호주의 주요 전자상거래 및 온라인 쇼핑 통계(2022)

호주의 온라인 쇼핑 통계에 따르면 호주의 전자 상거래 산업은 팬데믹 이후 경제에서 긍정적인 전망을 누리고 있습니다.

폐쇄 기간 동안 Deloitte Digital Consumer Trends 보고서에 따르면 2020년에는 비식료품의 온라인 구매가 응답자의 24%에서 55%로 증가하여 이러한 변화가 영구적임을 나타냅니다. ¹³ Australia Post에 따르면 온라인 쇼핑은 4월에 전년 대비 31% 증가한 520만 건을 기록했습니다. ⁴

그 어느 때보다 더 많은 호주인이 온라인 쇼핑을 하게 되면서 매출 성장과 호주 시장으로의 확장 기회를 모색하는 신규 및 신흥 소매 비즈니스가 광고주가 반드시 활용해야 하는 강력한 전자 상거래 입지를 확보하고 있습니다.

대유행 이전에도 오프라인 소매 산업의 어려운 시장 상황의 현실은 주로 전자 상거래의 성장으로 인해 상징적 인 호주 브랜드가 쇼핑 센터에서 사라지고 자발적인 관리에 들어가는 것을 보았습니다. 호주 쇼핑객은 전자 상거래 및 온라인 쇼핑 산업이 2015년에서 2020년까지 평균 17.5% 성장함에 따라 온라인 쇼핑으로 이전했습니다. ¹⁹

팬데믹이 닥치자 오프라인 소매점은 글로벌 불확실성의 시기에 동일한 양의 매출을 창출할 수 없었습니다. 호주 온라인 쇼핑의 성장으로 소매 산업이 생존할 수 있었습니다. 시장전망과 소비자신뢰가 암울해 보이던 시대에도 번성할 수 있었다.

기업이 이제 소비자가 구매하는 방법과 장소에 대해 점점 더 많이 인식하게 되면서 세계가 "뉴 노멀"로 이동함에 따라 브랜드와 광고주는 호주 소비자의 변화하는 습관에 적응해야 합니다.

브랜드와 광고주가 최대 광고 지출 ROI를 위해 이를 활용할 수 있도록 호주의 현재 온라인 쇼핑 트렌드를 살펴봅니다.

목차:

• 호주 온라인 쇼핑 주요 트렌드
• 쇼핑 습관 바꾸기
• 호주에서 전자 상거래가 얼마나 빠르게 성장하고 있습니까?
• 전자 상거래 성장에 대한 전망 - 다음은 무엇입니까?
• 마무리
• 참고문헌

호주 온라인 쇼핑 주요 트렌드

진화하는 팬데믹 이후 호주 전자 상거래 경험

호주 온라인 쇼핑은 사용 가능한 데이터의 마지막 전체 연도인 2020년 ⁴ 에 전년 대비 57% 증가했습니다. 새로운 시장이 부상하고 있으며 기존 시장도 더 발전할 가능성이 있습니다.

결과적으로 전자 상거래 산업의 글로벌 성장은 향후 몇 년 동안 계속될 것입니다. 이는 온라인 판매 시장이 확대되는 동아시아 및 동남아시아가 주도할 것입니다.

주요 전자상거래 통계

온라인 쇼핑 산업은 소비자 태도의 변화로 인해 지난 5년 동안 극적으로 성장했으며 광고주는 구매에서 다양성과 가치를 추구하는 고객으로부터 혜택을 받았습니다.

McKinsey의 연구에 따르면 호주 고객의 50% 이상이 새로운 온라인 쇼핑 행동을 발견했습니다. ¹⁷

30% 이상이 2020년 초부터 새로운 브랜드를 사용해 보았고 20% 이상이 새로운 소매업체, 매장 및 온라인 쇼핑 웹사이트를 사용해 보았습니다. ⁴

온라인 소매업의 성장은 오프라인 소매점에 대한 액세스가 폐쇄되기 전에 온라인 쇼핑을 거의 또는 전혀 하지 않은 원격 근무자와 소비자에 의해 주도되었습니다. ^삼

호주 중소기업의 거의 절반이 팬데믹에 대응하여 비즈니스 접근 방식을 전환했으며, 시장 점유율을 유지하기 위해 온라인으로 눈에 띄게 전환했습니다. ⁵

사용자 침투율은 2022년에 74.7%가 될 것이며 2025년에는 77.2%에 이를 것으로 예상됩니다. ⁶

소매업체 및 광고주에게 미치는 영향

COVID-19 전염병은 온라인 소매업체의 매출 성장, 시장 점유율 및 매출을 크게 향상시켰습니다. 온라인 쇼핑으로의 전환은 원격 근무로의 전환이나 온라인 식료품 및 소비재 구매 등 이러한 발전의 많은 부분을 뒷받침했습니다. 소규모 광고주 및 비즈니스의 경우 불가피한 대응이 전자 상거래로 이동하고 온라인 입지 구축에 더 중점을 둡니다.

2020년 7월부터 12월까지 소매 판매가 전년 대비 9% 증가했지만 전염병으로 인해 집에서 보내는 시간이 늘어나 오프라인 매장의 감소와 전자 상거래 매장의 성장이 가속화되었습니다.

온라인 쇼핑의 성장은 인터넷과 광대역 보급을 통해 기존 소매업체의 성장을 크게 앞질렀습니다. 소비자가 전자 상거래를 기존의 실제 소매업체에 대한 실행 가능하고 안전한 대안으로 받아들이면서 온라인 쇼핑에 도움이 되었습니다.

산업 운영자는 특히 지난 5년 동안 임의 소득이 감소하는 기간 동안 다양성과 가치를 추구하는 소비자로부터 혜택을 받았습니다.

인터넷 쇼핑은 가격 경쟁력이 높고 지역 경계가 없다는 점에서 비교할 수 없는 대안을 제공합니다. 그 결과 업계 수익은 2020-21년까지 5년 동안 연간 13.6%로 345억 달러로 증가했습니다. ⁸

수익성 및 진입장벽

전자 상거래 산업의 수익성은 업계 운영자와 외국 온라인 소매 업체 간의 치열한 경쟁으로 인해 지난 5 년 동안 감소했습니다. 주요 웹 사이트의 시작 및 유지 관리 비용과 업계의 치열한 경쟁으로 인해 이윤이 낮게 유지되었습니다.

그러나 웹 사이트를 만드는 비용은 소규모 기업의 경우 상대적으로 낮을 수 있습니다. 그 결과, 업계는 지난 5년 동안 신규 진입자의 상당한 유입을 가져왔습니다. 주요 글로벌 온라인 플레이어도 시장에 합류했습니다. 여기에는 2017년 12월 호주 사업을 시작한 아마존이 포함됩니다.

일관된 디지털 마케팅

2020년까지 호주는 이미 소비자 지출의 침체로 어려움을 겪고 있었고 온라인 쇼핑은 소매 업계에서 유일하게 빛나는 빛으로 떠올랐습니다.

블랙 프라이데이(및 사이버 먼데이) 판매는 미국 판매에 비해 호주에서 주로 온라인 일이므로 연중 내내 주요 판매 이벤트와 함께 디지털 마케팅을 통해 소매업체는 소비자의 관심을 활용할 수 있습니다.

대유행으로 인해 온라인 마케팅 지출이 평균 6% 증가했으며 대부분의 부문에서 디지털 존재에 대한 강조가 증가했습니다.

식품 및 음료 산업이 그 예입니다. 소규모 식품 및 음료 회사의 60% 이상이 현재 마케팅 예산의 80% 이상을 온라인에서 지출하고 있습니다.

쇼핑 습관 바꾸기

"지금 구매하고 나중에 지불"(BNPL) 혁명

지금 구매하고 나중에 지불(BNPL) 방식을 통해 고객이 소매업체에서 즉시 상품과 서비스를 구매하고 얻을 수 있으며 일정 금액을 분할 상환할 수 있습니다.

디지털 지갑은 수년에 걸쳐 성장했지만 COVID-19 전염병 속에서 빠르게 가속화되었습니다. 최근 글로벌 결제 보고서(Global Payments Report)에 따르면 디지털 지갑 기반 거래는 2020년 전 세계적으로 7% 성장하여 전 세계 전자 상거래 시장의 44.5%를 차지했습니다. ¹⁰

지금 구매하고 나중에 지불하는 전례 없는 성장률과 전자 상거래 시장 및 소매 부문 전반에 걸쳐 널리 채택됨에 따라 AfterPay, ZipPay, Klarna, Sezzle, Openpay, Brighte, Humm, Splitit, Laybuy와 같은 회사 그리고 more는 단순하지만 직관적인 사용자 경험을 통해 오래된 "lay-by" 개념의 디지털 버전을 제공합니다.

예산 도구로 판매되는 2020년 11월 BNPL 산업에 대한 ASIC 보고서에 따르면 호주 성인 인구의 최대 30%를 차지하는 610만 개 이상의 계좌가 개설되어 있습니다. 2019년 6월 30일을 기준으로 광고주와 구매 후 후불 제공업체 간에 약 56,000건의 판매자 계약이 있었습니다. ¹¹

소매 지불 시장은 전자 상거래 상점이 구매자를 유인하고 유연한 지불 시설을 통해 판매를 유도할 수 있도록 하는 혁신, 경쟁 및 기술 발전의 증가로 계속 변화하고 있습니다.

전자 상거래 - 밀레니얼과 Z세대만을 위한 것이 아닙니다

2020년 초에 전자 상거래 거래가 4조 2천억 달러에 달하는 추세로 증가함에 따라 PayPal과 같은 회사는 2020년 4월 역사상 가장 큰 달로 긍정적인 효과를 느꼈습니다. ²

결제 플랫폼에 대한 등록은 3배 증가했으며 대부분 50세 이상이었습니다. 추가 데이터는 또한 신용 카드 사용이 2020년 1월의 15.4%에서 2020년 3월의 21.9%로 증가한 사람들을 위해 가장 높았음을 강조합니다. ²

편의성과 접근성은 항상 호주에서 전자 상거래를 채택하는 주요 동인이었습니다. 이 새로운 인구 통계의 많은 소비자는 앞으로 계속해서 더 많은 제품을 온라인으로 구매할 것입니다.

광고주는 이 노년층의 지속적인 충성도를 위해 새로운 마케팅 캠페인을 공식화하고 맞춤화해야 합니다. 그들은 로열티 제도, 구독 모델 및 개인화된 메시지와 같은 프로그램을 고려해야 합니다.

지속 가능한 쇼핑

지속 가능하고 윤리적인 쇼핑은 의식적인 소비주의에 대한 긍정적인 경향과 함께 호주 쇼핑객의 마음의 최전선에 있습니다. 호주 소비자는 윤리적이고 지속 가능한 방식으로 공급되는 상품을 구매할 가능성이 더 큽니다.

사람들은 마케터, 소매업체 및 브랜드가 제품의 출처와 지속 가능성에 대해 더 투명하고 윤리적인 관행에 참여하기를 원합니다.

클릭 및 수집

빠른 배송 서비스는 대부분의 쇼핑을 온라인으로 하는 많은 호주인들에게 표준이 되었습니다. 클릭 앤 콜렉트는 패션, 식료품, 주류를 포함한 모든 산업 분야에서 발생했으며 더 많은 고객이 즉시 구매를 원합니다.

사람들이 군중을 피하기 위해 온라인으로 제품을 구매하지만 최대한 빨리 제품을 받기를 원하는 세상에서 Click and Collect는 전자 상거래 산업에 탁월한 옵션입니다. 특급 배송의 대안이며 종종 고객 기반에 개인 취향에 따른 옵션을 제공할 수 있습니다.

소셜 쇼핑

호주인들은 하루 평균 2시간을 소셜 미디어에서 보냅니다. ³ 호주의 광고주 및 전자 상거래 소매업체는 이러한 소셜 채널을 통해 고객과 연결하는 것의 중요성을 깨닫고 지난 10년 동안 디지털 입지를 높이는 데 상당한 중점을 두었습니다.

광고주는 이러한 플랫폼의 광범위한 도달 범위를 활용하여 유료 광고, 후원 게시물 및 인플루언서 마케팅을 통해 베스트셀러 제품을 광고하여 쇼핑객을 위한 다중 채널 경험을 완성합니다.

디지털 마케팅에 대한 이러한 총체적인 접근 방식을 통해 광고주는 제품 출시 및 프로모션에 관심을 갖고 있는 신규 및 반복 고객을 유지하고 온라인 검색 중에 브랜드를 가장 먼저 떠올릴 수 있습니다. ¹

Instagram의 보고서에 따르면 사용자의 90%가 하나 이상의 비즈니스 계정을 팔로우하고 있으며 호주인의 83%는 소셜 미디어 플랫폼을 사용하는 동안 새로운 제품을 발견했다고 말했습니다. ¹⁴

2020년 한 해에만 Shopify와 TikTok 간의 파트너십, Snapchat이 브랜드 제공을 위해 네이티브 스토어를 확장하고 Facebook이 Facebook 및 Instagram용 Shops를 출시하면서 소셜 쇼핑 전략의 인기가 급격히 높아졌습니다.

2022년과 그 이후를 내다보면 소셜 커머스는 호주의 광고주와 쇼핑객을 위한 전자 상거래 경험의 훨씬 더 중요한 부분이 될 것입니다.

호주에서 전자 상거래가 얼마나 빠르게 성장하고 있습니까?

전자 상거래 시장의 수익은 2022년에 558억 호주 달러에 이를 것으로 예상됩니다.6

1. 전자 상거래 시장의 가장 큰 부문은 패션이며 2022년에는 매출이 143억 호주 달러로 성장할 것으로 예상됩니다.12
2. 사용자 보급률은 2022년에 호주 인구의 74.7%에 이를 것으로 예상되며, 이는 2025년까지 77.2%로 확대될 것으로 예상됩니다.6
3. 사용자당 평균 수익(ARPU)은 올해 AU$2,868.33에 이를 것으로 예상됩니다.6

온라인 쇼핑은 경쟁력 있는 가격과 지리적 위치에 대한 비할 데 없는 액세스를 제공합니다. 이러한 이점으로 인해 전 세계 소비자의 40%가 팬데믹 이전보다 디지털 기술이 더 편안하다고 보고했습니다. ¹⁶

전자 상거래 성장에 대한 전망 - 다음은 무엇입니까?

글로벌 전자 상거래 소매 시장은 글로벌 전염병으로 인해 전례 없는 부양을 받았으며 향후 5년 동안 견실한 성장을 즐길 예정입니다.

온라인 판매는 2020년 전 세계 소매 판매의 18%를 차지했지만 2024년에는 이 점유율이 21.8%로 증가할 것으로 예상됩니다. ¹

증가하는 글로벌 인터넷 보급률, 새로운 온라인 상점의 출현 및 글로벌 임의 소득의 예상 성장은 이러한 비활동 증가에 기여할 것입니다.

호주 자체는 최근 몇 년 동안 더 많은 인구에게 더 빠른 광대역 속도를 제공하는 NBN의 출시로 이익을 얻었습니다. 인터넷 보급률 증가, 거래 보안 강화, 5G의 꾸준한 도입으로 인해 호주의 잠재적 온라인 쇼핑객 비율도 증가할 것입니다.

더욱이, 호주 규제 기관의 NBN 성과 조사는 결국 전반적으로 개선된 성과로 이어질 것입니다. ²¹ 새로운 기술 및 소프트웨어 프로그램과 결합된 향상된 인터넷 연결을 통해 광고주는 보다 기능적이고 정교하며 양방향 웹사이트를 구축할 수 있습니다.

이러한 개선은 고객당 평균 지출을 증가시킬 것으로 예상됩니다.

전자 상거래 소매는 앞으로 몇 년 동안 강세를 보일 것이지만 전통적인 오프라인 상점도 계속해서 소비자 지원을 받고 있습니다. 2021년 5월의 연구에 따르면 매장 내 소매가 여전히 지배적인 채널일 뿐만 아니라 소비자들이 2년 간의 사회적 거리두기 조치를 취한 후 실제 매장에서 쇼핑하기를 열망하고 있는 것으로 나타났습니다. ²²

마무리

이 빠르게 변화하고 상호 연결된 세계에서 전자 상거래의 지속적인 성장은 지속적인 수익 성장을 주도했습니다. 현대 소비자의 정보 및 사회적 검증에 대한 증가하는 요구에 확신을 갖고 신속하게 적응한 전자 상거래 소매업체는 이윤이 증가했습니다.

2022년과 그 이후를 기대하면서 모든 광고주와 비즈니스(실제 및 온라인 모두)는 호주 온라인 쇼핑 통계를 추적하는 것이 중요합니다.

광고주는 시장 점유율과 수익 성장을 높일 수 있는 통찰력과 기회를 얻기 위해 업계 동향, 전자 상거래 성장 및 업계 내 소비자 신뢰에 특별한 주의를 기울여야 합니다.

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참고문헌

1. 2015-2024년 소매 판매의 전 세계 전자 상거래 점유율 - Statista
2. PayPal, 신규 계정 성장에 힘입어
3. 호주의 디지털: 소요 시간이 전년 대비 10% 증가했습니다.
4. 호주 온라인 쇼핑 내부
5. 영국 온라인 쇼핑 및 전자 상거래 통계
6. eCommerce Australia – Statista 시장 예측 (US$)
7. 2021년 전략을 안내하는 강력한 전자상거래 통계
8. 2020년 미국 전자상거래 32.4% 성장
9. Instagram이 브랜드를 높이고 판매를 촉진하는 방법
10. 글로벌 결제 보고서: 디지털 지갑과 BNPL이 전자상거래 결제를 주도합니다.
11. 지금 구매 나중에 지불: 업계 업데이트 - ASIC
12. 전자 상거래 호주, 패션 – Statista 시장 예측(A$)
13. 지속적인 잠금 습관 새로운 디지털 고객
14. 2021년 글로벌 소매 동향
15. 감사합니다 그리고 생일 축하합니다 인스타그램
16. 온라인 전자상거래: 호주 중소기업의 미래
17. 보다 사려 깊은 호주 소비자와 친해지기
18. 상업용 부동산에 대한 구조적 전망 둔화
19. 2020년 전자상거래 산업 보고서
20. 호주 온라인 쇼핑
21. ACCC: NBN 다운로드 속도는 안정적이지만 업로드 속도가 최대에 도달하지 않음
22. 전 세계 소매 시장 - Statista

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