대행사를 사내 팀의 확장으로 만드는 방법

기술 격차를 해소하고 리소스를 채우는 것부터 전체 운영을 확장하는 것까지 디지털 에이전시와 파트너십을 맺으면 수많은 이점을 얻을 수 있습니다. 그러나 대행사와 올바른 방식으로 협력하지 않는다면 얻을 수 있는 진정한 가치를 놓치게 될 것입니다.

원활한 파트너십을 보장하려면 대행사 파트너를 내부 팀의 확장으로 통합하는 것이 중요합니다. 이 중 많은 부분은 선택한 대행사에 달려 있지만 프로세스를 돕기 위해 귀하가 직접 할 수 있는 몇 가지 작업이 있습니다.

외부 대행사를 내부 팀과 조화롭게 협력하고 가능한 최고의 수익을 제공하는 협력 파트너로 전환할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

대행사를 사내 팀의 확장으로 만드는 7가지 방법

1. 의사소통이 올바른지 확인하세요.
2. 처음부터 온보딩 및 관계 구축 구축
3. 가능한 경우 리소스와 통찰력을 공유하세요.
4. 모두를 위한 공동작업 도구 설정
5. 역할과 책임 정의
6. 피드백 루프 조성
7. 목표와 KPI 조정

#1 의사소통이 올바른지 확인하세요

성공적인 파트너십의 기초는 명확한 의사소통입니다. 처음부터 사내 팀과 대행사 모두가 기대치, 목표, 결과물을 잘 이해할 수 있도록 하세요. 이렇게 하면 교차하는 선이 없으며 모든 사람이 동일한 목표를 염두에 두게 됩니다.

그렇게 하려면 프로젝트 목표를 정의하고 대행사 팀과 일정에 동의하고, 커뮤니케이션을 관리할 담당자를 지정하고, 사용할 커뮤니케이션 채널을 설정해야 합니다. 일일 커뮤니케이션 및 빠른 질문에는 Slack과 같은 도구를 사용하고, 더 긴 업데이트에는 이메일을 사용하고, Microsoft Teams 또는 Google Meet에서 정기적인 통화를 설정하여 모든 사람이 원활하게 소통할 수 있도록 하세요.

#2 처음부터 온보딩 및 관계 구축 구축

대행사가 팀의 연장선으로 기능하기를 원한다면 소속감을 느낄 필요가 있습니다. 특히 오랜 대행사 파트너의 경우 조직의 일부로 대우하여 협업 문화를 구축하십시오.

신입 사원과 마찬가지로 대행사도 회사 문화에 적응해야 합니다. 회사의 가치와 프로세스를 공유하여 업무를 내부 표준에 맞출 수 있습니다. 이렇게 하면 그들은 회사의 기대에 부응하고 업무에 브랜드 가치를 반영할 가능성이 더 높습니다.

더 큰 시너지 효과를 얻으려면 주요 대행사 구성원을 팀 회의, 브레인스토밍 세션, 적절한 경우 전사적 이벤트에 초대하세요. 관계에 따라 비공식 대화를 장려하고 동료와 마찬가지로 더 큰 신뢰와 협력을 위해 개인적인 차원에서 더 나은 관계를 구축할 수도 있습니다.

#3 가능한 한 리소스와 통찰력을 공유하세요

대행사가 귀하의 브랜드와 비즈니스를 완전히 이해할 수 있도록 주요 리소스와 통찰력에 대한 액세스를 제공하세요. 좋은 출발점은 브랜드 지침, 목소리 톤 문서, 이전 캠페인 및 도움이 될 수 있는 기타 자산을 공유하는 것입니다.

개인 정보 보호 정책에 따라 대행사에 성과 지표 및 고객 통찰력을 포함하여 가능한 한 많은 데이터를 제공하십시오. 이는 대행사의 전략을 알리고 목표를 지원하는 데 도움이 됩니다. 정보를 관리하는 것은 성공을 방해할 뿐이므로 아무런 의미가 없습니다.

#4 모두를 위한 협업 도구 설정

효과적인 협업에는 올바른 도구가 필요합니다. 디지털 플랫폼을 사용하여 팀과 대행사 간의 원활한 협력을 촉진하세요. Trello 또는 monday.com과 같은 플랫폼은 두 팀 모두 작업을 할당하고 마감일을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Google Drive 또는 Dropbox와 같은 도구를 사용하여 파일, 자산 및 중요한 문서를 쉽게 공유하세요. 협업 세션을 자주 개최하는 경우 Miro 또는 Figma와 같은 실시간 편집 도구를 사용하여 아이디어를 계획하고 공유하세요.

Semetrical은 유연하며 고객에게 가장 적합한 도구를 사용합니다. 우리가 가장 좋아하는 것 중에는 쉽게 문서를 공유하고 공동 작업을 위한 제안을 구현하는 Google Drive와 인스턴트 메시징을 위한 Slack이 있습니다. 또한 Google Meets나 Teams를 통해 고객과 정기적인 회의를 갖거나 고객이 선호하는 경우 대면 회의도 개최합니다.

#5 역할과 책임 정의

대행사가 내부 팀과 효과적으로 기능하려면 모든 사람이 누가 무엇을 담당하는지 알아야 합니다. 여기에서 명확성은 잘못된 의사소통을 방지하고 책임을 보장합니다. 누구도 다른 사람의 발가락을 밟는 것을 원하지 않습니다.

먼저, 프로젝트의 다양한 측면을 담당하는 사람을 정의합니다. 이는 노력의 중복과 혼란을 피하는 데 도움이 됩니다. 두 팀 모두 의견을 제공하고 공동 결정을 내릴 수 있도록 지원하세요. 하지만 대행사의 전문 지식을 신뢰하는 것도 좋습니다. 내부 팀이 크게 관여할 수 있지만 대행사에 전문 지식을 제공하고 신선한 아이디어를 가져올 수 있는 공간을 제공하는 것이 중요합니다. 결국, 그것이 당신이 그들을 고용한 이유입니다!

#6 피드백 루프 조성

프로세스와 결과를 개선하려면 피드백이 필수적입니다. 피드백 루프를 구축하면 파트너십이 지속적으로 발전하고 개선되는 데 도움이 됩니다. 귀하에게는 명백한 문제가 해당 기관에는 아닐 수도 있습니다. 귀하가 요구하는 표준에 맞춰 서비스를 개선할 수 있도록 그들이 무슨 일이 일어나고 있는지 알도록 하십시오.

정기적인 검토 일정을 잡아 잘 작동하는 부분과 개선이 필요한 부분을 논의하세요. 여기에는 프로젝트 이정표 및 전반적인 협업이 포함될 수 있습니다. 대행사와 내부 팀 모두가 솔직한 피드백을 편안하게 제공할 수 있는 문화를 조성하도록 노력하세요. 이것이 계속 발전할 수 있는 유일한 방법이기 때문입니다.

#7 목표와 KPI 조정

대행사는 양측이 동일한 목표를 향해 노력하는 경우에만 팀의 확장이 될 수 있습니다. 목표를 조정하여 통일된 방향을 만드세요. 프로젝트 성공에 대해 양쪽 모두 책임을 지게 하려면 공유 KPI를 설정하는 것이 필수입니다.

대행사와 함께 이정표를 축하하고 성과를 인정하면 전반적인 동기 부여가 되고 좋은 작업이 계속되도록 격려할 수 있습니다.

올바르게 수행되면 대행사와 협력하면 새로운 관점, 전문 기술 및 확장 가능한 리소스를 제공하여 비즈니스에 엄청난 가치를 가져올 수 있습니다. 대행사를 사내 팀의 연장선으로 여기고 열린 의사소통을 장려하며 목표를 조정하고 리소스를 공유함으로써 양쪽 모두에게 이익이 되는 원활하고 생산적인 파트너십을 보장할 수 있습니다.

사내 팀을 확장할 준비가 되셨나요? 우리의 마케팅 전문가 팀은 귀하의 디지털 야망을 실현할 수 있도록 기쁘게 생각합니다. 우리는 당신의 의견을 듣고 싶습니다!