팀을 위한 훌륭한 관리자가 되는 방법 - 전문가 팁

우리는 모두 경력의 한 단계에서 나쁜 관리자를 만났습니다. 당신의 목을 졸라대는 마이크로 매니저, 결코 찾을 수 없는 부재 관리자, 또는 당신이 그들처럼 밤낮을 가리지 않고 이용할 수 있기를 기대한 워커홀릭일 수도 있습니다.

이제 자신이 관리자가 되었기 때문에 관리자가 되지 않으려면 어떻게 해야 하는지 궁금할 것입니다.

이 기사는 당신을 위한 것입니다. 여기에서 우리 전문가들은 훌륭한 관리자의 기술과 특성, 실행 가능한 몇 가지 팁을 자세히 살펴봅니다. 관리자라면 업무에 즉시 구현을 시작할 수 있습니다. HR 전문가라면 관리자에게 개선해야 할 사항을 식별할 수 있습니다.

좋은 관리자의 힘

관리자는 작업 위임 및 팀 감독과 같이 수행하는 조직 기능 외에도 중요하지만 작업장에서 덜 눈에 띄는 요소에 직접적인 영향을 미칩니다.

• 직원 참여 . Gallup에 따르면 관리자의 자질은 팀 참여 변동의 70%를 차지합니다. 따라서 관리 기술이 조금만 향상되어도 팀의 참여 수준에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.
• 직업 만족도 . McKinsey는 관리자와의 관계가 직원의 직무 만족도의 주요 요인임을 확인했습니다. 관리자는 직원의 직장 경험에 큰 영향을 줄 수 있습니다.
• 직원 유지 . 사람들이 회사를 떠나는 것이 아니라 관리자를 떠나는 경우가 많습니다. 낮은 직원 몰입도와 낮은 직무 만족도가 모두 높은 직원 이직률의 요인이라는 점을 감안할 때 연관성을 쉽게 알 수 있습니다. 이는 굿하이어(GoodHire)가 실시한 설문조사에서 확인된 것으로, 82%의 근로자가 부실 경영 때문에 이직을 고려하겠다고 답했다.

이러한 통계는 훌륭한 관리자가 되는 것이 직장에서 의미 있는 차이를 만든다는 것을 증명합니다. 그러나 좋은 관리자란 정확히 무엇입니까? 아래의 팁은 관리자를 위한 몇 가지 훌륭한 개선 영역과 몇 가지 일반적인 실수를 보여줍니다.

더 나은 관리자가 되는 방법: 7가지 전문가 팁

다음은 관리자로서 개선하기 위해 오늘 시작할 수 있는 7가지입니다.

두 명의 직원이 똑같지 않습니다. 그들은 다양한 배경, 전문적인 경험, 기술 및 개성을 팀에 가져옵니다. 더 나은 관리자가 되는 가장 효과적인 방법 중 하나는 개별 수준에서 직원을 알아가는 것입니다.

직원의 강점, 약점, 동기 및 선호하는 학습 스타일을 식별하는 것이 관리자의 핵심 우선 순위가 되어야 합니다. 이 정보를 통해 개별적으로 동기를 부여하고 중요한 작업과 연결하는 방법을 알 수 있습니다.

이 수준의 직원을 알면 직원의 고유성을 활용할 수 있습니다. 약점에 연연하지 말고 직원의 강점을 강조하십시오. 각 사람이 팀에서 자신의 역할을 수행할 때 자연스럽게 상호 의존성이 형성되고 팀 유대가 강화됩니다.

직원을 개별적으로 아는 것은 경력 계획 및 개발에도 유용하며, 이는 직원 참여도와 만족도를 높이는 데 중요한 요소입니다. 또한 직원과의 긴밀한 관계를 통해 이직 또는 직무 불만족의 징후를 조기에 식별하고 이를 해결하기 위한 전략을 개발할 수 있습니다.

특히 새로운 팀원과의 정기적인 개별 캐치업은 직원을 알아갈 수 있는 좋은 방법입니다. 효과적인 일대일 회의는 직원의 참여도가 430% 증가하는 동시에 중간 정도의 소진을 58% 줄일 수 있습니다.

테이크 아웃 팁: 일정을 살펴보고 팀의 각 직원과 매주 일대일을 설정하십시오.

관리자는 직원, 작업 및 작업 성과에 대한 명확한 기대치를 설정할 수 있도록 효과적인 의사 소통자가 되어야 합니다. 직원들이 최선을 다하기 위해서는 자신에게 무엇이 필요한지, 그리고 자신의 업무가 더 큰 조직의 그림과 어떻게 조화를 이루는지 이해해야 합니다. 직원들에게 무엇을 하라고 말하는 것보다 구체적인 세부 사항과 그 이유를 직원들에게 설명하기보다 더 큰 그림과 왜 중요한지 설명하십시오.

개방적이고 정직한 커뮤니케이션은 또한 직원과의 투명성과 신뢰를 구축합니다. 이러한 자질은 조직 변화를 탐색하거나 내부 홍보 경로를 이해하는 것과 같은 더 어려운 상황에 있어 필수적입니다. 관리자의 원활한 의사 소통은 직원들도 같은 행동을 하도록 격려합니다. 즉, 문제나 우려 사항을 제기할 가능성이 높아 초기 단계에서 해결할 수 있습니다.

의사 소통은 일방통행이 아니라는 것을 기억하십시오. 여기에는 직원의 의견을 적극적으로 경청하고 직원의 의견, 견해 및 우려 사항을 수용하는 것이 포함됩니다.

경영 연구원인 마커스 버킹엄(Marcus Buckingham)은 주간 체크인이 관리자로서의 직원 성과를 개선하는 열쇠라고 말합니다. 그는 체크인하는 동안 두 가지 질문을 확인했습니다.

1. 이번 주에 무엇을 하고 계신가요?
2. 내가 어떻게 도움이 될 수 있습니다?

실용적인 수준에서 좋은 의사 소통에는 다양한 방법을 사용하여 의사 소통하는 것이 포함됩니다. 여기에는 인스턴트 메시징, 이메일, 전화 및 화상 통화는 물론 대면 채팅이 포함될 수 있습니다. 과도하지 않을 때 여러 의사 소통 방법을 사용하면 직원에게 항상 문이 열려 있음을 보여줍니다.

테이크 아웃 팁 : 직원과 다음 체크인에서 "이번 주에 무엇을 하고 있습니까?"라는 두 가지 질문을 하십시오. "어떻게 도와드릴까요?"

직장에서 감정을 어떻게 표현합니까? 핸들에서 쉽게 벗어나거나, 실제 감정을 숨기고 읽기가 어려워지십니까? 자신과 다른 사람의 감정(감정 지능 또는 EQ)을 이해하고 관리하는 능력은 진정으로 효과적인 관리자의 특징 중 하나입니다.

EQ는 전문적인 관계에 접근하는 방식에 영향을 미칩니다. 높은 EQ는 다음과 같이 공감 능력이 있는 팀을 효과적으로 관리하는 데 필요한 많은 기술을 뒷받침합니다.

• 충돌 탐색
• 다양성 관리
• 영감을 주는 직원
• 피드백 제공
• 협업 장려

EQ의 네 가지 구성 요소는 자기 인식, 자기 관리, 사회적 인식 및 관계 관리입니다. 이를 개발하면 직원과 상호 작용하는 방식, 의사 소통 방식, 스트레스가 많은 상황에 대한 반응은 물론 전반적인 리더십 품질을 향상시킬 수 있습니다.

관리 접근 방식에서 EQ를 사용하려면 특히 스트레스를 받을 때 감정을 표현하는 방법에 대한 이해가 필요합니다. 당신은 과잉 또는 과소 감정입니까? 자신이 어떻게 반응하는지 알고 있으면 행동을 조정하여 "공평한 감정"이 되는 데 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 어려운 상황에 대처하는 방법이 향상되고 팀에서도 동일한 모델이 됩니다.

가장 중요한 것은 감성 지능으로 관리하면 직원의 웰빙이 향상된다는 것입니다. 그들은 지원을 받고 있다고 느끼며 소진을 겪거나 조직을 떠날 가능성이 적습니다.

팁 : 신뢰할 수 있는 동료로부터 감성 지능 수준에 대한 피드백을 구하십시오. 개선해야 할 사항이 있으면 EQ에 대한 교육, 책 또는 기사를 찾으십시오.

팀에서 보고 싶은 자질과 행동을 개발하는 가장 좋은 방법은 직접 모델링하는 것입니다. 여기에는 공정성, 정직성과 같은 가치와 양질의 결과물 생성, 효과적인 의사 소통, 실패에서 우아하게 복구 또는 좌절 극복과 같은 행동이 모두 포함됩니다.

직원들에게 "내가 하는 대로 하지 말고 내가 말하는 대로 하라"고 요구하는 것은 직원들을 소외시키고 충성도를 잃는 확실한 방법입니다. 직원의 신뢰를 잃는 것은 생산성에 영향을 미치는 낮은 직원 사기로 가는 지름길입니다.

직원들이 여러분이 팀에 기여하기 위해 열심히 일하고 있다는 것을 알 수 있다면 그들도 그렇게 하고 싶어할 것입니다. 당신이 설교하는 것을 연습하는 것은 관리자로서 당신의 진정성을 보여주고 책임감의 회사 문화를 구축합니다. 이는 직원들과 신뢰와 존경을 구축하여 팀과 성과를 강화합니다.

테이크아웃 팁: 주저하지 말고 소매를 걷어붙이고 직원들에게 요구하는 것과 동일한 일을 기꺼이 수행할 의향이 있음을 직원들에게 보여주십시오.

관리자는 팀에 포용성과 긍정적인 문화를 조성해야 합니다. 이것의 중요한 측면은 직원의 차이점과 그들이 팀에 기여하는 방식을 축하하는 것입니다. 이는 협업과 창의성을 향상시켜 더 큰 혁신으로 이어집니다. 또한 직원들이 안전하고 가치 있고 지원받는다고 느낄 수 있는 긍정적인 작업 환경을 조성합니다.

긍정적인 직장을 만드는 또 다른 방법은 보상과 인정을 받는 것입니다. 직원들이 인정받는다고 느낄 때 업무 만족도와 생산성이 높아집니다. OC Tanner의 연구에 따르면 직원을 인정하는 것만으로도 훌륭한 일을 할 확률이 18배 증가합니다.

보상 및 인정 전략은 복잡하거나 비용이 많이 들 필요가 없습니다. 단순히 팀에 대한 직원의 기여를 인정하거나 칭찬하는 것만으로도 직원은 자신의 일이 가치 있다는 것을 알 수 있습니다. 조직 상을 위해 직원을 지명하거나 큰 프로젝트를 완료한 후 팀 점심을 준비하는 것도 고려할 수 있습니다.

이러한 제스처는 급여 인상보다 직원의 사기를 훨씬 더 높이는 경우가 많습니다.

팁 : 다음 팀 회의에서 직원의 기여를 인정할 수 있는 세 가지 방법을 생각해 보세요.

가장 성공적인 관리자는 또한 훌륭한 리더입니다. 두 용어 사이의 미묘한 차이는 중요한 것입니다. 관리자의 역할은 작업을 감독하는 것이지만 리더의 역할은 가치 있는 것을 생산하기 위해 팀에서 최고를 이끌어내는 것입니다.

리더십은 직업적으로나 개인적으로 직원의 웰빙과 성장을 강조합니다. 리더는 직원이 개인 및 팀 목표를 설정하고 성공으로 가는 길을 보여주도록 지원합니다. 가장 효과적인 관리자는 개인 및 팀 목표를 조직의 전체 비전과 일치시킬 수 있습니다. 이렇게 하면 직원들이 자신의 업무 가치와 업무가 조직 목표에 어떻게 기여하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

리더는 팀원들에게 동기를 부여하고 영감을 주어야 합니다. 그것들을 세세하게 관리하기보다는 직원들이 자신의 일을 더 잘할 수 있도록 지도합니다. 동시에 효과적인 리더는 어려운 시기에 팀을 이끄는 데 필요한 어려운 결정을 내리는 것을 두려워하지 않습니다.

팁 : 다음에 직원과 일대일로 만날 때 직원의 목표에 대해 논의하여 직원이 목표를 달성하도록 도울 수 있는 방법을 이해하십시오.

관리자로서 당신은 팀에서 가장 선임일 가능성이 높습니다. 그러나 모든 것을 알고 있다고 가정하면 실수, 기회 상실, 팀 사기 저하로 이어집니다.

Gallup은 10명 중 1명만이 훌륭한 관리자에게 필요한 자질을 갖추고 있다고 제안합니다. 이것은 작업해야 할 몇 가지 영역이 있음을 의미합니다. 자신의 강점과 약점을 반성하고 훌륭한 관리자가 되기 위해 필요한 기술이나 자질을 개발하기 위해 노력하십시오. 이것은 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 평생 학습 과정을 거치는 것의 중요성을 팀에 보여줍니다.

이를 수행하는 좋은 방법은 직원이 피드백을 제공하도록 권장하는 것입니다. 결국, 당신의 팀은 무엇이 작동하고 무엇이 작동하지 않는지 알려줄 수 있는 가장 좋은 위치에 있습니다. 그들의 피드백을 진정으로 고려하고 개선 영역을 식별하면 해당 영역에서 기술을 구축할 수 있는 방법을 찾으십시오.

팁 : 더 나은 관리자가 되기 위해 배우고 싶은 세 가지 기술이나 개발하려는 특성을 식별하십시오.

관리자로서 피해야 할 행동

이 중 너무 익숙한 소리가 있습니까? 그렇다면 관리자로서 개선해야 할 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 미세 관리. 직원 업무의 모든 측면을 통제하는 것은 비현실적이고 비효율적입니다. 미세 관리는 직원의 정신 건강, 직업적 자신감 및 생산성에 영향을 줄 수 있습니다. 또한 직원의 이직률에 기여하는 요소이기도 하며 직원의 36%가 이로 인해 이직을 하고 있습니다.

팀에 리더십과 감독을 제공해야 하지만 궁극적으로 직원들에게 업무에 있어 합리적인 자율성을 부여하는 동시에 책임감을 고취할 수 있어야 합니다.

• 어려운 대화 피하기 . 관리자 역할의 일부는 조직 및 개인 수준 모두에서 어려운 시기에 직원을 안내하는 것입니다. 이것은 당신이 해야 하는 어려운 대화를 부끄러워할 수 없다는 것을 의미합니다. 직접적이고 공정하면서 공감을 가지고 이러한 대화에 접근하십시오.
• 모든 것을 스스로 하려고 합니다. 일부 관리자, 특히 인상을 남기고자 하는 신임 관리자는 모든 것을 스스로 하려고 하는 함정에 빠지는 경우가 많습니다. 다른 사람들도 하고 있기 때문에 자신의 일을 할 시간이 없다면 관리에서 성공할 수 없다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 팀에 위임하면 관리 책임에 집중할 수 있는 시간을 확보하는 동시에 직원의 역량을 강화할 수 있습니다.

그런 관리자가 되지 마십시오

부실한 관리는 직원 복지, 사기 및 생산성에 재앙이 될 수 있습니다. 그러나 당신은 그 관리자가 될 필요가 없습니다.

이 7가지 실행 가능한 팁을 통해 훌륭한 리더와 관리자가 되는 방법에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

개인 수준에서 직원을 알고 모범을 보이고 효과적인 의사 소통과 EQ를 사용하면 귀하와 귀하의 팀이 성공할 수 있습니다. 평생 학습을 촉진하면서 포용성과 긍정성을 포용하는 팀을 구축하는 데 노력을 집중함으로써 당신은 훌륭한 관리자가 될 뿐만 아니라 훌륭한 관리자가 되는 방법을 배울 수 있습니다.