바자 보이스

린 마케팅 팀을 위한 좋은 소식은 다음과 같습니다. 고객이 있다면 참여와 판매를 강화하는 데 필요한 모든 것을 이미 갖추고 있는 것입니다. 비밀은 무엇입니까? 사용자 제작 콘텐츠(UGC)가 증폭된 마케팅을 만났습니다.

대역폭이 제한된 소규모 마케팅 팀의 경우 증폭된 UGC 전략은 예산을 초과하지 않고 전환율을 높이는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

증폭된 마케팅에서 사용자 제작 콘텐츠의 힘

먼저 간단한 검토: UGC는 브랜드를 홍보하기 위해 실제 사람들이 만든 콘텐츠입니다. 여기에는 브랜드의 고객, 팔로어, 홍보대사 또는 직원이 온라인에서 만들고 공유하는 평가 및 리뷰, 사진, 비디오 및 오디오가 포함됩니다.

G2의 말에 따르면 시장 최고의 사용자 제작 콘텐츠 플랫폼인 우리는 UGC가 무엇인지, 왜 작동하는지, 브랜드를 위한 UGC 전략을 구축하는 방법 등 UGC의 힘에 대해 많은 글을 썼습니다.

증폭된 마케팅은 고객을 제품 전문가로 자리매김하고 브랜드 신뢰도를 구축하기 위해 모든 UGC를 수집하고 마케팅하는 프로세스입니다.

증폭된 마케팅은 UGC의 메가폰과 같습니다.

처음부터 콘텐츠를 작성하고, 완전히 사내에서 새로운 프로모션을 구축하고, 일반적으로 바퀴를 재창조하는 데 귀중한 자원을 소비하는 대신, 증폭 마케팅은 고객이 이미 듣고 있는 신뢰할 수 있는 소스, 즉 서로에게 마이크를 넘겨줍니다.

사용자 제작 콘텐츠가 린 마케팅 팀에 완벽한 이유

증폭된 마케팅과 UGC를 결합하면 비용 대비 최고의 마케팅 효과를 얻을 수 있습니다. 비용 효율적이고 정통합니다. 이는 또한 고객 참여를 유도하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 제한된 리소스로도 UGC 중심 마케팅 전략은 다음과 같은 놀라운 결과를 얻을 수 있습니다.

• 웹사이트 평균 방문자 시간 90% 증가
• UGC를 사용한 캠페인의 소셜 참여도 50% 증가
• 사이트 재방문 20% 증가
• 쇼핑객이 UGC와 상호작용한 후 전환율 203% 증가

현대 증폭 마케팅에서 리뷰가 중요한 이유

성공적인 증폭 마케팅을 위해서는 UGC가 가장 중요합니다. 특히 고객 리뷰 형태의 UGC는 더욱 그렇습니다.

쇼핑객의 95%는 리뷰를 통해 제품에 대해 자세히 알아봅니다. 소비자의 85%는 온라인 리뷰를 친구의 추천만큼 신뢰할 수 있다고 생각합니다. 따라서 고객의 진정한 리뷰를 장려하는 것은 브랜드 신뢰성에 매우 중요합니다.

고객 리뷰에는 또 다른 주요 이점이 있습니다. 즉, 마케팅 팀을 위해 노력이 적고 영향력이 큰 콘텐츠를 거의 무한대로 공급할 수 있다는 것입니다(물론 전략적 용도 변경 포함). UGC를 브랜드의 매우 매력적인 콘텐츠 라이브러리를 위한 인쇄기로 생각하십시오.

고품질 UGC 및 리뷰를 소싱하는 방법

증폭된 마케팅 전략을 구현하기 전에 먼저 증폭할 UGC가 필요합니다. 고품질 UGC를 찾고 생성하는 세 가지 주요 방법은 다음과 같습니다.

리뷰를 남기도록 고객을 초대하세요

이는 생각보다 쉬운 경우가 많습니다. 고객은 자신이 좋아하는 소매업체 및 브랜드와 자신의 의견을 공유하는 것을 좋아합니다. 거의 70%의 쇼핑객이 요청 시 피드백을 제공할 의향이 있습니다. 고객에게 리뷰를 요청하세요. 피드백을 선별적으로 선택하거나 게이팅을 검토하지 않도록 하세요. 부정적인 리뷰가 포함되어 있더라도 진정한 피드백은 소비자에게 중요합니다.

소셜 미디어에서 콘테스트나 캠페인을 주최하세요.

타겟 소셜 미디어 캠페인을 호스팅하여 고품질 UGC를 생성할 수 있습니다. 브랜드와 관련된 해시태그를 검색해 보세요. 이를 통해 귀하의 제품에 대해 이미 게시한 열성적인 고객이 모두 드러날 것입니다.

해당 사용자에게 다가가 더 많은 UGC를 받는 대가로 할인 또는 무료 제품을 제공하세요. 귀하의 브랜드에 제한된 유기 UGC가 있는 경우 고객에게 콘테스트나 경품 행사를 통해 귀하의 제품을 소개하는 콘텐츠를 만들도록 요청하여 이를 생성할 수 있습니다.

예를 들어, 화장품 팀이 더 많은 비디오 UGC를 생성하기 위해 소셜 미디어 콘테스트를 계획한다고 가정해 보겠습니다. Instagram 스토리와 피드에 콘테스트를 광고하세요. 프로모션용 해시태그를 만듭니다. 팔로어에게 동영상이 충족해야 하는 요구 사항과 상품이 무엇인지 알려주세요. 무료 선물일 수도 있고 곧 출시할 신제품에 대한 조기 액세스일 수도 있습니다.

고객이 제출물을 게시하고 팔로어와 비디오를 공유함으로써 콘테스트는 소셜 미디어에서 화제를 불러일으킬 것입니다. 그리고 장기적으로는 제품 페이지나 유료 광고를 위한 증폭된 마케팅 자료로 용도를 변경할 수 있는 새로운 UGC 캐시를 갖게 됩니다.

콘텐츠를 위해 마이크로 인플루언서 또는 충성 고객과 협업

소셜 미디어에서 더 많은 대화를 나누려면 관련 영향력 있는 사람 및 가장 충성도가 높은 고객과의 파트너십을 고려하십시오. 특히 타겟 고객이 더 젊은 경우라면 더욱 그렇습니다. Morning Consult 보고서에 따르면 Z세대와 밀레니얼 세대의 50% 이상이 브랜드와 제품에 대한 인플루언서의 조언을 신뢰한다고 말합니다. 영향력 있는 사람들에게 신제품 샘플을 보내고 소셜 채널에 제품에 대해 게시할 때 특정 해시태그를 사용하도록 요청할 수 있습니다.

손쉬운 콘텐츠 제작으로 UGC를 증폭시키는 방법

귀하가 요청했고 귀하의 고객이 배송되었습니다. 이제 귀하의 팀은 활용할 리뷰와 기타 UGC가 풍부해졌습니다. 이제 뭐? 이제 약간의 콘텐츠 제작이 필요할 때입니다. 하지만 처음부터 다시 만들 필요는 없습니다. 마케팅 증폭은 당신이 가지고 있는 것을 활용하는 것입니다.

• 긍정적인 리뷰를 사용후기, 소셜 미디어 게시물 또는 사례 연구로 전환하세요.
• 특정 사용자 피드백의 경우 해당 정보를 관련 블로그 게시물 및 FAQ 섹션에 포함하세요.
• 시각적인 요소도 잊지 마세요. 인포그래픽, 추천 사례, 비디오 클립에 적합한 UGC에 대한 리뷰를 마이닝하세요.

증폭된 마케팅 실행: UGC를 배포하는 방법

UGC 라이브러리를 구축한 후에는 이 귀중한 콘텐츠를 전략적으로 배포하고 증폭시켜야 합니다. 그 힘을 최대한 활용하려면 유료든 자연이든 관계없이 모든 고객 접점에서 고객 리뷰를 강조하세요. 이는 브랜드의 소셜 미디어, 이메일, 웹사이트 및 제품 페이지 전체에 UGC를 뿌리는 것을 의미합니다. UGC를 증폭하는 방법:

• 유료광고 . 귀하의 광고 예산이 적당할 때 UGC는 귀하의 비용 대비 가장 많은 참여를 제공합니다. 리뷰는 채널 전반에 걸쳐 쉽고 저렴하게 수집하고 표시할 수 있습니다. UGC가 포함된 광고는 클릭률이 4배 더 높아서 클릭당 비용이 50% 감소합니다. 승리를 위한 비용 효율적인 광고!
  
• 소셜 미디어 및 이메일 캠페인 . 소셜 미디어 언급과 해시태그를 정기적으로 모니터링하여 유기적인 UGC를 찾으세요. 그런 다음 태그된 고객과 콘텐츠를 공유하고 다시 게시하세요. 무료이며 항상 입소문이 날 가능성이 있습니다. 추천 추천 글과 고객 사례 연구를 콘텐츠 달력에 담아 보관할 수도 있습니다.
  
• 웹사이트 및 제품 페이지 . 프라임 UGC로 귀하의 웹사이트와 전자상거래 상점을 개선하는 것을 잊지 마세요. 제품 페이지에 소셜 콘텐츠(특히 의류, 식품 및 음료, 가정용 가구, 건강 및 미용, 애완동물 제품)가 포함되어 있으면 쇼핑객이 구매할 가능성이 6배 더 높습니다.

증폭된 마케팅이 효과가 있는지 확인하는 방법

브랜드의 UGC 중심 증폭 마케팅의 성공을 정확하게 측정하려면 원하는 것이 무엇인지, 그리고 올바른 도구를 알아야 합니다. UGC 성공을 모니터링해야 하는 3가지 중요한 측정항목인 참여율, 전환율, 도달범위가 있습니다.

1. 참여율은 좋아요, 공유, 댓글 수를 기준으로 시청자가 콘텐츠를 얼마나 좋아하는지 보여줍니다. 이는 입소문에 관한 것입니다.
2. 전환율은 콘텐츠가 참여를 구매, 뉴스레터 수신 등 원하는 고객 행동으로 전환하는 데 얼마나 성공적인지를 나타냅니다.
3. 도달 범위는 귀하의 콘텐츠가 얼마나 멀리 이동하는지, 그리고 누가 시청하는지 측정합니다.

이 숫자는 단지 시작점일 뿐이라는 점을 명심하세요. ROI, CTR, ROAS 등과 같은 다른 지표에 대해 더 자세히 알아보려면 디지털 마케팅 성공 지표에 대한 입문서를 확인하세요.

Bazaarvoice의 UGC 가치 계산기는 UGC 증폭 마케팅 전략이 판매에 미칠 수 있는 영향을 신속하게 보여줍니다. 계산기는 12개월 간의 벤치마킹 데이터를 사용하여 UGC가 브랜드 수익, 전환율, SEO 영향 및 매장 내 판매까지 어떻게 증가시킬지 예측합니다.

UGC 기반 통찰력으로 증폭된 마케팅 전략을 조정하세요

UGC 증폭 마케팅은 유연성과 적응성을 비롯한 여러 가지 이유로 린 마케팅 팀에 적합합니다.

참여도, 전환율, 도달 범위 등 측정항목의 기본 데이터를 통해 브랜드에 가장 적합한 콘텐츠가 무엇인지에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이는 UGC 참여 지표가 지속적으로 더 나은 결과를 위해 콘텐츠 개선을 안내하는 긍정적인 피드백 루프로 구축됩니다.

예를 들어, 한 유형의 UGC가 좋아요는 많이 받았지만 판매량은 그리 많지 않다면 '질문'이나 제품 표시 방식을 조정해야 한다는 좋은 지표입니다.

UGC 증폭 모범 사례

진정성을 유지하세요. 리뷰를 제한하지 마세요. 이전에 말했지만 다시 한 번 강조합니다. 증폭된 마케팅에 UGC를 사용하는 경우 진정성이 가장 중요합니다. 좋은 고객 리뷰 와 나쁜 고객 리뷰를 공유하는 것은 브랜드를 위해 할 수 있는 가장 중요한 일 중 하나입니다. 부정적인 리뷰는 긍정적인 리뷰에 대한 공정한 균형을 제공하여 고객의 신뢰를 구축합니다.

UGC 규칙 및 규정에 대한 최신 정보를 받아보세요 . 법적으로 UGC는 브랜드와 소매업체에서 사용하는 광고의 한 형태로 간주됩니다. 이는 다음 소비자 보호법의 규제를 받는다는 것을 의미합니다.

• 미국에는 FTC법(그리고 최근 광고에서 보증 및 추천의 사용에 관한 업데이트된 가이드에 대한 제안된 규칙 발표), Lanham법, 소비자 리뷰 공정성법 등이 있습니다.
• 영국에는 불공정 거래 규정이 있습니다
• 호주에는 호주 소비자법이 있습니다.
• 2022년부터 EU에는 광고 맥락에서 소비자 리뷰와 관련된 새로운 옴니버스 지침이 있습니다.

각 법률은 서로 다른 구체적인 세부 사항을 가지고 있지만, 모두 사기, 기만, 오해의 소지가 있는 광고로부터 고객을 보호하는 것을 목표로 합니다. 이러한 법률을 위반하면 금전적인 손실뿐 아니라 귀하의 평판에도 큰 타격을 줄 수 있습니다.

증폭된 마케팅의 실제 사례: 실제 사례

UGC를 확대하는 브랜드의 사례를 확인해 보세요.

1. 신선한

2. 미들랜드 라디오

삼. 빌레로이앤보흐

증폭된 마케팅 전략을 위한 주요 내용

고객이 가장 큰 자산이라는 점을 기억하세요. UGC의 힘을 활용하고 증폭된 마케팅 전략을 구현함으로써 아무리 규모가 작은 팀이라도 놀라운 참여와 매출을 달성할 수 있습니다.

• 대다수의 쇼핑객은 리뷰를 확인하고 개인적인 추천만큼 신뢰합니다. 이는 리뷰 및 기타 UGC가 전자상거래 브랜드에 있어 중추적인 역할을 한다는 것을 의미합니다. 증폭된 UGC 마케팅은 린 마케팅 팀을 위한 비용 효율적이고 강력한 전략입니다.
• 마케팅 전략에 고품질 UGC를 중심으로 배치하면 주요 지표가 크게 향상됩니다.
  웹사이트 방문 시간, 소셜 참여, 반복 사이트 방문, 전환율 등
• 효과적인 UGC를 육성하려면 고객 리뷰를 요청하는 시스템을 구축하세요. 소셜 미디어 콘테스트와 캠페인을 주최하세요. 인플루언서 및 충성도 높은 고객과 협력
• 모든 고객 접점에 UGC를 배포하여 UGC를 최대한 활용하세요. 리뷰를 유료 광고, 소셜 미디어, 이메일, 웹사이트, 제품 페이지 등에 사용할 수 있는 콘텐츠로 재활용하세요.

이는 이미 가지고 있는 것을 최대한 활용하여 전환을 촉진하는 강력한 도구로 바꾸는 것입니다. 예산을 늘리지 않고도 마케팅 활동을 극대화할 수 있습니다!

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