ALT Fragrances는 다른 모든 채널이 흔들릴 때 SMS에서 48배 ROI를 봅니다.
게시 됨: 2022-08-18에 대한
ALT Fragrances는 고품질이지만 모두가 접근할 수 있는 D2C 향수로 향수 세계를 뒤흔들고 있습니다. Michael Saba가 2019년에 설립한 이 브랜드는 유명 인사 보증 및 포장과 같이 향수 가격을 급등시키는 일반적인 비용을 절감합니다. 그들은 또한 오늘날의 소비자들에게 반향을 일으키는 깨끗하고 비건이며 크루얼티 프리 성분을 사용하여 기존의 디자이너 향수 및 향수 회사보다 더 투명하기 위해 노력합니다. Saba의 궁극적인 목표는 모두가 즐길 수 있는 더 나은 제품을 만드는 것이었으며 ALT Fragrances를 통해 이러한 제품에 생명을 불어넣었습니다.
도전
ALT Fragrances는 SMS 마케팅에 새로운 것이 아니었습니다. 그들은 한동안 Yotpo SMSBump 고객이었지만 주로 이메일 및 Facebook 광고와 같은 다른 마케팅 채널에 의존하여 고객을 참여시키고 수익을 창출했습니다. 그들은 특정 SMS 마케팅 도구를 사용했지만 드물게 사용하여 백그라운드에서 실행되도록 했습니다.
그러나 주요 iOS 업데이트가 소비자 개인 정보 보호를 강화하여 마케팅 이니셔티브를 방해했을 때, 특히 이메일 속성 및 Facebook 광고 추적 데이터에 크게 의존했기 때문에 팀은 빠르게 변경해야 한다는 것을 알았습니다.
ALT Fragrances의 설립자이자 CEO인 Michael Saba는 "[SMS]를 더 잘 사용하게 된 것은 iOS 변경으로 인해 두 채널이 정말 열악하고 추적하기 어려워 성능이 저하되었습니다. 손실을 만회하기 위해 새로운 채널로 이동했고 SMS는 정직하게 그 이상을 해왔습니다."
"[SMS]를 더 잘 사용하게 된 계기는 iOS 변경으로 인해 두 채널이 정말 열악하고 추적하기 어려워 성능이 저하되었습니다. 그런 일이 발생하면 손실을 만회하기 위해 새로운 채널을 찾고 SMS는 정직하게 그 이상을 해왔습니다.”
ALT Fragrances의 설립자이자 CEO인 Michael Saba해결책
ALT Fragrances는 모든 SMS 마케팅 요구 사항에 대해 Yotpo SMSBump와 계속 협력하기로 결정했습니다. 그들은 이미 그들에게 제공되는 놀라운 지원에 깊은 인상을 받았기 때문에 관계를 성장시키고 Yotpo SMSBump가 이 새로운 마케팅 채널을 통해 결과를 극대화하도록 안내하는 것은 쉬운 일이었습니다. Saba는 "최고 수준의 지원과 계정 처리가 경쟁업체보다 우위에 있습니다."라고 말합니다.
초기 온보딩부터 현재까지 ALT Fragrances는 Yotpo SMSBump 팀과 함께 멋진 경험을 했습니다. 이 브랜드는 격주로 Yotpo 팀과 대화하며 전략을 개선하기 위한 최신 SMS 마케팅 도구 및 전술에 대해 논의합니다. 그들은 Yotpo가 이러한 대화를 탐색할 때, 특히 ALT Fragrances의 고객을 행복하게 유지하는 것과 관련하여 얼마나 사려 깊은지 높이 평가합니다. "팀은 고객에게 부담을 주지 않으면서 충분히 보낼 수 있도록 주요 흐름을 설정하고 캠페인의 주기를 만드는 데 도움을 주었습니다."라고 Saba는 말합니다.
ALT Fragrances는 SMS 중심의 새로운 마케팅 전략에 전념한 이후로 개인 정보 보호 변경이 계속되는 와중에도 고객에게 보다 효과적으로 다가갈 수 있었습니다. Saba는 "모든 고객과 즉시 연결할 수 있습니다. 이메일과 달리 SMS를 사용하면 모든 사람들이 휴대전화를 사용하기 때문에 메시지를 보내는 요일이 중요하지 않습니다."라고 말합니다.
"최고 수준의 지원과 계정 처리가 경쟁업체보다 우위에 있습니다."
ALT Fragrances의 설립자이자 CEO인 Michael Saba결과
SMS를 마케팅 전략의 최전선으로 끌어올리는 것은 이미 ALT Fragrances의 수익과 ROI에 큰 영향을 미쳤습니다. 이 채널은 브랜드에게 모바일 잠재고객에 대한 직접적인 일대일 액세스를 제공했으며 Yotpo SMSBump의 최고 전환 구독자 수집 도구 제품군을 사용하여 기하급수적으로 성장했습니다. 사실, ALT Fragrances는 월간 150%라는 놀라운 성장 을 보였습니다. 이는 주로 사용 가능한 가장 높은 전환율의 가입자 수집 도구인 Yotpo의 Dynamic Pop-Up과 같은 팝업의 일관된 사용에 기인합니다. 그들은 심지어 구매 후 팝업을 사용하여 고객에게 배송 업데이트 및 독점 판매에 등록하도록 상기시켜 여정의 모든 단계에서 구독자를 포착할 수 있습니다.
ALT Fragrances는 메시지를 보내기 위해 증가하는 목록을 활용 하여 SMS를 통해 48배 이상의 프로그램 ROI를 달성했습니다. Saba는 "신상품이든 세일이든 캠페인을 보낼 때마다 사이트에 대한 전체 트래픽과 전체 수익이 크게 증가하는 것을 볼 수 있습니다. 이는 확실히 우리에게 바늘을 움직입니다."라고 단언합니다. 지금까지 판매 발표는 ALT 향수의 가장 성공적인 캠페인이었습니다.
그들의 캠페인은 고객을 흥분시키고 구매 욕구를 불러일으키며, ALT Fragrances는 이제 단순화된 구매 경로부터 시작하여 고객을 더욱 흥분시키고 참여시킬 수 있는 새로운 방법을 모색하고 있습니다. "Click-to-Buy 캠페인을 통해 우리는 이제 각 구매자를 미리 채워진 장바구니로 연결하는 개인화된 링크를 전송하여 고객을 위한 결제를 가속화할 수 있습니다."라고 Saba는 말합니다. "텍스트 캠페인은 즉시 고객의 구매 욕구를 불러일으킵니다. 이제 클릭 한 번으로 결제가 그 어느 때보다 쉬워졌습니다." SMS 전략의 결과는 SMS 흐름에 대한 225배의 ROI 와 함께 그 자체로 말해줍니다. 어떤 캠페인이 잠재 고객에게 가장 효과적인지 더 잘 이해하려는 전자 상거래 브랜드를 위해 Saba는 다음과 같은 건전한 조언을 제공합니다. 새로운 출시."
이 모든 성공에도 불구하고 ALT Fragrances는 속도를 늦추지 않습니다. 이 브랜드는 실험에 대한 자신의 조언을 마음에 새기고 있으며 SMS 마케팅 공간의 혁신을 주도하기 위해 여러 Yotpo SMSBump 베타 테스트에 등록했습니다. 그들은 미래에 대해 흥분하고 Yotpo SMSBump로 더 큰 수익 성장과 가입자 참여를 달성하기를 고대하고 있습니다.
"들어가서 실험해봐! 다양한 캠페인을 테스트하고 귀하의 브랜드에 효과가 있는 것이 무엇인지 확인하십시오. 우리에게 가장 중요한 것은 판매이고, 다른 사람들은 그것이 신제품이라고 생각할 수도 있습니다.”
ALT Fragrances의 설립자이자 CEO인 Michael Saba