중소기업을 위한 최고의 배송: 성공적인 배송 전략을 수립하는 방법

귀하의 중소기업은 독특합니다. 그렇기 때문에 고객의 요구에 맞는 견고한 배송 전략을 수립하는 것이 중요합니다.

회사를 위한 이상적인 배송 및 주문 처리 전략을 결정할 때 배송은 또 다른 비용 항목이 아님을 기억하는 데 도움이 됩니다. 고객과 더 나은 관계를 구축하기 위한 투자입니다. 그리고 그 투자에 대한 대가로 가치 있는 재구매 기회를 얻을 수 있습니다.

다행히도 많은 비용 효율적인 소기업 배송 솔루션을 통해 적시에 배송하고 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다. 그러나 어떻게 최고의 운송 회사를 선택하고 최상의 운송 요금을 찾을 수 있습니까?

아래에서는 중소기업을 위한 최상의 배송 옵션과 비용을 절감하면서 고객이 기대하는 탁월한 배송 경험을 제공하는 방법을 안내합니다.

소기업을 위한 배송 문제

소규모 비즈니스의 경우 Amazon 및 Walmart와 같은 주요 소매업체와 경쟁하는 것이 어렵습니다. 이 거대한 회사들은 빠르고 무료 배송을 제공할 수 있는 자원과 물류 네트워크를 갖추고 있습니다. 그들은 많은 쇼핑객이 모든 소매업체가 준수할 것으로 기대하는 높은 기준을 설정했습니다.

소규모 비즈니스를 운영하는 경우 다음과 같은 일반적인 배송 문제에 대해 잘 알고 있을 것입니다.

• 비용 관리, 가장 저렴한 요금 찾기 및 배송 할인 활용
• 배송 비용 및 제공할 배송 서비스 결정
• 반품 및 배송 라벨 처리
• 국제 배송 서비스 취급

이러한 문제를 극복하기 위해 두 가지 주요 전략이 모든 차이를 만들 수 있습니다.

• 자동 배송
• 다중 운송업체 배송

이러한 전략이 귀하의 비즈니스에 어떻게 도움이 되며 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 되는지 보여드리겠습니다. 하지만 먼저 전체 운송 비용에 기여하는 요인을 먼저 살펴보겠습니다.

주요 운송 비용 요인

배송비를 어디에서 낮출 수 있는지 알아보려면 배송비가 어떻게 계산되는지 이해하는 것이 중요합니다. 제품 배송 비용을 결정하는 주요 요소는 다음과 같습니다.

배송 속도: 고객이 패키지를 얼마나 빨리 받을 수 있습니까?

소비자의 최대 60%는 무료 배송이 제공되는 경우 상품을 받기까지 5~7일을 기다려야 한다고 말합니다. 특급 또는 당일 배송을 제공하는 경우 배송비를 더 지불해야 할 가능성이 있습니다. 많은 연구에 따르면 이러한 비용을 회수하려면 고객에게 더 많은 요금을 부과해야 하지만 배송 속도는 고객에게 더 적은 비용을 지출하는 것만큼 중요하지 않습니다.

무료 배송을 제공하고 배송 시간을 명확하게 설명함으로써 고객은 기꺼이 기다릴 수 있습니다. 따라서 당일 또는 익일 배송 옵션을 폐기하는 것을 고려하여 궁극적으로 비용이 더 많이 듭니다.

크기 및 무게: 패키지의 크기는 어떻게 됩니까? 얼마나 무겁습니까?

모든 운송업체에는 소포의 무게와 크기를 설명하는 고유한 기준과 용어가 있습니다. 대부분의 경우 더 무거운 패키지 또는 크기가 큰/큰 소포는 추가 요금이 부과됩니다.

무게 측면에서 50파운드 미만의 패키지는 무게가 아닌 '용적 중량'(얼마나 많은 공간을 차지하는지 의미)에 따라 요금이 부과됩니다. 50파운드보다 무거운 패키지는 차지하는 공간이 아니라 무게에 따라 가격이 책정됩니다.

올바른 포장이 사용되었는지 인보이스를 다시 확인하십시오. 때때로 운송업체는 포장이 실제보다 더 크다고 판단하여 더 많은 요금을 청구합니다. 그리고 데이터 분석을 사용하여 올바르게 청구되는지 확인합니다.

목적지: 패키지는 얼마나 멀리 여행해야 합니까?

패키지가 더 멀리(또는 더 높은 배송 지역으로) 이동할수록 배송 비용이 높아집니다. 여러 위치에서 운영하는 것보다 패키지를 배송하기 위해 몇 달러를 추가로 지불하는 것이 더 저렴해 보일 수 있지만 이러한 추가 배송 비용이 모두 추가됩니다.

운송 비용을 더 잘 관리하려면 중앙 위치에서 운송하는 것을 고려하십시오. 더 짧은 거리를 배송하면 항공 화물과 같은 더 비싼 옵션이 아닌 지상 배송 솔루션을 활용하는 데 도움이 됩니다. 분산 창고 네트워크를 통해 고객과 가장 가까운 창고에서 물품을 배송할 수 있으므로 가장 저렴한 배송으로 더 빠르게 배송할 수 있습니다. 고객 경험과 마찬가지로 배송 시간도 단축됩니다.

배송량: 귀사는 연간 몇 개의 패키지를 배송합니까?

주문량이 증가하고 다른 지리적 지역의 추가 위치에서 배송함에 따라 패키지 목적지와 연계하면 주문이 배송 목적지에 가장 가까운 시설에서 자동으로 배송될 수 있기 때문에 처리 및 배송 비용을 줄일 수 있습니다.

추가 서비스: 추적, 보험 또는 유연한 배송 옵션과 같은 추가 서비스를 원하십니까?

추가 서비스 비용이 더 많이 듭니다. 그러나 요금제의 일부로 추가 서비스를 제공하는 이동통신사를 찾을 수 있습니다. 이는 운송 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다. 한 회사에서는 추적 및 유연한 배송 비용을 지불하고 다른 회사에서는 보험 및 기타 추가 비용을 지불하는 대신 여러 운송업체를 조사하여 비용 대비 최고의 가치를 제공하고 우수한 고객 서비스로 평판이 좋은 운송업체를 찾으십시오.

다음은 배송에 영향을 미치는 비용 요인을 고려할 때 고려해야 할 몇 가지 중요한 질문입니다.

얼마나 빨리 배달해야 합니까?

아마존 프라임과 당일배송 시대에는 빠른 배송이 대세가 되었습니다. 그리고 일반적으로 배송이 빠를수록 가격이 높아집니다.

소규모 기업은 종종 틈새 시장을 공략합니다. 이는 고객이 다른 곳에서는 구할 수 없는 제품을 받는 한 빠른 배송을 덜 고집할 수 있음을 의미합니다.

그러나 제공해야 하는 전송 속도를 결정할 때 소비자 선호도를 고려하는 것이 중요합니다.

• 표준 배송 은 일반적으로 영업일 기준 3~5일로 간주됩니다.
• 더 빨리 주문을 받고 싶은 고객을 위해 신속한 서비스 를 제공하는 것도 좋은 생각입니다.

내 배송량이 비용에 어떤 영향을 미칩니까?

더 많이 배송할수록 운송업체와 더 나은 배송료를 협상할 수 있는 권한이 커집니다. 대량으로 배송하는 경우 운송업체로부터 수량 기반 할인을 받을 수 있는 경우가 많습니다.

그러나 소규모 비즈니스는 최소 볼륨에 도달하기 어려울 수 있습니다. 예를 들어 USPS(First Class/Priority/Express) 의 경우 볼륨 기반 할인을 위해 전년도에 최소 5,000개의 소포가 필요합니다.

그러나 소기업 소유자가 배송 할인을 확보할 수 있는 다른 방법이 있습니다(아래 "비용 절감 방법" 참조).

해외로 배송해야 하는 경우 어떻게 합니까?

국제 배송은 비즈니스를 성장시키는 좋은 방법입니다. 하지만 명심해야 할 몇 가지 중요한 사항이 있습니다.

• 주류 또는 위험 품목과 같은 일부 제품에는 수입 제한 이 적용될 수 있습니다.
• 관세 가 부과될 수 있으며 불쾌한 놀라움을 피하기 위해 사전에 고객에게 이를 알리는 것이 중요합니다.
• 투명성 은 항상 최고의 접근 방식입니다. 국제 배송 비용에 대해 항상 명확하고 솔직합니다. 배송 정책 정보에 국제 배송 요금을 명확하게 포함하십시오.

배송비는 얼마를 청구해야 하나요?

배송 비용을 고객에게 전가하는 방법과 관련하여 다음과 같은 몇 가지 옵션을 고려할 수 있습니다.

무료 배송

모든 사람이 무료 배송을 좋아하지만 소규모 기업의 경우 마진을 너무 많이 줄이는 경우가 많습니다. 다행히 중소기업에서 구매하는 많은 쇼핑객이 반드시 무료 배송을 기대하는 것은 아닙니다.

보편적인 무료 배송이 귀하의 비즈니스에 옵션이 아닌 경우 무료 배송 임계값을 제공하는 것을 고려할 수 있습니다(예: $100 이상 주문 시 무료 배송).

고정 요금 배송

정액 배송은 특히 소포의 크기와 무게가 거의 같은 경우 소기업에 매력적인 옵션입니다.

주문당 배송료에 대해 지불하는 평균 금액을 계산하는 것으로 시작하십시오. 그런 다음 해당 금액을 모든 고객에게 청구할 수 있습니다. 고객이 체크아웃하기 전에 배송비가 얼마인지 알 수 있도록 웹사이트에 고정 배송비를 명확하게 표시해야 합니다.

고객이 대량 주문을 하는 경우 실제 배송비가 고객이 지불하는 요금보다 높을 수 있습니다. 그러나 이것은 당신의 가게에서 많은 돈을 쓴 고객에게 주는 선물이라고 생각할 수 있습니다.

그리고 더 적은 양의 주문을 하는 고객은 배송비를 초과 지불할 수 있습니다. 이는 비용이 대략적으로 균형을 이룬다는 것을 의미합니다.

어떤 추가 배송 서비스를 제공해야 합니까?

고객에게 더 나은 배송 경험을 제공하기 위해 많은 추가 배송 관련 서비스를 제공할 수 있습니다. 고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 추적: 고객은 배송된 패키지의 상태를 추적하는 것을 좋아합니다.
• 보험: 대부분의 주요 통신사에는 보험이 기본으로 포함되어 있습니다(아래의 통신사 비교 참조). 고가 상품을 판매하는 경우 추가 배송 보험 가입을 고려할 수 있습니다.
• 유연한 배송: 많은 고객이 배송 날짜를 직접 선택하거나 이미 운송 중인 패키지를 리디렉션할 수 있는 유연성을 즐깁니다.

이와 같은 서비스를 선택하는 것은 전적으로 고객의 선호도, 고객(및 귀하)이 지불할 의사가 있는 가격, 판매하는 상품 유형에 따라 다릅니다.

비용 절감 방법

소기업 소유자로서 운송 비용을 낮추기 위해 여러 단계를 수행할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 배송 프로세스 자동화
• 수량 기반 할인 확보
• 기타 할인 확보
• 실시간 환율변동 활용
• 반품 배송비 낮추기
• 정액 포장 사용

배송 프로세스 자동화

배송 소프트웨어를 사용하면 배송 라벨 생성, 주문 사양에 따라 가장 저렴한 배송사 선택, 배송 상태 자동 알림 등의 작업을 자동화하여 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

볼륨 기반 할인

위에서 언급한 것처럼 대량으로 배송하는 경우 운송업체와 수량 기반 할인을 협상할 수 있습니다. 그러나 또 다른 옵션은 더 많은 수량 기반 할인에 액세스할 수 있는 Sendcloud와 같은 배송 플랫폼과 협력하는 것입니다.

배송 플랫폼과 협력하면 혼자서는 접근할 수 없는 수량 기반 할인을 확보할 수 있기 때문에 소기업에 유리합니다.

기타 할인

UPS 및 FedEx 를 포함한 대부분의 주요 운송업체는 할인을 받을 수 있는 로열티 프로그램을 제공합니다. 일부 이동통신사 충성도 프로그램에는 최소 주문 또는 하나의 특정 이동통신사를 독점적으로 사용해야 하는 의무가 포함될 수 있습니다.

UPS와 FedEx는 Walmart Marketplace와 같은 특정 제3자 물류(3PL) 파트너를 통해 판매하는 소매업체에게도 할인을 제공합니다.

실시간 환율 변동

시장 변동, 성수기 가격 또는 기타 요인으로 인해 배송비가 변경되는 경우 가장 저렴한 운송사로 자동 전환하여 비용을 절감할 수 있습니다. 이것은 상점에서 배송 플랫폼이나 자동화된 배송 소프트웨어를 사용하는 또 다른 큰 장점입니다.

반품 배송료 낮추기

반품 배송은 주요 비용입니다. 그러나 제품 페이지를 최적화하여 반품 위험을 최소화할 수 있습니다. 제품 설명이 매우 상세하고 제품이 작동하는 모습을 보여주는 사진과 동영상이 많이 포함되어야 합니다. 이렇게 하면 고객이 무엇을 구매하는지 정확히 알 수 있으므로 반품 위험이 줄어듭니다.

정액 포장 사용

모든 주요 운송업체는 소규모 사업자로서 상품을 배송하는 데 사용할 수 있는 정액 포장을 제공합니다. 운송업체에서 대량으로 주문하는 표준 크기의 선불 패키지입니다. 고정 요금 상자에 제품을 포장하기만 하면 배송 준비가 완료됩니다. 체중 제한이 적용될 수 있음을 기억하십시오.

중소기업을 위한 최고의 배송 방법

이제 가장 중요한 배송 전략 주제를 다루었으므로 다음과 같은 궁금증이 생길 것입니다. 소규모 기업을 위한 가장 좋은 배송 방법은 무엇입니까?

최근 몇 년 동안 소규모 비즈니스의 가장 큰 배송 트렌드는 다중 운송업체 배송입니다.

멀티 캐리어 배송이란 무엇입니까?

다중 운송업체 전략을 사용하면 하나가 아닌 다양한 운송업체를 선택하여 배송할 수 있습니다.

진실은: 소규모 비즈니스의 경우에도 신뢰할 수 있는 여러 이동통신사를 선택하는 것이 중요합니다.

단일 운송업체에 모든 배송량을 배치하면 필연적으로 어느 시점에서 병목 현상에 직면하게 됩니다.

원하는 대로 여러 통신사를 사용하면 한 통신사에 과부하가 걸리거나 어떤 이유로든 필요한 서비스 수준을 제공할 수 없는 경우 더 빠르고 유연하게 대응할 수 있습니다.

올바른 배송 소프트웨어와 결합된 다중 운송업체 배송 전략은 소규모 비즈니스에 이상적입니다. 유연하고 고객 친화적인 배송 경험을 제공하면서 비용을 효과적으로 관리할 수 있습니다.

다중 운송업체 배송은 어떻게 이루어지나요?

예전에는 여러 이동통신사와 작업하려면 상점 소프트웨어에서 각각을 개별적으로 통합해야 했습니다. 이것은 시간이 많이 걸리고 어려운 작업입니다.

전자 상거래를 위한 최신 배송 플랫폼은 다중 운송업체 전략을 수용하도록 설계되었습니다. 한 번에 여러 이동통신사를 매장에 통합할 수 있습니다.

또한 각 주문에 사용할 운송업체에 대한 규칙을 설정할 수 있습니다(예: '국내 배송에는 USPS 사용' 및 '국제 배송에는 DHL 사용').

중소기업을 위한 최고의 배송업체

그렇다면 소상공인이 이용하기 가장 좋은 배송사는 어디일까요? 글쎄요, 답은 모두입니다. 통신사마다 장단점이 있습니다. 그리고 위에서 언급했듯이 자신의 다중 이동통신사 전략의 일부로 다양한 이동통신사를 선택하는 것이 좋습니다.

아래에서 가장 인기 있는 이동통신사와 제공할 수 있는 서비스의 비교를 찾을 수 있습니다.

전반적인:

• 무게가 최대 1파운드(16온스)인 소포의 경우 USPS First Class Mail 이 최고의 요금을 제공합니다.
• USPS Priority Mail 은 종종 최대 10파운드의 소포에 대해 최상의 요금을 제공합니다. USPS Priority Mail의 정액 서비스는 소규모 기업에 특히 매력적입니다.

빠르고 유연하며 고객 친화적

이제 스마트 배송 전략을 설계하는 방법에 대해 알게 되었습니다. 중소기업에 가장 적합한 배송료를 찾을 준비가 되었습니다.

요약:

• 무료 배송 은 군중을 기쁘게 하지만 필수 사항은 아닙니다. 우수한 서비스와 독특한 품질을 제공함으로써 여전히 경쟁자들과 차별화될 수 있습니다.
• 무료 배송이 귀하의 비즈니스에 옵션이 아닌 경우 무료 배송 임계값 또는 정액 배송을 고려하십시오.
• 배송 소프트웨어 를 사용하여 배송을 자동화하면 여러 배송업체 중에서 선택하고 대량 할인 및 실시간 요금 변경을 활용할 수 있으므로 비용이 절감됩니다.
• 다중 운송업체 전략 은 항상 가장 빠르고 유연한 배송을 보장하는 이상적인 방법입니다.