애자일 방법론이란 무엇이며 전자 상거래에 어떻게 적용됩니까?

전자 상거래 회사를 확장하는 것은 힘든 일이 될 수 있지만 민첩한 사고 방식을 사용하면 비즈니스를 더 쉽게 성장시킬 수 있습니다. 사실, 최근의 글로벌 설문 조사 에 따르면 대다수의 경영진은 민첩성이 올바른 제품과 서비스를 제공하고, 의사 결정을 가속화하고, 시장 출시 속도를 높이며, 고객 경험을 개선하고, 경쟁에서 앞서나가는 데 중요한 역할을 한다고 믿습니다. 그렇다면 애자일 방법론은 무엇이며 전자 상거래에서 어떻게 구현할 수 있습니까?

애자일 방법론이란 무엇입니까?

애자일의 역사는 현상 유지에 좌절한 소프트웨어 개발 팀이 신제품 계획 및 제공에 대한 접근 방식을 변경하기 시작한 1990년대에 시작됩니다. 이 개념은 4가지 핵심 가치를 제시하는 "Agile Manifesto"가 만들어진 2000년에 실제로 시작되었습니다.

• 프로세스 및 도구에 대한 개인 및 상호 작용
• 포괄적인 문서보다 작동하는 소프트웨어
• 계약 협상을 통한 고객 협업
• 계획에 따른 변경에 대한 대응

전자 상거래에서 애자일 방법론에는 협업, 자체 조직 및 교차 기능 팀을 통해 문제를 발견하고 솔루션을 개발하는 것이 포함됩니다. 전체 전자 상거래 시스템의 흐름과 성능과 관련이 있으며 테스트를 통해 지속적인 개선을 장려하면서 제품 효율성을 높이기 위한 피드백 루프를 만드는 것도 포함됩니다.

애자일 방법론은 폭포수 프로세스( waterfall process )와 다릅니다. 각 개발 단계가 다른 단계가 끝날 때까지 단계가 시작되지 않는 개별 프로세스로 간주되는 기존의 선형 모델입니다. 이 접근 방식은 일부 회사에서 작동할 수 있지만 전자 상거래와 관련하여 다음 섹션에서 볼 수 있듯이 폭포수 대 애자일 방법론은 실제로 경쟁이 아닙니다.

전자상거래에서 애자일의 6가지 이점

모든 회사가 애자일 방법론을 채택한 것은 아니지만 연구에 따르면 애자일을 사용하기 시작한 회사의 98% 가 애자일 방법론으로부터 혜택을 받았습니다. 또한 프로젝트 관리 연구소(Project Management Institute)의 연구 에 따르면 애자일 조직은 그렇지 않은 팀에 비해 프로젝트를 정시에 완료하고(65% vs. 40%) 모든 목표를 달성할 가능성(75% vs. 56%)이 더 높습니다. 애자일 회사는 수익을 37% 더 빠르게 성장시켰습니다! 다음은 전자 상거래 비즈니스를 위한 애자일 방법론의 7가지 주요 이점입니다.

1. 속도 및 유연성 향상

오늘날의 경쟁이 치열한 시장에서 전자 상거래 회사는 파괴적인 신생 기업에서 Amazon 의 거대 기업에 이르기까지 모든 사람과 싸워야 합니다. 따라서 빠르게 변화하고 적응력이 뛰어난 조직의 전망은 매우 매력적입니다. 애자일 방법론은 아이디어의 초기 개념부터 최종 배포 단계까지 생산을 간소화하여 전자 상거래 회사를 매우 유연하고 적응력 있게 유지합니다. 또한 사용자 피드백을 기반으로 제품을 빠르게 변경할 수 있도록 하여 현대 소비자의 끊임없이 변화하는 요구 사항을 충족하는 데 도움이 됩니다.

2. 시장 요구 충족 및 측정

소비자는 무엇을 원하는가? 그리고 그들이 필요로 하는 것을 아직 알지 도 못하면서 무엇을 원할 수 있습니까? 많은 전자 상거래 회사는 관심과 수익을 창출하기 위해 지속적으로 새로운 제품과 기능을 도입해야 합니다. 소비자의 요구를 충족하고 새로운 제품이나 기능을 선제적으로 도입하여 관심이 있는지 여부를 판단함으로써 기업은 최첨단을 유지하고 가능한 최상의 방식으로 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

3. 더 높은 품질의 제품 만들기

애자일 방법론을 사용하면 모든 것이 정기적이고 엄격한 QA 검사를 거쳐 고객이 최고 품질의 제품을 받을 수 있도록 합니다. 물론 여기서 그치지 않습니다. QA는 지속적이며 결과물을 개선하는 방법은 항상 개발 중입니다(새 제품이든 보완 제품이든, 단순히 새 기능을 추가하든 상관없이).

4. 투명성을 통한 위험 감소

부서가 사일로에서 작업할 때 한 손은 다른 손이 무엇을 하고 있는지 모를 수 있으며 종종 전자 상거래 실패 로 이어집니다. 애자일 방법론은 마케팅에서 디자인, 물류에 이르기까지 모든 부서에 비즈니스의 모든 측면에 대한 투명성 또는 가시성을 제공합니다. 모든 플레이어가 같은 페이지에서 같은 목표를 달성하기 위해 함께 일할 때 실패의 위험이 상당히 줄어듭니다.

5. 지속적인 테스트 수행

품질 보증 검사는 제품 출시와 시간 경과에 따른 일관성 유지에 매우 중요합니다. 애자일 방법론에 따라 제품은 개발되는 즉시 다양한 방법으로 테스트되며 결함이 식별되고 수정될 수 있습니다. 테스트 중에 최종 제품을 개선하기 위해 구현할 수 있는 기회도 발견될 수 있습니다.

6. 고객 경험 개선

애자일 방법론을 따르면 전자 상거래 회사는 고품질 제품을 개발하고 신속하게 개선하고 새로운 기능을 추가하며 고객의 기대치를 충족하고 능가할 수 있습니다. 결과? 더 많은 구매를 하고 브랜드 옹호자 역할을 하여 자신의 긍정적인 경험을 다른 사람들에게 알리는 더 행복한 고객입니다. 고객 경험 전략 개발에 대해 자세히 알아보십시오.

애자일 회사를 육성하는 방법

애자일 기업을 육성하는 것은 하루아침에 이루어지지 않습니다. 애자일 방법론을 실현하기 위해 기업 리더가 해야 할 몇 가지 중요한 사항이 있습니다.

열린 커뮤니케이션 유지

많은 전자 상거래 신생 기업은 집에서 시작하여 한두 사람이 모든 작업을 수행하고 비즈니스의 모든 측면을 잘 알고 있습니다. 그러나 비즈니스가 성장함에 따라 더 많은 직원을 고용해야 하고 IT 및 3PL(제3자 물류) 회사와 같은 다른 회사를 혼합해야 할 수도 있습니다. 이럴 땐 소통이 관건이다. 커뮤니케이션 라인을 열어 둠으로써 모든 부서의 내부 팀 구성원과 외부 공급업체는 회사 목표와 목표를 이해하고 이를 달성하기 위해 노력할 수 있습니다. 좋은 의사 소통은 또한 신뢰를 키우고 모든 사람이 가치 있는 존재임을 느끼게 합니다.

협업 장려

애자일 팀은 협력적인 팀입니다. 팀 구성원은 미세 관리 없이 중요한 이니셔티브에서 함께 작업할 수 있도록 신뢰할 수 있어야 합니다. 팀 프로젝트, 브레인스토밍 세션 등을 통해 팀원 간의 관계를 구축함으로써 전자 상거래 기업은 협업을 수용할 뿐만 아니라 적극적으로 장려하는 문화를 조성할 수 있습니다. 협업 문화에서 팀 구성원은 개인 수준에서는 달성할 수 없는 솔루션을 만들기 위해 함께 일하는 것을 즐기는 경향이 더 큽니다.

기술을 포용

일부 기업은 신기술을 기피하고 늦게 도입합니다. 이것은 경쟁을 위해 최신 트렌드를 파악해야 하는 전자 상거래 비즈니스에 이상적인 전략이 아닙니다. 물론 기술에 지나치게 의존하지 않는 것이 중요합니다. 너무 많은 도구나 시스템을 구현하면 사람들이 압도되어 실제로 생산성이 저하될 수 있습니다. 그러나 적절한 교육을 통해 기술을 사려 깊게 사용하면 애자일 팀에 큰 도움이 될 수 있습니다.

애자일 방법론, 애자일 방법론 단계 및 애자일 방법론 채택에 대한 자세한 내용은 Harvard Business Review에서 확인할 수 있는 매우 심층적인 보고서가 있습니다 .

민첩한 전자 상거래 회사가 되고 민첩성을 유지

전자 상거래 회사가 발전하고 성장함에 따라 애자일 방법론 프로세스를 따르면 제품을 개선하고 수익을 늘리며 고객 기반을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 이를 위해서는 커뮤니케이션 라인을 개방하고 협업 작업 환경을 조성하며 올바른 기술을 수용하는 것이 중요합니다.

Fulfillment Lab을 3PL 파트너로 사용하면 주문 처리 마케팅 서비스와 독점 주문 처리 소프트웨어 를 사용하여 잠재력을 최대한 발휘하고 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 사용이 간편하고 빠르며 직관적입니다. 실제로 몇 번의 클릭만으로 주문 처리 서비스를 설정하고 모든 배송을 시작할 수 있습니다. 이제 민첩합니다! 자세한 내용은 당사에 문의하십시오 .