AI와 디지털 PR: 장단점은 무엇인가?

빠르게 진화하는 디지털 환경에서 기업은 청중의 참여를 유도하고 대중의 인식을 형성하며 경쟁에서 앞서 나갈 수 있는 혁신적인 방법을 지속적으로 모색하고 있습니다. 산업 전반에 걸쳐 획기적인 기술 중 하나는 인공지능(AI)입니다.

AI가 다양한 분야에 미치는 영향은 부인할 수 없지만 디지털 PR에 미치는 영향은 다면적입니다. 디지털 PR의 다양한 측면을 간소화하고 향상할 수 있는 잠재력이 있지만 장점과 함께 고려해야 할 특정 제한 사항과 과제도 있습니다. 여기 Semetrical에서는 AI 도구를 사용하여 계획 및 작업 관리를 지원할 뿐만 아니라 고객 아이디어 및 연구에도 도움을 줍니다.

이 글에서 다룰 내용은 다음과 같습니다:

• AI와 디지털 PR에서의 역할 이해
• 디지털 PR을 위한 AI 도구
• 디지털 PR을 위한 AI의 장점
• 디지털 PR을 위한 AI의 단점
• 윤리적 의미 탐색
• 무엇 향후 계획?

AI와 디지털 PR에서의 역할 이해

인공 지능(AI)은 기계, 특히 컴퓨터 시스템을 통해 인간 지능 프로세스를 시뮬레이션하는 것으로 학습, 추론, 문제 해결, 인식 및 언어 이해가 포함됩니다. 디지털 PR의 맥락에서 AI는 엄청난 양의 데이터 관리를 간소화하고, 반복적인 작업을 자동화하고, 통찰력 있는 예측과 권장 사항을 제공할 수 있습니다.

디지털 PR에서 AI는 인간 요소를 대체하는 것이 아니라 향상시키는 것이 되어야 합니다. 이를 통해 디지털 PR 전문가는 향상된 효율성과 정확성을 바탕으로 데이터 기반 결정을 내리고, 타겟 캠페인을 만들고, 다양한 이해관계자와의 역동적인 관계를 육성할 수 있습니다.

디지털 PR을 위한 특정 AI 도구 탐색

채팅GPT

OpenAI가 개발한 언어 모델인 ChatGPT의 출시는 디지털 PR 전문가에게 획기적인 변화를 가져왔습니다. 방대한 양의 데이터를 처리하고, 중요한 통찰력을 추출하고, 관련 아이디어를 제안함으로써 책상 조사를 간소화합니다. 결과적으로 창의적인 아이디어를 높여 PR 캠페인을 더욱 효과적이고 효율적으로 만듭니다.

버즈수모

Buzzsumo는 콘텐츠 조사 및 모니터링을 지원하고 특정 업계 또는 특정 주제에 대해 가장 많이 공유된 콘텐츠와 영향력 있는 작성자에 대한 통찰력을 제공하는 훌륭한 PR 도구입니다.

이 플랫폼은 최근 언론인이 매체와 취재 내용을 변경할 때 자동으로 업데이트되는 AI 기반 미디어 데이터베이스를 출시했습니다. 게다가 Buzzsumo에는 사용자가 AI를 통해 피치 템플릿을 만들 수 있는 기능도 있습니다.

월요일

디지털 PR, 특히 대규모 캠페인이나 다양한 고객을 대상으로 작업하는 경우 작업 관리는 필수적입니다. Monday.com은 AI를 사용하여 생산성을 높이고 작업 흐름을 개선하는 새로운 서비스를 출시했습니다.

Monday.com의 AI는 아이디어와 콘텐츠를 생성하는 데 도움을 주고, 콘텐츠를 다시 표현하는 데 도움을 주고, 이메일을 작성하고, 일괄 정보를 요약하고, 공식을 작성할 수도 있습니다.

크리스탈노우즈

이 도구는 의사소통을 개선하는 데 도움이 되도록 목표로 삼을 수 있는 언론인의 성격 통찰력을 제공하며, 이는 언론인의 선호도를 이해하고 프레젠테이션을 맞춤화하는 데 유용할 수 있습니다.

디지털 PR을 위한 AI의 장점

연구

AI는 인간보다 훨씬 빠르고 정확하게 방대한 데이터 풀을 처리하고 분석할 수 있습니다. 패턴과 추세를 파악하고, 영향력 있는 사람을 식별하고, 경쟁사를 추적하고, 브랜드 평판을 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 이 능력은 연구 품질을 크게 향상시켜 PR 실무자가 보다 전략적이고 타겟이 명확한 캠페인을 만들 수 있도록 해줍니다.

통찰력

AI를 사용하면 미디어 트렌드와 언론인의 관심사에 대한 심층적인 통찰력을 얻을 수 있어 PR 전문가가 기사를 보다 효과적으로 발표하는 데 도움이 됩니다. AI는 이전 기사, 소셜 미디어 게시물, 참여 지표를 분석하여 저널리스트가 선호하는 콘텐츠 유형을 결정하여 성공적인 프레젠테이션 가능성을 높일 수 있습니다.

능률

AI는 데이터 수집, 미디어 언급 추적, 게시물 예약 등 반복적이고 시간이 많이 걸리는 작업을 자동화할 수 있습니다. 이러한 자동화를 통해 PR 전문가는 전략 계획, 콘텐츠 생성, 관계 구축 및 기타 상위 수준 작업에 집중할 시간을 확보할 수 있습니다.

디지털 PR을 위한 AI의 단점

진정성 부족

AI는 많은 PR 작업을 자동화할 수 있지만 인간 커뮤니케이션의 개인적인 손길과 감성 지능이 부족합니다. 관계는 PR의 핵심이며 AI는 진정한 인간 상호 작용을 복제하는 데 어려움을 겪을 수 있으며 이로 인해 잠재적으로 의사소통에 미치는 영향이 덜해질 수 있습니다.

잘못된 정보의 위험

AI 도구는 제공된 데이터만큼만 우수하며, 부정확하거나 편향된 데이터는 잘못된 정보로 이어질 수 있으며, 이는 브랜드 평판을 손상시킬 수 있습니다. AI를 활용해 제작한 조작 미디어인 '딥페이크'의 확산도 위협이다.

윤리학

AI의 사용은 개인정보 침해, 투명성 부족 등 윤리적 문제를 제기합니다. 예를 들어 AI 도구를 사용하여 언론인의 소셜 미디어를 분석하면 유용한 통찰력과 개인 정보 침해 사이의 경계가 모호해질 수 있습니다.

AI의 윤리적 영향 탐색

디지털 PR 전문가로서 우리의 업무는 관계 구축, 신뢰 조성, 진정성 유지를 중심으로 이루어집니다. 이러한 목표에는 특히 AI 도구를 활용할 때 신중하고 윤리적인 접근 방식이 필요합니다.

이러한 윤리적 고려 사항의 최전선에는 데이터 개인 정보 보호에 대한 우려가 있습니다. AI 도구는 개인 정보를 포함한 풍부한 데이터를 활용하여 추세를 분석하고 통찰력을 제공하는 경우가 많습니다. 이 데이터는 타겟 캠페인에 매우 귀중한 것으로 입증되었지만 데이터 수집 및 사용과 관련하여 문제를 일으키기도 합니다.

더욱이 AI 시스템은 인간에 의해 설계되었으므로 의도치 않게 인간의 편견을 영속시킬 수 있습니다. 이러한 잠재적인 편견을 인식하지 못한 채 AI 도구를 사용하여 정서를 분석하거나 관계를 관리하면 데이터와 통찰력이 왜곡되어 디지털 PR 캠페인에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

AI가 발전하고 디지털 PR에서의 사용이 확대됨에 따라 윤리 지침도 함께 발전해야 합니다. PR 전문가는 이러한 윤리적 경향에 대한 최신 정보를 지속적으로 업데이트해야 하며, 규제 기관은 AI가 책임감 있고 윤리적으로 사용되도록 보장하는 명확한 지침을 수립해야 합니다.

비즈니스 전반에 걸쳐 AI 도구와 기술을 구현하려는 기업의 경우 모든 직원이 규칙과 규정을 준수하도록 AI 사용에 관한 회사 지침을 구현하는 것이 중요합니다.

무엇 향후 계획?

앞으로 AI는 디지털 PR에 더욱 필수적인 요소가 될 것으로 예상됩니다. 자연어 처리의 발전으로 콘텐츠 생성 및 분석이 더욱 향상될 수 있으며 예측 분석은 미디어 동향과 소비자 행동에 대한 더욱 정확한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

그러나 AI가 발전함에 따라 윤리적 적용을 보장하고 커뮤니케이션의 진정성을 유지하는 것이 가장 중요합니다.

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