2023년 최고의 통화 추적 소프트웨어 앱 20개
게시 됨: 2023-06-10
- 2023년 5월 20일
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어떤 광고가 실제로 비즈니스 결과를 이끌어내고 있는지 이해할 수 있는 분석 기능이 없으면 유료 광고 캠페인을 실행할 수 없습니다. 방문자 행동을 추적하여 다양한 전략의 성과를 더 잘 이해할 수 있다는 점에서 SEO 및 콘텐츠 마케팅도 정량화할 수 있습니다. 판매와 관련하여 통화 추적 소프트웨어는 여러 가지 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
그러나 메트릭 및 관리에 대한 이러한 초점에도 불구하고 많은 회사는 전화 통화를 블랙 박스로 취급합니다. 전화가 걸려오고 매출이 발생할 수 있지만 실제로 어디서 왔는지, 왜 일했는지 아무도 모릅니다.
통화 추적 소프트웨어는 이를 바꿀 가능성이 있습니다. 일단 구현되면 영업 팀은 전화로 마감하기 전에 고객 웹 사이트 여정 매핑에서 영업 팀 전체의 개선 기회 식별에 이르기까지 모든 것에 이러한 프로그램을 사용할 수 있습니다.
물론 모든 통화 추적 소프트웨어 프로그램이 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 최고의 통화 추적 소프트웨어 프로그램 20개를 살펴본 후 기사 끝 부분에 있는 최고의 솔루션에서 찾을 것으로 예상되는 가장 일반적인 기능을 확인하십시오.
2023년 최고의 통화 추적 소프트웨어 앱 20개
이제 목록에! 아래에서 최고의 통화 추적 소프트웨어를 확인하십시오.
1. 허브스팟
웹사이트: hubspot.com/products/sales/click-to-call
가격: 무료
무료 옵션: 무제한
HubSpot의 통화 추적 기능은 무료 CRM 및 영업 제품군에 내장되어 있으며 기본 기능과 통합으로 인해 제가 가장 좋아하는 옵션 중 하나입니다. 통화 추적 및 분석 기능을 제공할 뿐만 아니라 전화를 받지 않고도 브라우저에서 전화를 걸 수 있습니다.
클릭 한 번으로 Voice Over IP 또는 일반 전화기를 통해 잠재 고객에게 연결됩니다. 귀하의 전화는 항상 귀하의 번호로 걸려오며 각 통화를 녹음하는 옵션을 통해 신뢰할 수 있는 대화 기록을 얻을 수 있습니다.
물론 통화는 자동으로 CRM에 로그인되며 HubSpot의 무료 이메일 추적과 결합되어 영업 팀이 마찰 없는 경험을 제공하여 잠재 고객과 더 많은 시간을 보낼 수 있습니다.
2. WhatConverts
웹사이트: whatconverts.com
가격: 월 $30-$100+(자세한 내용)
무료 옵션: 14일 무료 평가판 사용 가능
WhatConverts는 완전한 통화 추적, 리드 캡처 및 보고 플랫폼으로 사용자에게 "마케팅 전환을 확인하십시오!" 기능을 제공합니다.
WhatConverts 사용자는 전화 통화, 양식, 채팅 및 거래를 캡처하고 각 리드를 원래 마케팅 소스에 다시 연결할 수 있습니다. 전화 통화 추적 서비스는 최신 기술을 사용하여 각 통화에 대한 놀라운 정보를 수집하는 완전한 기능을 갖춘 솔루션을 제공합니다. 플랫폼은 많은 데이터를 수집하지만 기업이 통화 및 마케팅 데이터에서 쉽게 통찰력을 얻을 수 있도록 보고 기능도 제공합니다.
3. 콜레일
웹사이트: callrail.com
가격: $45/월(세부 정보)
무료 옵션: 무료 평가판 사용 가능
CallRail은 기업의 성장 가속화를 지원하는 마케팅 플랫폼입니다.CallRail은 마케팅 프로그램을 미세 조정하여 더 많은 양질의 리드를 유도하고 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고 더 많은 리드를 고객으로 전환하도록 돕습니다.
Call Tracking, Form Tracking 및 Conversation Intelligence는 각 고객의 여정을 따라 터치포인트 전반에 걸쳐 인사이트를 제공합니다. Lead Center는 소프트폰 텍스트 및 채팅을 포함하여 통합된 받은 편지함과 통합 커뮤니케이션 도구를 사용하여 기업이 원하는 방식으로 고객과 연결할 수 있도록 지원합니다. 전 세계적으로 175,000개 이상의 기업이 성장을 가속화하고 지속하기 위해 CallRail의 간단하고 강력한 마케팅 플랫폼을 신뢰합니다.
4. 800 응답
웹사이트: 800response.com
가격: 사용할 수 없음
무료 옵션: 알 수 없음
800response의 실시간 통화 추적 및 모니터링 도구 제품군은 신규 고객 확보를 촉진하고 고객과의 상호 작용을 최적화하는 데 핵심입니다.
실시간 리드 추적 보고서, 리드 분석 및 고객 상호 작용 분석을 통해 회사는 고객 상호 작용의 100%에 대한 가시성을 확보하기 위해 주요 인구 통계 속성에 따라 리드의 우선 순위를 지정하고 순위를 매기기 위해 소비자 세부 정보를 캡처하여 수신 전화에 대한 정확한 정보를 얻을 수 있습니다. .
5. 액티브디맨드
웹사이트: activedemand.com
요금: 무료(전화번호 등록은 별도 청구)
무료 옵션: 예, 1개의 사용자 계정
통화 추적은 ActiveDemand의 더 큰 SMB 마케팅 자동화 제품군의 일부일 뿐이므로 전체 마테크 점검을 위해 시장에 있다면 고려하십시오. ActiveDemand로 이동하면 통화 속성 캠페인, 자동 호출 캠페인 및 자동 리드 배포에 액세스할 수 있습니다.
6. 콜액션
홈페이지: callaction.co
가격: 월 $155-$499+(자세한 내용)
무료 옵션: 14일 무료 평가판 사용 가능
여기에 소개된 다른 많은 플랫폼과 마찬가지로 CallAction은 인바운드 통화 추적, 소비자 데이터베이스를 기반으로 한 발신자 보강 및 통화 데이터를 레코드로 내보내기 위한 CRM 통합을 통해 사용자를 지원합니다.
그러나 주목할만한 기능 중 하나는 부재중 전화에 응답하기 위한 지능적인 SMS 자동화로, CallAction은 모바일 사용량이 많은 고객 기반을 가진 회사나 SMS 마케팅에 투자하는 회사에게 훌륭한 옵션이 됩니다.
7. 콜파이어
홈페이지: callfire.com
가격: 분당 $0.05/문자 ~ 월 $599
무료 옵션: 무료 평가판 사용 가능
기업용 솔루션이 아닌 가벼운 도구인 CallFire를 사용하면 회사는 CallFire의 데이터베이스에서 지역 번호, 수신자 부담 번호 또는 국제 번호를 선택할 수 있을 뿐만 아니라 시스템을 Google Analytics 계정 또는 기타 분석 데이터 공급자와 통합할 수 있습니다.
이동 중인 사용자는 중요한 통화 정보를 제공하고 이메일이나 모바일 장치를 통해 액세스할 수 있는 CallFire의 맞춤 알림 기능도 높이 평가할 것입니다.
8. 콜소스
웹사이트: callsource.com
가격: 사용할 수 없음
무료 옵션: 알 수 없음
CallSource는 자동차, 치과, 청력 상담원 및 가정 서비스와 같이 약속이 많은 산업 분야의 사람들을 위한 훌륭한 선택으로 콜 핸들러가 약속 예약에 실패할 때 트리거되는 독점적인 "DealSaver" 자동 경고를 제공합니다. CallSource의 리드 스코어링 기능과 결합하여 기회를 복구할 수 있을 뿐만 아니라 녹음된 통화를 기반으로 통화 처리자에게 성능 코칭을 제공할 수 있습니다.
9. 콘비르자
웹사이트: convirza.com
가격: 월 $29-$199+(자세한 내용)
무료 옵션: 30일 무료 평가판 사용 가능
회사 웹사이트에 따르면 "귀하가 소기업 소유주이든 선진 기업 대행사이든 Convirza는 마케팅 지출과 결과를 개선할 수 있는 모든 도구와 솔루션을 갖추고 있습니다."
동적 통화 추적, 동적 통화 삽입, 통화 분석, 잠재 고객 품질 평가, 온라인/오프라인 마케팅 채널 성과 추적을 포함하는 Convirza의 기능 목록은 이 진술을 확실히 뒷받침합니다.
10. 크레이지콜
홈페이지: crazycall.com
가격: 사용자당 월 $11-$45(자세한 내용)
무료 옵션: 14일 무료 평가판 사용 가능
CrazyCall은 비즈니스 및 영업 팀이 최소한의 노력으로 고객과 리드에 도달할 수 있도록 하는 클라우드 기반 통화 소프트웨어입니다. CrazyCall을 독특하게 만드는 것은 사용의 용이성입니다. 그러나 사용의 용이성이 기능의 부족을 의미하지는 않습니다.
사용자는 특정 번호별로 통화를 추적하고 자동 다이얼러, 통화 녹음, 통화 전송, 실시간 청취 등을 사용할 수 있습니다. 또한 Click To Call 위젯을 사용하면 어떤 웹페이지에 있든 관계없이 단일 통화를 할 수 있습니다. 회사의 인바운드 통화 기능은 리드 생성 콜백 위젯을 통해 비즈니스가 반수동적으로 성장하도록 돕는 것 외에도 고객 만족도를 향상시킬 수 있는 잠재력이 있습니다.
11. 대화기술
웹사이트: dialogtech.com
가격: 사용할 수 없음
무료 옵션: 알 수 없음
발신자 의도, 리드 품질 및 전환을 측정하기 위해 AI를 활용하는 또 다른 프로그램인 DialogTech는 회사가 사용자를 위해 통화 경험을 쉽게 개인화할 수 있도록 하는 독점적인 SourceIQ 통화 속성 기술을 자랑합니다.
12. 유창한 스트림
웹사이트: fluentstream.com
가격: 사용자당 월 $20 이상(자세한 내용)
무료 옵션: 없음
주목하세요, 비영리단체! FluentStream은 통화 추적 소프트웨어 프로그램에서 기대할 수 있는 완전한 통화 관리 기능과 자세한 통화/대기열 보고서를 제공하는 것 외에도 비영리 공간에 있는 사람들을 위한 특별 가격 계획을 제공합니다.
13. 인피니티
웹사이트: infinity.co/uk
가격: $25/월
무료 옵션: 요청 시 평가판 사용 가능
Infinity는 동급 최강의 안정성을 갖춘 고급 파트너가 필요한 야심찬 기업이 선택한 통화 추적 플랫폼 플랫폼입니다.
최근 출시된 Infinity의 대화 분석 제품군은 규모에 따라 통화를 이해하고 분류하고 액세스할 수 있는 흥미로운 가능성을 열어줍니다. Infinity는 또한 완벽하게 암호화된 SIP 통화를 제공하므로 기업은 클라우드 기반 파트너와 함께 작업하는 이점을 최대한 누리는 동시에 비교할 수 없는 수준의 보안을 보장할 수 있습니다.
Infinity는 75개 이상의 국가에서 사용할 수 있으며 Mazda, TripAdvisor, Rackspace 및 Promises Treatment Centers를 포함하여 전 세계 모든 규모의 브랜드 및 에이전시에서 신뢰를 받고 있습니다.
14. 인보카
웹사이트: invoca.com
가격: 사용할 수 없음
무료 옵션: 알 수 없음
다른 많은 통화 추적 소프트웨어 프로그램에서 제공하는 기능을 능가하는 Invoca는 AI 기반 통화 인텔리전스와 통화 분류 및 세분화를 위한 규칙 기반 통화 분석을 활용하는 엔터프라이즈급 솔루션입니다.
Google Ads, Google Analytics 및 Salesforce와 같은 인기 있는 광고 및 마테크 플랫폼을 사용하는 사람들은 전체적인 통화 추적을 가능한 한 원활하게 만드는 Invoca의 강력한 내장 통합 세트를 보고 기뻐할 것입니다.
15. 마르텍스
웹사이트: marchex.com
가격: 플랜은 월 $500부터 시작합니다(자세한 내용).
무료 옵션: 아니요
통화 분석 솔루션의 선두 공급업체인 Marchex는 사용자의 최고 고객이 언제 전화를 하는지 알고 있습니다. 간단한 통화 추적에서 검색, 소셜 및 디스플레이 전반에 걸친 옴니채널 통화 속성에 이르기까지 Marchex는 마케팅 팀이 추측을 중단하고 온라인과 오프라인 데이터를 연결하여 무엇이 고객 전환을 유도하는지 더 잘 이해할 수 있도록 합니다. 키워드 수준 통화 추적을 통해 마케터는 클릭투콜 광고에서 ROI를 쉽게 개선할 수 있습니다.
16. 링바
홈페이지: ringba.com
가격: 월 $99까지 무료(자세한 내용)
무료 옵션: 예, 일부 제한 있음
Ringba는 강력한 실시간 보고 및 분석을 사용하여 통화 흐름을 관리하고 세분화된 데이터를 캠페인에 할당하고 성능을 최적화해야 하는 마케터, 콜 센터 및 대행사를 위한 최고의 통화 추적 및 분석 플랫폼입니다.
성능, 유연성 및 경쟁 우위를 위해 특별히 제작된 Ringba는 음성의 미래를 발명하고 혁신의 한계를 뛰어넘으며 기업이 소비자와 연결하는 방식을 변화시키고 있습니다.
Ringba는 고객을 파트너로 간주하여 실제 접근 방식을 취하고 시작을 위한 계약이나 약정 없이 모든 사람이 라이브 판매 및 기술 지원에 액세스할 수 있도록 합니다.
17. 링DNA
홈페이지: ringdna.com
가격: 사용할 수 없음
무료 옵션: 알 수 없음
Salesforce 사용자는 주의를 기울이십시오. RingDNA의 지능형 다이얼러는 Salesforce Sales Cloud와 직접 통합되어 작업을 자동화하고 통화 정보를 캡처하며, 맞춤형 Salesforce 보고서는 관리자가 주요 코칭 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다.
Salesforce를 사용하지 않는 사람들도 성능 메트릭, 컨텍스트 및 결과 데이터를 기반으로 영업 팀을 위한 모범 사례를 생성하는 RingDNA의 ConversionAI 솔루션의 이점을 누릴 수 있습니다.
18. CallTrackingMetrics
웹사이트: https://www.calltrackingmetrics.com/
가격: 1개월 무료 평가판, 연간 결제 시 3개월 무료(자세한 내용)
무료 옵션: 가입 후 1-3개월 평가판
CallTrackingMetrics는 비즈니스에 "올인원 대화 플랫폼"을 제공하는 것을 목표로 합니다. 전화, 문자, 양식 작성 및 채팅을 유도하는 캠페인을 확인할 수 있는 뛰어난 전환 추적을 통해 강력한 옴니채널 존재감을 제공합니다.
이를 통해 전체 고객 여정을 캡처할 수 있으며 비즈니스에 따라 확장됩니다. "자신만의 견적 작성" 계획은 귀하의 필요가 무엇이든 귀하의 비즈니스에 맞는 거래를 얻을 수 있음을 의미합니다.
높은 수준의 보고를 통해 CallTrackingMetrics는 상담원 및 캠페인 성과에 대한 주요 통찰력을 확인하여 자신 있게 중요한 비즈니스 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.
19. 응답 탭
웹사이트: https://www.responsetap.com/us/
가격: 사용할 수 없음
무료 옵션: 알 수 없음
ResponseTap은 마케터와 콜 센터에서 작동하도록 설계된 소프트웨어입니다. 고객이 전화를 받도록 유도하는 캠페인, 채널 및 키워드를 밝히는 데 도움이 됩니다.
강력한 통합을 통해 온라인 판매가 아닌 전화 통화를 디지털 마케팅에 연결하여 비즈니스의 두 가지 중요한 측면을 함께 가져올 수 있습니다. 우수한 플랫폼 인프라를 갖춘 ResponseTap은 사용하기 쉬우므로 투자 수익을 극대화할 수 있습니다.
20. 포넥사
웹사이트: https://phonexa.com/
가격: $100/월(세부 정보)
무료 옵션: 알 수 없음
Phonexa의 목표는 하나의 솔루션으로 마케팅 전략을 정복하도록 돕는 것입니다. 통화 추적 및 배포, 리드, 이메일 및 SMS 마케팅, 링크, 캠페인 및 클릭 추적을 제공합니다. 이를 통해 다양한 채널에서 마케팅을 추적할 수 있는 강력한 도구를 제공하여 프로세스를 최적화할 수 있습니다.
정교한 추적으로 홍보를 개선하려는 경우 Phonexa가 탁월한 선택입니다. 선택할 수 있는 다양한 가격 옵션이 있으므로 특정 요구 사항에 맞게 소프트웨어를 조정할 수 있습니다.
2023년 최고의 통화 추적 소프트웨어의 11가지 특징
이 가이드의 뒷부분에서 한 프로그램을 다른 프로그램과 차별화하는 기능에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 그러나 어떤 옵션을 선택하든 통화 추적 소프트웨어에는 다음과 같은 특성이 있습니다.
1. 사용하기 쉬움
통화 추적 소프트웨어 프로그램을 구입하는 것이 사용하기 너무 어렵다면 무슨 소용이 있습니까? 가장 좋은 옵션은 영업 및 마케팅 팀 전체에서 쉽게 설치하고 구현할 수 있습니다.
2. 직관적인 대시보드
어떤 대시보드가 가장 적합한지 파악하기 위해 몇 가지 다른 솔루션을 테스트해야 할 수도 있습니다(이 목적을 위해 무료 평가판을 제공하는 옵션을 확인하십시오). 필요한 모든 세부 사항을 파헤쳐야 한다면 프로그램을 사용하지 않을 것입니다.
3. 발신자 프로필
통화 추적 소프트웨어 프로그램은 발신자의 위치, 장치, 통화 시간 등 관련 데이터를 캡처하여 발신자 프로필을 설정할 수 있는 기능을 제공해야 합니다.
4. CRM 통합
판매를 위해 CRM 프로그램을 사용하는 경우 시스템의 발신자 프로필의 관련 세부 정보가 연락처 기록에 통합될 수 있도록 선택한 통화 추적 소프트웨어 프로그램이 통합되는지 확인하십시오. 이는 팀에서 사용 중인 다른 주요 소프트웨어 프로그램에도 적용됩니다.
5. 확장성
물론 지금은 소규모 팀일 수 있습니다. 하지만 회사가 성장하면 어떻게 될까요? 통화 추적 소프트웨어가 함께 성장할 수 있습니까? 프로그램의 확장 기능과 이와 관련된 비용을 확인하십시오. 프로그램이 더 높은 수준에서 훨씬 더 비싸지는 경우 팀에 여전히 긍정적인 ROI를 생성하는지 여부를 고려하십시오.
6. 실시간 분석
전화를 건 발신자가 있는 경우 중요한 분석 정보에 액세스하기 위해 전화를 끊을 때까지 기다릴 여유가 없습니다. 분석을 실시간으로 확인하면 전환으로 이어질 가능성이 더 높은 맞춤형 통화 경험을 제공하는 능력이 향상됩니다.
7. 실시간 및 내역 보고
통화 추적 소프트웨어의 천재성은 캡처한 데이터를 사용하여 향후 통화 및 현장 고객 여정을 더욱 효과적으로 만들 수 있다는 것입니다. 그러나 전환율을 추적하고 ROI를 측정할 수 있을 뿐만 아니라 적절한 보고 도구에 액세스할 수 있는 경우에만 그렇게 할 수 있습니다.
8. 사용자 정의 가능
당신의 회사는 독특합니다. 귀사의 영업팀은 독특합니다. 통화 추적 소프트웨어는 이러한 고유한 요구 사항을 충족할 수 있을 만큼 유연하고 사용자 정의가 가능해야 합니다.
9. 통화 녹음
특히 영업 팀 개발을 위해 통화 추적 소프트웨어 프로그램을 사용할 계획이라면 통화 녹음이 제대로 되어 있는지 확인하십시오. 이렇게 하면 팀의 관리자가 과거 대화를 주기적으로 검토하여 개선 기회를 식별할 수 있습니다.
10. 키워드 추적
이상적으로는 통화 추적 소프트웨어는 연락처가 주어진 키워드에 대한 자연 검색 결과 페이지에서 회사 웹사이트를 클릭하고 웹사이트의 특정 페이지로 이동한 다음 전화를 걸었다고 알려줄 수 있어야 합니다. 적절한 키워드 추적 기능이 없으면 회사와의 연락처 기록에 대한 전체 그림을 얻을 수 없습니다.
11. 지능형 통화 라우팅
많은 통화 추적 소프트웨어 프로그램은 자체 IVR 시스템을 제공하거나 이미 사용 중인 다른 시스템과 통합됩니다. 그럼에도 불구하고 중요한 것은 이러한 시스템과 협력하여 통화가 동적으로 지능적으로 올바른 사람, 팀 또는 부서로 전송되도록 할 수 있다는 것입니다.
좋아하는 다른 통화 추적 소프트웨어 프로그램이 있습니까? 아래에 메모를 남겨서 권장 사항을 공유하십시오.
