바자 보이스
게시 됨: 2023-08-30기술 환경이 발전함에 따라 변화하는 시장 및 경제 상황에서 유연성과 적응력이 필요한 마케팅 담당자를 위한 귀중한 리소스를 찾고 계십니까? 당신은 민첩한 마케팅을 찾고 있습니다.
장:
- 애자일 마케팅이란 무엇입니까?
- 민첩한 마케팅의 이점
- 민첩한 마케팅 프로세스 채택을 위한 모범 사례
- 민첩한 마케팅의 예
- 민첩성을 지원하는 협업 도구 및 공급업체와 협력
전자 상거래 마케팅 담당자와 리더는 제품 팀의 신호를 받아 마케팅 캠페인에 보다 간결하고 민첩한 기술을 채택하고 있습니다. 한 보고서에 따르면 마케팅 담당자의 41%가 현재 애자일 전략을 사용하고 있다고 말했습니다. 애자일 전술을 사용 하지 않는 마케터 중 51%는 애자일 전략을 시작할 계획이며, 대부분은 내년에 이를 채택할 계획입니다.
팀이 과도한 리소스를 줄이고, 더 빠르고 더 빠르게 대응하고, 목표 시장에 제품과 서비스를 제공하려는 경우 민첩한 마케팅이 답입니다. 애자일 기술이 마케팅 효과를 어떻게 변화시키는지 살펴보겠습니다.
애자일 마케팅이란 무엇입니까?
민첩한 마케팅은 유연성, 적응성 및 반복적인 진행을 바탕으로 발전하는 역동적인 접근 방식입니다. 전통적인 선형 마케팅 전략과 달리 민첩한 마케팅은 복잡한 전략을 짧은 주기로 실행되는 관리 가능하고 작은 작업으로 세분화합니다.
이 방법은 협업, 공개 커뮤니케이션 및 빠른 의사 결정을 중요하게 생각하여 전자 상거래 팀이 변화하는 시장 역학, 고객 피드백 및 새로운 트렌드에 신속하게 대응할 수 있도록 합니다.
전자상거래 선두업체들은 빠르게 변화하는 시장에서 프로세스를 더 쉽게 합리화할 수 있도록 민첩한 마케팅 전략을 선호하고 있습니다. 민첩한 마케팅은 팀이 마케팅 캠페인에서 얻은 실시간 통찰력을 기반으로 전략을 개선할 수 있도록 실험과 지속적인 개선의 문화를 조성합니다.
민첩한 마케팅의 작동 방식
민첩한 마케팅 접근 방식을 통해 전자상거래 팀은 대응력과 효율성을 바탕으로 경쟁이 치열한 디지털 마케팅 환경을 탐색할 수 있습니다. 이를 가능하게 하는 애자일 마케팅에는 여러 가지 구성 요소와 특성이 있습니다.
- 작업 분석: 마케팅 전략은 종종 스프린트라고 불리는 짧은 시간 내에 완료할 수 있는 작은 작업으로 나뉩니다. 이러한 작업은 중요성과 잠재적 영향을 기준으로 우선순위가 지정됩니다.
- 스프린트: 팀이 특정 작업을 완료하고 협업 및 적응성을 육성하는 데 집중하는 짧은 작업 주기입니다. 각 스프린트는 집중적인 주기로, 일반적으로 1~4주 동안 지속됩니다. 스프린트 동안 팀은 사이클이 끝날 때까지 실질적인 결과를 제공하는 것을 목표로 하나의 특정 프로젝트나 작업을 완료하는 데 집중합니다.
- 정기 체크인: 정기적인 체크인 회의를 통해 팀의 조정을 유지합니다. 각 회원은 진행 상황에 대한 업데이트를 제공하고 장애물을 강조하며 즉각적인 목표에 대해 논의합니다. 정기적인 회의를 통해 팀 조정, 빠른 조정 및 열린 의사소통이 보장됩니다.
- 반복적 접근 방식: 민첩한 마케팅은 반복적인 프로세스를 장려합니다. 각 스프린트 후에 팀은 완료된 작업을 검토하고 데이터와 피드백에서 통찰력을 수집합니다. 팀은 성공과 실패로부터 학습하여 다음 스프린트 계획을 세우는 데 도움이 되고 팀이 실제 결과에 따라 접근 방식을 조정할 수 있습니다.
- 데이터 기반 통찰력: 민첩한 마케팅은 의사 결정을 안내하기 위해 데이터, 피드백 및 추세의 지속적인 수집 및 분석에 크게 의존합니다. 성과 지표, 고객 피드백 및 시장 동향을 면밀히 모니터링하여 프로세스 전반에 걸쳐 의사 결정을 내리고 전략을 최적화합니다.
- 변화에 대한 대응: 민첩한 마케팅은 변화를 프로세스의 자연스러운 부분으로 받아들입니다. 이를 통해 팀은 시장, 고객 행동, 내부 우선순위의 변화에 적극적으로 대처할 수 있습니다.
민첩한 마케팅의 구성요소를 수용함으로써 전자상거래 팀은 제품과 캠페인을 개선할 수 있는 더 많은 기회를 스스로에게 제공합니다. 민첩한 마케팅 전략의 반복적 특성으로 인해 캠페인과 프로젝트가 지속적으로 개선되어 시간이 지남에 따라 효율성이 향상되고 결과가 향상됩니다.
시장 변화에 즉각적으로 대응할 수 있는 능력을 통해 전자상거래 팀은 업계 선두를 유지하면서 영향력 있는 캠페인을 제공하고 비즈니스 성공을 주도할 수 있습니다. 완전히 민첩한 마케팅 부서의 92%는 자신의 팀이 비즈니스 성공에 효과적으로 기여한다고 말합니다. 부분적으로 민첩한 팀의 경우 이 수치는 76%로 감소합니다.
민첩한 마케팅의 이점
민첩한 마케팅은 단순한 유행어가 아니라 게임 체인저입니다. 민첩한 마케팅 전략을 수용함으로써 팀은 캠페인에 더 큰 영향을 미치는 데 도움이 되는 여러 가지 이점을 얻을 수 있습니다.
시장 수요에 대한 적응성
고객의 요구는 끊임없이 변하고 때로는 따라잡기가 불가능하다고 느껴질 때도 있습니다. 이것이 바로 민첩한 마케팅이 도움이 되는 부분입니다. 애자일 마케팅의 핵심 강점은 적응성에 있습니다. 예상치 못한 문제가 발생하면 팀은 주요 계획 점검을 기다리지 않고 다음 스프린트 동안 신속하게 전략을 조정할 수 있습니다.
민첩한 마케팅은 마케팅 전략을 스프린트 중에 조정할 수 있는 관리 가능한 작업으로 분류하여 적응성을 창출합니다. 팀이 필요에 따라 조정할 수 있으면 변화하는 시장 역학, 고객 행동 또는 경쟁 압력에 대응하여 신속하게 노력을 전환할 수 있습니다.
또한 일일 체크인과 정기 평가를 통해 팀 구성원이 동향이나 소비자 선호도의 변화에 대해 지속적으로 정보를 얻고 최신 상태를 유지하도록 할 수 있습니다.
더 빠른 마케팅 캠페인 전달
수요가 지속적으로 변화하고 경쟁이 치열할 때 마케팅 캠페인을 대중에게 신속하게 알리는 것이 중요합니다. 캠페인을 신속하게 시작할 수 있으면 전자상거래 팀은 적시에 기회를 포착하고 현재 추세에 대응하여 가장 중요한 순간에 소비자의 관심을 끌 수 있습니다.
민첩한 마케팅은 짧은 스프린트 동안 캠페인 전달을 강조하여 출시 시간을 단축합니다. 전자상거래 팀은 마케팅 캠페인의 핵심 요소를 신속하게 실행하고 시작하는 데 우선순위를 둡니다.
이 접근 방식을 통해 팀은 초기 릴리스에서 실시간 피드백과 통찰력을 수집하여 모든 후속 반복에서 개선 및 향상을 가져올 수 있습니다.
경쟁 우위 증가
민첩한 마케팅은 적응성과 속도를 촉진하므로 팀이 그에 따라 캠페인을 조정하여 고객에게 더 나은 공감을 불러일으키는 데 도움이 됩니다. 청중과 소통하고 피드백을 전략에 통합하는 팀은 고객 요구 사항에 정확하게 부합하는 제품을 만듭니다.
이러한 고객 중심 접근 방식은 고객 만족도와 충성도를 높여 비즈니스가 모든 경쟁에서 두각을 나타내는 데 도움이 됩니다.
민첩한 마케팅 관행 채택을 위한 모범 사례
민첩한 마케팅은 유연합니다. 소규모로 시작할 수 있으며 모든 마케팅 프로세스와 절차를 한 번에 점검할 필요가 없습니다. 대신 다음 6가지 모범 사례를 사용하여 팀이 민첩한 마케팅을 시작하도록 하세요.
1. 개선이 필요한 목표와 영역을 식별합니다.
명확성은 성공적인 마케팅 캠페인을 전달하는 데 핵심입니다. 명확한 목표를 식별하고 개선이 필요한 영역을 정확히 찾아내는 것부터 시작하면 민첩한 마케팅 성공을 위한 강력한 기반이 마련될 것입니다.
민첩한 마케팅 전략을 사용하기 전에 목표를 설정하세요. 방향을 바꾸거나 새로운 접근 방식을 취해야 할 때 항상 동일한 공통 목표를 달성하기 위해 노력하게 됩니다.
목표와 개선 영역을 알면 리소스를 효과적으로 할당하는 데 도움이 됩니다. 민첩한 마케팅에는 짧은 작업 주기가 포함되는 경우가 많으며 우선 순위에 대한 명확한 아이디어가 있으면 팀 전체가 가장 중요한 곳에 시간과 노력을 투자할 수 있습니다.
현재 마케팅 전략과 성과를 평가해 보세요. 당신의 강점은 무엇입니까? 격차나 성과가 저조한 부분은 어디에서 발견됩니까? 프로세스나 시스템에서 병목 현상을 찾아보세요. 예를 들어, 팀이 따라잡거나 지연되는 특정 단계나 단계가 있는 경우 일이 더 빠르고 효율적으로 진행되도록 변경하거나 조정할 수 있는 항목을 식별합니다.
다음으로 캠페인에 대한 SMART 목표(구체성, 측정 가능, 달성 가능, 관련성 및 기한 제한)를 설정하세요. 웹 사이트 트래픽을 늘리거나, 전환율을 높이거나, 특정 대상 고객을 참여시키려는 경우 이러한 목표를 정의하고 개선이 필요한 영역을 인식하면 팀이 명확한 방향 감각을 얻는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 이러한 목표와 영역을 직접적으로 해결하도록 민첩한 마케팅 전략을 맞춤화하여 노력을 더욱 집중적이고 영향력 있게 만들어야 합니다.
2. 부서 간 협업 촉진
제품, 영업, 고객 서비스 등 조직 내의 다양한 부서는 모두 가장 영향력 있는 캠페인을 만들고 전달하는 데 도움이 되는 귀중한 통찰력을 보유하고 있습니다. 이러한 팀과 협력하면 캠페인이 최신 제품 업데이트, 기능 릴리스 및 고객 요구 사항에 맞게 조정될 수 있습니다.
지속적인 정기 회의는 민첩한 프로세스의 핵심입니다. 회의 일정을 만들고, 모든 팀 간의 의사소통을 위한 명확한 채널을 구축하고, 정기적으로 업데이트, 통찰력, 목표를 공유하여 모든 사람이 같은 생각을 하도록 해야 합니다.
이러한 정기 회의 중에 영업 및 고객 지원과 같은 다른 팀의 의견을 수집하십시오. 이러한 팀은 고객과 직접 상호 작용하고 고객의 문제점과 추세에 대한 통찰력을 제공합니다. 또한 이러한 정기 회의를 브레인스토밍 세션으로 활용하여 비즈니스의 다양한 영역에서 얻은 통찰력을 활용하는 혁신적인 캠페인 아이디어를 생성해야 합니다.
3. 초기에(그리고 자주) 가치 제공에 우선순위를 두세요
민첩한 마케팅의 목표는 출시하기 전에 모든 것을 완벽하게 만들려고 노력하는 것이 아니라 캠페인이나 구성 요소를 신속하게 시작하여 청중에게 가치를 제공하는 것입니다.
완벽함을 기다리다 보면 지연이 발생하고, 기회를 놓치고, 사소한 세부 사항에 과도한 리소스가 소비될 수 있습니다. 민첩한 접근 방식을 사용하면 더 빨리, 더 자주 캠페인 버전을 시작하는 우선순위를 정할 수 있으므로 청중과 즉시 소통하고 피드백을 더 빠르게 구현할 수 있습니다.
이 접근 방식은 귀중한 자산의 낭비를 방지할 뿐만 아니라 캠페인이 의도한 청중의 공감을 얻지 못하는 경우를 대비하여 전환할 수 있게 해줍니다.
가치를 조기에 전달하는 첫 번째 단계는 종종 청중에게 가치를 제공하는 캠페인의 필수 요소를 식별하는 것입니다. 이는 목표 고객의 공감을 불러일으키는 이미 알고 있는 핵심 메시지, 고유한 기능 또는 이점일 수 있습니다.
그런 다음 이러한 핵심 요소를 사용하여 캠페인의 최소 실행 가능한 버전을 개발하는 작업을 수행할 수 있습니다. 완벽할 필요는 없다는 점을 기억하세요. 대신 메시지, 시각적 요소, 혜택을 통해 청중에게 가장 큰 가치를 제공하는 데 집중하세요.
조기에 자주 가치를 제공함으로써 청중의 반응을 통해 지속적으로 학습할 수 있습니다. 이러한 지식은 결정에 영향을 미치므로 다음 반복을 위해 캠페인을 개선할 수 있습니다.
4. 반복 테스트 수행
반복 테스트의 목표는 시간이 지남에 따라 캠페인을 개선하고 최적화하는 것입니다. 여기에는 캠페인 배포, 결과 분석, 목표 시장에 공감하는 요소 파악, 최신 버전에서 점진적인 변경 작업이 포함됩니다. 각 반복은 이전 반복에서 얻은 통찰력을 기반으로 합니다.
반복 테스트에는 메시징, 시각적 요소, 사용자 경험 등 캠페인 내의 여러 구성 요소를 테스트하고 피드백을 기반으로 조정하는 작업이 포함됩니다. 즉시 모든 플랫폼, 채널, 매체에 걸쳐 테스트하기보다는 소규모로 시작하는 것이 좋습니다. 2~3개의 소셜 미디어 플랫폼에서 카피와 비주얼을 테스트하는 것부터 시작할 수 있습니다. 소규모 반복 테스트를 마스터한 후에는 점차적으로 다른 플랫폼과 채널로 확장하세요.
민첩한 마케팅의 반복 주기를 통해 캠페인이 빠르게 발전하므로 관련성을 잃기 전에 추세, 선호도 및 고객 요구를 활용할 수 있습니다.
5. 지속적인 피드백을 수집하는 프로세스를 만듭니다.
민첩한 마케팅에서는 전략과 캠페인이 변화하는 시장 역학 및 고객 선호도에 맞춰 발전해야 합니다. 피드백은 효과적인 것과 그렇지 않은 것, 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 안내하는 나침반입니다.
민첩한 마케팅은 데이터 중심 의사 결정을 통해 성공하며, 피드백은 활용할 수 있는 가장 직접적인 데이터 소스입니다. 이는 정보를 바탕으로 조정하고, 캠페인을 최적화하고, 마케팅 노력이 진정으로 반향을 불러일으킬 수 있도록 귀중한 통찰력을 제공합니다.
리뷰와 평가를 수집할 수 있도록 귀하의 비즈니스가 Yelp 및 Google과 같은 사이트의 목록을 소유하고 있는지 확인하세요. 또한 Reddit이나 Quora와 같은 소셜 플랫폼과 온라인 포럼에서 피드백을 수집해야 합니다.
고객이 제품을 쉽고 편리하게 리뷰할 수 있는 장소를 마련했다면 고객이 실제로 리뷰를 남기도록 유도해야 합니다. 고객이 구매를 하거나 브랜드와 상호작용한 후에는 구매 후 설문조사를 보내야 합니다. 고객의 경험, 만족도, 여정을 개선할 수 있는 영역에 대해 물어보세요.
커뮤니케이션 접점에 평가 척도를 통합해 볼 수도 있습니다. 이는 이메일 서명, 웹사이트 또는 구매 후 후속 메시지에 있을 수 있습니다. 고객은 자신의 경험을 규모에 따라 신속하게 평가하여 귀중한 정량적 피드백을 제공할 수 있습니다.
6. 데이터를 활용해 효과적인 변화를 구현하세요
정량적 데이터와 정성적 데이터를 모두 사용하면 진화하는 전자상거래 환경을 정확하게 탐색할 수 있습니다. 가정을 확실성으로, 직관을 전략으로, 반응을 대응으로 바꾸는 것입니다.
패턴, 추세, 통찰력을 분석하여 노력이 성과를 거두고 있는 부분과 개선이 필요한 부분을 정확히 찾아낼 수 있습니다. 이 접근 방식은 반복 테스트를 위한 견고한 기반을 제공하고 전략이 청중 선호도 및 시장 변화에 부합하도록 보장합니다.
리뷰, 온라인 토론, 업계 조사 등을 통해 정량적 및 정성적 데이터를 수집한 후 데이터를 분석하여 반복되는 추세, 패턴 및 상관 관계를 식별합니다. 그러면 데이터와 통찰력의 우선순위를 정할 수 있습니다. 영향과 관련성을 기준으로 피드백 및 기타 데이터 포인트의 순위를 매깁니다. 마케팅 목표 및 목표에 부합하는 통찰력에 집중하세요.
예를 들어, 느린 사이트 속도에 대한 지속적인 피드백이 있고 많은 사람들이 단 몇 초 후에 사이트를 떠나는 경향이 있다는 것을 알게 되면 웹사이트 로드 속도를 높이는 데 우선순위를 두어야 합니다.
팀이 데이터와 통찰력을 기반으로 적절한 변경 사항을 지속적으로 구현할 수 있는 계획을 수립하세요. 접근하기 어려운 지식이나 긴 승인 프로세스와 같은 병목 현상을 제거하여 팀이 신속하고 지속적으로 개선할 수 있도록 하세요.
민첩한 마케팅의 예
많은 회사에는 팀이 배울 수 있는 성공적인 민첩한 마케팅 사례가 있습니다. 이러한 사례는 브랜드가 애자일 전략을 활용하여 과제를 탐색하고 프로세스를 간소화하며 궁극적으로 시장 영향력을 높이는 방법을 보여줍니다.
Mozilla는 예측 가능한 성장을 위해 민첩성을 수용합니다.
오픈 소스 웹 브라우저인 Mozilla는 추측과 불일치를 줄이고 마케팅 이니셔티브를 더욱 효과적으로 만들 수 있는 방법이 필요했습니다. 효과적인 프로세스와 시스템의 부재로 인해 많은 아이디어와 프로젝트가 정체되는 마케팅의 공통 딜레마에 직면했습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 팀은 제품 또는 엔지니어링 팀에서 사용하는 것과 유사한 린 방식을 구현하면서 민첩한 방식으로 작업하기 시작했습니다.
Mozilla는 민첩한 마케팅을 채택함으로써 마케팅 활동을 방해하는 예측 불가능성을 극복할 수 있었습니다. 민첩한 관행을 구현함으로써 마케팅 팀을 잘 조율되고 적응 가능한 인력으로 전환하여 예측 가능한 방식으로 비즈니스 성장에 기여하고 변화하는 시장 역학에 효과적으로 대응할 수 있게 되었습니다.
Fresh는 인지도 구축을 위해 빠르게 UGC로 전환합니다.
천연 화장품 브랜드인 Fresh는 온라인과 오프라인 모두에서 고객의 인지도를 높이고 참여를 촉진하는 데 중요한 과제에 직면했습니다. 회사는 Bazaarvoice와 협력하여 고객 참여를 재편하고 영향력을 강화할 민첩한 마케팅 전략을 채택했습니다.
평점 및 리뷰와 소매 신디케이션을 사용하여 Fresh는 사용자 생성 콘텐츠를 활용하면서 매력적인 쇼핑 경험을 창출했습니다. Fresh는 진정한 피드백과 시각적 콘텐츠의 힘을 활용하여 온라인 참여와 고객 만족도를 향상했습니다.
Fresh는 민첩한 마케팅 전략을 채택하기 위해 Bazaarvoice와 파트너십을 맺고 어려움을 극복하고 실질적인 결과를 얻을 수 있었습니다. 진정한 사용자 생성 콘텐츠, 민첩한 의사 결정, 전략적 검토 신디케이션을 강조함으로써 Fresh는 마케팅 효과를 재정의하고 고객 참여를 강화했으며 148만 달러라는 놀라운 매출 효과를 목격했습니다.
민첩성을 지원하는 협업 도구 및 공급업체와 협력
민첩한 마케팅의 잠재력을 실제로 활용하려면 이러한 사고방식을 지원하는 협업 도구와 공급업체를 활용하는 것이 중요합니다. 평가, 리뷰, 소매 신디케이션 서비스와 같은 솔루션을 채택하면 프로세스를 간소화하고 고객 참여를 유도하며 마케팅 활동을 효율적으로 확장할 수 있습니다.
Bazaarvoice에는 귀하의 개인 챔피언이 되기 위해 노력하는 전문가 팀도 있습니다. 당사의 고객 성공 디렉터는 귀하와 긴밀히 협력하여 맞춤형 전략을 개발하고 전문 지식을 공유하며 귀하의 비즈니스가 목표를 달성하도록 보장합니다.
연중무휴 글로벌 지원, 철저한 구현 및 관리형 서비스를 통해 당사는 민첩한 마케팅 잠재력을 완전히 활용할 수 있도록 전체적인 접근 방식을 제공합니다.
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