전자상거래에서의 AR 사례: 완전히 새로운 쇼핑 경험

전자상거래 세계는 빠르게 변화하고 있습니다. 온라인 소매 부문에 새로운 기술이 도입됨에 따라 소비자가 실제 매장에서 전통적으로 경험했던 경험을 재현하는 것이 그 어느 때보다 쉬워지고 있습니다.

가상 체험부터 3D 제품 배치까지 증강 현실은 온라인 쇼핑을 변화시키고 있습니다. 브라우저를 새로운 차원으로 끌어올리는 증강 현실(AR)은 사용자의 물리적 환경과 디지털화된 향상 기능을 결합하여 쇼핑 경험을 재창조할 수 있습니다.

구매하기 전에 좋아하는 브랜드의 최신 스타일을 시험해보고 싶거나 거실에 새 소파의 크기를 늘리고 싶다면 증강 현실을 통해 이를 실현할 수 있습니다. 일반적으로 스마트폰 카메라나 전용 헤드셋을 통해 이 기술은 대화형 쇼핑 경험을 바로 문앞까지 가져옵니다.

전자 상거래 부문은 패셔니스타를 위한 가상 체험 스튜디오부터 홈 디자이너를 위한 생활 공간의 3D 모형, 고객 참여를 높이는 소셜 미디어 필터에 이르기까지 증강 현실 사례로 가득 차 있습니다.

증강 현실 예시: 브랜드가 전자상거래를 어떻게 변화시키고 있는지

전자상거래 사이트에서 AR이 더욱 널리 사용되면서 우리는 더 이상 좋아하는 제품을 시험해 보기 위해 실제 매장에 들어갈 필요가 없습니다.

1. 가상 피팅룸

실제 중심가에서의 쇼핑과 디지털 쇼핑을 구분하는 주요 장벽 중 하나는 제품을 완전한 형태로 경험할 수 있는 능력입니다. 실제 매장에서는 구매 결정을 내리기 전에 옷을 입어보고 메이크업 색상을 테스트해 볼 수 있습니다.

가상 체험 연령을 입력하세요. 증강 현실을 활용하여 브랜드는 이제 소비자의 실시간 이미지를 모바일 화면에 투사하고, 메이크업 색상을 테스트하고, 제품의 디지털 오버레이로 의류를 입어볼 수 있습니다.

세포라(Sephora)는 훌륭한 증강현실 전자상거래 사례입니다. 몇 년 전 자체 AR 기반 가상 아티스트를 출시한 후, 이제 온라인 상점과 앱을 통해 소비자는 구매하기 전에 스마트폰을 사용하여 파운데이션 색상과 립스틱 색상을 시험해 볼 수 있습니다.

YSL Beauty는 AR 기반 전자상거래의 또 다른 예입니다. 소비자는 온라인 스토어나 앱을 이용해 구매 전 라이브 이미지나 업로드된 이미지를 통해 립스틱과 립글로스 색상을 직접 사용해 볼 수 있다.

2. 미리보기 배치

가상 체험 스위트는 옷을 입어보고 가장 좋은 파운데이션 색상을 선택하는 데 이상적이지만 AR은 소비자가 완벽한 소파를 선택하는 데도 도움이 될 수 있습니다.

공간 증강 현실(AR)은 가구 소매업체에서 점점 증가하는 추세입니다. 소비자는 이제 자신의 생활 공간에 가상 가구를 배치하여 다음 램프, 테이블 또는 소파가 어떻게 보일지 아이디어를 얻을 수 있습니다.

Genius XR의 설립자 겸 CEO인 Azad Abbasi는 "이러한 계산을 할 수 없다는 것은 판매 손실로 이어질 수 있는 매우 일반적인 전환 장애물이지만 AR은 온라인 상점 소유자에게 잠재 구매자를 잃지 않을 수 있는 도구를 제공합니다"라고 말합니다. Forbes 기사에 썼습니다. "많은 브랜드가 온라인 판매를 완전히 새로운 수준으로 끌어올리는 것은 이러한 몰입도 덕분입니다."

IKEA는 5년 전 전자상거래 매장에 증강 현실을 도입한 최초의 주요 가구 소매업체 중 하나였습니다. 작년에 스칸디나비아 소매 체인은 쇼핑객이 생활 공간의 3D 복제본을 만들고, 기존 가구를 편집하고, 새 제품이 어떻게 보일지 확인할 수 있는 새로운 AI 기반 앱을 선보였습니다.

아마존은 또한 쇼핑객이 자신의 공간에서 제품을 시각화할 수 있도록 돕기 위해 2017년 온라인 쇼핑 경험에 AR 기능을 도입했으며 이후 AR 기능을 확장했습니다.

3. 대화형 사용자 매뉴얼

지침이 필요한 제품을 판매하는 경우 증강 현실을 통해 소비자 사후 관리가 향상될 수 있습니다. 소프트웨어는 물론이고 수동 지침만으로는 가구를 고치는 것이 어려울 수 있습니다.

AR 기반 대화형 매뉴얼을 통해 소비자는 디지털 방식으로 지침에 액세스하고 가상 프로젝션으로 참여할 수 있습니다. 특정 부품과 방법에 대한 페이지 지원과 시각화를 제공함으로써 사용자가 제품 작동 방식을 더 잘 이해할 수 있는 좋은 방법이 되었습니다.

4. AR 소셜 미디어 필터

소셜 미디어 사용자라면 Snapchat 게시물과 Instagram 스토리를 채우는 영리한 대화형 필터를 본 적이 있을 것입니다. 이들 중 대부분은 재미를 위해 사용되지만 AR 소셜 필터는 브랜드에서 온라인 참여를 높이기 위해 제품 체험 및 공유를 향상시키기 위해 활용되기도 했습니다.

Instagram AR 필터를 사용하는 브랜드의 예는 다음과 같습니다.

• Adidas Originals : 황금빛 Adidas 로고가 당신을 둘러싸고 있는 모습을 셀카나 동영상으로 촬영해 보세요.
• 카일리 코스메틱스(Kylie Cosmetics) : 구매하기 전에 카일리 립 키트의 립스틱을 사용해 보고 어떤 색상이 자신의 피부 톤에 가장 잘 맞는지 확인하세요.
• 디즈니 : 사진이나 비디오에 미키 마우스 또는 미니 마우스 귀를 추가하고 화면을 탭하여 다양한 스타일 간에 전환할 수 있습니다.
• 레고 : 레고 우주비행사에 얼굴이 박힌 사진이나 동영상을 찍어보세요.
• NBA : 후면 카메라를 사용하여 가상 경기장 내부에서 하프코트 샷을 찍습니다.

증강 현실(AR) 기술 비교

온라인 상점을 강화하고 싶다면 AR을 사이트 전략에 통합해야 할 때입니다. 브랜드 참여도를 높이고 소셜 공유를 높이는 것으로 입증되었을 뿐만 아니라 기술 곡선보다 앞서 브랜드를 포지셔닝하는 데 도움이 될 수 있습니다.

AR 여정을 시작하기 전에 증강 현실의 유형을 아는 것이 도움이 됩니다.

마커 기반 AR : 카메라와 QR 코드 또는 특정 포장 디자인과 같은 마커가 필요하므로 사용자는 스마트폰을 마커에 대고 실제 환경에서 3D 디지털 오버레이를 볼 수 있습니다. 좋은 예는 눈에 띄는 제품 포장을 마커로 사용하여 흥미진진한 AR 주입 경험을 유발하는 Good Crisp Company에서 나왔습니다.

마커리스 AR: 이러한 증강 경험은 링크나 앱을 통해 액세스되므로 이러한 유형의 AR을 온라인 상점이나 브랜드 애플리케이션에 추가할 수 있습니다. 마커리스 AR은 사용자 주변 영역을 스캔하고 도로와 같은 평평한 표면에 디지털 오버레이를 배치하는 방식으로 작동합니다. Google의 AR 기반 Jurassic World를 경험해 보세요. Google 앱이나 브라우저에서 '공룡'이나 10가지 공룡 중 하나를 검색하고 '3D로 보기'를 탭하면 실제 위치에서 가상 공룡을 볼 수 있습니다.

위치 기반 AR: 이는 관광 부문에서 운영되거나 다양한 국가에 여러 소매점을 운영하는 브랜드에게 현명한 선택입니다. 위치 기반 AR은 사용자의 GPS를 활용하고 실제 환경에 3D 경험을 오버레이하여 랜드마크, 대화형 지도 등에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.

전자상거래에서의 AR은 이제 막 시작되었습니다

새로운 디지털 중심가로 들어서면서 증강 현실은 브랜드 참여를 장악하고 현대 사용자 경험을 지속적으로 개선할 것입니다. 2025년까지 소매 업계에서 AR과 VR이 창출하는 수익은 16억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

문제는 기술이 다음에는 어디로 갈 수 있느냐는 것이다. 전염병으로 인한 전자상거래 붐 이후 AR/VR 솔루션은 디지털 쇼핑의 시작일 뿐이라고 의심합니다.