2023년 최고의 미스터리 쇼퍼 앱 7개

2023년 최고의 미스터리 쇼퍼 앱 7개

1. Connecteam — 최고의 올인원 미스터리 쇼퍼 앱
   

   사용 가능한

   • 편물
   • iOS
   • 기계적 인조 인간

   무료로 시작하세요

   

   Connecteam은 비밀 쇼핑을 위한 수많은 기능을 갖춘 올인원 인력 관리 플랫폼입니다 .

   Connecteam을 선택한 이유: 중요한 점은 Connecteam이 기존 미스터리 쇼퍼 네트워크에 연결하기보다는 직원 관리에 맞춰져 있다는 것입니다.귀하가 알고 신뢰하는 경험을 가진 미스터리 쇼퍼 팀을 직접 선택할 수 있으므로 이는 귀하의 비즈니스에 큰 이점이 될 수 있습니다.

   그런 다음 이러한 쇼핑객은 여러 위치를 방문하거나 시간이 지남에 따라 동일한 위치로 돌아와 일관되고 실행 가능한 피드백을 제공할 수 있습니다.

   또한 Connecteam의 디자인은 미스터리 쇼핑객과 계속 연락할 수 있도록 도와줍니다. 고객이 귀하의 사업장을 방문하면 Connecteam의 모바일 앱을 사용하여 작업을 할당하고, 데이터를 수집하고, 실시간으로 메시지를 보내는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

   Connectteam이 미스터리 쇼핑을 위해 제공하는 일부 기능을 자세히 살펴보겠습니다.

   사업장 내부에서 데이터를 수집하기 위한 맞춤형 양식 및 체크리스트

   Connecteam을 사용하면 미스터리 쇼퍼에게 배포할 양식과 체크리스트를 쉽게 만들 수 있습니다 . 양식과 체크리스트 모두사진과 동영상을 지원하므로 쇼핑객은 서면 응답을 보완하기 위해 미디어를 업로드할 수 있습니다.

   또한 Connecteam의 체크리스트는 위치정보를 지원합니다 .따라서 미스터리 쇼퍼가 귀하의 사업장을 방문하는 동안 체크리스트를 완료했는지 확인할 수 있습니다.

   Connecteam의 양식에서 제가 가장 좋아하는 점 중 하나는 양식이 동적이라는 것입니다. 예를 들어, 쇼핑객이 특정 품목을 찾는 데 문제가 있다고 응답했다고 가정해 보겠습니다. 양식은 해당 항목이 무엇인지, 어디를 보았는지 등에 대한질문을 자동으로 추가 할 수 있습니다.

   

   양식 및 체크리스트의 데이터가 실시간으로 분석 대시보드에 도착하므로 신속하게 결정을 내릴 수 있습니다. 얼마나 많은 쇼핑객이 체크리스트를 완료했는지 한눈에 확인할 수 있습니다. 또한 Connecteam을 사용하면 보고된 모든 데이터를 시각화하고 내보낼 수 있어회사의 다른 사람들과 공유 할 수 있습니다 .

   실시간 결과가 포함된 배포하기 쉬운 설문조사

   Connecteam을 사용하면 맞춤형 설문조사 와 디지털 설문조사를 작성하여 미스터리 쇼퍼에게 보낼 수도 있습니다. 쇼핑객 이 회사 위치에 있는 동안 실시간 피드백을 요청할 수 있기 때문에 이 기능이 마음에 듭니다 .예를 들어, 미스터리 쇼퍼에게 직원과의 가장 최근 상호 작용에 대한 설문조사를 신속하게 수행할 수 있습니다.

   비밀 구매자 작업을 할당하고 진행 상황을 모니터링하는 작업 관리 도구

   Connecteam에 내장된 작업 관리 도구를 사용하면 미스터리 쇼퍼에게 작업을 생성하고 할당 할 수 있습니다 .

   작업에는 양식, 체크리스트, 이미지, 마감일 및 기타 첨부 파일이 포함될 수 있습니다. 예를 들어 쇼핑객에게 영화관 화장실과 같은 물건을 검사하도록 지정할 때 검사에 사용해야 할 체크리스트를 첨부하기만 하면 됩니다.

   Connecteam은 쇼핑객이 작업을 완료하거나 기한이 지난 경우 경고를 보냅니다. 중앙 대시보드를 통해 열려 있는 모든 작업을 확인 하고 마감일이 다가올 때 신속하게 알림을 보낼 수 있습니다.

   비밀 쇼핑객과 연락을 유지하기 위한 일대일 및 그룹 메시징

   Connecteam을 사용하여 쇼핑객과 실시간으로 채팅 할 수도 있습니다 . 이는 귀하의 시설에서 발견한 문제에 대해 이야기하거나 작업에 대한 업데이트를 요청할 수 있는 좋은 방법입니다.

   채팅 도구가 그룹 메시지 도 지원한다는 점에 감사드립니다 . 이는 모든 쇼핑객에게 메시지를 보내고 싶을 때 유용합니다.또한 귀하와 귀하의 쇼핑객은 메시지 내에 이미지와 비디오를 포함한 첨부 파일을 보낼 수 있습니다. 이를 통해 쇼핑객은 더러운 화장실과 같은 결과에 대한 증거를 제공할 수 있습니다.

   또한 Connecteam의직원 디렉터리 앱을 사용 하면 팀의 모든 사람을 쉽고 빠르게 찾고 연락할 수 있습니다.

   

   미스터리 쇼퍼를 위치와 근무조에 할당하는 드래그 앤 드롭 스케줄러

   Connecteam에는 미스터리 쇼퍼를 업무에 할당할 수 있는 드래그 앤 드롭 일정 도구가 있습니다. 특정 시간에 특정 사업장 위치를 ​​방문하도록 예약하고 쇼핑객 간에 겹치는 일이 없도록 할 수 있습니다.

   Connecteam을 사용하면일정을 자동으로 생성 할 수도 있습니다 .자동화된 일정은 가장 가까운 사업장 위치 등 쇼핑객의 선호도에 따라 결정될 수 있습니다. 쇼핑객이 교대 근무를 바꾸고 싶어하는 경우 귀하의 허락을 받아 쉽게 그렇게 할 수 있습니다.

   미스터리 쇼퍼가 빠르게 시작할 수 있도록 원활한 온보딩

   또한 Connecteam을 사용하여새로운 미스터리 쇼퍼를 팀에 신속하게 온보딩 할 수도 있습니다 .쇼핑객은 작업을 시작하기 전에 완료하거나 업로드해야 하는 모든 문서를 볼 수 있으며, 쇼핑객이 독립적으로 따라갈 수 있는 맞춤형 온보딩 워크플로를 생성하고 발행할 수 있습니다.

   미스터리 쇼퍼를 채팅 그룹에 추가하고 교육 자료에 대한 액세스 권한을 부여하는 것도 쉽습니다. 결과적으로 몇 주가 아닌 몇 시간 만에 사업을 시작할 수 있습니다.

   교육 도구는 미스터리 쇼핑 관행을 표준화하는 데 도움이 됩니다.

   

   Connecteam은 미스터리 쇼퍼를 위한맞춤형 교육 과정을 구축하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다 .이를 통해 새로운 미스터리 쇼퍼에게 신속하게 정보를 제공하고 모든 쇼핑객이동일한 기준에 따라 귀하의 위치를 ​​평가하도록 할 수 있습니다 .

   과정은 자기 주도형으로 진행되며 비디오, 매뉴얼, 체크리스트 등이 포함될 수 있습니다. 미스터리 쇼퍼가 중요한 정보를 유지하도록 각 코스에 퀴즈를 추가 할 수도 있습니다 .

   모든 기업에 저렴한 가격

   플랫폼의 강력한 기능 외에도 귀하의 비즈니스 규모에 관계없이 가격이 매우 저렴하기 때문에 저는 Connecteam을 좋아합니다 .

   사용자가 최대 10명인 기업에서는 평생 무료로 사용할 수 있으며 , 유료 요금제는 최대 30명까지 월 29달러부터 시작합니다 . 추가 사용자 비용은 매월 $0.50에 불과합니다.

   Connecteam은 평생 플랜도 무료로 제공합니다. 지금 시작하세요!

   주요 특징들

   • 맞춤형 양식, 체크리스트, 설문조사

   • 실시간 데이터 수집 및 분석 대시보드

   • 일대일 및 그룹 채팅

   • 작업 관리 도구

   • 드래그 앤 드롭 스케줄러

   • 체크리스트 및 양식의 멀티미디어 지원

   장점

   • 미스터리 쇼퍼로부터 실시간으로 데이터를 얻으세요

   • 동적 양식 문제에 대한 추가 정보를 자동으로 수집합니다.

   • 무료 평가판 제공

   • 추가 팀 관리 도구 포함

   단점

   • 더 많은 타사 통합 작업 중

   가격

   평생 무료 요금제 이용 가능 프리미엄 요금제는 사용자 30명 기준 월 29달러부터 시작

   14일 무료 평가판, 신용카드 필요 없음

   무료 평가판을 시작하세요
2. 

   Streetbees — 수백만 명의 잠재적인 미스터리 쇼퍼에게 접근하는 데 적합합니다.
   

   사용 가능한

   • 편물

   

   Streetbees 는 웹 기반 소비자 설문조사 앱입니다.

   내가 Streetbees를 선택한 이유: 이 플랫폼은 귀하의 비즈니스를 전 세계 350만 명 이상의 미스터리 쇼퍼 네트워크에 연결해 줍니다.미스터리 쇼퍼가 완료할 작업을 생성할 수 있으며, Streetbees 네트워크의 누구든지 작업 완료 여부를 결정할 수 있습니다.

   작업에는 설문 조사 완료, 사업장 위치 중 한 곳에서 품목 구매 등이 포함될 수 있습니다. 정확한 응답을 보장하기 위해 쇼핑객이 사업장 위치 중 한 곳에 있는 동안에만 작업이나 설문조사를 완료하도록 제한할 수 있습니다.

   한 가지 주의할 점은 Streetbees에서 미스터리 쇼퍼가 완료하는 각 작업에 대해 비용을 지불해야 한다는 것입니다. 나는 당신이 더 높은 지불금을 제공한다면 미스터리 쇼퍼가 작업을 철저하게 완료하도록 유도할 가능성이 높다는 것을 발견했습니다.

   스트리트비에 대해 더 알아보기

   주요 특징들

   • 미스터리 쇼퍼의 대규모 글로벌 네트워크
   • 설문 조사 및 작업
   • 시각화 기능이 내장된 분석 대시보드
   • 쇼핑객에 대한 인구통계 데이터

   장점

   • 쇼핑객이 현장에 있어야 작업이나 설문조사를 완료할 수 있습니다.
   • 데이터 분석을 지원하는 AI 도구 제공

   단점

   • 참여 여부는 각 작업에 대해 지불하는 금액에 따라 크게 달라집니다.
   • 미스터리 쇼퍼가 누구인지 통제할 수 있는 권한이 거의 없습니다.

   가격

   가격은 공급업체에 문의하세요. 평가판: 없음 무료 계획: 없음

3. 

   Market Force — 귀하의 위치를 ​​방문하는 쇼핑객을 조사하는 데 적합합니다.
   

   사용 가능한

   • 편물

   

   Market Force 는 미스터리 쇼핑 플랫폼입니다.

   내가 Market Force를 선택한 이유: 귀하의 사업장을 방문하는 쇼핑객을 쉽게 조사하고 시간에 대한 비용을 지불할 수 있습니다.고객 서비스, 청결도, 재고 등에 대한 피드백을 얻기 위해 맞춤형 설문조사를 작성할 수 있습니다.

   Market Force는 사용하기 매우 쉽고 주로 미국에서 400,000명 이상의 미스터리 쇼퍼 사용자 기반을 보유하고 있습니다. 저는 Market Force가 설문 조사를 설계하고 결과를 분석하는 데 도움을 줄 수 있는 컨설턴트 팀을 보유하고 있다는 점을 좋아합니다.

   즉, 미스터리 쇼핑 데이터를 스스로 처리하고 싶다면 Market Force가 약간 부족합니다. 플랫폼에는 제한된 분석 및 데이터 시각화 도구가 포함되어 있습니다.

   시장력에 대해 자세히 알아보기

   주요 특징들

   • 400,000명 이상의 미스터리 쇼퍼 네트워크
   • 작업 및 설문조사 결제 옵션
   • 맞춤형 설문조사
   • 자세한 구매자 지침

   장점

   • 온라인 및 모바일 고객 경험을 위한 설문조사 작성 옵션
   • 설문조사 설계 및 분석에 대한 컨설팅 가능

   단점

   • 제한된 내장 데이터 분석 도구
   • 글로벌 사업장을 보유한 기업에는 적합하지 않음

   가격

   가격은 공급업체에 문의하세요. 평가판: 없음 무료 계획: 없음

4. 

   iSecretShop — 쇼핑객으로부터 사진과 비디오를 수집하는 데 적합합니다.
   

   사용 가능한

   • 편물

   

   iSecretShop은 시장 조사 회사인 Prism Intelligence의 미스터리 쇼핑 앱입니다. 이를 통해 설문조사를 넘어 사진, 비디오, 오디오 녹음 등을 수집할 수 있습니다.

   iSecretShop을 선택한 이유: 이 앱을 사용하면 백만 명이 넘는 미스터리 쇼퍼 네트워크에 액세스할 수 있습니다.쇼핑객에게 작업을 할당하고 해당 작업을 완료하면 현금 지급으로 보상할 수 있습니다.

   이 앱을 사용하면 쇼핑객은 사업장 내부에서 사진을 찍고 비디오 및 오디오를 녹음할 수 있습니다. 또한 방문 후 집에 있는 컴퓨터에 긴 설명을 작성할 수 있으므로 경험에 대한 더 자세한 데이터를 얻을 수 있습니다.

   또한 Prism 대시보드는 iSecretShop에서 실시간으로 데이터를 수집하고 뛰어난 시각화 도구를 제공합니다. 잘못된 설문 조사 응답을 제거하는 사기 탐지 기능도 있습니다.

   즉, iSecretShop에서는 앱을 통해 쇼핑객과 소통하는 것을 허용하지 않습니다. 이로 인해 쇼핑객이 문제를 신고할 때 후속 조치를 취하는 데 제한이 있는 것으로 나타났습니다.

   iSecretShop에 대해 자세히 알아보기

   주요 특징들

   • 사진, 비디오, 오디오 지원
   • 맞춤형 작업 및 결제
   • 피드백 제출 옵션
   • 시각화가 포함된 분석 대시보드

   장점

   • 동일한 구매자를 여러 위치로 보낼 수 있습니다.
   • 허위 응답을 제거하기 위한 사기 탐지 기능이 내장되어 있습니다.

   단점

   • 미스터리 쇼퍼와 소통할 수 있는 수단을 제공하지 않습니다.
   • 체크리스트 도구 없음

   가격

   가격은 공급업체에 문의하세요. 평가판: 없음 무료 계획: 없음

5. 

   IntelliShop — 엄선된 미스터리 쇼핑 경험에 적합
   

   사용 가능한

   • 편물

   

   IntelliShop은 미스터리 쇼핑, 온라인 평판 관리 등을 제공하는 브랜드 관리 회사입니다.

   IntelliShop을 선택한 이유: 제가 IntelliShop을 좋아하는 이유는 서비스에 가입하면 귀하의 비즈니스에 맞게 선별된 미스터리 쇼핑을 받을 수 있다는 것입니다.IntelliShop은 귀하의 비즈니스에 있어 좋은 고객 경험이 어떤 모습이어야 하는지 이해하기 위해 귀하와 협력합니다.

   

   그런 다음 회사는 800,000명 이상의 비밀 쇼핑객 네트워크를 사용하여 고객 경험이 실제로 어떻게 보이는지 확인합니다. 각 미스터리 쇼퍼의 경험에 대해 상세하고 실행 가능한 데이터를 얻을 수 있습니다. 또한 IntelliShop은 결과를 이해하고 긍정적인 변화를 만드는 데 도움이 되는 조언을 제공합니다.

   제가 생각하는 IntelliShop의 단점은 미스터리 쇼퍼와 직접 소통할 수 없다는 것입니다. 설문조사를 업데이트하거나 피드백에 대한 후속 조치를 취하려면 IntelliShop 팀을 거쳐야 합니다.

   IntelliShop에 대해 자세히 알아보기

   주요 특징들

   • 일대일 상담
   • 800,000명 이상의 미스터리 쇼퍼
   • 미스터리 쇼퍼별 상세 리포트
   • ROI 분석

   장점

   • 앱은 귀하의 비즈니스에 맞는 쇼핑 경험을 만듭니다
   • 조언자는 결과에 따라 변경을 할 수 있도록 도와줍니다.

   단점

   • 미스터리 쇼퍼와 직접 소통할 방법이 없습니다.
   • 미국과 캐나다의 기업에만 사용 가능

   가격

   가격은 공급업체에 문의하세요. 평가판: 없음 무료 계획: 없음

6. 

   현장 에이전트 — 미스터리 소매 쇼핑에 적합
   

   사용 가능한

   • 편물
   • iOS
   • 기계적 인조 인간

   

   Field Agent는 매장과 온라인 쇼핑객으로부터 피드백을 수집하는 데 도움이 되는 모바일 미스터리 쇼핑 앱입니다.

   Field Agent를 선택한 이유: Field Agent는 옴니채널 미스터리 쇼핑 앱입니다.이는 비밀 쇼핑객이 실제 매장과 온라인 매장 모두에 대한 경험을 보고할 수 있음을 의미합니다. 쇼핑객이 지원 라인에 전화하거나 실시간 채팅을 사용하는 경우 어떻게 진행되었는지 확인할 수도 있습니다.

   쇼핑객은 Field Agent 앱을 사용하여 사진과 비디오를 촬영하고, 설문조사 질문에 답변하고, 제품 평가판에 대해 보고할 수도 있습니다. Field Agent의 분석 대시보드를 사용하면 직원 참여 및 매장 상태를 포함한 특정 세부 정보를 자세히 살펴볼 수 있습니다.

   Field Agent는 사용자 정의가 가능하다는 점을 알았지만 체크리스트를 추가하거나 쇼핑객과 직접 소통할 수 있는 방법이 없다는 점에 실망했습니다. 또한 피드백을 제공하는 미스터리 쇼퍼에 대한 인구통계학적 데이터도 많이 얻지 못합니다.

   현장 에이전트에 대해 자세히 알아보기

   주요 특징들

   • 사진 및 비디오 지원
   • 분석 대시보드
   • 200만 글로벌 미스터리 쇼퍼 네트워크
   • 설문조사 도구

   장점

   • 비즈니스의 온라인 고객 경험을 평가하세요.
   • 맞춤형

   단점

   • 쇼핑객을 위한 체크리스트를 추가하는 옵션이 없습니다.
   • 미스터리 쇼퍼에 대한 제한된 인구통계 데이터

   가격

   가격은 공급업체에 문의하세요. 평가판: 없음 무료 계획: 없음

7. 

   Secret Shopper — 글로벌 소매점을 보유한 기업에 적합
   

   사용 가능한

   • 편물

   

   Secret Shopper는 30년 넘게 기업이 고객 경험을 평가하는 데 도움을 준 미스터리 쇼핑 플랫폼입니다.

   내가 Secret Shopper를 선택한 이유: 이 플랫폼은 미국, 스페인, 페루, 중국, 일본, 호주 등 전 세계 수백만 명의 미스터리 쇼퍼 네트워크를 보유하고 있습니다.여러 국가에 사업장을 두고 있는 회사에 추천합니다.

   Secret Shopper에 대해 제가 좋아하는 또 다른 점은 회사가 자체 분석 대시보드를 개발했다는 ​​것입니다. 데이터에 대한 실행 가능한 통찰력을 얻고 비즈니스 사이트 위치 또는 지역별로 쇼핑객 반응을 분류하는 기능을 얻을 수 있습니다.

   Secret Shopper는 주로 설문조사를 사용하여 고객 경험을 파악하는 데 도움을 주며, 사진이나 동영상은 수집하지 않습니다. 나에게는 이로 인해 일부 리뷰에 세부 사항이 부족한 것처럼 느껴졌습니다.

   시크릿 쇼퍼에 대해 자세히 알아보기

   주요 특징들

   • 글로벌 미스터리 쇼퍼 네트워크
   • 맞춤형 분석 대시보드
   • 현장 및 온라인 경험 분석
   • 일대일 컨설팅

   장점

   • 위치 또는 지역별로 응답을 정렬할 수 있습니다.
   • 설립된 회사

   단점

   • 쇼핑객은 사진이나 동영상을 제출할 수 없습니다.
   • 쇼핑객에게 현장 작업을 할당할 수 없습니다.

   가격

   가격은 공급업체에 문의하세요. 평가판: 없음 무료 계획: 없음