Lazada에서 최고 판매자 되기: 팁과 요령

Lazada는 엄청난 잠재 고객으로 인해 온라인 판매자의 참여가 많은 판매 채널입니다. 따라서 라자다에서 판매할 때의 경쟁 수준이 점점 더 치열해지고 있어 이전보다 탑셀러가 되기가 더 어려워지고 있습니다. 그러나 아래 전문가의 팁을 적용하면 Lazada에서 판매하고 최고 판매자가되는 것이 불가능하지 않습니다.

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Lazada의 매출 증대를 위한 기본 원칙

1/ 경쟁사 리서치: 제품 설명에서 경쟁사들이 자주 사용하는 키워드로 리서치 및 분석을 수행합니다. Lazada 사용자의 검색 트렌드에 맞게 제목과 설명을 조정하는 방법을 알게 됩니다. 또한 이 연구는 경쟁업체가 제품에 대한 일러스트레이션과 광고를 어떻게 사용하는지 관찰하는 데 도움이 됩니다. 제품 이미지가 경쟁업체만큼 매력적이지 않은 경우 시간과 비용을 투자하여 자신의 제품보다 더 매력적인 제품 사진 세트를 보유하여 고객 전환율을 높입니다. 라자다에서 프로페셔널 셀러가 되고 싶다면 경쟁사 조사와 이미지 투자가 고객이 제품을 믿고 선택하는 데 매우 중요합니다.

2/ 뛰어난 고객 서비스: 온라인 채널에서 잘 팔리려면 가장 필수적인 기술 중 하나입니다. 고객 관리는 성공적인 전자 상거래 상점을 운영하는 중추입니다. 고객이 인내심을 잃고 다른 상점에서 구매하기 전에 가능한 한 빨리 고객의 메시지, 의견 및 질문에 응답해야 합니다. 친숙한 질문에 대한 답변을 미리 준비하여 고객에게 신속하게 응답하고 정기적으로 고객 메시지 및 알림을 확인하여 온라인 상점에서 고객의 쇼핑 경험을 향상시킵니다. 또한 Lazada의 채팅 상자에서 인사말, 감사 및 자동 응답을 설정하는 것도 응답할 수 있도록 고객을 유지하는 방법입니다.

3/ 제품 출시 시 할인, 프로모션 : 라자다 매장 오픈 후 초기에 제품을 할인해 드립니다. 할인은 매장 트래픽을 유도하여 이제 막 시작하는 경우에도 더 많은 잠재 고객에게 다가갈 수 있습니다. 또한 제품 출시 시 할인 혜택은 라자다의 신규 온라인 매장에 대한 피드백 및 리뷰 수집에 기여합니다. 구매, 피드백 및 리뷰는 프로모션을 종료하더라도 장기적으로 다른 고객에게 신뢰를 줄 것입니다. 고객과의 신뢰 구축은 Lazada에서 판매할 때 핵심적인 역할을 합니다.

4/ 지속적인 재고 업데이트: 이는 Lazada에서 갑자기 품절되는 것을 방지하고 실제 재고와 판매 채널의 재고 간의 차이를 피하는 데 도움이 됩니다. 경쟁자가 고객에게 접근할 수 있는 열린 기회를 남기고 고객을 잃게 됩니다. 또한 고객의 주문을 성공적으로 배달하지 않으면 Lazada에 페널티가 있습니다. 따라서 위의 경우를 방지하기 위해 항상 인벤토리를 정기적으로 업데이트하십시오.

5/ 다중 채널 마케팅: 고객이 Lazada 매장을 찾을 때까지 기다리기보다 구매자에게 다가가기 위해 다중 채널을 사용해야 합니다. 다음 미디어 채널을 통해 다양한 방법으로 콘텐츠를 작성하고 Lazada 스토어를 광고할 수 있습니다.

• 유료 광고 Google Adwords, Facebook 광고. 조건에 따라 비공개 판매 채널(페이스북, 판매 사이트)이나 라자다에서 클로징 세일을 결합할 수 있습니다. Lazada에 할인 코드 및 배송료에 대한 프로모션이 있는 경우 고객을 Lazada 매장으로 안내하여 구매하고 혜택을 누릴 수 있습니다.
• 소셜 네트워크 Facebook, Instagram, WhatsApp 등에 게시
• 웹사이트/블로그에 게시합니다.
• KOL/연예인 추천: PR 게시물, 판매 생중계, 후원 동영상 등

6/ 제품 정보 최적화: 모든 제품에 제목, 제품 설명 및 이미지를 포함하여 완전하고 상세한 설명이 있는지 확인해야 합니다. 제품 설명은 글머리 기호로 표시되어야 하며 설명에 추가 그림과 함께 가독성을 위해 섹션으로 명확하게 구분되어야 합니다(해당되는 경우). 또한 제품 키워드는 독자의 불만을 피하기 위해 제목과 설명에 자연스럽게 나타나야 합니다. 이렇게 하면 검색 결과의 첫 페이지에 제품이 나타날 가능성이 높아집니다.

7/ 제품 목록 최적화: 여러 제품 라인을 판매하는 경우 구매자가 전체 매장에 액세스할 때 쉽게 검색할 수 있도록 제품 범주를 분할합니다.

8/ 판매 소프트웨어 사용: 전문적으로 판매하거나 여러 판매 채널에서 판매하려면 판매 관리 소프트웨어가 필수적입니다. 판매 소프트웨어를 사용하면 주문, 지불, 배송, 반품 및 재무를 더 쉽게 관리할 수 있습니다. 보관, 주문 처리, 판매 관리 등 다양한 영업 지원 솔루션을 사용하는 경우 빠르고 간편한 자동 관리 및 업데이트를 위해 동기화 시스템을 우선적으로 사용해야 합니다. . 판매를 시작하면 판매가 증가하므로 운영 및 마케팅과 병행하여 데이터를 밀접하고 정확하게 관리해야 합니다. 이러한 솔루션을 사용하면 많은 작업과 수동 압력을 줄이는 동시에 고객 만족을 보장하는 데 도움이 됩니다.

9/ Lazada 광고: Lazada는 키워드 입찰을 기반으로 판매자 및 예산에 대한 광고 서비스를 제공합니다.

10/ 쇼핑 축제 재고 늘리기: 11/11, 12/12, 크리스마스, 설날 등과 같은 플랫폼의 주요 쇼핑 축제 2주 전에 Lazada에서 더 많은 제품을 미리 수입하고 업데이트하는 것을 잊지 마십시오. . 주문이 눈에 띄게 증가했습니다.

Lazada의 큰 쇼핑일에 판매를 늘리기 위해 재고를 준비하십시오.

떠오르는 셀러에서 탑 셀러로의 성장 조언

11/ Lazada 사용자를 자신의 판매 웹사이트로 리디렉션하지 마십시오. Lazada는 귀하와 고객 간에 교환되는 데이터와 귀하가 Lazada 사용자에게 권장하는 탐색을 엄격하게 제어합니다. Lazada는 판매자가 Lazada 고객이 시스템 외부에서 주문하도록 촉구하는 것을 허용하지 않습니다. Lazada가 이 동작을 발견하면 매장 운영을 일시 중단하거나 매장을 영구적으로 잠급니다. Lazada의 전문 영업 사원은 Lazada의 일반 조항을 준수한다는 것을 알게 될 것입니다.

12/ 금지 품목을 판매하지 마십시오: Lazada는 Lazada에서 규정한 대로 금지 품목을 게시하는 경우 해당 제품을 삭제하고 즉시 판매 계정을 잠글 것입니다. 금지 품목 목록은 시장마다 다르므로 사전에 확인하십시오!

13/ 고객에게 부정적으로 반응하지 마십시오: 고객 메시지 및 리뷰에 응답할 때 화, 좌절, 불편함을 절대 표현하지 마십시오. 그것은 다른 잠재 고객의 감정에 영향을 미칠 것입니다. 고객은 종종 짜증나고 불친절한 판매자와 상호 작용하고 이야기하는 것을 꺼립니다. Lazada의 전문 판매자는 모든 경우에 항상 친절하고 고객과 소통할 것입니다.

14/ 제품 개선: 제품이 잘 팔리면 충분하고 더 이상의 개선이 필요하지 않다고 생각하지 마십시오. 경쟁자가 많을수록 더 나은 품질의 제품, 더 눈길을 끄는 포장, 매력적이지만 진정한 삽화, 견고한 포장 및 적절한 사양, 고품질 고객 서비스가 있는 경우 고객을 잃을 위험이 높아집니다. 따라서 주/월/분기/연도별 제품 보고서를 기반으로 소비자 경험을 높일 수 있도록 제품을 개선해야 합니다. 또한 구매자의 리뷰와 피드백도 제품을 개선할 수 있는 좋은 소스입니다.

15/ 다른 사람에게 Lazada에 대해 불평하지 마십시오. 문제가 있으면 친구에게 말하고 소셜 네트워크에서 널리 공유하는 대신 Lazada 판매자 센터에 문제를 해결하십시오. 이는 고객 서비스에 영향을 미치지 않고 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 됩니다.

16/ 제품명에 기술적인 요소를 포함하지 말 것: 사용자가 제품과 관련하여 어려움이 있는 경우 구매 및 추천하지 않습니다. 예를 들어, "V1234 블루칼라 드레스"와 같은 제품 이름에 제품 코드를 추가하는 것은 추가적인 이점을 생성하지 않고 Lazada에서 사용자의 검색 결과에 제품이 표시되기 어렵게 만들 뿐입니다.

17/ Lazada에서 판매하기 쉬운 카테고리를 판매 또는 추가: 다음 카테고리는 사용자의 키워드 검색 결과에 나타날 가능성을 높이는 데 기여합니다.

• 기술 장비 및 액세서리
• 패션
• 가전 ​​제품
• 화장품

누구도 처음부터 Lazada의 영업 전문가가 될 수 없습니다. 그러나 위의 조언을 참조하고 Lazada에서 판매할 때의 경험과 결합하여 고객의 추세에 따라 판매 전략을 변경하고 조정할 수 있습니다.

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