자동 배송: 주요 이점 + 작동 방식
게시 됨: 2023-03-06소개
과거에는 열심히 일하는 것이 성공으로 가는 가장 확실한 방법이었을 것입니다. 그러나 현대에는 스마트 워크가 훨씬 더 효과적입니다. 이 철학은 전자 상거래 배송 프로세스에 적용할 때 적용됩니다. 사내 배송 관리를 통해 모든 배송 작업을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 그러나 수동 프로세스를 사용하면 제한에 빠르게 도달할 수 있습니다. 반면에 자동화된 배송 프로세스를 사용하면 여러 운송업체를 통해 더 많은 주문량을 처리할 수 있으므로 확장이 더 쉽습니다.
현대 기술의 급속한 발전으로 인해 혁신가는 배송 자동화에 대한 새롭고 획기적인 접근 방식을 사용하여 고객을 위해 이러한 이점을 최적화할 수 있었습니다. 이를 통해 기업은 이러한 솔루션을 사용하여 프로세스를 개선하고 고객에게 향상된 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.
이러한 이점으로 인해 시장에는 배송 자동화 솔루션이 넘쳐납니다. 따라서 전자상거래 비즈니스의 배송 프로세스를 자동화하는 문제와 함께 올바른 배송 자동화 솔루션을 선택하는 문제도 해결해야 합니다. 이 블로그에서는 개념을 파악하고 이를 사용하여 경쟁에서 우위를 점할 수 있도록 전자 상거래용 자동 배송에 대해 자세히 설명합니다.
전자상거래에서 배송 자동화란 무엇입니까?
배송 자동화 프로세스는 소프트웨어를 중앙 제어 센터로 사용하여 다양한 타사 API에 대한 서비스 호출을 관리하고 자동화합니다. 여기에는 적합한 운송업체 선택, 운송업체 API를 사용한 자동 주문 표시, 자동 추적 API 등이 포함됩니다.
자동화는 배송 프로세스의 모든 단계에서 수동 개입의 필요성을 제거합니다. 이렇게 하면 더 빠르게 배송하고 주문 처리 속도를 높일 수 있습니다. 이와 함께 자동화 시스템의 정확성으로 인해 RTO 비율/배송 실패를 줄일 수 있습니다.
전자상거래 배송 자동화 사용의 5가지 이점
다음은 전자상거래 비즈니스에 자동화된 배송 워크플로를 채택할 때 얻을 수 있는 5가지 중요한 이점입니다.
1. 운영 비용 및 노력 감소
자동화를 통해 주문 이행 프로세스를 지연시키는 불필요한 요소를 제거할 수 있습니다. 더 빠른 속도로 더 많은 주문을 처리하고 더 낮은 RTO 비율로 운영 비용을 줄일 수 있습니다. 주문 피킹, 운송업체 선택, 주문 추적 및 관리와 같은 프로세스가 자동화된 시스템을 통해 보다 정확하게 처리되므로 인건비가 절감됩니다.
2. 효율성 향상
자동화된 전자 상거래 프로세스는 프로세스의 각 단계에서 효율성을 극대화합니다. 간편한 운송업체 채택과 여러 운송업체에 대한 단일 지점 통합을 통해 운송업체 선택 프로세스를 최적화할 수 있습니다. 자동화된 주문 표시 프로세스는 생성 프로세스의 오류를 줄여 배송 실패를 줄여 전체 프로세스를 보다 효율적으로 만듭니다.
3. 정확하고 실행 가능한 통찰력 제공
자동화된 배송 프로세스는 주문 처리 프로세스가 여러 판매 채널에 대해 여러 운송업체에 분산되어 있어도 중앙 집중식 제어 센터를 갖게 됨을 의미합니다. 이 프로세스에 대한 중앙 집중식 제어는 배송 작업에 대한 정확한 통찰력을 제공합니다. 실시간 데이터를 기반으로 배송 속도, 배송 성공률, 반품률, 배송사 성능, RTO 백분율 등과 같은 중요한 지표를 측정할 수 있습니다.
4. 주문 이행 프로세스 개선
자동화 시스템은 수동 개입의 필요성을 줄여주므로 인적 오류를 최소화할 수 있습니다. 이러한 자동화 시스템은 주문을 생성하는 동안 인증 및 주소 확인 API를 사용하여 RTO 비율을 낮춥니다.
5. 배송 프로세스 통합
타사 서비스에 대한 의존성은 전자상거래 배송 프로세스를 복잡하게 만듭니다. 워크플로를 자동화하면 다양한 판매 채널의 주문 관리 및 표시 시스템을 단일 대시보드에 통합할 수 있습니다. 더 나은 주문 이행 효율성을 위해 단일 창에서 주문을 보고 추적할 수 있습니다.
배송 소프트웨어를 선택할 때 고려해야 할 5가지 기능
자동화된 전자 상거래 배송 프로세스를 위한 배송 소프트웨어에 대한 이상적인 선택은 다음과 같은 기능을 갖추어야 합니다.
1. 멀티 캐리어 통합
한 배송사가 모든 배송 요구 사항을 충족할 수는 없습니다. 선택한 배송 솔루션은 단일 지점 통합을 통해 여러 배송업체를 통해 배송할 수 있어야 합니다. 이를 통해 더 쉽게 새로운 지역으로 확장하고 더 큰 고객 기반에 서비스를 제공할 수 있습니다.
2. ML 기반 캐리어 할당 엔진
ML 기반 운송업체 할당 엔진은 배송 소프트웨어의 다중 운송업체 통합 기능을 사용하려는 경우 필수 기능입니다. 운송업체의 실적을 분석하는 ML의 도움으로 기본 설정에 따라 발송물에 적합한 운송업체를 자동으로 찾을 수 있습니다.
3. 자동화된 배송 추적
운영을 확장함에 따라 자동화된 배송 추적 기능을 사용하면 더 나은 비즈니스 프로세스와 고객 서비스를 사용할 수 있습니다. 통합 대시보드에서 고객님의 화물에 대한 최신 업데이트를 제공하므로 고객의 불만을 보다 빠르고 효과적으로 해결할 수 있습니다. 이와 함께 배송물을 철저히 파악할 수 있으므로 배송 공급망을 더 잘 제어할 수 있습니다.
4. 주문 관리 대시보드
자동화된 프로세스를 통해 매일 수백 건의 주문을 처리하지만 이를 확인할 수 없다면 조만간 작업이 중단될 가능성이 높습니다. 다양한 운송업체를 통해 배송되는 다양한 판매 채널의 모든 주문을 통합할 수 있는 포괄적인 주문 관리 대시보드가 중요합니다. 이 대시보드는 전체 배송 프로세스의 제어판 역할을 하며 필요에 따라 제어하고 조정할 수 있습니다.
5. 고객 경험 향상
운영의 일관성을 개선하는 것도 중요하지만 플랫폼에서 고객 경험을 개선하는 것도 똑같이 중요합니다. 전체적인 배송 솔루션을 사용하면 브랜드 추적 경험, 원활한 커뮤니케이션, 다양한 채널을 통한 자동 알림 등과 같은 다양한 기능을 도입할 수 있습니다. 이를 통해 고객 참여 및 전환이 향상되어 주문 처리 프로세스의 잠재력을 최대한 활용할 수 있습니다.
자동화하는 동안 직면하게 될 3가지 일반적인 문제
다음은 전자상거래 배송 프로세스를 자동화하는 동안 직면하게 될 가장 일반적인 문제 중 일부입니다.
1. 효율적인 멀티 캐리어 통합
자동화된 배송 프로세스를 설정할 때 프로세스에 여러 배송업체를 포함해야 합니다. 각 이동통신사 API를 개별적으로 통합하려면 많은 노력과 기술 리소스가 필요할 수 있습니다.
2. 호환 시스템
배송 자동화를 사용하는 것만으로는 완벽한 자동화 전자 상거래 배송 프로세스를 구축하기에 충분하지 않습니다. 창고, 재고 및 주문 관리를 위한 기존 시스템과의 호환성 문제에 직면할 가능성이 가장 큽니다. 기존 시스템과 호환되거나 전체 공급망을 개선할 수 있는 자동화 솔루션을 찾아야 합니다.
3. 다양한 규제 규범
동적 성격의 모든 것은 잠재적으로 자동화 시스템에 장애가 될 수 있습니다. 다양한 국내 및 국제 배송 규범으로 인해 자동화 프로세스에서 충돌이 발생할 수 있습니다. 이로 인해 배송 프로세스가 원치 않게 중단되고 배송 중단/실패 횟수가 증가할 수 있습니다.
전자상거래 비즈니스의 배송 프로세스를 자동화하는 4가지 팁
배송 자동화는 새로운 프로세스가 아닙니다. 기업들은 오랫동안 그것을 채택해 왔습니다. 그들의 경험을 통해 전체 프로세스를 더 쉽게 만들 수 있는 몇 가지 팁이 있습니다.
1 . 업데이트된 통신사 선택
운송업체는 기본적으로 배송 프로세스의 중추입니다. 선택한 배송 파트너는 관리 및 커뮤니케이션에 사용하는 최신 기술을 보유하고 있어야 합니다. 이를 통해 일반적으로 고급 기술 스택에 구축된 자동화 시스템에 원활하게 통합할 수 있을 뿐만 아니라 향후 새로운 기술을 더 쉽게 채택할 수 있습니다.
2. 올바른 배송 관리 플랫폼 사용
배송 자동화 플랫폼에 주문 관리 및 모니터링 기능이 제공되지 않는 경우 하나에 투자하는 것이 좋습니다. 배송 자동화를 통해 주문 이행률을 높일 수 있으므로 올바른 플랫폼 없이는 배송 관리 및 모니터링이 금방 지루해질 수 있습니다.
3. 자동화된 배송 추적 받기
발송물에 대한 자동화된 실시간 추적 업데이트를 받는 것은 주문 관리 및 고객 경험에 매우 중요합니다. 훨씬 빠른 속도로 WISMO 불만을 해결할 수 있습니다. 이와 함께 배송 주기 전반에 걸쳐 많은 노력 없이 배송을 추적할 수 있습니다.
4. 새로운 캐리어 적응성 확인
하나 또는 몇 개의 캐리어로는 충분하지 않습니다. 새로운 시장과 지역으로 확장함에 따라 다양한 통신사의 서비스를 지속적으로 이용할 수 있습니다. 따라서 배송 플랫폼을 선택할 때 새로운 택배와 플랫폼을 쉽게 통합하는 것이 필수적입니다.
결론
자동화는 필요한 모든 운영 지표를 충족하면서 고객의 요구를 충족시키는 전자상거래 비즈니스를 위한 배송 프로세스를 설정하는 데 핵심입니다. 프로세스를 설정하고 작동하게 하려면 상당한 노력이 필요하지만 위의 블로그는 프로세스의 이점에 대해 강력한 사례를 제공합니다.
FAQ
1. 전자 상거래 배송 프로세스 자동화가 저렴합니까?
자동화된 전자 상거래 배송 프로세스를 통합하는 초기 설정 비용을 고려하면 비용이 많이 들 수 있습니다. 그러나 초기 투자에 대한 ROI에 대한 심층 분석을 통해 장기적으로 멋진 수익을 얻을 수 있음을 알 수 있습니다.
2. 배송 자동화는 어떻게 작동합니까?
배송 집계기 또는 배송 소프트웨어를 선택하여 배송 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 어그리게이터는 한 달에 100건 미만의 주문을 처리하는 비즈니스에 더 적합합니다. 배송 소프트웨어를 통해 더 잘 관리할 수 있는 위의 모든 것.