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자신의 제품을 매장 진열대에 고정된 상품으로 보는 쇼핑객에게 지친 브랜드에게 증강 현실은 매력적인 마케팅 도구가 되었습니다. 연구에 따르면 이러한 전화 기반의 시각적 경험은 특히 더 좁은 범위의 청중을 염두에 두고 있는 소규모 브랜드의 경우 판매를 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다 .

패키징은 QR 코드 및 설명 프롬프트와 같은 작은 디자인 변경으로도 상호 작용을 유도할 수 있습니다.

AR 경험 전문 소프트웨어 개발 회사인 Rose Digital 의 설립자이자 사장인 Evan Rose는 "이 분야에서는 많은 혁신이 일어나고 있습니다."라고 말했습니다 .

이러한 변화에도 불구하고 포장 재료와 의도는 여전히 AR이 장려하는 참여 유형이나 경험 자체에서 포장이 얼마나 큰 역할을 하는지에 영향을 미칩니다.

이음새를 더욱 매끄럽게 만들기

2000년대 초반 광고 공간으로 처음 등장한 증강현실은 현실과 가상현실의 중간쯤에 위치한다.

“일반적으로 제가 AR을 설명하는 방식은 몰입 스펙트럼을 사용하는 것입니다.”라고 Rose는 말했습니다. 가상 현실이 현실 세계를 사라지게 만드는 포괄적인 환경을 만드는 반면, AR은 종종 누군가의 주변 환경과 상호 작용하거나 최소한 디지털과 실제 세계를 동시에 볼 수 있게 해줍니다.

"실제"와 "인공"의 조합은 시애틀에 본사를 둔 수제 탄산음료 제조업체인 Jones Soda Co.가 시작한 AR 캠페인의 중요한 부분입니다.

이 음료 회사는 독특한 포장에 자부심을 갖고 있습니다. 회사의 브랜드 마케팅 이사인 Curt Thompson은 2000년대 초반부터 고객이 각 유리병 앞면의 사진을 제출했다고 말했습니다. 이 회사의 Reel Labels 프로그램은 구매자가 QR 코드를 스캔하고 휴대폰 카메라의 초점을 음료 전면에 맞추도록 유도합니다. 고객이 제출한 짧은 비디오는 기존의 정지 사진 위에 재생됩니다.

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Jones Soda AR 경험의 이전 버전에서는 고객이 QR 코드를 스캔하고 비디오를 호스팅할 수 있는 독립 앱을 다운로드해야 했습니다. 그 이후로 기술은 더욱 발전했고 고객에게 더욱 친숙해졌습니다. 이제 QR 센서가 스마트폰 카메라에 내장되었을 뿐만 아니라, 전염병으로 인해 사용자는 단색 사각형에 익숙해졌습니다.

톰슨은 “내 생각에 팬데믹에서 유일하게 좋은 점은 QR 코드 채택이 가속화되었다는 것”이라고 말했다. 이제 고객은 스캔한 코드를 통해 제품에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있을 것으로 기대한다고 그는 덧붙였습니다.

AR 경험을 표시하는 소프트웨어도 별도의 앱을 요구하는 것에서 휴대폰 웹 브라우저에 통합되는 옵션으로 전환되었습니다. 몰입형 디지털 경험 소프트웨어 스튜디오인 Tactic의 설립자이자 사장인 Pete Oberdorfer는 단지 시각적 목적을 위해 다른 앱을 다운로드하지 않는 상호 작용은 더 많은 사용자를 끌어들일 가능성이 높다고 말했습니다.

브랜드 동기

보다 명확하고 원활한 AR 출시 시스템은 구매자가 매장 내 쇼핑 중에도 경험을 할 수 있다는 것을 의미합니다. 그들이 보는 것은 브랜드가 판매를 장려하기 위해 취하고자 하는 접근 방식에 따라 달라집니다. 제품 자체에 대한 더 많은 맥락을 제공하려는 의도가 있다면 회사는 재료의 출처나 브랜드의 역사에 대한 시각적 정보를 제공할 수 있습니다.

예를 들어 Jack Daniels를 위한 Tactic의 AR 캠페인을 통해 사용자는 흑백 라벨이 펄럭이면서 3D 팝업북으로 열리는 모습을 볼 수 있습니다. 테네시주 린치버그의 만화 버전과 1904년 세계 박람회, 그리고 증류소 역사상 중요한 시기와 장소를 오가며 라벨 자체가 설명하는 것보다 브랜드에 대해 더 많은 것을 보여주었습니다.

AR 캠페인은 쇼핑객이 맛이나 품종 중에서 선택하는 데 도움이 될 수도 있습니다. Rose Digital은 명품 대기업 LVMH의 계열사인 Moet Hennessy를 위해 사용자에게 식사 또는 분위기 선호도에 대한 질문을 안내하는 "가상 컨시어지"를 설계했습니다. 쇼핑객이 화면에서 선택한 답변을 바탕으로 가상 브랜드 담당자가 특정 와인이나 주류를 추천했습니다. 홍보대사와의 이러한 종류의 상호작용 경험은 쇼핑객이 대화를 나누는 듯한 느낌을 받는 데 특히 좋다고 Rose는 말했습니다.

브랜드는 쇼핑객 충성도를 높이기 위해 AR을 활용할 수도 있습니다. 이것이 목표라면 고객에게 이메일을 요청하거나 쿠폰을 제공하기 전에 대화형 게임과 같은 경험이 먼저 이루어져야 한다고 Oberdorfer는 말했습니다. 그렇지 않으면 체험 캠페인은 전통적인 마케팅이 됩니다.

이러한 접근 방식이 Chobani가 2023년 가을에 첫 번째 AR 캠페인을 시작하기로 결정한 방법입니다. 할로윈 테마의 요구르트 컵 멀티팩에 있는 QR 코드는 쇼핑객이 AR "트릭 오어 트릿"을 선택하도록 유도했습니다. 만화 문은 사용자가 어떤 환경에 있든 평평한 공간에 떠 있는 것처럼 보였습니다. 사용자가 "노크"한 후 문은 테마 만화나 디지털 색칠 공부 책, 물리적 열쇠고리 및 기타 상품과 같은 취급품을 보여주었습니다.

Chobani의 생산 담당 부사장인 David Isaac은 "브라우저 기반 솔루션을 사용하기로 한 결정이 핵심이었습니다. 스마트폰을 가진 사람이라면 누구나 번거롭게 앱을 다운로드하지 않고도 포장에서 직접 AR 경험에 쉽게 액세스할 수 있도록 보장했기 때문입니다."라고 말했습니다. 이메일을 통해.

물리적 고려사항 및 미래 가능성

브랜드가 패키징을 통해 AR을 추구하는 두 가지 기본 경로가 등장했습니다. 하나는 시각적 효과를 위해 사용자가 카메라를 패키징에 계속 집중해야 하는 AR이고, 다른 하나는 카메라가 보는 버전의 다른 분야에서 작동하는 버전입니다.

포장 자체를 중심으로 돌아가는 AR 경험에는 실제적인 시작이 필요합니다. Oberdorfer는 "우리는 항상 고객에게 실제 프로토타입이나 실제 제품의 포장을 제공하라고 말합니다."라고 말했습니다.

라벨, 재료 및 기타 제품 디자인 측면은 패키지가 AR 경험을 얼마나 잘 호스팅하는지를 결정합니다. 카메라는 흑백으로만 보기 때문에 패키지를 인식하고 패키지에 연결된 특정 시각적 소프트웨어 엔지니어를 불러오기 위해서는 충분한 대비와 뚜렷한 모양이 필요하다고 Oberdorfer는 말했습니다.

반사 표면이나 주름지고 유연한 재료(예: 감자 칩이 들어 있는 금속 가방)는 카메라에 필요한 안정적인 세부 정보를 제공하지 못할 수 있습니다. 인터넷 연결 상태가 좋지 않은 경우와 마찬가지로 시각적 개체가 일관되게 정렬되지 않거나 잘리거나 잘릴 수 있습니다. 신뢰성은 몇 시간 내에 변경될 수도 있습니다. 냉장 맥주는 상온의 알루미늄 패키지와는 달리 서리가 끼고 방해가 되는 광택을 가질 수 있습니다.

이러한 포장 속성이 브랜드가 충족하기 너무 어려운 경우 제품 외 시각적 요소가 더 나은 경로일 수 있습니다. 또 다른 고려 사항은 제품의 평면이 충분히 크지 않으면 AR 시각적 요소가 너무 작고 부자연스러워 보일 수 있다는 것입니다.

또한 포장이 '포장 풀기 경험'을 위한 것이 아니라면 포장에 대한 사용자의 참여를 연장할 필요가 없을 수도 있습니다. 전자제품이나 운동화 같은 일부 제품은 구매자의 기대감을 높이는 방식으로 포장됩니다. 이 사용 사례는 예를 들어 포장에 대한 간단한 메시지보다 쇼핑객의 시간을 조금 더 요구하는 데 더 적합할 수 있습니다.

앞으로 Chobani와 Jones Soda는 더 많은 AR 캠페인을 시작하는 데 관심이 있습니다. 기술이 계속 발전함에 따라 브랜드가 제공할 수 있는 내용도 바뀔 수 있습니다. Rose는 중재 기술이 결국 휴대폰 대신 안경이나 헤드기어를 더 일반적으로 포함하게 되면 이러한 제품이 더 일반적으로 사용되도록 성장할 수 있다고 지적했습니다. 기업이 AR에 관심이 있지만 변화하는 속도가 느린 경우에도 AR에 참여할 수 있습니다.

일부 고객은 75년 동안 동일한 라벨을 사용해왔기 때문에 "우리는 이러한 경험을 해당 브랜드 및 제품과 함께 적용해야 합니다"라고 Oberdorfer는 말했습니다.