이렇게 하지 않으면 Amazon 계정이 정지될 수 있습니다!

전자 상거래 비즈니스에 영향을 미칠 수 있는 최신 규정 및 요구 사항을 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 이러한 규제 중 하나는 온라인 시장에서 투명성과 소비자 보호를 강화하는 것을 목표로 하는 INFORM 소비자법입니다. Amazon 판매자인 경우 대시보드에서 다음 스크린샷과 같은 계정 비활성화 위험에 대해 경고하는 알림을 보았을 수 있습니다.

Amazon과 같은 전자 상거래 플랫폼에서 활성 상태를 유지할 수 있도록 이러한 알림에 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 아직 조치를 취하지 않았다면 계정 정보 페이지에 아래 이미지와 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.

이것은 6월 11일 기준으로 아직 정보를 재확인하지 않은 계정에서 가져온 것으로 보시다시피 지급이 보류되었습니다.

INFORM 소비자법의 주요 측면과 그것이 아마존 셀러에게 미치는 영향을 살펴보겠습니다.

정보법이란 무엇입니까?

INFORM 소비자법이라고도 하는 소비자를 위한 온라인 소매 시장의 무결성, 통지 및 공정성법은 투명성을 강화하고 소비자를 보호하기 위해 온라인 시장에 대한 특정 요구 사항을 도입하는 법안입니다.

이 법안에 따라 Amazon과 같은 온라인 마켓플레이스는 대량의 제3자 판매자로부터 특정 정보를 수집, 확인 및 공개할 의무가 있습니다. 이러한 판매자는 플랫폼에서 200건 이상의 거래에 참여하여 12개월 동안 총 수익이 $5,000 이상인 참가자로 정의됩니다. 필수 정보에는 판매자의 은행 계좌 번호, 정부 발급 신분증, 세금 식별 번호 및 연락처 정보가 포함됩니다. 온라인 마켓플레이스는 이 정보를 확인하고 변경 사항이 있는 경우 연간 업데이트를 제공해야 합니다.

또한 온라인 마켓플레이스는 제품 목록을 통해 소비자가 액세스할 수 있는 판매자 이름 및 연락처 세부 정보와 같은 특정 정보를 제공할 의무가 있습니다. 또한 소비자가 플랫폼에서 의심스러운 활동을 보고할 수 있는 메커니즘을 설정하여 전자 및 전화 보고를 허용해야 합니다.

연방 무역 위원회는 법안에 명시된 요구 사항을 집행할 수 있는 권한을 부여받아 온라인 마켓플레이스 간의 규정 준수를 보장합니다.

INFORM 법은 누구에게 적용됩니까?

INFORM 소비자법은 Amazon.com을 포함한 온라인 플랫폼의 제3자 판매자에게 적용됩니다. 특히 이전 24개월 동안 연속 12개월 동안 200개 이상의 새 제품 또는 사용하지 않은 소비자 제품을 판매하고 총 수익이 $5,000 이상인 판매자를 포함합니다.

아마존은 ^타사 판매자로부터 어떤 정보를 필요로 합니까?

INFORM 소비자법에 따라 Amazon은 귀하의 비즈니스에 대한 특정 정보를 수집하고 확인할 의무가 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

1) 신원: 개인 판매자의 경우 판매자를 대리할 권한이 있는 개인의 이름입니다. 비즈니스 판매자의 경우 비즈니스 이름 및 비즈니스 담당자의 이름입니다.

2) 은행 계좌 정보

3) 근무 중인 사업장 전화번호

4) 사업장 주소

5) 세금 식별 번호

6) 유효한 이메일 주소

확인을 위해 정보를 제출해야 하는지 확인하는 방법

확인을 위해 제공해야 하는 정보가 있는 경우 아마존은 구체적인 지침과 함께 이메일을 통해 알려드립니다. 셀러 센트럴 계정에 로그인할 때 계정이 비활성화될 위험이 있다는 알림 배너가 표시될 수도 있습니다. 어카운트 헬스 페이지, 어카운트 정보 페이지 및 셀러 센트럴에서 업데이트를 확인할 수도 있습니다. Amazon에서 필수 정보에 대한 확인을 이미 완료했고 변경 사항이 없는 경우 해당 정보를 다시 제출할 필요가 없습니다.

다음은 계정 정보 페이지로 이동했을 때 표시되는 내용의 예입니다.

"주소 확인"을 클릭하면 다음과 같이 표시됩니다.

다음은 어카운트 헬스 페이지의 보기와 확인을 위해 정보를 추가해야 하는 경우 표시되는 모습입니다.

기한 내에 요청된 정보를 제공하지 않은 결과

지정된 기한 내에 요청된 정보, 문서 또는 인증을 제공하지 않으면 새로운 법률에 따라 판매 계정이 일시적으로 비활성화될 수 있습니다. 또한 아마존은 귀하의 비즈니스 솔루션 계약 섹션 3에서 허용하는 대로 귀하의 지급을 보류할 수 있습니다.

Amazon의 확인 프로세스 변경 사항

아마존은 이미 판매자의 비즈니스 정보를 수집하고 확인하기 위한 강력한 프로세스를 갖추고 있지만 INFORM 소비자법은 대량 판매자와 관련된 정보를 확인하기 위한 추가 단계를 필요로 합니다. 아마존은 고객과 판매자 모두에게 신뢰할 수 있는 환경을 보장하기 위해 검증 프로세스를 지속적으로 개선하고 있습니다.

INFORM 소비자법 준비

INFORM 소비자법에 대비하려면 셀러 센트럴의 어카운트 정보 페이지 또는 어카운트 헬스 페이지를 방문하는 것이 좋습니다. 이 페이지는 Amazon이 확인한 정보와 여전히 확인이 필요한 정보에 대한 통찰력을 제공합니다. 셀러 센트럴의 기존 정보가 정확한지 확인하십시오.

미래의 기대와 지속적인 검증

아마존은 시장의 무결성을 보호하기 위해 모든 셀러에 대한 검증 프로세스를 지속적으로 개선하고 있습니다. 현재 INFORM 소비자법의 적용을 받지 않는 경우에도 추가 확인 단계를 완료하라는 알림을 받을 수 있습니다. 또한 아마존은 귀하의 정보가 변경될 때 확인을 위해 귀하에게 연락하거나 귀하의 정보가 최신인지 확인하기 위해 매년 연락할 수 있습니다.

귀하의 정보 보호

Amazon은 데이터 개인 정보 보호 및 보안을 우선시합니다. 기밀 정보를 보호하고 무단 액세스를 방지하기 위해 엄격한 보안 조치를 구현합니다. 개인 정보는 Amazon.com 개인정보 보호정책에 따라 처리됩니다.

Amazon의 판매자 확인 프로세스 에 대해 자세히 알아보십시오.

아마존의 셀러 확인 프로세스에 대한 자세한 내용은 글로벌 셀러 신원 확인 리소스를 참조하십시오. 또한 아마존은 새로운 법률에 맞게 아마존 서비스 비즈니스 솔루션 계약을 업데이트했습니다. 변경 사항을 자세히 이해하려면 아마존 서비스 비즈니스 솔루션 변경 사항 페이지를 방문하십시오.

프로젝트 X의 경우 회사 주소를 업데이트해야 했습니다. 이를 위해 Amazon은 셀러 센터에서 작성해야 하는 코드가 포함된 엽서를 우편으로 발송했습니다.

코드를 입력하면 주소가 성공적으로 확인되었다는 확인을 받았습니다.

어카운트 헬스 페이지와 별도의 알림

어카운트 헬스 페이지와 별도의 확인 알림을 통해 상충되는 정보를 받는 경우 확인 이메일의 정확성에 의존하십시오. Account Health 업데이트는 최신 상태를 반영하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 업데이트가 24시간 후에도 나타나지 않으면 셀러 서포트에 도움을 요청하는 것이 좋습니다.

이메일 알림을 받지 못한 경우

받은 편지함이나 셀러 센트럴 대시보드에 알림이 표시되지 않을 수 있지만 이것이 문제가 없다는 의미는 아닙니다. 우리는 이것을 Project X 계정으로 경험했습니다. 이것이 우리가 처리해야 할 사항이라는 것을 알았을 때 셀러 서포트에 연락하여 규정 준수를 위해 제공해야 하는 사항에 대해 문의했고 그들은 우리가 모두 최신 상태라고 말했습니다. 그리고 며칠 후 대시보드에 일부 정보를 확인해야 한다는 알림이 표시되었습니다. 셀러 서포트에 연락한 후에도 이메일과 대시보드를 계속 확인하여 자격에 대한 최신 정보를 확인하는 것이 좋습니다.

월마트에도 적용되나요?

Inform Act는 Walmart를 포함한 모든 전자 상거래 시장에 적용됩니다.

대부분의 셀러는 아마존의 정보 확인 프로세스를 알고 있지만 Walmart 셀러도 유사한 요구 사항을 준수해야 한다는 점에 유의해야 합니다. Walmart는 판매자에게 이메일을 보내 판매자의 연락처 및 관련 정보를 매년 확인하라는 알림 역할을 합니다. 이 이메일에는 귀하의 정보를 신속하게 확인할 수 있는 버튼이 포함되어 있습니다. 다음은 이 이메일의 예입니다.

귀하의 정보를 확인하려면 이 버튼을 클릭하여 셀러 센터에서 귀하의 정보를 확인하십시오. 이 확인 절차를 완료하면 Walmart Marketplace에서 계속 존재하고 잠재적인 취소를 방지할 수 있습니다.

전반적으로 INFORM Consumers Act는 Amazon.com 및 Walmart.com과 같은 플랫폼에서 대량 판매자에 대한 추가 요구 사항을 도입합니다. 법 조항을 이해하고 필요한 검증 프로세스를 준수함으로써 판매자는 전자 상거래 플랫폼에 대한 지속적인 참여를 보장할 수 있습니다. Amazon과 Walmart는 판매자와 소비자 모두에게 안전하고 신뢰할 수 있는 시장을 개선하고 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다.