시장의 목소리

애슬레저 웨어에서 소셜 미디어를 통한 쇼핑에 이르기까지 우리는 소비자들이 의류 구매 습관에 대해 어떻게 말하는지 알고 싶었습니다. 그래서 우리는 2023년 최신 의류 산업 트렌드에 대해 알아보기 위해 24,000명의 글로벌 쇼핑객을 대상으로 설문 조사를 했습니다.

대유행 시대에서 오는 가장 큰 의류 관련 변화 중 하나는? 사람들이 입는 것. 38%의 사람들이 팬데믹으로 인해 사회적 환경에서 옷 입는 방식이 바뀌었다는 데 동의하고 35%는 직장에서 옷 입는 방식이 바뀌었다는 데 동의합니다.

그리고 일부 사람들은 최근의 경제적 어려움 동안 지출을 줄였지만 응답자의 28%는 여전히 평상시처럼 쇼핑을 하고 있다고 말했습니다.

그러나 사람들은 무엇을 구매하고 있으며 어디에서 구매하고 있습니까? 그리고 그들은 어디에서 영감과 영향력을 얻고 있습니까? 그리고 의류 브랜드는 미래의 쇼핑객을 확보하기 위해 어떤 조치를 취해야 할까요?

의류 산업 연구: 주요 트렌드 및 테이크아웃

설문 조사는 미국, 영국, 호주, 캐나다, 프랑스, ​​독일 및 스페인의 24,000명의 쇼핑객을 연령대별로 분류하여 구성되었습니다.

• 18-24
• 25-34
• 35-44
• 45-54
• 55-64
• 65세 이상

작은 비율(14%)은 연령대를 밝히지 않기로 했습니다. 이제 그들의 의견과 의류 브랜드를 성장시키기 위한 핵심 사항을 살펴보겠습니다.

1. 대다수의 소비자는 어려움을 겪을 때 적어도 일부 지출을 줄일 것입니다.

현재 경제에서 많은 미국인들이 비용을 줄이고 있습니다. Fidelity Investments에 따르면 2023년은 소비자의 재정적 어려움 속에서 "현명하게 사는 해"이며, 40% 이상의 사람들이 인플레이션이 그들에게 가장 큰 재정적 문제라고 말합니다.

소비자의 72%는 예산이나 재정적 압박이 있는 기간 동안 어느 정도 지출을 줄인다고 말했고 51%는 특정 항목을 줄였다고 말했습니다. 그러나 다른 사람들은 아닙니다. 이 선택적 접근 방식은 소비자가 인지된 중요성이나 필요성에 따라 비용의 우선 순위를 정하도록 제안합니다. 응답자의 21%만이 모든 범주에서 지출을 줄였다고 보고했습니다.

구체적으로 의류 산업의 경우, 데이터는 주목할만한 추세를 보여줍니다. 소비자의 6%만이 예산 삭감 기간 동안 의류 지출을 전혀 줄이지 않는다고 말했으며, 이는 대다수의 소비자가 의류 지출 을 경제적으로 어려운 시기에 어떻게든.

의류 지출을 줄이는 응답자 중 49%는 "조금" 줄인다고 답했고 46%는 "많이" 줄인다고 답했습니다.

2. 여전히 온라인보다 매장에서 의류를 구매하는 사람이 더 많습니다.

온라인 쇼핑의 편리성과 접근성에도 불구하고 소비자의 58%는 온라인보다는 매장에서 의류를 구매하는 경향이 있다고 밝혔습니다.

그러나 연구 과정은 소비자의 구매 결정에 중요한 역할을 합니다. 응답자의 약 61%가 구매하기 전에 온라인 또는 소셜 리서치에 참여합니다(전자상거래 플랫폼 또는 매장을 통해 구매하게 됨).

연령별 인구통계별로 데이터를 분류하면 수치가 약간 다릅니다. 55세 이상의 소비자 중 43%만이 온라인 또는 소셜 리서치에 참여한다고 말했습니다(18-34세의 경우 이 수치는 76%로 증가).

소매업체를 위한 테이크아웃? 연구가 많은 사람들에게 중요하기 때문에 제품 페이지가 포괄적이고 최신인지 확인하는 것이 중요합니다.

소셜 쇼핑이 인기를 얻고 있습니다.

대부분의 온라인 쇼핑객은 주로 소매업체 웹사이트(65%) 또는 브랜드 웹사이트(58%)에서 쇼핑하는 경향이 있습니다. 소비자의 21%는 소셜 미디어에서도 의류를 구매한다고 말했습니다. 소셜 미디어에서 쇼핑하는 사람들은 주로 Instagram(23%), Facebook(22%) 및 TikTok(13%)에서 구매합니다.

소셜 쇼핑 트렌드를 자세히 살펴보면 이러한 의류 구매의 이유는 다양합니다. 30%는 소셜 미디어 게시물에서 옷이 어떻게 보이는지 좋아한다고 말했고 24%는 온라인 쇼핑 경험의 용이성을 높이 평가했습니다.

예를 들어 Like2Buy를 사용하면 브랜드와 인플루언서가 팔로워를 위해 제품 및 프로모션 목록을 관리할 수 있습니다. 개인이나 브랜드가 해당 제품을 공유하고 싶을 때 Like2Buy 링크를 공유(또는 약력에 보관)하면 쇼핑객이 원하는 제품을 정확히 찾고 제품으로 바로 이동할 수 있습니다. 원활하고 편리한 경험에 대해 이야기하십시오!

구매 결정에 영향을 미치는 다른 요인으로는 친구나 가족 구성원의 추천(17%), 효과적인 광고 타겟팅(13%), 인플루언서 프로모션(12%) 등이 있습니다.

3. 소비자의 절반 이상이 브랜드 생성 콘텐츠보다 UGC 콘텐츠를 신뢰합니다.

브랜드가 아닌 개인이 만든 소셜 이미지, 제품 리뷰 및 비디오인 사용자 생성 콘텐츠(UGC)가 의류 산업을 약간 지배하고 있으며 소비자의 절반 이상(54%)이 브랜드 생성 콘텐츠보다 UGC를 신뢰합니다. 쇼핑객의 46%는 브랜드 생성 콘텐츠를 가장 신뢰한다고 말합니다.

전반적으로 소비자의 65%는 온라인 의류 구매를 하기 전에 UGC를 확인하는 것이 중요하다고 말했습니다. 연령별 데이터를 보면 18~34세의 85%가 UGC 콘텐츠를 살펴보는 것이 중요하다고 답한 반면 55세 이상은 46%였습니다.

매장 내 구매의 경우 수치가 감소합니다. 18~34세의 73%와 55세 이상의 33%가 구매하기 전에 UGC를 확인한다고 말했습니다.

쇼핑객은 이 콘텐츠를 어디에서 찾습니까? 응답자들은 주로 다음에서 UGC를 접하게 된다고 말했습니다.

• 소매 웹사이트(35%)
• 브랜드 웹사이트(34%)
• 브라우저 검색 결과(27%)
• 매장 내 디스플레이(22%)
• 친구 또는 가족 구성원의 소셜 피드(20%)

UGC는 단순히 쇼핑객을 만족시키기 위해 가지고 있으면 좋은 것이 아닙니다. 자체 네트워크 데이터에서 UGC를 활용하는 의류 브랜드가 수익에 상당히 긍정적인 영향을 미치는 것을 볼 수 있습니다.

4. 밀레니얼 세대와 Z세대는 온라인 트렌드에서 영감을 받고 영향을 받습니다(베이비 붐 세대? 그다지 많지 않음).

연령 인구 통계는 의류 산업 동향에 분명히 영향을 미칩니다. 쇼핑객에게 영감을 주고 영향을 미치는 요소를 살펴보면 연령대 간에 분명한 차이가 있기 때문입니다.

예를 들어, 18-34세 중 53%는 소셜 미디어에서 접하는 제품에서 영감을 얻는다고 말했습니다. 이와는 대조적으로 55세 이상 개인의 8%만이 소셜 미디어에서 본 제품의 영향을 받았다고 보고했습니다. 인플루언서 블로그에서도 비슷한 패턴을 볼 수 있습니다. 18~34세의 21%가 인플루언서 블로그에서 영감을 얻은 반면 55세 이상의 연령대는 2%에 그쳤습니다.

흥미롭게도 나이 든 소비자들에게 여전히 영향력을 행사하는 것은 윈도우 쇼핑입니다. 55세 이상의 사람들 중 47%는 윈도우 쇼핑 중에 발견한 제품에서 영감을 얻는다고 말했습니다. (18-34세 개인의 29%만이 영감을 얻기 위해 이 전통적인 방법에 의존합니다.)

친구와 가족의 영향력은 모든 연령대에 걸쳐 강력하며, 응답자의 약 33%는 친밀한 관계에서 영감을 얻고 영향을 받습니다. 이는 개인 추천의 중요성과 소비자 행동을 형성하는 입소문의 힘을 강조합니다.

소셜 미디어에서 영감을 얻는 사람들의 주요 소스는 일상적인 소셜 미디어 사용자(55%), 브랜드의 소셜 미디어(48%), 소셜 미디어 인플루언서(47%) 및 유명인사(28%)입니다.

5. 지속 가능성 및 중고 쇼핑은 약간 감소했습니다.

지속 가능성과 환경 친화성은 종종 오늘날의 소비자 구매 결정에 중요한 역할을 합니다. 옷을 구매할 때 지속 가능성과 친환경성이 얼마나 중요한지 묻는 질문에 응답자의 57%가 '중요하다' 또는 '매우 중요하다'고 답했습니다. 2021년에 실시한 동일한 의류 산업 동향 연구에서 쇼핑객의 69%가 같은 감정을 보였습니다.

응답자의 40%는 브랜드가 지속 가능한지 패스트 패션인지에 관심을 기울이지 않는다고 말했습니다. 오히려 그들은 개인적인 필요와 선호도에 따라 의류를 구매합니다. 27%는 지속 가능한 브랜드와 패스트 패션 브랜드 모두에서 의류를 구매한다고 밝혔고 18%는 지속 가능한 의류 구매에 대한 특정 선호도를 표명했습니다.

그러나 지속 가능성과 중고 쇼핑은 연령 그룹 간에 상당한 차이가 있는 다른 범주입니다. 데이터를 보면 젊은 소비자가 나이든 소비자보다 지속 가능성과 중고 쇼핑을 더 우선시한다는 것이 분명합니다.

연령 그룹은 지속 가능성과 중고에 따라 다릅니다.

• 55세 이상의 개인 중 66%는 플랫폼에서 중고 쇼핑을 "절대" 하지 않는다고 답했습니다. 18-34세의 26%만이 같은 답을 했습니다.
• 18-34세 개인의 43%가 중고품 쇼핑을 "매우 자주" 또는 "자주" 한다고 보고한 반면 55세 이상 인구는 11%에 그쳤습니다.

또한 18~34세 그룹의 50%가 지속 가능한 소재로 만든 의류를 의도적으로 구매했다고 보고한 반면 55세 이상의 그룹은 26%였습니다. 그리고 18~34세의 57%는 지속 가능한 소재로 만든 의류에 더 많은 비용을 지불할 것이라고 답했으며 55세 이상의 연령대는 35%였습니다.

중고품 구매 이유에 대해 물었을 때 몇 가지 주요 동기가 나타났습니다. 돈을 절약하는 것이 가장 큰 이유였으며, 응답자의 59%가 돈을 주된 동인으로 꼽았습니다. 기타 요인에는 보다 환경적으로 건전한 선택에 대한 욕구(38%), 고품질 의류가 이러한 방식으로 더 저렴하다는 사실(38%), 패스트 패션에 대한 수요 감소(29%), 지속 가능한 패션 촉진(29%)이 포함되었습니다. , 더 많은 고유한 항목을 찾고(27%) 중고 항목이 종종 더 오래 지속된다는 점을 인식합니다(23%).

소비자가 보다 지속 가능한 의류를 구매하도록 장려하기 위해 브랜드는 다양한 전략을 채택할 수 있습니다. 응답자들은 브랜드에 다음과 같이 제안했습니다.

1. 할인권 제공(52%)
2. 상품권 제공 (32%)
3. 추가 로열티 포인트 제공(32%)
4. 제품이 만들어지는 방법과 장소에 대해 자세히 설명하십시오(29%).
5. 적절한 에코 라벨로 명확한 라벨 제공(24%)
6. 지속 가능한 의류 판매 시 좋은 일에 기부하기(22%)
7. 공급망 및 환경 영향 데이터 공개(17%)

이러한 응답 중 일부는 금전적 또는 보상 기반이지만 일부는 그렇지 않습니다. 이는 단지 비용에 관한 것이 아님을 보여줍니다.

환경을 생각하는 의류 소비자들 사이의 또 다른 업계 동향은 의류 대여입니다. 2020년 이전에는 13%의 사람들만이 의류 대여 서비스를 이용했다고 말했습니다. 이제 그 수치는 최대 62%입니다. 연령대별로는 18~34세의 61%가 의류대여 서비스를 이용했다고 답한 반면, 55세 이상의 개인은 42%가 이용했다고 답했다.

6. 쇼핑객들은 여전히 ​​다른 카테고리보다 애슬레저와 캐주얼 의류를 원합니다.

올해의 데이터는 애슬레저와 캐주얼 의류가 지난 몇 년 동안 그랬던 것처럼 여전히 인기가 있음을 보여줍니다.

쇼핑객들에게 지난 12개월 동안 가장 많이 구매한 의류 카테고리를 물었을 때 59%는 캐주얼웨어라고 답했고 37%는 캐주얼 신발이라고 답했습니다.

캐주얼웨어는 또한 구매의 60%를 차지하는 소셜 전자 상거래 환경을 지배합니다. 스포츠웨어가 41%로 바짝 뒤를 이었습니다.

편안한 의류 트렌드는 중고 쇼핑객에게도 적용됩니다. 중고품을 구매하는 사람들 중 62%는 주로 캐주얼 의류를 구매한다고 말했습니다. 기타 인기 카테고리로는 아동복(29%), 파티복(29%), 행사복(27%), 고급복(25%), 사무복(23%), 임부복(13%) 등이 있다.

의류 대여 서비스에 가입한 사람들에게는 편안함이 최우선입니다. 36%는 캐주얼 의류를 대여한다고 합니다. 행사복(37%), 파티복(34%), 고급의류(34%), 아동복(28%), 사무복(28%), 출산복(21%)도 대여하고 있다.

7. 소비자는 의류 쇼핑 시 개인화를 선호합니다.

브랜드 및 소매업체의 개인화된 경험(예: 추천, 귀하의 이름 사용 또는 귀하의 관심사와 관련된 제안)을 선호하는지 묻는 질문에 쇼핑객의 41%가 그렇다고 답한 반면 36%는 아니오라고 답했습니다. 연령대별로 응답을 분석하면 18~34세의 절반 이상(57%)이 브랜드와 소매업체의 개인화된 경험을 선호하는 반면 55세 이상의 개인은 24%만이 같은 감정을 공유했습니다.

Z세대와 밀레니얼 고객에게는 개인화가 중요하므로 서비스를 제공할 때 이 점을 염두에 두십시오.

우리는 또한 쇼핑객들에게 모노그램이나 맞춤 양복과 같은 맞춤 서비스에 대한 선호도를 물었습니다. 50%의 사람들이 이러한 유형의 서비스에 더 많은 비용을 지불 하지 않겠다고 말했습니다. 더 많은 비용을 지불 하려는 쇼핑객 중 정확한 신체 치수에 맞춤화된 의류(27%), 맞춤 스타일링(19%), 맞춤 맞춤(18%), 완전히 맞춤 가능한 직물(13%), 문구 또는 모노그램(9%).

8. 쇼핑객의 거의 4분의 1이 스마트 의류에 관심이 있습니다.

스마트 의류는 착용자의 신체 상태나 위치를 모니터링하는 기술이 적용된 의류를 말합니다. 이러한 종류의 의류는 특히 더 활동적인 쇼핑객과 아웃도어 애호가들 사이에서 인기를 얻고 있습니다. 소비자에게 스마트 의류를 구매할 의향이 있는지 물었을 때 24%가 관심을 표명한 반면 53%는 구매하지 않겠다고 밝혔고 24%는 잘 모르겠다고 답했습니다.

관심을 보인 사람 중 37%는 18~34세, 11%는 55세 이상이었습니다.

특정 기능 측면에서 응답자는 관심을 불러일으킬 수 있는 몇 가지 유형의 스마트 의류를 식별했습니다. 의류 브랜드의 스마트 의류 산업 트렌드를 시작하려는 경우 가장 선호하는 의류는 다음과 같습니다.

1. 온도 자동 조절(54%)
2. 회복을 돕기 위해 신체적 부담을 추적(42%)
3. 스트레스 수준 모니터링(41%)
4. 심박수 추적(40%)
5. UV 노출 모니터링(39%)
6. 위치를 추적했습니다(27%).

미래 의류 산업 동향

팬데믹이 시작된 지 3년이 넘었지만 쇼핑객들은 여전히 ​​편안한 옷을 선호합니다. 직장과 사회 환경 모두에 대한 의복 기준이 바뀌었습니다. 이제 일부 기업 환경에서도 캐주얼 복장이 훨씬 더 수용 가능해졌습니다. 오늘날의 소비자는 전문적인 환경에서 캐주얼한 환경으로 원활하게 전환할 수 있는 다용도 제품을 찾고 있습니다.

하지만 앞으로 우리는 소셜 미디어가 단순한 영감과 영향력의 장소에서 사람들이 의류 품목을 직접 구매할 수 있는 장소로 진화하는 것을 목격하고 있습니다. 소비자의 20% 이상이 의류 쇼핑의 주요 채널 중 하나로 소셜 미디어를 사용한다고 말했습니다.

그리고 UGC는 소셜 매출을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 18~34세의 47%는 온라인에서 의류를 구매하기 전에 사용자 생성 콘텐츠를 살펴보는 것이 매우 중요하다고 말했습니다. UGC는 진정성 있고 팔로어와 관련이 있으며 콘텐츠를 큐레이팅하여 그들과 공감할 수 있습니다. 의류 브랜드 EziBuy는 UGC를 통해 방문자당 수익이 325% 증가했으며 의류 대기업 GANT는 UGC를 활용하여 반품률을 5% 줄였습니다.

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