앱 마케팅 가이드: 고객 확보를 유도하는 방법

게시 됨: 2022-02-24

앱 개발자는 앱 스토어에서 엄청난 수의 다운로드와 긍정적인 리뷰를 보고 성공했다는 것을 알 수 있습니다. 그러나 거기에 도달하는 것은 힘든 싸움이며 상당히 어려운 과정입니다. 품질이 항상 다운로드 및 수익으로 이어지는 것은 아닙니다. 카드는 당신의 손에 있습니다. 효과적인 모바일 고객 확보 전략을 개발하기만 하면 비즈니스의 긍정적인 변화를 확인할 수 있습니다.

모바일 앱의 사용자 획득 분야는 역동적이고 경쟁이 치열합니다. 최고의 모바일 사용자 확보 채널, 마케팅 전략 및 성장을 측정하는 방법에 대한 팁을 찾고 있다면 올바른 위치에 있습니다. 모바일 앱 마케팅 가이드가 귀하의 많은 질문에 답변해 드립니다.

다음은 비즈니스에 의존할 수 있는 앱에 대한 성공적인 고객 확보 전략을 개발하는 방법입니다.

고객 확보란 무엇인가

고객 확보는 새로운 고객 또는 고객을 비즈니스에 온보딩하는 프로세스입니다 . 마케팅이 인지도 제고를 목표로 한다면 획득 전문가는 잠재 고객을 귀하의 편으로 이끌기 위한 조치를 취합니다.

목표는 항상 새로운 리드를 생성한 다음 효과적인 유지 전략으로 유지하는 지속 가능하고 실현 가능한 고객 확보 전략을 만드는 것입니다.

그러나 어떻게 합니까? 우선 고객 확보는 하룻밤 사이에 일어나는 기적이 아니라 과정이라는 점을 이해하십시오. 청중을 이해하고 필요, 선호도, 관심사 및 동기에 따라 분류해야 합니다 .

이를 설명하기 위해 소위 마케팅 및 고객 확보 깔때기를 살펴보십시오.

고객 확보 깔때기
출처: 셈러쉬

인수 프로세스 는 시장에서 귀사의 존재에 대한 인식을 확산 시키는 것으로 시작됩니다. 당신은 당신이나 당신의 제품에 대해 들어본 적이 없는 완전히 낯선 사람들에게 다가가고 싶습니다. 그들이 관심을 갖게 되면, 당신은 그들을 설득해야 합니다.

고객 확보가 발생하는 깔때기의 중간에 있습니다 . 연구에 대한 많은 소스를 제공합니다. 예를 들어 블로그 콘텐츠, 소셜 미디어 프로필, 고객 평가 등이 있습니다.

모든 고객이 같은 의도로 웹사이트를 방문하는 것은 아닙니다. 불확실하거나 새로운 고객을 설득하고 유입경로의 낮은 수준으로 이끌 준비를 하십시오.

귀하의 설득 기술과 양질의 콘텐츠가 구매 수준으로 이어진다면 축하합니다. 고객 확보 비즈니스 전략을 성공적으로 구현한 것입니다. 충성도 수준으로 이동하는 것은 일반적으로 앱 또는 일반적으로 비즈니스에 대한 고객 만족도가 여러 번 발생한 후에 발생합니다.

프로세스를 단순화하기 위해 리드 생성은 일반적으로 깔때기 상단에서 발생하고 리드 획득은 중간에서 발생하며 리드 전환은 하단에서 발생합니다.

고객의 여정은 때때로 짧고 직접적이지만 대부분의 경우 유입경로의 최상위 수준에서 시작하는 경우 여정은 더 깁니다.

고객의 획득 여정에 기여할 수 있는 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.

  • 카테고리가 얼마나 의도가 높은지
  • 앱 또는 제품의 가격
  • 고객의 삶에서 앱의 중요성
  • 비즈니스 수직 또는 틈새 시장에서 시장의 경쟁력
  • 대체 제품의 가용성

획득 마케팅 채널

새로운 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 알게 되었고 이제 비즈니스의 핵심이 정확히 무엇인지, 귀하가 제공하는 제품 또는 서비스가 무엇인지 탐색하기 시작했다고 가정하면, 이제 몇 가지 인수 마케팅 전략을 구현할 때입니다.

고객 확보는 마케팅 및 지원 팀의 누적 노력입니다 . 마케팅 팀은 고객을 끌어들일 수 있는 판촉물을 개발하고 출시하는 일을 담당합니다. 고객 서비스 팀은 고객의 질문에 답하고 구매를 유도하여 고객을 설득해야 합니다.

고객 확보 전략
출처: 언스플래쉬

하지만 모바일 마케팅에서 타겟 오디언스를 찾는 방법은 무엇입니까? 이를 수행하는 한 가지 방법은 수많은 사용자 획득 채널을 활용하는 것입니다. 사용할 고객 확보 채널은 마케팅 전략, 사용 가능한 리소스 및 잠재고객 유형 에 따라 다릅니다.

고객 확보 채널은 새로운 고객을 유치하는 데 사용되는 전략 및 플랫폼입니다. 유료 획득 또는 유기적 검색을 통해 사용자를 유치할 수 있습니다.

유료 고객 확보 채널

재정 자원의 일부를 유료 고객 확보 채널에 투자하기로 결정했다면 많은 잠재 고객에게 자신을 노출시키는 것입니다. 당신은 새로운 고객을 확보하기 위해 돈을 투자하고 있으며 행동을 취하도록 유도합니다.

그것이 귀하의 프로모션 자료를 클릭하는 것일 수도 있고 귀하의 웹사이트로 연결하는 것이 중요합니다. 거기에서 고품질 콘텐츠와 온보딩 전략을 계속 진행합니다. 또한 매력적인 웹사이트 또는 앱 디자인은 신규 사용자의 투자를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 역효과를 일으킬 수 있으므로 비즈니스에 적합한 뛰어난 디자인과 적절한 색 구성표에 투자하는 것을 잊지 마십시오.

동영상 광고

비디오 마케팅은 사용하기 쉽고 참여하기 쉽습니다. 감각과 시각을 모두 끌어 들여 보는 이의 시선을 쉽게 사로잡는 멀티모달 매체입니다.

비디오 소비는 매년 100%씩 증가합니다. 이는 비디오가 마케팅 도구이자 사용자 확보 채널로 점점 더 대중화되고 있음을 의미합니다.

그러나 이러한 유형의 마케팅은 더 까다롭고 디자인 및 마케팅에 대한 전문 지식이 필요합니다. 비디오 제작에는 일반적으로 대본 작성, 편집, 제작 및 애니메이션 이 포함됩니다. 이 모든 작업은 프리랜서 또는 제작 에이전시를 통해 아웃소싱할 수 있습니다.

그러나 그러한 비디오를 함께 제작하는 것은 비용이 많이 들 뿐만 아니라 소셜 미디어 또는 기타 채널을 통해 온라인으로 홍보할 수 있다는 점을 알고 있습니다.

광고 네트워크를 사용할 때 가로 및 세로 동영상을 모두 지원하는 네트워크를 찾고 A/B 테스트를 활용합니다. 또한 최종 화면에 '클릭 유도문안'이 있어야 광고가 끝날 때 강한 인상을 남길 수 있습니다.

클릭당 지불 광고 캠페인

Google SERP의 첫 페이지에 도달하면 발견될 가능성이 크게 높아집니다. 그렇게 하려면 자연 검색을 위한 최상의 SEO 방법으로 콘텐츠를 최적화 하거나 광고를 지불하여 즉시 검색할 수 있습니다. 유료 검색 마케팅(클릭당 지불 또는 PPC)은 Google SERP 자체에서 광고합니다.

유기적 접근 방식은 나중에 다루겠지만 이제 현금과 교환하여 검색 광고를 통해 얻을 수 있는 것을 살펴보겠습니다. PPC 광고에는 디스플레이 광고와 검색 광고의 두 가지 기본 유형이 있습니다.

  • 디스플레이 광고 는 사용자의 온라인 브라우징 경험 동안 팝업, 배너 광고 등으로 표시됩니다. 유입경로의 고려 단계에 있는 고객에게 훌륭한 리타게팅 도구입니다.
  • 검색 광고 는 SERP에서 사용자에게 표시됩니다. 키워드 검색을 기반으로 하며 SERP 전면에 나타납니다. 이러한 광고를 통해 귀하의 제품 또는 서비스에 참여할 준비가 된 의도가 높은 사용자를 찾을 수 있습니다.

유료 소셜 미디어 광고

소셜 미디어 사용자의 수는 해마다 증가하고 있습니다. Statista는 소셜 미디어 광고 부문의 광고 지출이 2021년에 전 세계적으로 1,530억 달러에 이를 것으로 예상하고 연간 성장률 10.55%를 보여 2025년까지 시장 규모가 거의 2,300억 달러에 이를 것으로 예측합니다.

소셜 미디어 광고
출처: 언스플래쉬

Facebook 광고에 투자하면 고객이 될 수 있는 수십억 명의 사람들에게 도달할 수 있습니다. 그 숫자는 물론 약간의 소금과 함께 섭취해야 합니다.

잠재고객 발굴 및 리타겟팅을 위한 완벽한 장소이자 전자상거래 광고를 최대한 활용할 수 있는 최고의 장소입니다. 그럼에도 불구하고 경쟁이 매우 치열하다는 단점이 있습니다.

앞서 언급한 동영상 광고를 기억하십니까? YouTube는 참여를 유도하고 교육하며 많은 신규 고객을 확보할 수 있는 동영상 광고를 구현할 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다.

사용자는 종종 소셜 미디어에서 후원 콘텐츠를 간과하지만 일부 사용자를 웹사이트로 끌어들입니다.

인플루언서 마케팅

소셜 미디어 광고와 관련하여 새로운 고객을 유치하는 또 다른 방법은 인플루언서의 청중을 활용하는 것입니다. 소셜 미디어를 많이 이용하는 사람들에게 제품이나 서비스의 홍보를 요청하는 것은 새로운 고객 확보 마케팅 전략 중 하나입니다.

그들은 이미 확장된 고객 데이터베이스를 가지고 있으므로 앱과 클라이언트를 연결하기만 하면 됩니다. 내 트래픽이 유기적이긴 하지만 인플루언서(대부분의 경우)가 만족한 고객이 아닌 한 제품이나 앱을 홍보하기 위해 여전히 비용을 지불해야 합니다.

오프라인 마케팅

오프라인 광고는 오늘날 최우선 순위의 주변에 있지만 여전히 새로운 고객을 식별하고 유치하는 효과적인 방법입니다. 라디오 및 TV 광고 캠페인, 빌보드 디스플레이에서 인쇄 마케팅 전략에 이르기까지 많은 가능성이 있습니다.

오프라인 고객 확보 마케팅
출처: 언스플래쉬

적절한 캠페인을 만들면 비교적 적은 비용으로 앱의 가시성과 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 귀하의 초점은 하나의 고객 유형만이 아니라 전체 인구에 집중되어 있습니다. 이렇게 하면 브랜드 개성에 끌릴 수 있는 다양한 유형의 고객에게 인지도를 전파하는 데 유용할 수 있는 사이트로 일부 비정상 고객을 유치할 수 있습니다.

그러나 오프라인 마케팅 전략에서는 고객 획득 및 기타 성과 지표를 측정하는 것이 까다롭고 어렵습니다. 오프라인 소스의 효과를 측정하는 것은 어렵습니다. 그럼에도 불구하고 어떤 매체나 채널을 통해 새로운 고객이 유입되는 것은 앱이나 비즈니스의 성장에 큰 도움이 됩니다.

유기적 획득 채널

고객 확보에 대한 유기적 접근 방식은 유료 광고보다 훨씬 저렴 합니다. 유기적 채널을 통해 고객을 유치하려면 시간이 걸립니다. 그들의 초점은 타겟 청중과의 관계에 있습니다. 유료 획득 접근 방식을 사용하기로 결정했더라도 고객 획득 전략에 유기적 획득 채널을 어느 정도 포함해야 합니다.

유기적 사용자는 앱을 찾고, 다운로드하고, 사용하는 데 시간과 노력을 들이므로 유료 사용자보다 앱과 상호 작용하는 데 더 많이 투자합니다.

성공적인 유기농 마케팅을 위해서는 두 가지가 중요합니다.

  • 양질의 콘텐츠 마케팅
  • SEO 및 ASO 최적화

유기적 검색을 기반으로 하는 놀라운 고객 확보 전략을 만들기 위해 두 변수를 더 자세히 살펴보겠습니다.

블로깅

블로깅은 가장 눈에 띄는 콘텐츠 마케팅 전략 중 하나입니다. 콘텐츠 마케팅 전략의 기초입니다 . 명확한 의도 없이 단순히 콘텐츠를 게시하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

우리는 고객 여정에 대해 이야기했습니다. 획득 프로세스의 여러 단계에 있는 고객에게 블로그 콘텐츠를 최적화합니다. 목표 및 고객 여정에 따라 콘텐츠를 분류합니다.

블로깅은 모든 규모, 산업 및 대상 유형의 비즈니스에 적극 권장되는 획득 방법입니다. 블로그를 운영하면 업계에 대한 지식이 확장될 뿐만 아니라 독자들 사이에서 권위도 높아집니다.

블로그는 일방적인 관계가 아닙니다. 고객은 특정 질문에 답하거나 게시물에 댓글을 달 수 있습니다. 클릭 유도문안 버튼을 클릭하도록 초대하여 더 많은 참여를 유도할 수 있습니다.

팀에 그래픽 디자이너가 있으면 콘텐츠가 검색 엔진과 독자 경험 모두에 최적화됩니다.

소셜 미디어

유료 소셜 미디어 광고와 함께 사진, 텍스트와 같은 콘텐츠를 게시하거나 콘텐츠 및 제품을 홍보하는 것만으로 비즈니스 노출을 활용하여 고객을 유치할 수 있습니다.

유기적 검색을 통한 사용자 확보에 대한 유기적 접근은 브랜드 인지도를 높이고 회사 개성을 개발하며 다른 곳에 게시한 콘텐츠를 공유하는 데 유용합니다.

최상의 성능을 위해 Hootsuite 또는 Buffer와 같은 소셜 미디어 관리 도구를 사용하여 네트워크에 콘텐츠를 게시하는 것을 고려하십시오.

청중과 고객 유형을 알면 집중할 소셜 미디어 플랫폼이 결정됩니다. 잠재 고객이 선호하는 소셜 미디어 플랫폼을 활용하고 인지도를 확산하고 비즈니스를 홍보하기 위해 최적화된 콘텐츠를 게시하십시오.

일관성과 독창성은 고품질 콘텐츠를 제작하고 캠페인의 효과를 확인하는 열쇠 입니다.

이메일 및 푸시 알림 마케팅

이메일 마케팅은 시대에 뒤떨어진 것처럼 보일 수도 있고 그럴 수도 있지만 여전히 고객 확보를 위한 효과적인 마케팅 전략입니다.

기본 전자 메일을 수천 명의 사람들에게 보내 제안, 뉴스레터 및 권장 사항을 보낼 수 있습니다. 당신의 목표는 그들과 연결하고 방문자에서 고객으로 전환하는 것입니다 .

딥 링크된 이메일은 모바일에서 긍정적인 사용자 경험을 위해 필수적입니다. 연구에 따르면 딥 링크 없이 이메일을 100만 통 보낼 때마다 3,000달러의 수익이 손실되는 것으로 나타났습니다.

그럼에도 불구하고 푸시 알림은 훨씬 더 나은 결과를 제공합니다. 이에 비해 푸시 알림 캠페인은 개봉률이 50%, 클릭률이 7배, 유지율이 93% 증가했습니다.

푸시 알림
출처: 언스플래쉬

푸시 알림을 사용하여 앱 콘텐츠, 제품 및 서비스를 홍보하면 고객을 끌어들이는 매력적인 카피를 작성할 수 있습니다. 개인화된 푸시 알림은 개별 고객에게 감사를 표시하는 가장 좋은 방법입니다. 고객의 비즈니스 상호 작용 및 참여를 관찰하고 거부할 수 없는 푸시 알림을 보내십시오.

알림 알림, 신제품 홍보, 공유하고 싶은 뉴스 또는 비즈니스에 관심을 보여주기 위한 간단한 감사 메모 등 이 모든 것이 귀하와 잠재 고객 사이에 유대감을 형성할 수 있습니다.

리뷰 및 추천 마케팅

잠재 고객에 대한 기존 고객의 힘은 엄청납니다. 연구에 따르면 고객의 93%가 구매 행동이 자신이 읽은 리뷰나 평가에 의해 결정되고 영향을 받았다고 주장합니다.

또한 긍정적인 리뷰는 높은 품질, 신뢰성, 전문성 및 신뢰에 대한 인상을 심어 비즈니스의 브랜드 이미지에 영향을 미칩니다.

사용자 획득을 위한 추천 마케팅 은 입소문과 한 사람의 개인적인 추천 만을 기반으로 하기 때문에 모든 마케팅 획득 전략 중 가장 간단합니다.

만족한 고객은 친구, 가족, 동료에게 앱이나 제품을 반드시 추천할 것입니다. 우리는 누군가의 인상이나 귀하의 비즈니스 만족도 때문에 귀하의 비즈니스에 들어올 수 있는 잠재적으로 수십 명의 신규 고객에 대해 이야기하고 있습니다. 그것이 한 개인이 비즈니스에서 가질 수 있는 힘이지만 다른 방향으로 작동하므로 이를 염두에 두십시오.

앱 스토어 최적화(ASO)

앱을 만드는 것만으로는 충분하지 않습니다. 유기적 트래픽을 늘리려면 앱을 최적화해야 한다는 사실을 잊어서는 안됩니다.

앱 스토어 최적화
출처: 언스플래쉬
  • 제목 은 앱에 대한 고객의 첫인상입니다. 가능하다면 앱 제목에 키워드를 사용해야 합니다. 그렇게 하면 검색률이 7% 증가할 수 있으며 이는 보이는 것보다 훨씬 더 많습니다.
  • 키워드 연구 는 볼륨이 크고 경쟁이 낮은 키워드를 찾는 데 필수적입니다. 특정 키워드에 대한 순위를 지정하면 Google SERP의 첫 페이지에 게재될 경우 온라인에서 더 나은 가시성과 더 많은 유기적 트래픽을 얻을 수 있습니다.
  • 앱 아이콘 또는 앱 로고 디자인의 품질이 결정적인 요인이 될 수 있습니다. 고객이 앱 스토어에서 사용할 수 있는 수십, 때로는 수백 개의 유사한 앱 중에서 앱을 선택하도록 설득해야 합니다. 앱 아이콘은 앱에 대한 내용을 반영합니다. 브랜드의 가치와 특성에 맞는 적절한 색상을 선택하십시오. 대체 설계를 테스트하고 최상의 결과를 제공하는 설계를 선택하십시오.
  • 앱 설명의 첫 번째 문장은 고객의 의사 결정 과정에서 큰 차이를 만듭니다. 또한 설명에 키워드를 포함하여 가시성을 높이십시오.
  • 동영상 미리보기 는 앱의 기능과 디자인을 보여주는 앱의 스니펫입니다. 전문적으로 제작되어야 하며 최고의 앱을 포함해야 합니다. 설득은 또한 유효한 고객 확보 전략이므로 사용하는 것을 두려워하지 마십시오.
  • 스크린샷 은 앱 페이지에 중요한 트래픽을 가져옵니다. 앱에서 가장 매력적이거나 가장 흥미로운 부분을 전략적으로 묘사할 스크린샷을 선택하세요.

검색 엔진 최적화(SEO)

사이트를 설정한 후에는 검색 엔진에 맞게 최적화해야 합니다. SEO 핵과 전술에 대해 더 깊이 들어가기 전에 적절한 SEO는 항상 좋은 투자라는 것을 알아두세요.

얼마나 많은 시간, 에너지 또는 돈(SEO 전문가 또는 링크의 경우)을 소비하든 상관없이 ROI는 당신을 놀라게 할 것입니다. 결과는 하룻밤 사이에 나타나지 않을 수 있지만 결과가 나오면 얼마 동안 트래픽을 가져올 것입니다.

SEO에 투자해야 하는 또 다른 이유가 있습니다. 최근 연구에 따르면 제품 트래픽의 절반 이상이 자연 검색에서 발생합니다.

심도 있는 SEO 가이드가 많이 있지만 자연 웹사이트/방문 페이지 방문자를 앱 사용자로 전환하기 위해 취해야 하는 주요 단계는 다음과 같습니다.

  • 웹사이트/방문 페이지가 사용자와 모바일 친화적인지 확인하세요.
  • 사이트 콘텐츠를 최적화하기 위해 심도 있는 키워드 연구 수행
  • 그에 따라 URL, 메타 제목 및 이미지를 최적화하는 것을 잊지 마십시오.
  • 제목과 부제목을 <h1> 및 <h2> 태그로 묶습니다.
  • 사이트 속도 향상
  • 방문 페이지가 아닌 웹사이트를 선택한 경우 모든 페이지에 적절한 내부 링크를 추가했는지 확인하세요.
  • 체류 시간 부스트
  • 소셜 미디어 공유 버튼을 추가하는 것을 잊지 마세요.
  • 모든 것이 설정되면 Ahrefs와 같은 적절한 SEO 도구를 통해 사이트 "상태" 감사를 실행합니다.
  • 앱 스토어에 연결된 적절한 CTA가 있는지 확인하세요. 히트맵 도구(예: Hotjar) 및 방문 페이지 테스트 도구(예: Optimizely)를 사용하여 이러한 버튼이 올바르게 최적화되었는지 확인할 수 있습니다.

오프 페이지 SEO 최적화와 관련하여 온 페이지 SEO 노력을 보완하기 위한 고급 링크 구축 전략을 배우는 데 도움이 되는 온라인 참조가 많이 있습니다.

고객 확보를 측정하는 방법

고객 확보 전략이 성공했는지 어떻게 알 수 있습니까? 마케팅 분석 도구를 활용하여 비즈니스 진행 상황을 알려주는 관련 지표를 측정하십시오.

다음 측정항목을 확인하여 실적 분석을 고려하세요.

  • 설치당 비용(CPI) : 가격 상승으로 인해 가치 있는 사용자를 확보하는 가장 효율적인 방법이 아닙니다.
  • 평생 가치(LTV) : 고객이 시간이 지남에 따라 회사에 가져다 줄 계산된 이익
  • CPA(Cost per action) : 고객(기존 또는 신규)이 전환하도록 하는 비용
  • 투자 수익(ROI) : 획득한 사용자가 수익을 창출합니까? 인앱 구매?
  • 1,000회 노출당 비용(CPM)
  • 전환율(CR) : 구매 등의 행위를 완료하여 고객이 된 방문자 수
  • 고객 획득 비용(CAC) : 총 획득 비용을 총 신규 고객으로 나눈 값
고객 분석
출처: 언스플래쉬

판촉, 게시, 광고를 모두 포함하여 신규 고객을 유치하는 데 드는 비용이 얼마인지 궁금할 수 있으므로 CAC(고객 확보 비용) 마케팅에 조금 더 집중해 보겠습니다.

고객 확보 비용(CAC)은 회사 내 특정 캠페인에 대해 측정됩니다. 해당 캠페인과 관련된 모든 마케팅 비용을 해당 캠페인에서 확보한 고객 수로 나누어 계산합니다.

다음은 CAC 공식의 예입니다. CAC = (MC + W + S + OS + OH) / CA.

복잡한? 정말 아니에요. 캠페인 기간 동안 재정 비용에 포함된 내용을 확인하기 위해 더 분석해 보겠습니다.

CAC는 물론 고객 확보 비용을 의미합니다. MC는 마케팅 비용, W는 마케팅 및 영업 임금, S는 마케팅 및 영업 소프트웨어, OS는 아웃소싱 서비스, OH는 마케팅 및 영업 간접비, CA는 획득 고객 수입니다.

마케팅 노력을 정기적으로 계산하는 것을 생각해야 하며 고객 확보 비용은 고객 참여를 나타내는 가장 정확하고 정확한 지표 중 하나입니다.

고객 확보 수단으로서의 고객 유지

세상은 이상적이지 않으며 때로는 고객이 여러 가지 이유로 떠나기로 결정합니다. 대부분 불만이 있는 고객을 이탈이라고 합니다. 이탈률은 귀하의 비즈니스와 상호 작용 및 참여를 중단한 고객의 수를 나타냅니다 .

고객을 잃게 되면 새로운 고객을 확보해야 할 필요성을 느끼시죠? 하지만 기존 고객을 유지하는 것도 일종의 획득 방식이라고 한다면?

솔직히 현재 고객이 브랜드에 충성도가 높고 상호 신뢰를 구축할 가능성이 더 높기 때문에 더욱 좋습니다. 잠재 고객은 먼저 유입경로를 거쳐야 하며, 이들 중 다수는 귀하의 고객으로 끝나지 않을 것입니다.

인센티브, 거래, 로열티 프로그램을 제공하여 기존 고객을 재획득하는 것이 더 쉬운 것으로 나타났습니다.

가장 성공적인 비즈니스는 고객 확보와 유지 모두에 초점을 맞추는 경향이 있습니다.

일관성, 전략 및 측정은 이 모든 작업을 수행하는 데 모두 중요합니다. 캠페인이 지속적으로 청중에게 초점을 맞추는 한 올바른 방향으로 가고 있는 것입니다.