사로잡고 정복하세요: 관심 경제를 지배하는 방법
게시 됨: 2023-10-11주의는 제로섬 게임이다. 소비자는 줄 수 있는 것이 너무 많아서 그것을 잃으면 게임은 이미 끝난다. 이는 마케터가 첫인상부터 전환까지 청중의 관심을 끌고 유지하기 위해 모든 노력을 기울여야 함을 의미합니다.
우리는 청중을 사로잡는 방법에 많은 초점을 맞추고 있지만, 오늘날의 관심 경제는 단지 시선을 끄는 것만이 아닙니다. 더 깊은 수준에서 브랜드 메시지와 연결될 수 있을 만큼 오랫동안 집중하고 집중하도록 하는 것입니다.
이러한 종류의 지속적인 관심을 얻는 것은 결코 쉬운 일이 아니지만 소셜 미디어 시대의 청중은 그 어느 때보다 더 많은 선택권과 주의를 산만하게 할 가능성이 더 높습니다. 그들은 끝없이 보충되는 다양한 콘텐츠와 채널의 뷔페 앞에 앉아 있습니다. 주의 또한 그 자체로는 충분하지 않습니다. 일단 그것을 얻었으면 그것을 행동으로 전환해야 합니다.
그렇다면 귀하의 브랜드는 어떻게 소음을 줄이고 선두에 나서며 소비자가 고객이 되도록 설득할 수 있습니까?
관심을 끌고 유지하는 것이 그 어느 때보다 어렵습니다.
eMarketer에 따르면 미국인들은 디지털 미디어를 시청하는 데 하루 평균 7시간 이상을 소비합니다. 이는 모든 채널에 걸쳐 거의 끝없는 광고 퍼레이드와 함께 제공됩니다.
따라서 사람들이 TV 시청, 뉴스 기사 읽기, TikTok 피드 스크롤 등 디지털 생활을 하면서 매우 편안하게 광고를 무시하고, 건너뛰고, 스와이프하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
관심의 수요가 매우 높기 때문에 광고주는 스크롤을 멈출 수 있는 광고 소재, 채널 및 광고 형식을 파악해야 한다는 압박감을 느끼고 있습니다. eMarketer는 전 세계 광고주의 3분의 1 이상이 이미 조회가능성 측정항목 외에도 관심 측정항목을 채택했다고 보고합니다.
출처: 이마케터
매력적인 후크로 즉시 청중의 관심을 끌지 못한다면 청중을 영원히 잃을 수도 있습니다. 그러나 다양한 전술은 다양한 플랫폼에서 작동합니다. YouTube 전면 광고 및 TikToks와 같은 방해가 되는 형식조차도 시청자의 시청을 유지하기 위해 끊임없는 힘겨운 싸움에 직면해 있습니다.
예를 들어 TikTok의 브랜드는 플랫폼의 시그니처인 펀치감 있는 시각적 스타일과 사운드 환경을 활용하여 사용자의 관심을 끌기 위해 노력합니다. Crumbl Cookies는 독창적인 사운드와 함께 맛있고 스타일화된 샷으로 다양한 맛을 선보이며 청중이 더 많은 것을 볼 수 있도록 유도합니다.
@crumblcookies 친구를 태그해서 이 노래도 맴돌게 해주세요 #CrumblCookies ♬ 오리지널 사운드 - Crumbl Cookies
일단 관심을 갖게 되면 이를 유지해야 합니다.
그렇기 때문에 청중의 관심을 끌 수 있도록 적절한 광고 길이를 선택하는 것이 중요합니다. 정답은 플랫폼에 따라 다릅니다. 상황과 형식에 따라 사용자가 계속해서 광고를 시청할 의향이 있는 시간이 결정됩니다. 결과적으로 광고 길이는 Snapchat의 3초부터 선형 TV 및 OTT의 30초 이상까지 다양할 수 있습니다.
출처: 이마케터
플랫폼 표준, 콘텐츠 성격, 도달하려는 잠재고객을 기준으로 광고 길이를 선택해야 합니다. 새로운 유형의 콘텐츠를 실험하고 규칙을 깨는 것은 좋을 수 있습니다. 하지만 전략이 마련되어 있고 광고가 이를 성공시킬 만큼 충분히 매력적일 경우에만 가능합니다.
상호성은 관심 경제의 성패를 좌우하는 부분입니다
관심은 마케터로서만 중요한 것이 아니라 소비자 자신에게도 중요하다는 사실을 잊기 쉽습니다. 시청자가 광고를 시청하고 참여하기로 결정한 경우 시간을 낭비했다는 느낌을 받는 것을 원하지 않습니다.
이것이 바로 상호주의가 들어오는 곳입니다. 이것은 우리가 일상 생활에서 항상 볼 수 있는 원칙입니다. 누군가가 당신에게 좋은 일을 하면 당신은 그 호의에 보답하고 싶어합니다. 올바르게 수행하면 브랜드에도 효과가 있을 수 있습니다.
많은 광고 캠페인은 호혜성을 활용하여 고객을 전환합니다. 프로모션 제안, 부담 없는 평가판, 제품 검색 퀴즈, 이메일 수신 동의에 대한 번들 등의 혜택은 귀하가 얻은 관심을 행동으로 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다.
첫 번째 TikTok 캠페인에서 Lady Gaga의 메이크업 브랜드 Haus Labs는 창립자가 등장하는 유명한 밈에 올인하여 청중의 관심을 끌고 최신 재단에 대한 정보를 공유하기로 결정했습니다.
그러나 그들은 한 단계 더 나아갔습니다. 브랜드는 Sephora 및 TikTok과 제휴하여 챌린지를 제시했습니다. TikTok 비디오의 원본 오디오와 #HausLabsFoundation 해시태그를 사용하여 자신의 콘텐츠를 만든 사람들은 Sephora로부터 1,000달러의 기프트 카드를 받을 수 있는 콘테스트에 참가하게 됩니다.
@ladygaga 우와 개년아! @hauslabs의 베스트셀러 Triclone Skin Tech Foundation을 이 사운드와 함께 사용하고 당신의 모습을 보여주세요. #hauslabsfoundation을 사용하여 챌린지에 참여하세요.#HausLabsFoundation ♬ #HausLabsFoundation - 레이디 가가
관심을 끄는 단계에서 약속된 가치를 제공해야 합니다. 이를 따르지 않으면 고객이 만족하지 못할 수 있습니다. 상호성을 속임수로 사용하지 않도록 주의하십시오.
Ralphie가 Little Orphan Annie Secret Decoder Ring을 위해 떠나는 'A Christmas Story'의 장면을 기억하십니까? 그는 그것을 몇 주 동안 기다렸다가 마침내 그것이 도착했을 때 비밀 메시지는 단지 Ovaltine에 대한 광고일 뿐이었습니다.
팀에서 작동하지 않는 프로모션 코드가 포함된 광고를 제공하거나 사용자에게 가치 있다고 느끼는 것 대신 결과에 더 많은 광고 문구를 제공하는 퀴즈를 제공하는 경우에도 동일한 감정이 유지됩니다. 고객이 귀하의 브랜드와 더 많이 상호 작용하고 싶도록 만들고 싶으므로 약속을 이행하여 시간을 투자할 가치가 있는 경험을 하도록 하십시오.
채널 전반에 걸쳐 메시지를 맞춤화하여 퍼널 전체에서 참여를 유지하세요.
귀하의 브랜드가 청중의 관심을 끄는 놀라운 콘텐츠를 만들고 있다면 그것은 훌륭한 일입니다. 하지만 이는 단지 첫 번째 단계일 뿐입니다.
관심을 최대한 활용하려면 다양한 채널을 통해 청중에게 다가가는 데 최적화된 다양한 종류의 매력적인 콘텐츠를 제공하여 메시지를 강화해야 합니다.
이는 다양한 상황에 맞게 광고 소재와 메시지를 조정하는 것을 의미합니다. TikTok에서 콘텐츠 제작자와 함께 만든 광고가 반드시 선형 TV의 30초 광고로 변환되는 것은 아닙니다.
이는 모든 채널에 있어야 한다는 의미가 아니라 올바른 채널에 있어야 한다는 의미입니다. 무엇보다도 먼저 청중을 찾으십시오. 도달하려는 사람들은 어디에 있습니까? 더 나아가 그들이 실제로 어디에 참여하고 있습니까? 기술적으로는 Facebook에 있지만 실제로는 TikTok을 사용하는 경우 미디어 믹스에서 이를 고려하세요. 또한 채널별 맥락과 투자하고 있는 광고 소재의 종류를 바탕으로 브랜드 메시지가 가장 큰 반향을 불러일으킬 위치에 대해 생각해 보세요.
각 채널에 맞게 크리에이티브를 조정하는 것이 중요하기는 하지만 플랫폼 전반에 걸쳐 어느 정도 일관성을 유지해야 잠재 고객과 브랜드 간의 장기적인 연결로 관심을 돌릴 수 있습니다.
주의는 고객 여정의 각 단계에서 중요한 역할을 합니다. 관심을 끌면 누군가가 귀하의 브랜드를 알게 될 수 있습니다. 브랜드 아이덴티티에 대한 친밀감을 구축하면 관심을 유지하고 전환으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다. 산만해진 세상에서는 가치 제공, 참여 유지, 구매 획득 및 충성도 확보에 동등한 초점을 맞추면서 청중을 끌어들이는 창의적인 방법을 찾아야 합니다.
사람들이 귀하의 광고에 관심을 갖게 되면, 그들의 행동을 반영하는 지표를 더 깊이 파고들어 청중을 더 잘 이해하려는 노력을 멈추지 마십시오. 이러한 통찰력을 사용하여 의미 있는 연결을 만드는 데 필요에 따라 전략을 조정할 수 있습니다. 이러한 연결은 장기적으로 더 많은 전환, 더 강력한 수익 창출, 더 지속 가능한 성장으로 이어질 것입니다.