앱 평점: 평점을 높이고 리뷰를 개선하는 방법 [2022]

연결성과 피드백의 세계에 살고 있을 때 앱 평가는 점점 더 중요해지고 있습니다. 그러나 대중과 사용자의 참여를 유도하지 않으면 어떻게 될까요? 원하는 피드백을 얻는 방법?

일반적으로 사람들은 나쁜 리뷰를 남기고 앱에 만족하면 피드백을 건너 뛰는 것이 일반적입니다. 그러나 부정적인 리뷰만 수집하는 것은 비즈니스에 치명적일 수 있습니다. 이 기사에서는 앱 리뷰 및 평가의 중요성에 대한 모든 것을 배울 수 있습니다. 또한 나쁜 평판을 피하고 잠재 사용자에게 더 나은 인상을 주는 방법을 배우게 됩니다.

앱 등급이란 무엇입니까?

사실 약 79%의 사람들이 앱을 다운로드하기 전에 적어도 하나의 리뷰를 읽을 것입니다. 우리 사람들은 호기심이 많고 무언가를 사용하기 전에 다른 사람들의 의견을 알아야 합니다.

기술과 앱에도 동일하게 적용되는 것처럼 앱 등급은 더 대중적인 용어가 되었으며 많은 일상적인 상황에서 사용됩니다. 간단히 말해서 앱 평점은 앱을 적극적으로 사용하는 사용자로부터 앱에 대한 피드백을 받는 것입니다. 일반적으로 Android 사용자의 경우 Google Play Store, Apple 사용자의 경우 Apple App Store 및 기타 앱 스토어와 같이 다운로드용 플랫폼에서 제공됩니다.

만족도에 따라 좋고 나쁨을 남길 수 있습니다. 현재 사용자의 리뷰는 잠재적인 사용자에게 많은 의미가 있습니다. 모바일 사용자의 수가 매일 증가함에 따라 앱은 일상적인 일상의 일부가 되었고 사람들은 자신의 필요에 연결되고 좋은 것을 선택하기를 원합니다.

앱 평가 및 리뷰가 중요한 이유

현대 사회에서 사람들은 의견을 구하고 트렌드를 추적하기를 원합니다. 앱 평가 및 리뷰는 앱이 안전하고 사용하기에 좋다는 일종의 사회적 증거가 될 수 있습니다. 사람들은 단순히 리뷰로 앱 다운로드를 결정하므로 비즈니스의 이익은 좋은 리뷰에 달려 있습니다. 행복한 사용자는 긍정적인 피드백을 작성하고 더 많은 사용자를 유치하여 앱의 더 나은 수익 창출을 의미합니다.

긍정적인 사용자 피드백은 앱 스토어에서 더 나은 위치와 더 나은 가시성을 위해 중요합니다. 글도 중요하지만 양도 중요합니다. 사용자 평점이 높을수록 다운로드 목록에서 앱의 위치가 더 좋아집니다. 진행 상황을 표시하면 재방문 사용자가 활성화할 수도 있습니다. 별 하나를 올려도 평점이 낮은 앱에 비해 전환율이 300% 이상일 수 있습니다.

앱의 가치를 높이고 더 많은 돈을 벌고 싶다면 앱 스토어 최적화도 중요합니다. 대체로 앱과 같은 경쟁력 있는 제품이 표시되려면 일반 광고 이상의 것이 필요합니다. 다음은 긍정적인 앱 스토어 리뷰의 다른 10가지 이점 목록입니다.

앱 평가 및 리뷰 개선의 10가지 이점

1. 앱 스토어 가시성
2. 더 높은 순위
3. 더 나은 가치
4. 더 나은 사용자 경험
5. 사용자와의 대화
6. 사용자 획득 요인
7. 더 나은 수익 창출 기회
8. 행복한 사용자 커뮤니티 구축
9. 변경할 사항에 대한 피드백 받기
10. 더 관심 있는 투자자 및 광고주

앱 평가를 개선하고 높이는 흥미로운 방법

때때로 기술적인 문제나 기타 문제로 인해 불만족한 사용자로부터 낮은 평가를 받는 것이 완전히 정상이지만, 다른 대중이 리뷰를 작성하도록 참여시키고 더 긍정적인 평가를 수집하는 몇 가지 방법이 있습니다. 피드백을 사용자의 아이디어로 본다면 의사 소통의 흐름을 유지하고 앱을 최대한 업그레이드하기 위해 대화에 더 참여해야합니다.

사용자에게 앱 평가 요청

특히 앱이 새롭고 아직 알려지지 않은 경우 앱 사용자 리뷰를 요청하는 것은 무례하지 않습니다. 그들에게 그것을 작성하고 여전히 유기적으로 유지하도록 요청할 가능성이 많이 있습니다. 오래된 평가가 있더라도 위치를 개선하기 위해 새로운 사용자에게 질문하는 형식을 생각할 수 있습니다.

모든 사용자 또는 직접적으로 만족한 사용자에게 평균 별 등급에서 제거하도록 요청할 수 있습니다. 푸시 알림은 광범위한 대중에게 이상적이지만 개인화된 메모 및 알림은 소규모 대중에게 적합합니다. 매우 만족하는 사용자는 일반적으로 알림만 받으면 사용자 참여를 개선하기를 열망합니다.

빈번한 앱 업데이트 출시

좋든 나쁘든 사용자 리뷰를 받으면 개발자 응답 소스로 사용하십시오. 모든 사람은 실수에서 배워야 하므로 다운로드 문제도 유용한 개발자 응답으로 관찰할 수 있습니다.

앱을 자주 업데이트하고 항상 사용자에게 알리십시오. 이는 귀하가 그들의 참여에 감사하고 있으며 또한 앱에 관심을 갖고 있으며 충성도 높은 사용자 네트워크를 구축하는 데 더 나은 경험을 제공하기를 원한다는 것을 표시하는 이상적인 방법입니다.

리뷰에 답하기

리뷰가 아무리 나쁘더라도 그들 모두에게 답장을 보내십시오. 항상 강력한 브랜드 보이스를 사용하여 사용자에게 전문성을 상기시키십시오. 긍정적인 사용자 경험에 대해 감사하는 것이 더 쉽지만 나쁜 경험을 무시하지 마십시오. 그들이 불만족한 것에 대한 구체적인 정보를 요청하고 더 많은 정보를 얻거나 제대로 사과하기 위해 연락처를 요청하십시오.

이것은 사용자에게 사용자의 요구 사항을 추적하는 동시에 귀하가 활동적이고 더 나은 커뮤니케이션을 찾고 있음을 보여주는 이상적인 방법입니다. 어떤 사람들은 아마도 좌절감을 느꼈을 것이고 어떤 대답이든 신속하게 다시 행복한 사용자로 바꿀 수 있다는 점을 확인하십시오. 응답 시간을 단축하기 위해 사용자에게 감사하는 긍정적인 리뷰에 대한 일반 응답 템플릿을 가질 수 있습니다.

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App Store의 앱 평가 및 리뷰를 통해 고객을 이해하는 방법

피드백을 사용하고 앱 스토어 검색 동작을 수행하여 사용자를 더 잘 이해하고 앱을 업데이트할 가능성이 있습니다.

긍정적이고 비판적인 리뷰를 분류합니다.

리뷰의 한 측면을 강조하고 작업하려면 먼저 필터링하고 구성해야 합니다. 앱 스토어 평점에 필터를 사용하고 예를 들어 모든 부정적인 사용자 리뷰를 확인하여 문제 해결에 더 많은 노력을 기울이십시오.

키워드로 채워진 답글을 사용하여 관심 있는 특별한 단어를 검색할 수도 있습니다. 구성하고 사용자에게 더 나은 정보를 제공할 수 있는 가능성이 많이 있습니다. 앱 스토어 검색 결과는 비즈니스에 유익한 정보가 될 수 있으며 전략을 변경하여 더 성공할 수 있습니다.

필요할 때 더 많은 정보를 요청하십시오

일반적으로 불만족한 사용자는 문제가 있는 항목에 대해 자세한 정보를 제공하지만, 짧은 리뷰를 작성하면 주저하지 말고 추가 정보를 요청하십시오. 정보가 충분하더라도 리뷰 양식은 잘 설명할 수 있는 공간이 부족하여 이메일을 통해 사용자에게 연락할 수 있습니다.

적절한 대화를 시작함으로써 문제를 해결하기 위한 보다 자세한 솔루션을 제공할 수 있습니다. 다른 정보 소스를 추가할 수 있습니다. 또한 진행 상황을 알 수 있도록 앱 업데이트에 대해 알리는 기회를 사용하십시오.

모국어로 되어 있지 않은 리뷰 번역

전 세계적으로 사용되는 앱의 경우 사용자 리뷰어로부터 다른 언어로 리뷰를 받을 수 있습니다. 더 많이 시도하고 문제를 이해하기 위해 모국어로 번역하십시오. 때로는 문제가 지리적일 수 있으며 더 많은 사용자를 확보하기 위해 문화적으로 앱을 조정하면 됩니다.

당신의 노력을 보여주기 위해 두 언어로 대답하려고 노력하지만 번역에서 무언가가 손실되면 원래 언어를 그대로 두십시오. 이렇게 하면 사용자 세부 정보의 더 자세한 목록을 작성하고 사용자의 기반을 확인하는 데 도움이 됩니다.

사용자가 좋아하는 기능과 싫어하는 기능을 기록합니다.

앱을 업그레이드하는 가장 좋은 방법은 사용자의 희망 사항을 읽는 것입니다. 그들은 사용하려는 기능에 대해 분명히 알려줄 것이지만 더 중요한 것은 그들이 사용하는 키워드를 추적하고 어휘에 추가할 수 있다는 것입니다.

적절한 프로그램을 사용하여 가능한 변경 사항을 추적하고 잠시 동안 그대로 두십시오. 기회가 있을 때 작업하고 항상 충성도가 높은 사용자에게 앱 업데이트에 대해 알아차리십시오.

보너스 팁: 앱 평점이 낮으면 어떻게 되나요?

당신을 걱정시킬 수 있는 나쁜 앱 스토어 인상의 몇 가지 영향이 있습니다. 첫째, 앱 스토어 리뷰는 신규 사용자에게 매우 중요하며 즉시 앱 다운로드를 피할 것입니다. 문제는 알고리즘에서도 나타납니다.

키워드 등급은 매우 낮아질 수 있습니다. 즉, 처음 5~10개의 가장 인기 있고 추천되는 앱에 귀하가 표시되지 않을 수 있습니다. 사용자 커뮤니케이션 품질은 앱 스토어에서 앱으로 모든 것이 문제가 없거나 문제를 해결하고 있다는 것을 이해하는 열쇠입니다.

오히려 문제가 있는 것으로 평가하고 권장하지 않습니다. 앱스토어 순위는 빠르게 변화하며 다시 되돌리려면 시간과 노력이 필요합니다. 나쁜 평가는 나쁜 제품을 즉시 보여주지 않습니다. 이것은 단지 현재의 문제일 수 있으므로 제 시간에 고칠 기회가 있습니다.

앱 평가에 대해 자주 묻는 질문

좋은 앱 평가란 무엇인가요?

좋은 앱 평가는 최고의 점수를 받고 현재 사용자들로부터 칭찬을 받는 것만을 의미하지 않습니다. 앱 스토어 등록정보 페이지에서의 위치, 전반적인 사용자 만족도 및 만족도에 따라 다릅니다. 좋은 사용자 참여는 더 눈에 띄고 새로운 사용자를 빠르게 확보하는 데 도움이 됩니다.

내 앱 등급은 어떻게 확인합니까?

앱 등급은 앱을 거래하거나 광고하는 플랫폼에서 확인할 수 있습니다. 일반적으로 가장 많이 사용되는 플랫폼은 Google Play 스토어와 Apple App Store입니다. 등급은 프로필의 계정 정보에서 확인할 수 있습니다. 인앱 스토어 순위를 테스트하려면 검색 엔진에 몇 가지 키워드를 작성하기만 하면 됩니다.

앱 평점이 1이면 어떻게 되나요?

앱의 평점이 1과 같이 낮으면 앱 스토어를 다운로드할 준비가 된 상태로 유지됩니다. 다만, 이렇게 낮은 등급의 이유를 파악하기 위해 모니터링을 하고 사기나 시스템 위협인 경우 삭제합니다. 낮은 등급의 제품은 검색 결과에서 항상 낮아지고 관심을 끌지 않습니다. 비슷한 문제가 있다면 개선이 필요한 문제로 봐주세요.

Play 스토어에서 앱 등급이 중요합니까?

앱 등급은 모든 스토어에서 중요하며 더 많은 사용자를 확보하는 데 도움이 됩니다. 검색 엔진에서 더 나은 위치를 얻으려면 사용자와 적극적으로 소통해야 합니다.