트래픽 생성을 넘어 비즈니스 블로깅의 8가지 이점

귀하의 조직은 매년 콘텐츠 마케팅에 얼마를 지출합니까?

대부분의 디지털 마케터와 같다면 총 마케팅 예산의 약 30-50%가 콘텐츠 제작 및 배포에 사용됩니다. 그리고 그 돈의 상당 부분은 블로그에 쓰일 가능성이 높습니다.

하지만 여기 문제가 있습니다. 많은 기업에서 블로깅은 목적을 위한 수단입니다. 대부분의 경우 이러한 목적은 유기적 트래픽을 생성합니다. 물론, 많은 잠재고객이 Google을 통해 웹사이트를 방문하도록 하는 것은 꽤 큰 승리를 의미합니다. 그러나 고품질의 블로그 게시물을 작성하기 위해 시간, 돈, 노력을 투자하여 얻을 수 있는 것이 유기적 트래픽의 전부는 아닙니다. 잠재적으로 그 이상을 달성할 수 있습니다.

회사 블로그를 사용하여 조직의 가치를 창출하고 비즈니스 성장에 기여하는 데 관심이 있으십니까? 그렇다면 다음은 블로깅할 때 설정해야 하는 최고 목표입니다(트래픽 증가는 제외).

1. 화제성 생성

잘 계획된 회사 블로그에 투자함으로써 얻을 수 있는 가장 의미 있는 잠재적 이득 중 하나는 화제의 권위입니다. 귀하(또는 귀하의 브랜드)가 해당 분야의 전문가라는 대중의 인식을 나타내는 용어입니다.

이제 이러한 유형의 권한을 갖는 것이 그렇게 큰 문제가 아닌 것처럼 보일 수 있습니다. 결국, 잠재 고객에게 제공하는 가치를 입증하기에 제품 및 서비스의 품질(청중으로부터 받는 피드백 포함)이 충분해야 합니다. 그러나 화제의 권위는 단지 브랜딩에 관한 것이 아닙니다. 그것은 또한 청중에게 다가갈 수 있는 능력에 관한 것입니다.

화제의 권위를 확립하기 위해 블로그 콘텐츠를 제작할 때 몇 가지 목표를 향해 노력하는 것이 중요합니다. 다음을 수행할 수 있는 콘텐츠에 적극적으로 투자하고 있습니다.

• 청중이 귀하의 전문 지식과 관련된 주제를 조사할 때 가장 많이 찾는 사람이 되십시오.
• 웹 방문자가 귀하의 웹사이트를 떠나지 않고도 모든 질문에 대한 답변을 얻을 수 있는 심층 지식 기반 제공(잠재적으로 경쟁자와 전환)
• 귀하의 웹사이트에 대한 유기적 트래픽을 자동으로 늘리고 마케팅 비용을 절감하는 최상위 SERP 위치 확보
• 하나 이상의 검색 의도를 충족하여 콘텐츠가 여러 키워드 및 검색 구문 유형에 대해 순위를 매길 수 있도록 합니다.

화제의 권위를 구축하는 방법

다른 디지털 마케팅 전략과 마찬가지로 블로그를 통해 화제의 권위를 구축하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

콘텐츠를 제작할 관련 키워드를 조사하도록 선택할 수 있습니다. 영업 및 고객 지원 팀과 상의하여 업계의 다른 누구도 다루지 않는 소비자 불만 사항을 식별할 수 있습니다. 또는 Reddit 및 Quora와 같은 플랫폼에 대한 자세한 잠재 고객 조사를 통해 잠재 고객이 제품의 이점에 대해 알고 싶어하는 것을 직접 확인할 수 있습니다.

그러나 화제의 권위를 얻기 위한 타협할 수 없는 한 가지 조건은 고품질 콘텐츠를 게시하는 것입니다.

(잠재적으로) 타겟 청중의 관심을 끌기 위해 키워드 스터핑의 함정에 빠지지 마십시오. 대신 독자에게 진정한 가치를 제공하여 웹사이트에 머무를 가능성을 높이고 브랜드의 충성도 높은 고객이 될 수 있는 기회를 얻으십시오.

2. 고객 스토리로 탁월한 사회적 증거 만들기

리뷰와 평가는 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다. Statista의 연구에 따르면 구매자의 94%는 긍정적인 리뷰를 읽은 후 비즈니스를 이용할 가능성이 더 높고 79%의 사람들은 친구 및 가족의 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰합니다.

하지만 여기에 문제가 있습니다. 비즈니스 성장을 보장하려는 경우 제품 페이지(또는 홈페이지)에 평점과 리뷰를 표시하는 것만으로는 문제가 되지 않습니다. 한 단계 더 나아가야 하며 블로그가 도움이 될 수 있습니다.

회사 블로그의 공간을 고객 스토리에 할애함으로써 B2C 및 B2B 청중을 대상으로 할 때 모두 효과적으로 신뢰를 생성할 수 있습니다.

예를 들어, Therabody 웹사이트를 간단히 살펴보면 귀하의 제품이 올바른 홍보대사에 의해 옹호될 때 사회적 증거가 얼마나 설득력이 있는지 알 수 있습니다.

이 브랜드는 축구 슈퍼스타 크리스티아누 호날두와 협업하기로 결정했습니다. 앰버서더 스토리 섹션에는 플레이어의 인용문과 Ragun을 사용하는 Ronaldo의 멋진 비디오가 표시됩니다. 또한 웹 방문자에게 집에서 Rondaldo의 워밍업 및 회복 루틴을 재현하는 데 사용할 수 있는 편리한 가이드를 제공합니다.

출처: therabody.com

예산이 인플루언서와 뛰어난 비디오 제작으로 큰 성공을 거두지 못하더라도 걱정하지 마십시오. 웹사이트의 블로그 섹션을 사용하여 고객 스토리를 전달하는 것만큼 기본적인 것이 사회적 증거를 과시하는 데에도 똑같이 효과적일 수 있습니다.

이를 수행하는 방법에 대한 영감을 얻으려면 Affinda를 확인하십시오. 이 브랜드는 제품에 대한 고객의 경험 중 하나에 대한 기사를 작성하여 잠재적인 고객에게 서비스 투자의 이점에 대한 귀중한 정보를 제공하기로 결정했습니다. 이것은 블로그에서 사회적 증거를 과시하고 전환을 장려하는 저예산이지만 매우 효과적인 방법입니다.

출처: ffinda.com

3. 브랜드를 유비쿼터스하게 만드십시오.

몇 분이든 수십 년 동안 사업을 해왔든 한 가지 알고 있을 것입니다. 구매자는 일반적으로 이미 익숙한 제품에 투자할 것입니다.

심리적으로 이것은 단순한 노출 효과로 귀결됩니다. 이 현상은 불확실한 시기에 사람들이 이미 알고 있는 옵션을 선택하는 경향이 있음을 나타냅니다. 그리고 반복된 노출이 친숙함을 낳는다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 그렇다면 블로그에서 노출 효과를 자신에게 유리하게 사용하는 것은 어떻습니까?

예를 들어 브랜드 리소스를 게시하면 콘텐츠를 볼 때마다 청중이 다음과 같이 유도할 수 있습니다.

1. 브랜드의 존재를 상기시키고,
2. 귀하의 비즈니스를 편리하게 연결하십시오(리소스가 손가락 끝에 있음을 확인)

Adobe는 블로그를 사용하여 어디에나 존재하는 뛰어난 작업을 수행합니다. 색상 이론과 같은 인기 검색어에 대한 콘텐츠를 게시하고 이를 사용하여 독자에게 편리한 Color Wheel 앱과 같은 무료 도구를 안내함으로써 Adobe는 브랜드 이름을 디자인과 관련된 모든 것과 동의어로 만들고 있습니다.

출처: color.adobe.com

결과적으로 Adobe는 대량의 디자인 용어에 대한 검색 엔진 결과 페이지에서 높은 순위를 차지합니다. 더 중요한 것은 Adobe는 그래픽 디자인 소프트웨어 제품에서 거의 30%의 시장 점유율을 차지하는 업계에서 가장 성공적인 SaaS 제품 제공업체 중 하나라는 것입니다.

브랜드 편재성에 대한 예산 친화적인 접근 방식

블로그를 사용하여 브랜드를 유비쿼터스하게 만들고 싶다면 복잡한 도구와 웹 앱을 개발할 필요가 없습니다. 청중이 즐겁게 사용할 수 있는 유용한 리소스를 제공하는 훨씬 쉬운 방법이 있습니다.

Asana는 콘텐츠 퍼블리싱을 통해 브랜드 편재성에 대한 약간 덜 리소스 집약적인 접근 방식의 좋은 예입니다. 이 브랜드는 편리한 체크리스트 역할을 하는 제품 출시에 대한 포괄적인 가이드를 작성했습니다.

이 체크리스트에서 Asana는 업계 노하우를 사용하여 독자가 비즈니스 성공을 달성할 수 있도록 지원합니다. 이 문서에는 실행 가능한 정보(템플릿에 대한 링크, 제품 릴리스에 관한 추가 리소스 탐색을 위한 조언, 독자가 출시를 계획할 때 도움이 될 관련 연구 정보)가 포함되어 있습니다.

결과? 귀중한 자원 Asana의 타겟 고객은 제품 출시를 계획할 때 몇 번이고 다시 방문하여 노력의 성공뿐만 아니라 결국 브랜드의 조언과 자신의 성공을 연관시킬 수 있습니다.

출처: asana.com

4. 고객이 제품을 최대한 활용할 수 있도록 지원

콘텐츠 마케팅도 고객 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다.

잘 작성된 블로그 게시물은 새로운 독자를 끌어들이는 데 효과적인 것으로 입증되었습니다. 반면에 현재 고객을 대상으로 하는 콘텐츠는 이러한 기존 관계를 발전시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어, 구매자가 구매를 최대한 활용할 수 있도록 돕는 게시물을 공유하면 다음에 유사한 제품/서비스가 필요할 때 귀하의 브랜드를 선택할 가능성이 높아집니다. 그 이유는 간단합니다. 그들은 당신의 회사가 돈을 위해 많은 가치를 제공했다는 것을 기억할 것입니다(사람들이 제품을 구매할 때 가장 먼저 찾는 것입니다).

추가 수익 외에도 고객이 제품을 최대한 활용할 수 있도록 지원하면 다음과 같은 기회를 얻을 수 있습니다.

• 매장의 고객평생가치를 높이세요
• 모든 마케팅 전략으로 더 높은 ROI를 즐기십시오.
• 업계에서 뛰어난 평판을 얻으십시오.

고객 충성도를 높이기 위해 어떤 유형의 블로그 게시물을 만들 수 있습니까?

특히 문제의 기사가 전반적인 고객 경험 개선을 목표로 하는 튜토리얼인 경우 기본적인 방법 게시물을 게시하는 것도 훌륭한 전략입니다.

예를 들어, 솔라 우드 플라워(Sola Wood Flowers)의 화훼 가정 장식 가이드는 사용자에게 새로운 것을 하는 방법에 대해 지시하지만 그것이 끝이 아닙니다. 또한:

• 독자들이 창의성을 탐구하도록 영감을 줍니다.
• 그들이 창작물을 성공적으로 만들 수 있도록 보장합니다.
• 브랜드에서 다음 꽃꽂이 키트를 구매할 가능성을 극대화합니다.

출처: solawoodflowers.com

Levi's는 또 다른 훌륭한 예입니다. 몇 년 전, 이 브랜드는 구매자에게 청바지 세탁을 덜 하고 좋아하는 청바지를 더 오래 입을 수 있는 요령을 알려주는 유용한 기사를 게시했습니다.

데님 관리에 대한 이 가이드의 조언을 따르면 Levis의 고객은 청바지가 더 좋아 보이는 이점만 누리는 것이 아닙니다. 또한 적절한 관리가 데님의 수명을 연장하고 핏을 개선하며 환경 친화적이라는 이점을 제공하기 때문에 비용을 절약할 수 있습니다.

출처: levi.com

또 다른 대안은 제품 가이드 작성을 탐색하는 것입니다. 잠재 고객이 더 나은 구매 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

Fire Pit Surplus는 2022년 최고의 콘크리트 Fire Pits 블로그 게시물을 통해 이를 수행합니다. 10개의 인기 있는 제품의 장단점을 비교하여 독자가 자신의 문제점을 해결하는 데 가장 효율적인 제품을 선택할 수 있도록 도와줍니다.

브랜드의 콘텐츠 마케팅 팀이 텍스트 형식을 사용하여 고유한 기능에 주의를 집중시키는 방법에 주목하십시오. 누구나 재현할 수 있는 매우 쉬운 효과입니다. 그러나 UX 친화적이기 때문에 독자가 다양한 제품이 제공하는 가치를 인지하고 이해할 수 있도록 작동합니다.

출처: firepitsurplus.com

5. 신제품 기능 소개

사람들이 제품을 사용하면 할수록 개인의 요구 사항에 대해 알게 되면서 고객 요구 사항은 지속적으로 진화합니다. 게다가 세상은 너무 빨리 변하기 때문에 작년에 효과가 있었던 솔루션이 더 이상 문제를 해결하지 못할 수도 있습니다.

이러한 상황을 감안할 때 브랜드를 성공적으로 유지하려면 제안을 지속적으로 개선해야 합니다.

고객 서비스 상담원 수를 늘리는 것과 같은 작은 변화를 통해 이를 수행할 수 있습니다. 또는 큰 규모로 무료 업그레이드를 제공하거나 CX를 향상시키는 추가 기능을 개발할 수 있습니다.

어떤 과정을 선택하든 청중에게 새로운 기능을 알리는 방식이 브랜드에 대한 청중의 의견에 영향을 미칩니다.

블로그를 사용하여 새로운 제품 기능을 소개하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 블로깅이 제공하는 무제한 공간 덕분에 자세히 알아보십시오.
• 제품의 변경 사항이 고객에게 미치는 영향을 정확하게 보여줍니다.
• 이 게시물을 사용하여 고객의 요구를 최우선으로 생각하는 기업으로 브랜드를 포지셔닝하십시오.

이 모든 것이 회사에 대한 신뢰를 구축하고 결과적으로 판매를 촉진하는 데 도움이 됩니다.

블로그를 사용하여 제품 업데이트 및 새로운 기능을 소개하는 비즈니스의 예외적인 사례는 Rootly를 확인하십시오.

매주 이 비즈니스는 제품에 새로운 기능을 추가합니다. 그러나 Rootly가 도입을 수행하는 방식이 두드러집니다.

새로운 제품 기능의 스크린샷을 제공하는 것 외에도 브랜드는 이 요소가 해결하는 정확한 고객 불만 사항을 지정합니다. 여기에는 고객이 기능을 즉시 사용할 수 있도록 빠른 사용자 설명서가 포함되어 있습니다. 또한 주목할만한 버그 수정과 같은 기타 개선 사항 목록으로 각 게시물을 마무리합니다.

출처: rootly.com

6. 전환율 향상

콘텐츠 마케팅은 매출을 직접적으로 높이는 메커니즘으로 간주되는 경우가 거의 없으며 그럴만한 이유가 있습니다.

잠재 고객이 특정 문제에 대한 답을 찾고 있을 때 판매 제안보다 객관성과 명확성을 중요시합니다. 결과적으로 콘텐츠 마케터는 전환율을 높이는 정보보다 고객에게 도움이 되는 정보를 더 중요하게 생각하는 경향이 있습니다.

하지만 그렇다고 해서 블로그가 제품을 외부로 옮기는 데 도움이 될 것이라는 기대가 전혀 없어야 한다는 의미는 아닙니다.

핵심은 검색 의도에 맞게 블로그 콘텐츠를 최적화하는 것입니다.

콘텐츠 마케팅 담당자가 상업적 의도가 있는 특정 검색 작업을 식별할 수 있으면 검색자의 욕구, 즉 임박한 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 정보를 찾는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

2022년 최고의 조절식 침대에 대한 이 심층 리뷰와 같은 고품질 콘텐츠는 고객 여정에서 독자의 위치를 ​​고려하고 올바른 결정을 내리는 데 도움이 되는 정보를 제공하는 것을 목표로 합니다.

출처: sleepjunkie.com

이러한 경우 일부 판매 중심 언어는 허용될 뿐만 아니라 완전히 필요합니다. 독자는 여전히 객관성을 높이 평가할 가능성이 높지만 이러한 유형의 기사가 홍보용으로 기울어질 가능성이 있음을 알고 있습니다. 그리고 많은 경우에 이것이 그들이 찾고 있는 것입니다. 그들은 특정 제품이나 서비스가 다른 제품보다 나은 이유를 설명하는 긴 형식의 콘텐츠를 보고 싶어합니다.

이와 같은 콘텐츠 제작에 성공하는 것은 윈윈입니다. 귀하의 고객은 중요한 구매를 하는 데 도움이 되는 정보를 얻고 귀하는 블로그를 합법적인 판매 채널로 전환합니다.

7. 긍정적인 감정을 브랜드와 연관시키십시오.

감성적인 브랜딩은 비즈니스 성장을 이끄는 중요한 요소입니다. 결국 대부분의 소비자는 합리적으로 구매 결정을 내리지 않습니다. 대신, 그들이 구매하는 제품과 서비스는 해당 제품이 광고되는 방식에 대한 감정적 반응에 따라 크게 결정됩니다.

좋은 점은 콘텐츠 마케팅을 사용하여 브랜드와 청중 사이에 강력한 정서적 유대를 구축할 수 있다는 것입니다.

예를 들어 블로그 게시물을 사용하여 고객이 문제를 해결하도록 돕는 데 얼마나 관심이 있는지 보여줄 수 있습니다. 또는 잠재 고객이 관심을 갖는 현재 문제를 해결할 수 있습니다. 브랜드가 진정성 있고, 관련성 있고, 친근하고, 친숙하다는 인상을 주기 위해 사용하는 언어를 사용할 수도 있습니다.

출처: mckinsey.com

감정적 마케팅 관행을 채택한 결과 귀하의 회사를 좋아하고 전환 가능성이 더 높은 잠재 구매자 풀을 확보하고 친구와 가족에게 귀하의 제품을 추천할 수 있습니다.

블로그를 사용하여 청중과 감정 중심의 관계를 구축하는 브랜드의 훌륭한 예는 Bay Alarm Medical의 이 게시물입니다.

잠재 고객이 건강 문제로 고생하는 노인(또는 간병인)을 포함한다는 사실을 알고 있는 이 브랜드는 대상 고객이 매일 다루는 문제에 대한 공감적 접근 방식을 기반으로 콘텐츠 전략을 수립합니다. 블로그에서 이 브랜드는 간병인의 스트레스, 건강 악화에 대한 경고 신호, 제한된 이동성에도 불구하고 전반적인 웰빙을 개선하기 위한 팁과 같은 사항에 대해 설명합니다.

Bay Alarm Medical에서 이 접근 방식을 작동하게 하는 열쇠는 적절한 감정 표현을 치는 것입니다. 따라서 콘텐츠가 청중의 공감을 얻으려면 브랜드가 다음을 수행해야 합니다.

• 그들의 투쟁을 이해한다는 것을 분명히 하라
• 확실한 조언 제공
• 논의된 문제점에 대한 실행 가능한 솔루션으로 자사 제품 포지셔닝
• 공격적인 판매 지향적인 모습을 피하십시오.

8. 틈새 마케팅 캠페인 지원

비즈니스 성장을 장려하기 위해 회사 블로그를 사용하는 또 다른 훌륭한 방법은 유료 광고 노력에 어떻게 도움이 될 것인지 생각하는 것입니다.

PPC 마케팅 캠페인을 디자인할 때 비결은 트래픽을 관련 방문 페이지로 유도하는 것입니다. 예, 많은 기업이 Google Ads 또는 소셜 미디어 클릭을 홈페이지로 보냅니다. 그러나 틈새 시장에 특화된 가치 제안을 한다면 이 접근 방식은 마케팅 예산 낭비를 의미할 수 있습니다.

대신 특정 문제가 있는 고객을 유치하려는 경우 틈새 마케팅 캠페인을 지원할 블로그 게시물에 투자하십시오.

이것이 KURU Footwear가 하는 일이며, 제품이 제거하는 데 도움이 되는 여러 의학적 상태에 대한 방문 페이지 전용입니다. 브랜드의 족저근막염 랜딩 페이지를 확인하면 "발꿈치 통증을 위한 신발" 또는 "족저근막염을 위한 신발"이라는 문구를 검색하는 누군가와 매우 관련이 있음을 알 수 있습니다. 통증 관리에 대한 많은 설명, 조언 및 팁이 있습니다.

그러나 KURU Footwear가 홈페이지로 트래픽을 유도하기로 결정했다면 신발에 대한 권위를 증명할 귀중한 기회를 놓쳤을 것입니다. 또한 방문 페이지의 콘텐츠가 검색 의도에 맞게 최적화되지 않았기 때문에 전환율이 더 낮았을 것입니다.

출처: kurufootwear.com

비즈니스 성장을 위해 블로그 활용

콘텐츠 마케팅 전략에서 더 많은 것을 얻을 수 있는 방법을 찾을 때 할 수 있는 최선의 방법은 회사 블로그에 대한 여러 목표를 정의하는 것입니다.

트래픽 생성 이상의 목표에 집중하세요. 페이지 방문, 사이트에 머문 시간 또는 이탈률과 같은 측정항목에 휘둘리지 마십시오. 대신, 제품 및 브랜드 인지도를 높이는 것 이상의 목적으로 블로그 게시물을 사용할 수 있는 방법을 찾으십시오.

궁극적으로 목표와 게시물 유형을 창의적으로 활용하는 것은 부정적인 영향을 주지 않습니다. 그러나 비즈니스 성장에 조금이라도 기여할 수 있다면 충분히 가지고 놀 가치가 있다고 해도 과언이 아닙니다.