2023년 Amazon FBM은 어떻게 작동하나요? 가이드 + Amazon FBM과 FBA

아마존은 세계 최대의 전자상거래 사이트입니다. 귀하의 제품을 시장에 등록하고 판매하면 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다. 아마존은 판매자가 직접 주문을 처리하거나 아마존에서 주문 처리를 처리하도록 할 수 있는 기회를 제공합니다.

실제로 Amazon 판매자는 다음 주문 처리 방법을 조합하여 사용할 수 있습니다.

• 판매자 주문 처리(FBM) - 판매자 주문 처리 네트워크(MFN)라고도 함
• 아마존 주문 처리(FBA)
• 다중 채널 이행(MCF)
• 판매자 주문 처리 프라임(SFP)
• 아마존 직접 주문 처리

각 약어는 다르지만 모든 옵션을 통해 Amazon 판매자는 주문을 고객의 문으로 배달할 수 있습니다. FBA가 가장 일반적인 방법이지만 비즈니스 모델, 요구 사항 및 목표에 따라 브랜드의 전자상거래 이행 전략을 다시 생각해 봐야 할 때입니다.

이 게시물에서는 Amazon Fulfilled by Merchant의 작동 방식, 판매자가 처리하는 Amazon 주문의 장단점, Amazon FBM의 대안, Amazon Fulfilled by Merchant(또는 기타 Amazon 주문 처리 서비스)에 대해 자세히 설명합니다. ) 귀하의 비즈니스를 진정으로 성장시킬 수 있습니다.

Amazon FBM(Fulfilled by Merchant)이란 무엇입니까?

Amazon Fulfilled by Merchant는 Amazon 판매자가 Amazon에서 구매한 상품을 주문 처리하는 주문 처리 방법입니다. FBM은 판매자를 통해 직접 관리하거나 제3자 물류 서비스 제공업체와 제휴하여 관리할 수 있습니다.

귀하의 제품이 프라임 상태이고 Amazon 주문 처리 센터를 사용하여 재고를 보관하고 해당 팀의 주문 처리를 담당하는 대신 판매자는 재고 보관 및 배치, 주문 이행, 반품 및 고객 서비스를 담당합니다.

Amazon FBM이 인기 있는 이유는 무엇입니까?

Amazon 제품이 Amazon FBM에서 프라임 상태를 잃더라도 FBM이 비즈니스에 더 나은 선택일 수 있는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.

Amazon은 거대한 전자상거래 플랫폼입니다. 따라서 판매자는 큰 연못 속의 작은 물고기에 불과하며 플랫폼의 결정에 좌우되는 경우가 많습니다. 과거 아마존은 전례 없는 주문량에 대처하기 위해 프라임 배지와 제품 목록까지 제거했습니다. 한때 Amazon은 판매자 지원 전화번호를 일시적으로 폐쇄하여 브랜드가 Amazon 지원에 연락할 수 없게 만들었습니다.

주문이 이행되고 정시에 고객에게 도착할 수 있도록 많은 FBA 판매자가 보다 안정적인 대안으로 Amazon FBM을 선택했습니다.

Amazon FBM은 어떻게 작동합니까?

판매자 주문 처리는 말 그대로 작동합니다. 판매자는 상품이 아마존에서 판매될 때 자체 주문 처리 또는 주문 처리 서비스를 통해 주문을 처리합니다.

FBA에는 몇 가지 승인이 필요하고 재고 회전율이 입증되며 설정하는 데 시간이 걸리기 때문에 일반적으로 Amazon FBM은 Amazon에서 판매하는 신규 판매자가 사용할 수 있는 유일한 주문 처리 방법입니다. 소규모 판매자는 종종 주문을 스스로 처리할 수 있는 반면, 대규모 판매자는 주문을 처리하기 위해 물류 네트워크를 활용할 가능성이 더 높습니다.

다음은 Amazon FBM을 시작하고 실행하는 몇 가지 단계입니다(그리고 피해야 할 일반적인 Amazon 실수를 꼭 읽어보십시오).

Amazon에 제품 나열

Amazon Seller Central에 계정을 생성하면 제품 등록을 시작할 수 있습니다. 올바른 이미지, 비디오, 문구 등을 사용하여 전환 가능성을 높이려면 목록에 필요한 정보를 포함하십시오.

적절한 Amazon 마케팅 전략을 가지고 있는지 확인하십시오. 이처럼 인기 있는 시장에서는 경쟁이 불가피하므로 광고비를 어디에 어떻게 지출할지에 대한 전략적 결정을 내려야 합니다.

자체 주문 처리 센터에 제품을 보관하세요.

귀하가 처리할 수 있는 주문 처리 센터의 수에 따라 전략적 위치에 제품을 배포하여 배송 비용을 절약하고 평균 배송 지역을 줄일 수 있습니다. 사업 규모가 아직 작다면 보관 센터나 심지어 집도 창고 보관을 위한 단기 솔루션이 될 수 있습니다.

주문을 정시에 배송하세요.

주문 알림을 받으면 고객이 선택한 배송 기간에 따라 제품을 배송해야 합니다. 아마존은 제안 및 결제 페이지를 통해 구매자에게 예상 배송 시간을 제공하므로 고객은 주문한 상품이 언제 도착할지 알 수 있습니다. 여기에는 취급 및 운송 시간이 고려됩니다. 고객 기대치를 더 잘 설정하기 위해 배송 및 처리 시간과 운송 시간을 수정할 수 있습니다.

Amazon을 통해 또는 직접 배송 라벨을 구매할 수 있습니다. 어느 쪽이든 항상 고객에게 전자상거래 주문 추적 기능을 제공해야 합니다.

마지막으로 모든 Fulfilled by Merchant 주문에 대한 전자상거래 반품에 대한 유효한 지침으로 Amazon 판매 계정을 업데이트해야 합니다. 구매자의 상품 반품 요청을 승인하면 아마존은 유효한 반품 주소여야 하는 기본 반품 주소가 포함된 반품 라벨을 구매자에게 보냅니다.

판매자 주문 처리 및 Amazon 주문 처리

전자상거래에서는 시장 상황과 개인 상황이 끊임없이 변화합니다. 따라서 Amazon에서 판매를 처음 시작하거나 수년간 플랫폼을 사용해 온 경우 FBA 또는 FBM이 브랜드에 더 나은 옵션인지 알기 어려울 수 있습니다.

아래에서는 Amazon 주문 처리 적합성을 찾을 때 고려해야 할 몇 가지 주요 요소를 분석합니다.

언제 Amazon FBA를 고려해야 합니까?

Amazon FBA는 다음과 같은 경우 전자상거래 브랜드에 적합한 선택이 될 수 있습니다.

• 재고 보관 및 주문 이행을 위한 창고 필요*
• 주문 처리를 아웃소싱하고 시간을 절약하려고 합니다*
• 사내에 고객 서비스나 반품 관리가 없습니다*
• 프라임 배지를 원하시나요?

*이러한 혜택은 물류 제공업체에 주문 처리를 아웃소싱하는 경우 FBM을 통해서도 얻을 수 있습니다.

언제 Amazon FBM을 고려해야 합니까?

다음과 같은 경우 Amazon FBM이 귀하의 브랜드에 더 좋을 수 있습니다.

• 나만의 창고를 가지세요
• 크고 무겁거나 온도에 민감한 품목을 배송하는 경우

• 반응이 빠르고 헌신적인 이행 파트너를 원함
• Amazon 브랜드의 표준 상자 대신 비즈니스 브랜드가 포함된 포장을 사용하거나 개봉 경험을 선별하려는 경우
• 복잡한 가격 구조와 추가 비용을 처리하고 싶지 않음

알아야 할 Amazon FBM 단점

Amazon FBM 사용에는 몇 가지 단점이 있을 수 있습니다. 특히 귀하의 주문 처리를 처리해 줄 숙련된 주문 처리 파트너가 없는 경우에는 더욱 그렇습니다. FBM 판매자가 직면하는 주요 과제 중 일부는 다음과 같습니다.

• 학습 곡선: Amazon은 Amazon 주문 처리에 최고이므로 완벽한 프로세스를 포기하는 것이 어려울 수 있습니다. 또한 FBA 판매가 항상 Amazon FBM 판매로 변환되는 것은 아닙니다.
• Amazon Prime 배지 없음: Amazon FBM 판매자는 Amazon 마켓플레이스에서 성공하는 데 도움이 되는 Prime 지정 없이 유기적 트래픽을 유도할 준비가 되어 있어야 합니다.
• 이행에 더 많은 시간 투자(자체 이행인 경우): Amazon FBM 주문을 관리하는 경우 상자 포장에 많은 시간을 소비하게 될 수 있습니다. 더 높은 가치의 작업을 완료하지 못하는 기회비용을 포함하여 자기실현에는 숨겨진 수수료가 있습니다.
• 창고 보관 및 사내 주문 처리 비용 (아웃소싱하는 경우): 전문가에게 주문 처리를 아웃소싱하는 것은 비용이 많이 들 수 있습니다. 특히 재고가 많고 판매하지 않는 경우에는 더욱 그렇습니다.

판매자가 주문 처리하는 Amazon의 이점

전자상거래 이행을 위해 Amazon FBM을 사용하면 많은 장점이 있습니다. FBA와 FBM 사이에 논쟁을 벌일 때 이러한 이점을 고려하는 것을 잊지 마십시오.

더 적은 수수료로 Amazon 고객에게 접근하세요

Amazon FBA 수수료는 광범위하고 비쌀 수 있습니다. 반면, Amazon Fulfilled by Merchant는 판매자에게 월 이용료, 주문당 소액의 수수료, 각 주문에 대한 추천 수수료만 청구합니다. 이러한 방식으로 Amazon 판매자는 많은 추가 비용 없이 트래픽이 많은 Amazon 사이트의 귀중한 부동산을 계속 활용할 수 있습니다.

Amazon의 엄격한 FBA 요구 사항을 피하세요

Amazon은 판매자에게 변경 사항에 적응할 충분한 시간을 주지 않고 FBA 요구 사항을 변경하는 것으로 알려져 있습니다(그리고 4분기에는 훨씬 더 높아집니다). 이러한 요구 사항은 아마존에서 주문을 처리하는 판매자에게 번거로운 일이 될 수 있습니다.

FBM을 사용하면 각 Amazon 주문에 대한 엄격한 표준을 준수하지 못한 데 대한 규칙과 처벌이 더 적습니다.

귀하의 비즈니스에 대한 더 큰 통제권을 유지하세요

Amazon FBA를 사용하면 귀하의 브랜딩이 성공할 수 있습니다. 고객은 귀하의 브랜드가 아닌 Amazon 브랜드가 새겨진 상자를 받습니다. 고객은 귀하의 제품을 Amazon과 연결할 수 있으며 문제가 있는 경우 Amazon 고객 지원 센터에 문의할 것입니다.

주문 이행 프로세스에 FBM을 사용하면 운영을 보다 완벽하게 제어할 수 있으며 원하는 고객 경험을 더 잘 제공할 수 있습니다.

더 나은 지원 받기

지원을 위해 아마존은 사람과의 접촉이 어려운 것으로 알려져 있습니다. 대신 Amazon FBM을 사용하기로 선택한 경우 문제가 발생할 때 더 빠르고 철저한 지원을 제공할 수 있는 전문 주문 처리 회사와 파트너십을 맺을 수 있습니다.

아마존 FBM 수수료

Amazon FBM은 수수료 기반 구조로 작동하며 추천 수수료, 월 구독료, 판매된 각 품목에 대한 수수료라는 세 가지 주요 수수료가 있습니다.

추천 수수료

귀하의 제품은 귀하의 사이트가 아닌 Amazon에 등록되어 있으므로 각 판매는 추천으로 간주됩니다. 총 상품 판매 수수료는 판매하는 상품 유형에 따라 다르며 범위는 6%~45%입니다.

출처: 아마존 셀러 센트럴

월간 구독료

Amazon은 월 $39.99의 Pro FBM 서비스 구독료를 제공합니다. 이 플랜에 가입하시면 제품 판매 시 추가 비용을 면제받을 수 있습니다.

품목당 판매수수료

품목당 판매 수수료는 판매된 품목당 $0.99입니다. Pro FBM 플랜에 가입하면 이 수수료가 면제될 수 있습니다.

기타 수수료

Amazon FBM을 처리하기 위해 3PL과 파트너십을 맺는 경우 보관 및 이행 비용과 같은 비용이 발생합니다. 직접 해보면 돈이 절약된다고 생각할 수도 있지만 포장 상자에 소비하고 현지 UPS 매장으로 달려가는 데 드는 시간에 따라 항상 기회 비용이 발생합니다.

ShipBob으로 시간을 절약하고, 배송비를 절감하고, 배송 속도를 높이세요.

Amazon Fulfilled by Merchant는 Amazon 판매자에게 훌륭한 옵션이 될 수 있습니다. 특히 주문 처리 및 배송을 처리할 적절한 파트너가 있는 경우 더욱 그렇습니다.

수요가 많은 제품을 처리하기 위해 ShipBob과 같은 글로벌 주문 처리 플랫폼을 사용하면 주문을 직접 선택하고 포장할 필요 없이 Amazon FBM의 자유를 활용할 수 있습니다. ShipBob은 Amazon FBM 주문을 처리할 수 있으며 DTC 웹 사이트 주문 및 Amazon 주문에 Prime과 유사한 경험을 제공합니다.

다음은 ShipBob이 귀하의 이행을 처리하도록 함으로써 얻을 수 있는 몇 가지 이점입니다.

참고: 현재 Amazon 주문 처리를 활용하는 경우 판매를 극대화하기 위해 주문 처리 옵션을 다양화하는 것이 좋습니다(예: FBA와 FBM 모두 사용). 판매자가 Amazon에서 FBM용 ShipBob으로 이전한 이유를 여기에서 알아보세요.

여러 주문 처리 센터 사용

ShipBob은 미국, 영국, 유럽, 호주 및 캐나다 전역에 수십 개의 주문 처리 센터를 보유하고 있습니다. 판매자는 재고를 여러 위치로 분할하여 주문이 접수되면 최종 고객과 가장 가까운 주문 처리 센터에서 주문이 처리되고 배송될 수 있습니다. 이를 통해 배송 비용이 절감되고 더 빠른 배송이 가능해집니다.

“다른 지역에 재고를 보관하는 것은 비용과 운송 시간을 줄이는 데 중요합니다. 이는 고객에게 더 좋을 뿐만 아니라 수익도 13% 절감할 수 있습니다. 우리는 고객에게 맞춤형 경험을 제공하고 싶지만 Amazon에서는 합리적인 비용으로 그렇게 할 수 없습니다. 리마케팅 기능을 갖추는 것도 어렵습니다.”

Pablo Gabatto, Ample Foods의 비즈니스 운영 관리자

동급 최고의 지원을 받으세요

ShipBob은 파트너이자 브랜드의 확장입니다. Amazon이 가장 판매자 친화적인 옵션으로 알려져 있지는 않지만 ShipBob을 사용하면 항상 연락할 수 있는 실제 사람들과 귀하의 계정 및 제품을 알고 있는 동일한 담당자와 대화할 수 있습니다.

“Amazon과 같은 대부분의 다른 회사는 유연성이 없는 방식으로 구조화되어 있습니다. 귀하는 비즈니스의 작은 부분일 뿐이므로 인내심이 없습니다. ShipBob의 놀라운 점은 유연성과 사용자 정의 기능뿐 아니라 문제가 발생할 때마다 제공되는 지원입니다. ShipBob을 통해 지원을 받은 덕분에 성장을 잘 포착할 수 있었습니다.”

Aaron Patterson, The Adventure Challenge의 COO

우리의 최첨단 기술을 사용하세요

ShipBob은 Amazon FBM과 원활하게 통합되므로 Amazon 계정을 당사의 독점 기술에 쉽게 연결할 수 있습니다. ShipBob의 대시보드는 재고 관리, 디지털 이행 성과, 주문, 재고 수준, 고급 비즈니스 지표 및 분석에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 재고가 부족하지 않도록 재주문 지점을 쉽게 설정하고 필요한 모든 데이터를 찾을 수 있습니다.

"열면 Bloomberg 터미널처럼 보이는 Amazon 주문 처리 대시보드에서 작업하는 것과 달리 ShipBob 대시보드는 훌륭하고 사용자 친화적입니다."

Brummell Co.의 창립자이자 CEO인 스티브 스태판(Steve Staffan)

다른 판매 채널 성장

Amazon은 여전히 ​​수요가 많은 훌륭한 채널이지만 이제는 성공을 위해 자신만의 매장을 설정해야 할 때입니다. 일반적으로 FBM과 Amazon에는 자체 데이터에 대한 액세스 부족, 고객을 대상으로 구축하거나 리마케팅할 수 있는 능력, Amazon이 자체 경쟁 제품을 출시하기 위해 데이터를 사용할 위험과 같은 몇 가지 절충안이 있습니다.

ShipBob은 전자상거래 브랜드가 2일 배송을 제공하면서 주문 처리 규모를 확장하도록 돕습니다. Amazon이나 귀하의 웹사이트에서 판매될 필요는 없습니다. Amazon과 귀하의 웹사이트 모두에서 판매될 수 있습니다.

“저희는 Chewy 주문을 위해 타사 EDI 플랫폼인 SPS Commerce에 연결된 ShipBob의 EDI 솔루션을 활용하고, Amazon으로 직접 배송하지 않을 때는 FBA 주문을 위해 ShipBob과 Amazon의 직접 통합을 활용합니다.

Walmart.com과 같이 ShipBob이 지원하는 추가 채널도 탐색 중입니다. 옴니채널 브랜드가 되는 것은 우리에게 매우 중요합니다. 이를 통해 우리는 더 많은 곳에서 더 많은 애완동물 애호가들에게 다가갈 수 있습니다. ShipBob이 고객에게 다가가는 모든 곳의 수요를 충족하는 데 도움이 되어 기쁩니다.”

PetLab의 COO 스테파니 리

ShipBob이 Amazon FBM 이행에 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알아보려면 아래 버튼을 클릭하여 이행 견적을 요청하십시오.

Amazon FBM FAQ

다음은 Amazon FBM에 대한 몇 가지 일반적인 질문에 대한 답변입니다.

Amazon FBM의 비용은 얼마입니까?

Amazon FBM 비용은 비즈니스마다 다릅니다. 일반적으로 FBM 비용에는 다음이 포함됩니다.

• Amazon에서 판매하기 위한 월간 구독료(개인 플랜은 판매된 품목당 $0.99, 프로페셔널 플랜은 월 $39.99)
• 주문 당 소액의 수수료
• 각 주문에 대한 추천 수수료
• 인건비, 창고 공간, 보험, 포장 자재 등의 주문 처리 비용(주문 처리 제공업체와 제휴하면 이러한 비용 중 일부를 방지하는 데 도움이 될 수 있음)

FBM을 선택해야 할까요, FBA를 선택해야 할까요?

귀하의 브랜드는 귀하의 요구 사항을 충족하고, 시간을 절약하고, 이윤을 높이는 Amazon 주문 처리 전략을 선택해야 합니다. 일부 브랜드의 경우 이 솔루션은 FBA가 되고 다른 브랜드의 경우 FBM이 됩니다.

Amazon FBA는 다음과 같은 브랜드에 적합한 선택일 수 있습니다.

• 창고 공간이 필요합니다
• 이행을 아웃소싱하고 싶다
• 사내에 고객 서비스나 반품 관리가 없습니다.
• Prime 배지를 활용하고 싶습니다.

다음과 같은 경우 Amazon FBM이 더 나을 수 있습니다.

• 나만의 창고를 가지세요
• 크고 무겁거나 온도에 민감한 품목을 배송하는 경우
• 반응이 빠르고 헌신적인 이행 파트너를 원함
• Amazon 브랜드의 표준 상자 대신 비즈니스 브랜드가 포함된 포장을 사용하거나 개봉 경험을 선별하려는 경우
• 복잡한 가격 구조와 보관 수수료를 다루고 싶지 않습니다.

Amazon FBM 판매자는 제품을 포장해야 합니까?

예, Amazon FBM 판매자는 배송 포장에 품목을 포장할 책임이 있습니다. Amazon 브랜드 상자 및 폴리 메일러 대신 자체 브랜드 포장을 자유롭게 사용할 수 있으므로 이는 많은 브랜드에 장점이 됩니다. 개봉기 경험을 더 쉽게 맞춤화하고 긍정적인 경험을 선별할 수도 있습니다.

Amazon FBM은 직송과 동일합니까?

Amazon FBM은 직송의 한 형태입니다. FBM을 사용하면 판매자는 Amazon 플랫폼에서 제품을 판매하지만 판매자는 재고 보관, 주문 이행 및 최종 고객에게 배송을 담당합니다.

아마존 MFN이란 무엇입니까?

Amazon Merchant Fulfilled Network(MFN)은 Amazon FBM의 또 다른 용어입니다.