소매업에서 더 나은 관리자가 되는 방법에 대한 주요 팁

최고의 소매점 관리자는 비트를 놓치지 않고 12개 이상의 모자를 착용합니다. 효율적이고 수익성 있는 매장 운영, 직원 스케줄링, 팀 참여, 회사 정책 시행 등. 소매점 관리자는 실수를 감당할 수 없습니다.최고의 소매점 관리자가 되기 위해서는 판매 목표를 달성하고 초과 달성하고 팀에 정기적으로 동기를 부여하는 것이 매우 중요한 이유입니다.

결국, 고객을 더 행복하게 만들고 계속해서 수익을 창출하는 것은 바로 이러한 노력입니다. 자신이 하는 일에서 최고이기 때문에 최고의 리더는 소매업에서 매우 중요합니다.

효과적으로 의사 소통하고 뛰어난 리더십 기술을 연마해야만 목표를 달성하고 직원이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 도울 수 있습니다. 그러나 시작하기 전에 처음부터 시작하여 소매 관리자 직무 설명을 망치십시오. 소매 관리자 기술과 소매 관리자 의무에 초점을 맞추면 소매에서 더 나은 관리자가 되는 방법을 이해하기가 더 쉬워집니다.

전체 소매 관리자 작업 설명은 무엇입니까?

소매점 관리자는 성공적인 매장을 운영해야 합니다. 바닥에 있든 책상 뒤에 앉아 있든 팀 및 고객과의 정기적인 연락은 매장의 성공을 위해 반드시 필요합니다. 최고의 고객 서비스를 보장하는 것부터 매장의 재무 성과, 신입 직원 교육에 이르기까지 소매점 관리자의 업무에는 스위치가 없습니다.

일반적인 소매 관리자 의무는 다음과 같습니다.

• 직원 채용 및 교육
• 예산 및 재무 기록 관리
• 작업 일정 생성 및 배포
• 고객문의 및 불만처리
• 가격 책정 및 재고 관리 감독
• 수익성 극대화 및 판매 목표 설정
• 팀이 판매 목표를 달성하고 최고의 고객 서비스를 제공하도록 동기 부여
• 팀과 효과적으로 소통하고 본사와 연락
• 안전하고 깨끗한 작업환경 제공
• 건강 및 안전 법규 준수 보장
• 홍보물 및 디스플레이 준비

모든 관리자는 회사를 성공으로 이끌고 소매 관리자 기술을 연마하기 위해 직원 만족의 열쇠를 쥐고 있습니다. 당신에게 필요한 기술이 매우 광범위하다는 것을 알기 때문에 우리는 당신이 소매점 관리자로서 탁월해지는 데 도움이 되는 7가지 팁 목록을 작성했습니다.

우리는 소매업에서 더 나은 관리자가 되는 방법에 대한 7가지 중요한 팁을 모았습니다.

달성 가능한 목표를 설정하고 성과에 대해 보상하면 팀이 더 높은 수준에서 작업할 수 있습니다. 하지만 혼자서 목표를 세우지 말고 직원들과 개별적으로 이야기하고 함께 목표를 설정하십시오. 목표가 무엇이든(고객과의 더 나은 커뮤니케이션 또는 판매 목표 충족) 목표에 동의하고 진행 상황을 추적하는 것이 중요합니다.

목표가 설정되면 직원들에게 목표를 달성하도록 가장 잘 도울 수 있는 방법을 물어보십시오. 목표를 설정하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 훌륭한 소매점 관리자는 실제로 팀이 목표를 달성하도록 돕습니다. 직원이 뒤쳐질 때까지 기다리지 말고 모든 단계에서 거기에 있고 작업 솔루션을 찾기 위해 함께 노력하십시오.

훌륭한 소매점 관리자는 직원이 기대에 미치지 못하는 경우 망치를 던지지 않고 대신 팀이 계속 일하도록 격려합니다.

소매 관리자 직무 설명의 개요를 설명할 때 설정한 목표를 달성하고 있는지를 명확하게 보여 주는 데이터의 중요성에 대해 언급했습니다. POS, 인력 관리 또는 급여 시스템을 포함한 다양한 시스템에서 수집한 정보를 해석하여 진행 상황을 평가해야 합니다.

어떤 시스템을 선택하든 완벽하게 통합되어 생성된 목표를 달성하고 있는지 여부에 대한 명확한 그림을 제공해야 합니다.

당신의 목표가 SMART한지 확인하십시오

• 특정한
• 측정 가능
• 이를 수 있는
• 관련 있는
• 시기 적절한

새로운 기술을 채택하는 것이 어려워 보일 수 있지만 소매업에서 더 나은 관리자가 되는 방법이 궁금하다면 기술을 최대한 활용하는 것이 비결이라는 데는 의심의 여지가 없습니다.

올바른 솔루션을 사용하면 일상 업무에 소요되는 시간을 줄이고 가장 중요한 고객과 직원에게 더 많은 시간을 할애할 수 있으므로 소매점 관리자의 업무가 훨씬 쉬워집니다.

다음은 신기술을 채택할 때 더 쉬운 몇 가지 옵션입니다.

• 재고 관리
• 옴니채널 커머스
• 센서 데이터
• 판매 추적
• 직원 일정
• 직원 관리

그리고 소매업에서 더 나은 관리자가 되려는 사업주와 마찬가지로 당신도 Holy Grain을 원합니다. 한 곳에서 작업을 완료하는 올인원 솔루션입니다.

"Connecteam은 여러 개를 구입하지 않고도 하나의 소프트웨어에 필요한 모든 기능을 갖춘 유일한 앱입니다."라고 제너럴 매니저인 Geoffrey는 말합니다.

그렇다면 Geoffrey와 다른 많은 소매 관리자는 Connecteam 소매 앱을 사용하여 정확히 무엇을 얻었으며 어떻게 더 나은 소매 관리자가 되었습니까?

• 일상적이지만 핵심 활동으로 인한 마찰을 줄이기 위한 자동화된 일상 운영 작업 , 강화되고 디지털화된 정보 흐름은 더 빠른 응답 시간을 제공하고 관리자가 더 나은 감독을 할 수 있도록 도왔습니다. 개점 및 폐점 소매점 체크리스트, 환불 보고서, 재고 주문 요청 양식 등을 예로 들 수 있습니다.
• 본사에서 매장 관리자로, HR에서 모든 팀으로, 매장 관리자에서 직원으로 직접, 모든 교대 관리자 간 등 모든 수준에서 간소화된 내부 커뮤니케이션 .
• 교육 중 수행 연습, 관리자 관찰 보고서, 직원이 보고서를 보내도록 장려하고 성공과 직원 우수성을 회사에 전달하는 것과 같은 자료를 사용하여 성공을 위한 팀 표준을 높이고 매력적인 회사 문화를 구축합니다.
• 온보딩을 강화하고 모든 것을 앱으로 이동하여 중앙 집중화되고 언제 어디서나 사용할 수 있도록 하여 기술을 구축하세요 . 양식, 비디오, FAQ 및 POS 교육, 고객 바디 랭귀지 가이드 읽기 등과 같은 내용을 읽고 서명하여 확인하십시오.
• 일정을 계획하고 배포하기 위한 효율적인 교대 일정은 시간, 위치, 특별 지침과 같은 메모와 함께 모든 정보를 포함하고 미리 알림을 위한 푸시 알림을 보내는 등의 작업을 포함합니다.
• 모바일 또는 키오스크에서 간단한 출퇴근 기능으로 시간 추적을 관리하고 , Connecteam의 QuickBooks Online 및 Gusto 통합으로 100% 정확한 급여를 위한 작업표를 내보내고, 팀이 제 시간에 출퇴근할 수 있도록 자동 알림을 보냅니다.
• 휴가 요청, 병가, 연락처 정보 업데이트, 비상 연락처 목록, 관리자 양식 및 자료 등을 포함하여 팀을 더 잘 관리 해야 하는 모든 인적 자원의 경우.

위의 기능 목록은 소매 관리자의 삶을 훨씬 쉽게 만들어 주며 이것이 매우 비싸다고 생각하고 있습니다. 은행을 깨지 않고 이 모든 것을 얻을 수 있는 방법은 없겠죠? 아니요. 근처에도 안. Connecteam 소매 앱은 월 $29부터 시작하는 저렴한 요금제를 제공합니다! 최고의 소매 관리자 기술에 관한 한 기술 구현은 쉬운 일이 아닙니다.

최고의 소매 관리자 기술은 직원들이 자신의 의견, 우려 사항, 권장 사항 등을 편안하게 말할 수 있는 환경을 조성하여 비즈니스를 개선하는 데 도움을 줄 수 있도록 하는 것입니다. 윈윈입니다.

직원들은 현장에서 부츠를 신고 있으므로 모든 고객 불만, 칭찬 및 우려 사항에 노출됩니다. 그들은 당신이 관리자로서 결코 생각하지 못한 몇 가지 아이디어를 가지고 있을 수 있습니다. 이러한 아이디어를 공유할 수 있는 공간을 만드는 것은 회사 성공의 일부가 되는 아이디어를 공유하고 있기 때문에 동기 부여와 권한을 부여하는 데에도 도움이 됩니다. 정기적으로 피드백을 요청하세요. 이는 확인해야 하는 일회성 작업이 아닙니다.

소매 팀을 참여시키고 동기를 부여하기 위한 추가 팁에 관심이 있는 경우 여기에서 만든 가이드를 확인하세요.

직원 중 일부는 소매업에서 장기적인 경력을 추구하기를 원할 수 있으므로 이 프로세스를 통해 직원을 안내하는 데 시간을 할애해야 합니다. 최고의 소매점 관리자는 훌륭한 리더가 될 직원을 찾아내어 그들을 자신의 밑으로 데려갈 수 있습니다.

수년 동안 축적한 지식을 공유하여 멘티가 자신에게 오는 함정을 피할 수 있도록 하세요. 모든 팀원을 멘토링하는 것은 바쁜 일정에 부담만 줄 뿐 모든 사람에게 적합하지 않을 수 있으므로 베테랑 직원과 신입 직원을 연결하여 멘토-멘티 관계를 만드십시오.

커뮤니케이션만큼 중요한 소매 관리자 기술은 없습니다. 요점을 효과적으로 전달하고, 팀이 경청하고, 투명성을 유지하는 것은 더 나은 관리자가 되기 위한 필수 요소입니다.

직원들에게 회사의 새로운 개발 또는 변경 사항, 신입 직원 또는 퇴직자(동일한 위치에서 근무하지 않더라도)에 대해 이야기하고 긍정적이거나 부정적인 고객 리뷰 등을 공유하십시오. 포도나무를 따라 다니려면 그것은 당신에게서 나와야 합니다.

부정적인 감정이 적대적으로 쌓이는 것을 피할 수 있도록 팀원들과 소통하도록 격려하십시오. 이렇게 하면 통제 불능 상태가 되기 전에 갈등을 억제할 수 있습니다.

마지막 요점에서 벗어나 의사 소통은 필수적이지만 듣는 기술도 중요합니다. 특히 직장 내 갈등이나 어려운 직원을 상대할 때 아무 것도 추측하지 말고 항상 충분한 정보를 얻으십시오.

커뮤니케이션은 양방향 거리입니다.

모든 사실을 정확히 전달해야 합니다. 즉, 경청하고, 메모하고, 직원과 후속 조치를 취해야 합니다. 문제가 무엇인지 묻지 말고 직원이 생각하고 있는 해결책이 무엇인지 스스로 생각해 보기 전에 물어보십시오.

훌륭한 리테일 스토어 매니저가 되는 것은 당신과 함께 시작됩니다

우리가 지적했듯이 훌륭한 소매 관리자가 되는 데는 많은 측면이 있으며 위에서 강조한 팁을 사용하면 어떤 것도 허점 없이 마스크를 원하는 만큼 착용할 수 있습니다. 한동안 이 게임을 플레이했든 이제 막 시작했든 이 팁은 매장, 고객 및 직원을 위해 더 나은 관리자가 되는 데 도움이 될 것입니다.

Connecteam은 소매 관리자와 소유주에게 비즈니스와 직원을 효과적으로 관리할 수 있는 최고의 도구를 제공합니다.

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