누가 AI를 두려워하나요? 마케팅 분야의 AI에 대한 가장 큰 두려움을 잠재우세요
게시 됨: 2023-12-01미래의 마케팅 전략에 훨씬 더 많은 AI를 주입할 가능성이 악몽을 불러일으킬 만큼 충분하다면, 여러분은 혼자가 아닙니다. 청중은 경계하고 있으며 소송이 계류 중이며 다른 근본적인 질문이 여전히 많이 남아 있습니다.
하지만 우리 모두는 생존의 비결을 알고 있습니다. 뒤처지지 마세요. 대부분의 마케팅 담당자는 이미 AI를 워크플로우와 캠페인에 통합하기 시작했습니다. 여전히 AI로부터 숨어 있다면 귀하의 브랜드는 보드에서 완전히 밀려날 수도 있습니다.
하지만 두려워하지 마십시오. 당사의 전문가가 귀하의 AI 문제를 해결해 드릴 것입니다. 마케팅에 AI를 활용하는 것에 대해 무엇을 두려워하든, 우리는 귀하의 브랜드가 밤새 성공할 수 있도록 하는 데 필요한 솔루션을 갖추고 있습니다.
강력한 방어 배치: AI가 나쁜 정보를 가지고 미친 과학자로 변하는 것을 막기 위해 인간의 감독을 많이 적용합니다.
현재 가장 큰 과제는 AI와 관련된 알려진 문제에서 비롯됩니다. 이러한 도구는 스마트하지만 완벽하지는 않습니다. 부분적으로는 너무 새롭기 때문입니다. 그들은 의도치 않게 잘못된 정보를 환각시키거나, 편견을 도입하거나, 청중에게 인간적이지 않은 도움을 받았다고 알리는 방식으로 "엉뚱한" 소리를 낼 수 있습니다.
출처: 이마케터
많은 소비자가 기업이 AI를 사용하는 방식에 대해 우려하고 있기 때문에 이는 특히 중요합니다. 사람들은 AI가 자신의 개인 데이터를 사용하는 것에 대해 걱정하고 있습니다. UserTesting의 설문 조사에 참여한 응답자의 70%는 개인 정보 보호에 대해 우려했으며, 많은 사람들은 일반적으로 브랜드가 AI를 사용한다는 아이디어를 좋아하지 않습니다.
그렇다고 AI 실험을 중단해야 한다는 의미는 아닙니다. 이는 단지 사용 방법과 장소에 주의해야 한다는 의미일 뿐입니다.
어떤 상황에서든 AI를 안전하게 사용하는 열쇠는 인간의 감독을 충분히 받는 것입니다. AI 자산이 생성되면 검토자가 나가기 전에 살펴보고 오류, 잘못된 정보 또는 "꺼진" 소리가 없는지 확인해야 합니다. 또한 직원들이 팀을 위해 AI가 수행하는 모든 데이터 처리 또는 코딩을 다시 확인하고 챗봇과 같은 AI 기반 서비스를 미리 신중하게 테스트하도록 해야 합니다.
출처: NotCo
AI를 사용하면 카피 작성 및 이미지 생성이 더 빠르게 수행될 수 있습니다. 이는 초안 작성, 영감 또는 농장 동물이 더 오래 살았을 경우 AI가 생성한 이미지를 보여주는 NotCo 광고와 같은 창의적 실험에 확실히 유용합니다. 그러나 로봇은 그렇지 않습니다. 직원들이 추구하는 방식으로 브랜드가 찾고 있는 정서적 연결이나 정확한 어조를 이해하지 못합니다.
마케팅의 목표는 청중과 진정한 관계를 맺는 것입니다. AI 사용이 방해가 된다면 인간에 비해 아무리 빨리 자산이나 코드를 생성할 수 있더라도 브랜드에 도움이 되지 않습니다. 사람들이 가장 잘하는 일을 인간의 눈으로 볼 수 있어야 합니다.
어두운 복도를 뛰어다니지 마세요. 위험을 이해하고 변화하는 규정에 대한 최신 정보를 얻으세요.
오늘날 AI에 관해 가장 무서운 점 중 하나는 AI 사용과 관련된 기술과 규정이 미래에 어떻게 발전할지 아무도 모른다는 것입니다.
아직은 기술이 새롭기 때문에 법적 문제와 새로운 정책이 불가피합니다. 현재 AI 사용은 여전히 대부분 규제되지 않지만 국회의원과 법원이 따라잡기 시작했습니다.
잠재적인 규제는 어떤 방식으로든 AI를 사용하는 브랜드에 중요한 고려 사항이지만, AI를 사용하여 카피 및 그래픽과 같은 창의적인 자산을 생성하는 브랜드의 경우 새로운 법률의 위험이 특히 어렵습니다. 판사는 이미 AI로 생성된 예술(아래 이미지와 같은)은 저작권으로 보호될 수 없다고 판결했으며, 동의 없이 AI 모델을 훈련하기 위해 저작권이 있는 작품을 스크랩한 회사를 상대로 아티스트와 출판사로부터 더 많은 소송이 제기되고 있습니다.
출처: Stephen Thaler/Creativity Machine
이러한 질문이 어떻게 해결될지 기다리는 동안 향후 문제를 방지하기 위해 귀하의 팀이 오늘 할 수 있는 몇 가지 조치가 있습니다. 현재 업계 표준을 준수하고, 변경 사항을 모니터링하고, 회사의 법무 부서에 문의하여 AI 생성 자료를 사용할 때 비즈니스를 안전하게 유지하기 위해 수행해야 할 작업이 무엇인지 명확히 하십시오.
마케팅에서 AI를 어디에 사용하고 있는지도 고려해야 합니다. AI로 생성된 광고나 코드에 대한 잠재적인 법적 문제를 생각할 때 (당연히) 소름이 돋는 경우에도 여전히 더 조심스러운 방법으로 기술을 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 자산 자체를 완전히 생성하는 대신 ChatGPT와 같은 도구를 사용하여 새로운 크리에이티브에 대한 아이디어를 브레인스토밍하는 경우 팀에서 이러한 문제에 직면할 가능성이 훨씬 적습니다.
자신을 최종 소녀로 설정하세요. AI가 당신을 대신할까봐 걱정하는 대신 AI로 작업하는 방법을 배우세요.
AI가 발전함에 따라 팀이 일반적으로 처리하는 모든 작업을 수행할 수 있는 로봇이 필연적으로 존재할 것이라고 느낄 수 있습니다. Forrester는 2030년까지 약 33,000개의 광고 대행사 일자리가 AI로 대체될 것이라고 예측했습니다.
출처: 이마케터
그러나 이것이 전부는 아닙니다. 전체 예측을 살펴보면 해당 데이터에 따르면 AI의 영향을 받는 일자리가 사라지는 것보다 훨씬 더 많은 일자리가 있을 것입니다.
밤에 침대에 누워 로봇 대재앙을 생각하고 있다면 아직은 당황할 필요가 없습니다. 대부분의 기업은 AI로 일자리를 대체하려고 하지 않습니다. 대신 그들은 사람들이 AI를 사용하여 더 많은 작업을 더 효율적으로 생산하기를 원합니다.
AI를 팀에 유리하게 활용하기 위한 계획에 대해 경영진과 논의하세요. AI를 사용해야 하는 부분과 AI가 기능하지 않는 부분에 대한 기대치를 설정하는 것이 중요합니다. 당신이 원하지 않는 것은 아직 준비되지 않은 작업을 AI에 의존하여 로봇의 여유를 메워 팀에 과부하를 주는 것입니다.
또한 다양한 AI 도구를 계속 테스트하고 팀에 도움이 되는 것과 도움이 되지 않는 것을 자주 확인해야 합니다. 현재 AI 도구가 작동하지 않는 경우 시험해 볼 수 있는 더 많은 옵션이 항상 준비되어 있습니다.
이상적인 세상에서는 AI가 귀하의 바쁜 업무를 대신해 귀하가 정말로 하고 싶은 높은 수준의 전략적인 일에 더 집중할 수 있게 해줄 것입니다. 결국 AI는 당신의 직업을 대신하지 못할 것입니다. 그러나 이러한 새로운 기술을 더 잘 활용하는 마케터라면 그럴 수도 있습니다.
최종 목적지 찾기: AI 기반 시대를 최대한 활용하도록 시스템과 프로세스를 업데이트하세요.
매우 다양한 AI 기능이 등장하면서 새로운 기술을 팀의 프로세스에 도입할 시기와 방법을 결정하기가 어려울 수 있습니다. 많은 마케터들은 잘못된 기술에 투자하거나, AI로 인해 발생한 실수를 간과하거나, 한 번에 너무 많은 새로운 기술을 다룰 수 있는 것보다 더 많은 것을 깨물어 실수를 저지르는 것을 두려워합니다.
아직 AI 도입 초기 단계라면 문제가 발생할 수 있는 부분이 많습니다. 그러나 어떤 AI 도구가 브랜드에 가장 영향력이 큰지에 대해 전략적으로 생각할 기회도 있습니다.
시작하려면 다양한 유형의 AI를 고려하고 어떤 AI가 브랜드 규모, 부문, 마케팅 요구 사항에 가장 큰 이점을 제공하는지 고려해야 합니다. 리더십이 AI의 가능성에 대해 흥분하고 모든 것을 한 번에 수행하도록 압력을 가하더라도 한 번에 너무 많은 도구를 사용하려고 하지 마십시오.
AI를 시작하기에 좋은 곳은 다음과 같습니다.
- Google PMax 또는 Meta's Advantage+와 같은 사용자 친화적인 AI 기반 캠페인 테스트를 시작하세요.
- ChatGPT 및 Bard 또는 Midjourney 및 DALL-E 2와 같은 생성 프로그램을 사용하여 팀이 브레인스토밍하고 창의적인 포지셔닝에 새로운 아이디어를 주입하고 새로운 것을 시도하는 데 도움을 줍니다(그런 다음 결과를 사람들에게 전달).
- 챗봇이나 이메일 자동화와 같은 일반적인 프로세스에 대한 간단한 작업 자동화를 설정하여 다른 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
- AI 기반 크리에이티브 최적화와 같은 새로운 도구를 계속 탐색하고 실험하여 팀에 적합한지 확인하세요.
AI 혁명은 하나의 과정이며 아직 끝나지 않았습니다. 마케팅을 위해 할 수 있는 최선의 방법은 새로운 개발 상황을 파악하고 필요한 기능이 무엇인지 신중하게 고려하는 것입니다. 너무 빨리 또는 반응적으로 도구를 채택하는 데 휩쓸리지 말고 어둠도 두려워하지 마십시오.
준비 여부와 상관없이 브랜드가 계속 살아 숨쉬도록 하려면 새로운 AI 개발에 적응해야 합니다. 하지만 정신을 바짝 차리고 함정을 피한다면 이 멋진 신세계에는 신나는 일이 많이 있습니다.