싱가포르 최고의 리뷰 사이트: 비즈니스에 온라인 리뷰가 중요한 이유

웹의 등장으로 대부분의 소비자는 이제 브랜드에 대한 사람들의 생각에 의존합니다. 연구에 따르면 그들 중 93%가 온라인 리뷰 사이트 리뷰가 구매 결정에 영향을 미친다고 믿는 반면, 약 2%만이 아직 단일 피드백을 읽지 않은 것으로 나타났습니다.

한편으로 부정적인 리뷰는 고객을 잃을 수도 있습니다. 한 연구에 따르면 고객의 86%가 나쁜 리뷰를 받으면 온라인 상점에서 구매하는 것을 주저합니다. 이는 기업의 평판이 매출 수치와 직결된다는 의미다.

비즈니스에 온라인 리뷰가 중요한 이유는 무엇입니까?

기업이 부정적인 피드백을 활용하는 경우가 있습니다. 이는 소비자가 싱가포르 최고의 리뷰 사이트 중 하나인 MoreBetter.sg에서 완벽한 별점 5개 등급만 볼 수 있다면 사실이 되기에는 너무 좋기 때문입니다.

단 한 건의 부정적인 리뷰도 없이 일부 소비자는 회사가 결함을 숨기고 있거나 사기를 치고 있다고 가정합니다. 이로 인해 비즈니스의 명성과 판매 수치가 손상되어 더 많은 구매를 위해 돌아오는 고객이 줄어들 수 있습니다.

온라인 리뷰가 귀하의 비즈니스에 필수적인 네 가지 이유는 다음과 같습니다. 인기 있는 리뷰 사이트의 고급 사용자가 비즈니스에 가져올 수 있는 방법.

1. 검색 엔진 가시성을 향상시킵니다.

연구에 따르면 인터넷 사용자의 약 43.2%가 제품 및 브랜드를 다루기 전에 조사를 합니다. 그러나 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에 표시되는 모든 콘텐츠로 인해 이러한 사람들의 관심을 끌기가 까다롭습니다.

검색 엔진 최적화(SEO)가 없으면 비즈니스는 대상 고객을 유치할 수 없습니다. 즉, 애초에 제품을 소개할 수 없기 때문에 판매로 전환할 수 없습니다.

이를 염두에 두고 브랜드 가시성은 SEO에서 왕입니다. 순위를 높이는 한 가지 방법은 온라인 리뷰 사이트를 이용하는 것입니다.

소비자가 소셜 미디어에 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 게시하도록 권장할 수 있습니다. 그렇게 하면 동료가 자신의 게시물을 보고 이 사람들이 온라인에서 브랜드를 검색하도록 유도할 수 있습니다. 소비자의 84%가 동료 추천을 신뢰하므로 이 전략은 전자상거래 사이트로 더 많은 트래픽을 유도할 수 있습니다.

이를 수행하는 또 다른 방법은 고객이 브랜드 또는 제품에 대한 경험에 대한 리뷰를 게시할 수 있는 웹사이트에 리뷰 페이지를 만드는 것입니다. 그렇게 하면 온라인 사용자가 자신의 피드백을 읽을 수 있으므로 귀하와 비즈니스를 하도록 격려할 수 있습니다.

2. 구매를 유도합니다.

온라인 고객은 결제 페이지로 이동하기 전에 일반적으로 조사를 수행합니다. 고가의 제품이나 서비스를 구매하려는 경우 특히 그렇습니다. 브랜드에 대한 리뷰가 하나도 없으면 건너뛰고 다른 브랜드를 찾을 가능성이 높습니다.

게다가 리뷰 사이트 리뷰를 엄청나게 읽어도 그들 중 85%는 3개월 이상 된 추천서는 관련이 없다고 생각합니다. 반면에 그들 중 40%는 약 2주 된 피드백만 믿습니다.

따라서 대상 고객이 귀하의 구매에 확신을 가질 수 있도록 신규 고객 리뷰를 장려해야 합니다. 또한 제품의 품질과 브랜드에 대한 전반적인 경험에 점수를 매길 수 있는 평가 포털을 사용할 수도 있습니다.

3. 입소문을 낸다

대부분의 브랜드는 구매자로부터 부정적인 피드백을 받는다는 생각에 당황합니다. 예를 들어, 잘 알려진 인플루언서가 레스토랑 내부의 불편함에 대해 트윗을 올리면 브랜드가 부정적인 시각에 놓이게 됩니다. 많은 기업가에게 이것은 소비자의 신뢰를 잃게 되므로 재앙입니다.

그러나 이것은 당신이 활용할 수 있는 것입니다. 인플루언서가 시작한 모든 입소문으로 브랜드를 무료로 홍보할 수 있습니다. 이렇게 하면 대상 소비자가 귀하를 알아차릴 가능성이 높아져 웹에서 귀하의 회사를 검색하도록 유도할 수 있습니다.

그 외에도 이 기회를 활용하여 개인화된 응답을 통해 온라인 사용자와 소통할 수 있습니다. 이는 고객의 경험에 관심이 있음을 보여주며 리뷰 사이트를 통해 리드를 판매로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 권위를 구축한다

콘텐츠 마케팅을 사용하는 경우 주장을 뒷받침하는 것의 중요성을 알고 있습니다. 신뢰할 수 있는 브랜드를 구축하여 대상 소비자와의 신뢰를 구축함으로써 이를 수행합니다.

이를 달성하는 가장 좋은 방법은 실제 고객으로부터 긍정적인 리뷰를 받는 것입니다. 안타깝게도 한 연구에 따르면 소비자의 70%는 귀하가 요청하는 경우에만 사용 후기를 남길 것입니다. 따라서 이메일 등을 통해 피드백을 시작하고 수집해야 합니다.

그런 다음 동영상 콘텐츠에 이러한 평가를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 다른 사용자가 귀하의 제안이 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보기 위해 귀하의 웹사이트 또는 소셜 미디어 페이지에 대한 피드백을 편집할 수 있습니다.

소비자가 귀하의 제품이나 서비스에 만족하는 것을 본다면 그들은 귀하의 회사에서 구매할 수 있습니다. 실제 고객의 리뷰를 통해 유익한 콘텐츠를 제공하기 때문입니다.

더 많은 온라인 리뷰를 얻기 위한 팁

이제 온라인 리뷰의 중요성을 알았으니 리뷰를 최대한 활용할 수 있는지 확인해야 합니다. 바우처, 쿠폰 또는 사은품으로 보상하여 고객이 피드백을 남기도록 장려할 수 있습니다.

구매 후 3일 이내에 후속 이메일을 보내 제품 또는 서비스에 대한 경험을 물어볼 수도 있습니다.

이메일 본문에 리뷰 사이트 플랫폼에 대한 링크를 포함하여 피드백을 작성하도록 요청할 수 있습니다. 이렇게 하면 그들이 귀하의 비즈니스에 대해 무엇을 말해야 하는지, 그들이 그것에 대해 어떻게 느끼는지, 그리고 귀하의 제안을 볼 수 있습니다.

결론

사람들은 쇼핑 경험을 최대한 활용하기를 원합니다. 요컨대, 그들은 효과적이고 신뢰할 수 있는 제품과 서비스에 대해서만 비용을 지불하기를 원합니다. 이것이 브랜드의 신뢰성을 확인하기 위해 온라인 리뷰 사이트 리뷰를 자주 읽는 이유입니다.

따라서 타겟 고객이 웹을 탐색할 때 브랜드를 고객 앞에 노출할 수 있기를 원합니다. 그러나 SERP의 최상위 지점에 도달하기를 원하는 무수한 기업으로 인해 관심을 받는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 그리고 이 영역에서 실패하면 판매 깔때기로 이끌 기회를 놓치게 되어 잠재 수익을 잃게 됩니다.

따라서 온라인에서 더 많은 사람들에게 다가가는 데 도움이 되므로 고객이 UGC를 만들도록 권장해야 합니다. 해당 잠재 고객이 현재 특정 제품을 찾고 있지 않더라도 브랜드를 알고 있으면 향후 구매 결정을 내릴 때 브랜드를 기억하는 데 도움이 됩니다. 그리고 그렇게 된다면 이는 더 많은 고객, 판매량 및 시장 점유율 증가를 의미합니다.

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