아마존의 가짜 리뷰 경제 내부

욧포는 가짜 리뷰에 대한 좌절감에서 태어났습니다. 공동 창립자인 Tomer는 온라인으로 카메라를 구입했지만 별점 5개에도 불구하고 카메라가 불량품이라는 것을 알게 되었습니다. 그 실망감으로 인해 진정성을 핵심으로 하는 플랫폼을 개발하게 되었습니다.

그의 경험은 예외가 아니었습니다. 대부분의 쇼핑객은 읽은 리뷰에 크게 의존합니다. 최근 Yotpo 조사에 따르면 리뷰는 여전히 구매 결정에 가장 강력한 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

이를 염두에 두고 첫 48시간 Amazon Prime Day가 시작되는 지금, 우리는 중국 커뮤니케이션 앱인 WeChat을 통해 Amazon 가짜 리뷰 및 구매의 세계에 연루된 익명의 소식통을 인터뷰했습니다.

아래에서 다음 내용 을 출처에서 직접 들을 수 있습니다.

• 그들이 처음에 그것에 들어간 이유
• 기업이 "서비스"에 대해 지불할 의사가 있는 이유(및 얼마)
• 이러한 가짜 리뷰 회사의 운영 방식

작동 방식: 비즈니스를 "돕는" 비즈니스

A: 기본적으로 가짜 리뷰와 거래를 기반으로 구축된 전체 비즈니스가 있습니다. 기술적으로 항목을 구매했기 때문에 거래는 정확히 가짜가 아닙니다. 내가 일한 회사는 중국과 미국에 지사를 두고 있으며 중국 기업이 아마존에서 사업을 시작할 수 있도록 돕습니다. 그것은 이름을 짓고, 사진을 찍고, 물론 리뷰와 거래를 얻는 데 도움이 됩니다.

그들은 WeChat에서 그룹 채팅을 하고 비즈니스 소유자는 Amazon에서 시작하려는 지역 비즈니스를 그룹 채팅으로 초대합니다. 그런 다음 비즈니스는 리뷰를 원하는 제품 종류를 게시합니다. 때로는 리뷰를 원하고 때로는 그냥 구매를 원합니다.

A: 나는 Amazon에서 스파이 카메라를 샀습니다. 그들이 나에게 그것을 배송했고 Venmo-ed 나에게 돈을 돌려주었습니다. 기본적으로 카메라를 무료로 받아 판매를 늘렸습니다. 때때로 판매자는 60% 할인과 같은 엄청난 할인을 제공합니다.

당신은 그것을 구입하고 그들은 당신에게 좋은 리뷰를 작성하도록 할당합니다. Amazon은 리뷰 검열에 대해 엄격해지고 있으므로 언급해야 할 내용과 모든 종류의 각도에서 몇 장의 사진을 찍어야 하는지에 대한 형식을 제공합니다 .

A: 그룹 소유자가 있고 그룹에 댓글 작성자로 참여하려면 $20를 지불해야 하는 또 다른 비즈니스 모델이 있습니다. 사람들이 제품을 받고 밖으로 떨어지는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

판매자는 대부분 무료 제품을 제공합니다. 때때로 그들은 인센티브를 제공합니다. 그들은 무료 제품을 제공하고 귀하에게 비용을 지불합니다. 많지는 않지만 $5-10일 수도 있지만 추가됩니다. 그리고 제품을 판매할 수 있습니다.

그룹 소유자는 아마존 계정을 참조용으로 자주 볼 것입니다. WeChat 스토리에서 'Amazon에서 X 번 이상 구매해야 하며 [참여하려면] 자신에 대한 좋은 평가를 받아야 합니다.'라는 게시물을 볼 수 있습니다. 판매자가 좋은 계정/사용자를 얻는 것은 확실히 더 비쌉니다.

모습: 회사 본사 및 WeChat 그룹 내부

답: 중국. 상하이 옆에 있는 항저우라고 생각합니다. 이 비즈니스 소유자는 미국에 일부 제품의 스토리지도 보유하고 있습니다.

A: 두 달 정도. 저는 사람들이 WeChat 버전의 Stories에 게시하고 Amazon에 대한 리뷰를 요청하는 것을 보았기 때문에 항상 알고 있었습니다. 모니터링이 정말 어렵습니다. 제가 있던 그룹 채팅은 사실 그다지 활발하지 않습니다. 그들은 일주일에 한 번 정도 게시합니다. 큰 그룹의 경우 하루 종일 WeChat 스토리에 게시하는 사람들을 봅니다.

아는 분 통해서 가입했습니다. 나는 이 회사를 위해 인터뷰를 했고 무역 회사인 줄 알았다. 더 자세한 내용을 물은 후 이것이 그들이 하는 일이라는 것을 깨달았습니다.

그룹에 사람이 그렇게 많지 않고 20명뿐입니다. 종종 최대 100명까지 될 수 있습니다. 판매자는 "이 제품에 10명이 필요합니다"와 같이 필요한 것을 게시합니다. 메시지 번호(1-10)로 주문을 픽업하면 해당 작업에 대한 자리를 유지할 수 있습니다.

사람들이 가짜 리뷰 비즈니스에 빠지게 만드는 이유는 무엇입니까?

A: 제 경우에는 경험을 하고 싶었고 특별히 저에게 이 일을 해달라고 요청한 주인을 알고 있었습니다.

다른 사람들에게는 대부분 돈 때문이라고 생각합니다. 이 그룹이 성장하면 소유자는 확실히 이 사업으로 돈을 벌 수 있습니다. 판매자는 판촉 비용을 지불할 것입니다. 이 알고리즘은 리뷰나 판매가 0인 경우 제품이 눈에 띄지 않도록 합니다. 우리가 하는 일은 판매자가 Amazon에서 성공적인 비즈니스를 시작하는 데 도움이 되는 매우 중요한 단계입니다.

제가 미국에 온 이후로 저는 사람들이 할 수 있는 모든 방법으로 돈을 벌려고 노력하는 것을 보았습니다. 노동 허가 때문에 미국에서 돈을 버는 것이 항상 더 어렵습니다. WeChat은 송금도 합니다. 정말 빠르네요. 일단 구입하면 돈을 송금합니다.

이 사업에 뛰어들려고 하는 학생들이 많이 있다고 생각하지만, 그들은 일반적으로 잡히고 자신의 경력에 ​​영향을 미치고 싶지 않기 때문에 더 신중합니다.

가짜 리뷰를 식별하는 방법

A: 브랜드마다 다릅니다. 별 5개, 50자 이상, 제품을 받았을 때의 느낌, 포장이 마음에 드는 점, 사용 기간, 제품 페이지의 사진과 비교하는 방법에 대해 이야기해야 합니다.

일반적으로 사용자 프로필을 클릭하면 가짜 리뷰를 찾을 수 있습니다. 프로필 사진이 없거나 무작위로 구매한 항목이 많으면 가짜 계정일 수 있습니다.

그에 비해 알리바바에서는 15개 단어의 실제 리뷰가 있고 나머지는 말이 안 되기 때문에 일부 리뷰가 가짜라는 것이 너무나 명백합니다. 그들은 단어 수를 맞추기 위해 거기에 있습니다.

A: 이불 같은 가구와 가정용품. 일반적으로 비용이 저렴하므로 판매자에게 발송하는 것이 크게 문제가 되지는 않습니다. 다양한 브랜드의 메이크업을 많이 볼 수 있어요.

그 기업은 새로운 브랜드를 만들고, 새로운 아마존 매장의 이름을 지은 다음, 같은 제품으로 그들이 원하는 모든 것을 할 것입니다. 당신이 본 적이없는 모든 종류의 브랜드가 아마존에 어떻게 알고 계십니까? 그들은 동일한 제품으로 여러 브랜드를 만들고 어떤 브랜드가 가장 성공적인지 알아보기 위해 다양한 브랜드를 시도합니다. 하나가 터지면 다른 하나를 사용할 수 있습니다.

알리바바는?

A: 알리바바의 판매자는 가격이 더 낮기 때문에 아마존에서만큼 많은 돈을 벌지 못합니다. Alibaba에서 판매하는 사람들은 Amazon에서 더 높은 가격에 판매하기를 원합니다.

알리바바에 가서 '가짜 리뷰'를 검색하면 선택할 수 있는 서비스와 판매자의 전체 목록이 있고 사람들은 가짜 리뷰를 많이 게시합니다. 제 경우에는 알리바바 계정 상태가 너무 좋아서 망치고 싶지 않습니다. 게다가 알리바바에 가짜 리뷰를 게시하는 데는 그렇게 많은 돈을 벌지 못합니다. 인센티브가 충분하지 않습니다.

결론: 아마존 시대에 브랜드를 돋보이게 하기

전자 상거래가 아마존과 브랜드로 나뉘는 세상에서 아마존이 상품 시장을 장악한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 신뢰할 수 있는 브랜드가 아닌 거래 시장으로 운영되면 단점이 있습니다. 판매자는 동일한 제품을 다양한 이름으로 나열하고 위조가 만연합니다. 아마존은 확실히 가짜 제품과 리뷰에 맞서기 위해 노력하고 있지만, 후자는 아직 플랫폼에 대한 소비자 신뢰를 감소시키지 않았으며 대다수의 쇼핑객은 리뷰에서 읽은 내용을 믿습니다.

우리는 항상 브랜드가 자체 게임에서 Amazon을 이기려고 하기보다 자신이 가장 잘하는 것에 집중해야 한다고 믿어왔습니다. 성공적인 브랜드는 가격이나 기능을 차별화하는 대신 고객을 위해 개인적이고 인간적인 경험을 만드는 것의 중요성을 이해합니다. 로열티 프로그램을 통해서든 다른 재미있는 특전을 통해서든 이러한 경험은 쇼핑객이 브랜드를 구매하고 브랜드를 고수하도록 영감을 줍니다.

진정성 있고 지속적인 관계를 구축하면 고객이 아마존에서 제품을 구매할 수 있는지 여부에 관계없이 귀하의 제품에 대해 귀하가 소유한 채널로 계속 돌아올 것입니다.