aftership은 다양한 운송업체의 정시 배송율을 지속적으로 알려주는 기본 분석 보고서를 제공합니다. ClickPost와 같은 소프트웨어는 배송 지연의 원인과 같은 요소를 고려합니다.

• 실행 가능한 통찰력 [저희 점수: 5점 만점에 1점]

  배송 지연과 관련된 기타 여러 요인을 고려하지 않고 Aftership은 지연을 줄이는 방법에 대한 최소한의 통찰력을 제공합니다.

2.7) 미배송 주문 관리 [별 2개]

배송되지 않은 주문의 경우 워크플로를 설정하는 것이 매우 중요합니다. 배송 실패를 적시에 처리할 수 있도록 도와줍니다. Aftership에는 배달 실패를 처리하는 자체 메커니즘이 있습니다.

• 자동 알림 [우리 점수: 5점 만점에 4점]

  Aftership을 사용하면 배달되지 않은 주문이 대시보드에 빠르게 업데이트되어 문제를 더 빨리 해결하고 고객 응답을 받을 수 있습니다.

단점

• NDR 업데이트 [저희 점수: 5점 만점에 3점]

  Aftership은 NDR과 관련하여 느린 추적 업데이트를 제공하는 것으로 알려져 있습니다. 이것은 NDR의 속도에 대한 필요성을 고려할 때 문제가 될 수 있습니다.

• 고객 대응 메커니즘 [저희 점수: 5점 만점에 1점]

  Aftership에는 ClickPost 및 Shipway와 같은 자동 응답 시스템 이 없습니다. 이것은 본질적으로 성공적인 배달을 보장하기 위해 실패한 배달을 수동으로 처리해야 함을 의미합니다.

  

2.8) 반품 관리 [별 4개]

구매 후 고객 경험은 주문이 배송될 때 항상 끝나는 것은 아닙니다. 반품은 신중하게 처리해야 하는 배송 작업의 또 다른 부분입니다. 그래서 Aftership에는 Aftership 반품 센터가 있습니다.

장점

• 반환 포털 [저희 점수: 5점 만점에 4점]

  Aftership은 고객이 반품 요청을 쉽게 할 수 있도록 브랜드화된 맞춤형 반품 포털을 제공합니다.

• 가시성 [저희 점수: 5점 만점에 4점]

  또한 반품 주문이 원래 창고로 이동하는 동안 모니터링하고 추적하는 별도의 반품 대시보드에 액세스할 수 있습니다.

• 맞춤화 [저희 점수: 5점 만점에 3점]

  Aftership 반품 포털은 어느 정도 사용자 정의할 수 있습니다. 그러나 다른 브랜드 미학에 맞게 필요한 구성이 없습니다. 예를 들어 WeSupplyLabs와 같은 대안은 고객에게 픽업 위치를 선택할 수 있는 옵션을 제공합니다.

• 자동화 [저희 점수: 5점 만점에 2점]

  Aftership을 사용하면 반품 요청 수락 및 요청과 같은 특정 프로세스만 자동화할 수 있으며 여전히 수동으로 수행해야 할 작업이 많이 남아 있습니다.

2.9) 분석 [별 3개]

배송 소프트웨어에서 제공하는 분석 서비스를 살펴보지 않고서는 Aftership에 대한 리뷰를 완성할 수 없습니다.

장점

• 마케팅 분석 [저희 점수: 5점 만점에 4점]

  Aftership은 타겟 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있는 전송 및 알림에 대한 클릭 수에 관한 정기 보고서를 제공합니다.

• 원시 데이터 수집 [저희 점수: 5점 만점에 3점]

  원시 데이터는 엔터프라이즈 수준에서 Aftership에 의해 수집되며, 이는 광범위한 분석을 위해 시스템에 제공될 수 있습니다.

단점

• 배송 분석 [저희 점수: 5점 만점에 3점]

  Aftership의 시스템은 배송 및 추적과 관련된 데이터를 모니터링하고 저장합니다. 그러나 반품, NDR 관리, 배송 중단 및 기타 배송 예외에 대한 별도의 분석은 제한적입니다.

• 고객 피드백 [저희 점수: 5점 만점에 1점]

  Aftership은 고객이 제출한 문의 및 피드백에 대한 고객 응답에 대한 분석을 제공하지 않으므로 구매 후 고객 경험의 개선이 제한됩니다.

2.10) 고객 지원 [별 2개]

장점

• 온보딩 [저희 점수: 5점 만점에 3.5점]

  Aftership과 통합할 때 특히 Aftership 반품 센터에 온보딩할 때 많은 지원을 제공합니다.

단점

• 커뮤니케이션 채널 [저희 점수: 5점 만점에 2점]

  Aftership의 고객 지원에 연락하는 것은 이메일 지원만 제공하기 때문에 약간 어렵습니다. 연락처가 없습니다. 유료 요금제를 선택하는 경우 연중무휴 이메일 또는 채팅 지원에 액세스할 수 있습니다.

• 반응성 [저희 점수: 5점 만점에 2점]

  실제로 고객 지원에 연락할 수 있는 경우 문제를 해결하기 위해 계속 연락해야 할 수 있습니다. 다음은 Aftership 고객 지원의 느린 응답 시간에 대해 설명하는 많은 Aftership 리뷰 중 하나에서 발췌한 것입니다.

2.11) 시스템 다운타임 [별 4개]

시스템 다운타임은 주문 이행과 관련하여 중요한 요소이므로 검토하지 않고는 Aftership 검토를 완료할 수 없습니다.

장점

• 다운타임 보장 [저희 점수: 5점 만점에 4점]

  Aftership은 가동 중지 시간이 지정된 한도를 초과하는 경우 10% 환불을 제공하여 99.9% 작업 용량을 약속합니다.

단점

• 빈도 [저희 점수: 5점 만점에 3점]

  위의 제안에도 불구하고 Aftership은 한 달에 최소 2-5번의 짧은 다운타임을 경험합니다.

2.12) 가격 [별 4개]

가장 포괄적인 애프터쉽 리뷰 중 하나가 되었으면 하는 내용을 완료하기 위해 마지막으로 살펴봐야 할 것은 이 다중 캐리어 통합 소프트웨어를 사용하는 비용입니다.

Aftership은 4가지 요금제를 제공하며 1개는 무료, 3개는 유료입니다. 모든 계획에는 30개 이상의 주요 전자 상거래 앱과의 통합, 필수 규정 준수 및 인증, 다중 조직 프로토콜이 포함됩니다.

무료 플랜 - 이 플랜은 월 50개 발송에 적합합니다. 위에서 언급한 것과 함께 추적 대시보드, 900개 이상의 운송업체, 브랜드 추적 페이지 및 손쉬운 주문 조회를 위한 추적 위젯에 대한 액세스가 함께 제공됩니다. 무료 플랜도 제공하는 Aftership의 대안은 Stamps 입니다.

Essentials 플랜 - 이 플랜은 월 9달러이며 연간 1200건의 발송물을 처리하며, 이를 초과하는 발송물에 대해서는 추가 요금이 부과됩니다. 무료 플랜의 모든 기능 외에도 이메일 및 유료 SMS 알림에 대한 액세스도 제공합니다. 또한 더 많은 분석 보고서와 연중무휴 이메일 지원을 활용할 수 있습니다.

Pro 플랜 - 이 플랜은 가장 인기 있고 비용은 $199/월이며 연간 최대 60,000건의 배송을 처리하며 그 이상은 배송료가 추가됩니다. 필수 계획에서 제공되는 모든 기능과 함께 이 계획에는 동적 다국어 추적 페이지, 교차 판매를 위한 제품 권장 사항, 고급 통합 및 웹훅에 대한 액세스, 맞춤형 이메일 워크플로도 포함됩니다. 추가 보너스는 연중무휴 라이브 채팅 지원입니다.

엔터프라이즈 플랜 - 이 플랜은 연간 300,000건 이상의 배송이 가능한 엔터프라이즈급 회사를 위한 것이며 맞춤형 가격으로 제공됩니다. Pro 플랜에서 제공되는 모든 것 이상으로 이 플랜에는 SLA 모니터링, 사용자 정의 통합 및 API 속도 제한, 분기별 계정 검토 및 시스템에 대한 독립 계정 관리자도 포함됩니다.

3) 결론

Aftership은 매우 인기 있는 배송 소프트웨어이며 위의 Aftership 리뷰 분석을 통해 그 이유에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. Aftership은 잘 지원되는 다양한 운송업체와 빠른 통합을 제공합니다. Aftership을 통해 주문 관리, 모니터링 및 추적이 확실히 쉬워졌습니다.

하지만 애프터십은 중소기업과 대기업 모두 애프터십을 사용하는데 있어 많은 어려움을 겪었기 때문에 중소기업에 이상적입니다. 대기업의 경우 이러한 어려움에는 NDR 및 반품 관리와 같은 프로세스의 최소한의 자동화가 포함되며, 이는 다시 노동 부담을 줍니다.

또한 Aftership에서 충분히 목표로 삼지 않는 구매 후 고객 경험의 특정 측면이 있습니다. 대기업과 중소기업 모두 추적 지연과 시스템 결함은 매우 문제가 됩니다.

4) 최종 점수

총점 5점 만점에 3.5점, Aftership 총점 5점 만점에 3.5점인 Aftership은 통합 및 추적을 위한 훌륭한 소프트웨어입니다. 그러나 이것이 반드시 모든 회사에 적합하다는 것을 의미하지는 않습니다. 그렇기 때문에 사용 가능한 최고의 Aftership 대안을 살펴보는 것이 절대적으로 필요합니다. Aftership에는 ClickPost, Narvar, Convey, Shippo 및 Shipway의 5가지 훌륭한 대안이 있습니다.

Clickpost 는 NDR 및 반품 관리를 위한 빠른 구현, 실시간 추적 업데이트, 자동화된 워크플로로 유명합니다. 엔드 투 엔드 배송 프로세스를 최적화하고 구매 후 고객 경험을 개선합니다. 그러나 ClickPost는 엔터프라이즈급 기업을 전문으로 하는 모든 유형의 SMB에 적합하지 않습니다.

전체 점수: 5점 만점에 4.5점

Narvar 는 주문을 추적하고 고객에게 알리는 데 크게 도움이 되는 구매 후 고객 경험 소프트웨어입니다. 이를 통해 전달 및 반품 주문 모두에 대한 배송 경험을 간소화할 수 있습니다. Narvar의 주요 단점은 온보딩이 사용자 인터페이스 탐색만큼 어려울 수 있다는 것입니다.
전체 점수: 5점 만점에 4점

Convey 는 공급망에 대한 예측 데이터를 제공하여 가시성과 배송 속도를 개선하는 데 중점을 둡니다. 운송 및 운송 서비스에 대한 데이터를 수집 및 분석하여 운영 효율성을 최적화합니다. 유감스럽게도 Convey는 반품 관리 및 구매 후 고객 경험을 위한 최소한의 솔루션을 제공합니다.

전체 점수: 5점 만점에 3.5점

Shippo 는 다중 운송업체 배송 소프트웨어로 다양한 운송업체와 통합하고 최상의 배송 요금을 이용할 수 있도록 도와줍니다. 이 서비스를 통해 주문을 추적하고 고객에게 알리는 수단과 함께 글로벌 운송업체의 할인된 배송 레이블에 액세스할 수 있습니다. 그러나 Shippo는 대기업 및 중소기업에 권장되지 않습니다.

전체 점수: 5점 만점에 3.5점

ShipWay 는 주문 이행 및 배송 경험을 개선하기 위해 내장된 워크플로를 사용할 수 있는 전자상거래 자동화 플랫폼을 제공합니다. 자동 추적 및 고객 알림과 함께 고객 만족도 및 운송업체 실적도 측정합니다. 배달 예외, NDR 또는 반품 관리를 처리하기 위한 프로토콜은 제공하지 않습니다.

전체 점수: 5점 만점에 3.5점

5) 애프터쉽 리뷰에 대한 FAQ

5.1) 애프터쉽이란?

Aftership은 전 세계에서 사용할 수 있는 패키지 및 배송 추적 소프트웨어입니다. 전자 상거래 비즈니스에 배달 작업을 개선하기 위한 자동화된 솔루션을 제공합니다. 여기에는 자동화된 운송업체 선택, 주문 상태 업데이트 및 실패한 배송 추적 등이 포함됩니다.

5.2) 애프터쉽은 어떻게 사용하나요?

애프터쉽은 모바일 앱 형태로 제공되어 비교적 사용하기 쉽습니다. 이는 SMB에 매우 효과적입니다. 대기업은 소프트웨어와의 엔터프라이즈급 통합을 위해 Aftership에 등록할 수 있습니다.

5.3) 애프터쉽은 무료인가요?

Aftership의 무료 버전은 최소한의 서비스가 필요한 한 달에 주문이 50건 미만인 소규모 전자 상거래 비즈니스에서 사용할 수 있습니다. 더 효과적인 계획은 9달러부터 시작하여 199달러를 넘어 대기업을 위한 맞춤형 가격까지 다양한 가격이 있습니다.

5.4) 애프터쉽은 안전한가요?

광범위한 Aftership 리뷰는 이 소프트웨어가 주문 추적을 위해 안전하고 신뢰할 수 있다고 주장합니다. 가끔 지연되는 경우에도 불구하고 고객에게 효과적으로 정보를 제공하는 매우 칭찬할 만한 주문 추적 시스템으로 유명합니다. 즉, 경험이 다를 수 있으며 Aftership은 배송 레이블 생성과 관련하여 문제에 직면하는 것으로 알려져 있습니다.