BFCM(블랙 프라이데이 사이버 먼데이) - 전자 상거래 판매에 대한 궁극적인 가이드
게시 됨: 2022-11-011. 소개
블랙 프라이데이부터 사이버 먼데이까지의 5일 동안은 2000억 달러가 넘는 미국 최대 홀리데이 세일 시즌입니다. 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이(줄여서 BFCM 또는 사이버 위크)는 올바르게 계획하면 전 세계 온라인 소매업체에게 주말 대박이 될 수 있습니다.
이 게시물은 전자 상거래 회사 가 다가오는 축제 판매를 준비하는 데 도움이 되도록 적시에 여기에 있습니다. 우리는 전자 상거래 회사가 증가하는 수요에 대비하여 매장을 준비하고 피크 시간에 신속하게 주문을 이행하며 이러한 경험에서 배울 수 있는 방법에 대해 논의할 것입니다.
BFCM이 온라인 판매자에게 왜 중요한지 논의하는 것으로 시작하겠습니다.
2) BFCM이란 무엇입니까?
BFCM은 Black Friday와 Cyber Monday의 약자로 매년 미국에서 추수감사절 직후 금요일부터 다음 월요일까지 지켜집니다. 1960년대 크리스마스와 새해를 맞아 쇼핑을 시작하기 위해 매장을 찾는 사람들이 몰리면서 하나의 현상으로 확인됐다.
블랙 프라이데이가 미국에서 가장 큰 쇼핑의 날로 유명해진 것은 1980년대 후반이 되어서야 가게 주인이 이 기간 동안 상당한 매출을 보이기 시작했습니다. 반면 사이버먼데이는 전자상거래와 온라인 쇼핑의 인기로 인해 2005년대 후반에 도입되었습니다.
올해 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 세일은 2022년 11월 25일부터 2022년 11월 28일까지 시작됩니다. 추수 감사절 다음 날부터 다음 월요일까지 이 기간을 합쳐 사이버 위크라고 합니다. 브랜드와 온라인 소매 업체가 엄청난 할인을 제공하기 때문에 가장 인기있는 쇼핑 기간 중 하나입니다.
3) 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이가 온라인 스토어 소유자에게 중요한 이유는 무엇입니까?
연구에 따르면 미국 전역의 1억 8천만 명이 넘는 사람들이 BFCM 기간 동안 평균 818달러를 지출합니다. 그것이 상점의 수익에 미칠 수 있는 차이는 주목할 만합니다.
수익 증대 외에도 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 느리게 움직이는 재고나 재고를 정리하기에 좋은 시기입니다. 번개 거래를 서두르면 잉여 품목을 더 빨리 이동하고 약간의 이익을 얻을 수 있습니다.
또한, 미국에서 BFCM의 인기는 영국, 캐나다 및 호주로 확산되어 점점 더 많은 온라인 판매자가 이 시장에 뛰어들고 있습니다. 이는 치열한 경쟁과 쇼핑객에게 최고의 인상을 줄 수 있는 더 넓은 기회를 의미합니다.
4) 전자상거래 기업은 언제부터 BFCM을 준비해야 하나요?
블랙프라이데이와 사이버먼데이는 11월 말 이전에 시작하지 않지만 올해 최대 규모의 홀리데이 세일 행사다. 따라서 일찍 시작할수록 좋습니다. BFCM 준비를 시작하지 않았다면 지금 시작하십시오!
저희를 믿으세요. BFCM이 시작되면 무엇이 당신을 공격했는지 알 수 없습니다. 이제 모든 핵심 세부 사항을 살펴보고 웹 사이트를 꾸미고 판매 시즌이 오는 주문 유입에 대비해야 합니다.
5) 블랙 프라이데이 사이버 먼데이 세일 시즌에 매장 준비하기
5.1) 예산 및 제조
BFCM 이벤트에 참여하려는 전자 상거래 회사는 수요가 급증할 것임을 알고 있습니다. 매일 200개의 상품을 판매하면 BFCM이 3배가 됩니다. 이는 각 유형의 제품을 얼마나 판매할 것인지(그것도 마찬가지로 중요하기 때문에)와 귀하가 기꺼이 만들 예산을 미리 잘 계획해야 함을 의미합니다.
블랙 프라이데이와 사이버 먼데이가 4분기에 속하기 때문에 많은 상인들이 수요 중심 지출의 큰 부분을 올해 후반기로 유보합니다. 이것은 예산을 초과하지 않고 자금의 잠재력을 최대한 활용하는 훌륭한 방법입니다.
제조가 어느 정도 분류되면, 이제 만들거나 조달한 모든 제품을 어디에 저장할지 생각할 때입니다. 세일 쇼핑객은 주문 처리를 위한 대기 시간을 용납하지 않습니다. 따라서 판매하려는 모든 것이 제조, 저장 및 준비되어 있어야 합니다. 대부분의 판매자는 창고 또는 저장 장치를 사용하여 품목을 비축하지만 다른 비용 효율적인 옵션이 있는 경우 선택하십시오.
5.2) 재고 추적
최고의 전자 상거래 고객 경험을 제공하려면 주식을 실시간으로 업데이트하는 것이 중요합니다. 그러나 온라인 트래픽이 갑자기 급증하면서 어떤 제품과 크기가 '매진'되었는지 어떻게 추적합니까?
몇 가지를 미리 예상하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 상품이 매진되면 어떻게 하시겠습니까? 고객이 주문한 크기나 제품이 더 이상 제공되지 않는다는 사실을 어떻게 알릴 것인가?
잠재적인 판매 기회를 놓칠 가능성을 방지하기 위해 고객을 지속적으로 유지하는 것이 중요합니다. 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이가 다가오면서 과거 방문자가 위시리스트에 항목을 추가하도록 권장하십시오. 관심 있는 쇼핑객에게 'Remind Me' 또는 'Back in Stock' 이메일을 보내 매장으로 다시 돌아올 수도 있습니다.
판매에 집중하는 동안 재고 관리 소프트웨어를 사용하여 재고 수준을 처리하는 것이 좋습니다. 재고 또는 창고 관리 시스템은 재고를 유지하고 공급망 문제를 줄입니다.
5.3) 트래픽이 많은 웹사이트 최적화
블랙 프라이데이 주말은 모든 전자 상거래 상점에서 가장 바쁜 세일 시즌입니다. 하루 전에 웹사이트가 물건을 구매하려는 수많은 사람들을 처리할 수 있는지 확인하십시오.
너무 많은 발자국은 모든 웹사이트를 다운시킬 수 있지만 다운타임 동안 소중한 고객을 잃을 여유는 없습니다.
사전에 호스트와 이야기하고 모든 것이 잘 작동하는지 확인하십시오. 테스트 서버를 사용하여 매장의 내비게이션 시스템과 성능을 확인할 수도 있습니다.
5.4) 상점의 모양과 느낌 사용자 정의
Black Friday Cyber Monday 거래 및 할인에 대해 알리는 가장 좋은 방법 중 하나는 테마에 맞게 웹사이트의 모양을 변경하는 것입니다. 제한된 제안을 표시하는 화려한 광고를 표시하거나 'Spin-the-Wheel' 등과 같은 독창적인 영웅 배너 및 게임화로 시각적 관심을 추가하십시오.
가장 좋은 점은 복잡하지 않습니다. Canva 및 Easil과 같은 일부 무료 소프트웨어는 즉시 죽을 디자인을 만들 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 사내 그래픽 디자이너가 도움을 줄 수 있습니다!
또한 BFCM 판매에 매장의 한 섹션만 제공할 계획이라면 모든 항목이 포함된 별도의 방문 페이지를 만드는 것이 좋습니다. 해당 페이지를 원하는 대로 사용자 정의하고 방문자가 쉽게 탐색할 수 있도록 만들 수 있습니다.
5.5) 광고 및 이메일 마케팅 캠페인
블랙 프라이데이 사이버 먼데이를 한 달 앞두고 고객 참여를 구축하기 위한 마케팅 캠페인에 집중해야 할 때입니다. 웹사이트를 어디에서 홍보할 것인지 생각해 보세요. 당신이 우리에게 묻는다면, 우리는 모든 곳에서 말할 것입니다. 그러나 그것은 거의 현실적이지 않습니다.
타겟 청중을 위한 관련 키워드로 광고 카피를 스케치하고 Facebook과 Instagram에서 홍보하세요. 이메일 마케팅 캠페인의 경우 반복 고객의 마음을 사로잡는 문구를 고수하고 고객이 귀하의 이메일을 읽는 데 보내는 시간에 가치를 더하면 전환이 발생합니다.
스팸이 되지 않도록 중요하고 관련성 있는 제목을 사용하는 것을 잊지 마십시오.
빠르면 10월에 광고를 시작해야 하는 또 다른 이유는 블랙 프라이데이 사이버 먼데이 이벤트가 가까워질수록 광고가 더 비싸질 것이기 때문입니다. 이것은 다른 분야의 예산을 파헤칠 수 있습니다. 광고 예산을 미리 계산하십시오.
5.6) 사이트의 모바일 친화성 테스트
지난해 BFCM 매출의 42%가 모바일 기기에서 나왔다는 사실을 알고 계셨나요? 그리고 69%의 사람들이 모바일을 천천히 스크롤하면서 온라인에서 무언가를 발견했습니까? 웹사이트가 모바일 친화적이지 않다면 지금 변경해야 합니다.
웹사이트는 얼마나 모바일 친화적이어야 합니까? 방문 페이지는 모든 모바일 장치에서 완전히 표시되고 정렬되며 쉽게 스크롤할 수 있어야 합니다. 모든 링크를 클릭할 수 있어야 하고 지불 게이트웨이가 활성화되어 있어야 합니다. 말할 것도 없이, 웹사이트는 너무 많은 작업을 함께 수행할 때 지연되거나 결함이 없어야 합니다. 요컨대, 귀하의 웹사이트는 가능한 한 번거로움이 없어야 합니다. 그렇지 않으면 고객이 떠날 것입니다.
액세스 용이성을 염두에 두고 많은 전자 상거래 브랜드가 모바일 앱을 출시했습니다. 모바일 쇼핑에 훨씬 더 빠르고 더 도움이 됩니다. 자체 모바일 앱을 구축하거나 모바일 브라우징을 위해 웹사이트를 최적화할 수 있습니다.
5.7) 할인 계획
블랙 프라이데이 사이버 먼데이의 성공은 고객을 위해 계획한 거래와 할인에 크게 좌우됩니다. 예, 실행과 원활한 운영은 똑같이 중요하지만 놓칠 수 없는 할인은 쇼핑객을 문앞까지 데려다주는 것입니다.
거래를 생성할 때 고려해야 할 몇 가지 사항 - 매장의 모든 품목에 대해 할인을 제공합니까? 가장 많이 팔린 품목은 무엇입니까? 어떻게 하면 고객에게 더 매력적인 판매를 제공할 수 있습니까? 이익 마진에 영향을 미치지 않으면서 얼마나 할인을 제공할 수 있습니까?
목표는 고객에게 가능한 최고의 거래를 제공하면서 평균 주문 가치를 높이는 것입니다. 생각하고, 번들을 주문하거나, BOGO(Buy One Get One) 또는 특정 임계값을 초과하는 무료 배송을 통해 판매를 늘리십시오.
5.8) 과거 고객 재타겟팅
BFCM 판매가 시작되면 과거 고객이 매장을 방문할 가능성이 더 큽니다. 따라서 이전 구매 행동과 일치하는 블랙 프라이데이 사이버 먼데이 이벤트 선택 항목을 나열하는 전화 및 이메일로 개인화된 메시지를 보내십시오.
이러한 사려 깊은 제스처는 고객이 특별하고 독특하다고 느끼게 합니다. 과거 방문자와 반복 고객을 재타겟팅하는 방식은 구매 후 고객 경험과 고객 유지율에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
6) 급증하는 전자상거래 판매를 위한 9가지 BFCM 모범 사례
6.1) 라이브 채팅을 스토어에 통합하고 연중무휴 고객 지원 제공
캐주얼 쇼핑객의 고객에게 최상의 고객 서비스를 제공하여 쇼핑 경험을 원활하게 하고자 합니다. 신규 고객이 유입됨에 따라 귀하의 상점은 많은 지원 티켓을 받게 될 것입니다. 충성도 높은 고객으로 전환하는 비결은 지속적인 고객 관리입니다.
라이브 챗봇을 통합하면 제품 및 배송 문의와 같은 일반적인 고객 요청에 실시간으로 응답할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객 지원 팀이 일대일 상호 작용이 필요한 질문에 자유롭게 답변할 수 있습니다.
6.2) 올바른 제품 설명 및 이미지 나열
블랙프라이데이 사이버먼데이 세일 시즌이든 아니든 정확한 상품 정보와 이미지를 추가하는 것이 무엇보다 중요합니다. 잘못된 제품 설명은 특히 성수기 동안 큰 피해를 줄 수 있습니다. 불필요한 반품 및 지원 티켓을 피하기 위해 판매하기 전에 제품 설명을 확인하십시오.
의류 또는 패션 액세서리를 판매하는 경우 사이즈 차트가 올바른지 확인하십시오. 잘못된 제품 정보는 고객 경험을 방해하고 고객이 온라인 상점에서 다시 구매하지 못하도록 할 수 있습니다.
6.3) 할인을 의미 있고 간단하게 만드십시오
고객이 문을 두드리도록 하려면 제공하는 할인이 헛된 것이 아닌지 확인해야 합니다. 결국, BFCM은 친구와 가족을 위한 선물을 사기 위해 인터넷으로 몰려드는 사람들과 함께 올해의 가장 큰 판매 이벤트입니다. 거래에 이를 반영해야 합니다.
블랙 프라이데이 사이버 먼데이 할인은 최대 40%입니다. 귀하의 비즈니스가 그러한 높은 할인을 감당할 수 있는지 확인하고 어떤 제품이 귀하에게 가장 큰 효과를 줄 수 있는지 확인하십시오.
즉, 거래 및 할인을 파악하는 것이 어렵지 않아야 합니다. 제품 페이지에서 결제까지 일관된 할인을 유지하십시오. 예를 들어 나중에 체크아웃하는 동안 배송비를 추가하려는 경우 제품 페이지에 25% 할인을 표시하지 마십시오. 이러한 불일치는 고객이 나쁜 거래를 하고 있다고 믿게 만듭니다.
6.4) 경쟁자 연구
모든 대형 전자 상거래 회사가 BFCM에 참여합니다. 이것은 당신의 경쟁이 평소보다 훨씬 높다는 것을 의미합니다. 앞서가는 가장 좋은 방법은 방을 공부하는 것입니다.
당신의 경쟁자들은 무엇을 다르게 하고 있습니까? 그들의 제안은 얼마나 방대합니까? 더 나은 제품 번들을 제공하고 있습니까? 배송비는 어떻게 되나요? 웹사이트에서 가장 많이 판매되는 제품은 무엇입니까?
이러한 모든 요소 등을 확인하면 사이버 위크 기간에도 전략을 미세 조정하는 데 도움이 됩니다.
6.5) 고객에게 실시간 주문 추적 업데이트 보내기
선물과 같은 대부분의 주문은 시간에 민감하기 때문에 명절 기간에는 실시간 주문 추적 업데이트를 고객에게 보내는 것이 특히 중요합니다. 쇼핑객은 주문이 어디에 있고 얼마나 빨리 받을 수 있는지 알고 싶어합니다.
또한 제품 페이지에 정확한 예상 배송 날짜를 제공하여 구매자가 정보에 입각한 결정을 내리고 WISMO 전화로 고객 서비스를 넘치지 않게 할 수 있습니다.
주문 상태 알림은 SMS, WhatsApp 및 이메일을 통해 고객의 전화로 보낼 수 있습니다. 개인화 된 상태 메시지를 선택하여 가치 있고 중요하다고 느끼게하십시오.
6.6) 구글 애널리틱스 설정
제품 또는 마케팅 전략의 효과를 측정하기 위해 아직 Google Analytics를 설정하지 않았다면 잠재 구매자를 놓치게 됩니다.
이제 Google Analytics를 스토어에 동기화하여 Black Friday Cyber Monday 판매 실적을 검토할 때입니다. 또한 히트 맵을 설정하여 클릭수가 가장 많은 페이지와 제품을 결정할 수 있습니다.
6.7) 올바른 주문 처리 솔루션 선택
가장 경험이 많은 전자 상거래 판매자에게도 BFCM이 스트레스를 준다는 사실은 부인할 수 없습니다. 견고한 배송 및 주문 처리 계획이 없는 경우 이러한 모든 주문을 성공적으로 이행하는 것이 어려울 수 있습니다.
일반적인 배송 전략은 블랙 프라이데이 주말 동안 들어오는 글로벌 주문을 처리하는 데 가장 적합하지 않을 수 있음을 기억하십시오. 적시 주문 배송은 구매 후 고객 경험에 매우 중요하므로 FedEx, UPS, USPS, DHL 등과 같은 최고의 운송업체와 연결해야 합니다.
다음으로 배송업체가 국제 배송을 제공할 수 있는지 여부와 해당 서비스의 확장 가능성을 확인하십시오. 마지막으로 개별 운송업체보다 고급 물류 인텔리전스 플랫폼을 선택하는 것이 좋습니다. 이러한 배송 소프트웨어는 주머니 친화적 인 요금으로 많은 배송 작업을 대신 관리할 수 있습니다.
6.8) 번거롭지 않은 반품 제공
반품은 BFCM 기간 동안 꽤 표준적입니다. 반품으로 인해 수렁에 빠지지 않으려면 간단하게 만드십시오. 고객은 반품 요청을 쉽게 할 수 있어야 합니다. 이는 배송 확인 이메일의 반품 링크, 추적 링크 등을 통해 가능합니다.
가장 중요한 것은 반품 정책에 쉽게 접근할 수 있어야 한다는 것입니다. 제품 페이지, 결제 또는 배너에 명확하게 표시하십시오. 판매 품목에 대한 반품을 제공하지 않는 경우 반품 정책에 명시적으로 명시하십시오. 사이버 위크가 시작되기 며칠 전에 반품 정책을 확인하여 모든 내용이 올바르게 기재되었는지 확인하십시오.
손쉬운 반품은 고객의 마음을 사로잡는 확실한 방법입니다. 무료 반품을 제공하면 고객이 계속해서 구매하게 될 것입니다.
6.9) 교차 판매 및 상향 판매 도입
온라인 판매자는 반품 포털에 상향 판매 및 교차 판매 패널을 도입하여 반품을 확인된 구매로 전환할 수 있습니다. 구매자의 관심을 끌 수 있도록 주요 제품, 기간 한정 제안 및 위시리스트 항목으로 반품 페이지를 장식하십시오. 연구에 따르면 브랜드 반품 페이지를 방문하는 대부분의 고객은 거기에 나열된 제품 중 하나를 구매합니다.
7) Bang과 함께 BFCM 애프터 파티를 떠나는 방법
7.1) 데이터 분석
이제 블랙 프라이데이 사이버 먼데이 러시가 끝났으므로 분석 데이터를 확인할 때입니다. 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 파악하는 것이 내년 BFCM을 확정하는 가장 큰 리소스입니다. 제품 유형, 참여 연령 그룹, 가장 선호하는 의류/신발 크기 및 구매자 위치에 특히 주의하십시오.
7.2) 고객 리뷰 확인
많은 브랜드에서 고객이 구매한 항목 아래에 리뷰를 남길 수 있는 옵션을 제공합니다. 이것은 번거로움 없이 고객 피드백을 얻을 수 있는 훌륭한 방법입니다. 상점에 해당 조항이 없는 경우 이메일을 통해 고객 피드백 양식을 보내거나 흥미로운 새 거래 등을 보내는 것과 같은 다른 방법을 시도하십시오. 고객 리뷰를 통해 고객이 가장 좋아하는 것과 그 이유를 명확하게 파악할 수 있습니다.
7.3) 로열티 프로그램 시작
블랙 프라이데이 사이버 먼데이 기간 동안 매장에서 구매한 고객을 위해 계속해서 가치를 창출하고 싶습니다. 어떻게 합니까? 로열티 프로그램을 만들고 구매에 대해 고객에게 보상하십시오. 로열티 프로그램에 투자하는 것도 너무 비싸지 않아도 됩니다. 작은 할인 코드, 프로모션 또는 회원 전용 거래로 시작하십시오.
7.4) 개인화된 이메일로 BFCM 쇼핑객 전환
고객이 특별하다고 느끼게 하고 그들의 시간과 돈을 소중히 여기는 것이 전자 상거래 소매를 독특하게 만드는 것입니다. 소비자의 71%는 개인화된 메시지를 통해 브랜드에 감정적으로 투자하게 되어 구매 가능성이 더 높아진다고 말합니다. 전자상거래에서 개인화의 힘은 간과할 수 없습니다. 개인화된 커뮤니케이션으로 연락을 유지하십시오.
7.5) BNPL 및 BOPIS 고려
개인화에 대한 이전 요점에 이어 BNPL(Buy Now Pay Later) 및 BOPIS(Buy Online Pickup In-Store) 옵션을 제공하는 것은 소매업체가 고객의 편의를 얼마나 중시하는지 보여줍니다.
이것은 가장 인기 있는 전자 상거래 트렌드이며 이러한 옵션을 제공하는 것을 고려해야 합니다. 물론 BNPL과 BOPIS는 적절한 실행을 위해 기능적으로 옴니채널 시스템이 필요합니다. 그러나 공급망과 물류 문제를 해결한다면 BOPIS와 BNPL만큼 고객을 확보할 수 있는 것은 없습니다.
7.6) 여러 지불 방법 제공
고객은 선호하는 결제 수단을 찾지 못해 거래를 완료하지 않고 결제 페이지를 떠나는 경우가 많습니다. 이것은 장바구니 포기보다 더 큰 문제입니다. 여기에는 선택의 여지가 없다는 이유로 완전히 전환된 쇼핑객이 있기 때문입니다.
하지만 쉽게 해결할 수 있는 문제입니다. 중요한 날이 오기 전에 가능한 한 많은 지불 제공업체와 연결하십시오. 신용/직불 카드, 은행 송금, RazorPay, PayPal, Sezzle 등은 고객이 지불 옵션 부족으로 다시 떠나지 않도록 해야 합니다.
7.7) 플래시 판매 및 계절 재고에 대한 조기 액세스 제공
제공되는 제품에 대한 흥미를 더 높이려면 구독자와 재구매자에게 플래시 판매 및 계절 재고에 대한 조기 액세스를 제공하십시오. 그들이 거래를 발견하면 입소문을 퍼뜨리고 더 많은 고객을 온라인 상점으로 끌어들일 것입니다.
또한 이러한 구매자는 거래의 독점적인 특성을 이해하고 더 많이 구매하려는 경향이 있습니다. 전자 상거래 비즈니스는 초기 액세스 할인을 상대적으로 낮게 유지하고 더 많은 고객이 방문함에 따라 할인을 늘릴 수 있습니다.
7.8) 소셜 커머스의 힘 활용
모든 주요 소셜 미디어 플랫폼, 특히 Facebook과 Instagram에 광고하십시오. 이들은 훌륭한 군중을 끌어들이는 사람들입니다. 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간에 매장을 방문하게 하려면 타겟 고객을 위한 광고를 게시하세요.
하지만 그게 다가 아닙니다. 진정으로 소셜 미디어를 사용하려면 프로필을 만들고 정기적으로 고객과 소통하십시오. 제품을 홍보하는 인플루언서의 비디오에서 고객 리뷰에 이르기까지 이 플랫폼에서 얻을 수 있는 것이 많습니다.
8) ClickPost는 BFCM 시즌을 단순화하기 위해 전자 상거래 물류 및 배송에 어떻게 도움을 줄 수 있습니까?
ClickPost는 전자 상거래 비즈니스가 공급망 및 배송 프로세스를 단순화하는 데 도움이 되는 다중 운송업체 배송 소프트웨어입니다. 그러나 BFCM에 어떻게 도움이 될까요?
ClickPost는 이전 운송업체 실적, 배송 정보 및 위치를 기반으로 거의 정확한 EDD(예상 배송 날짜)를 제공하므로 고객이 처음부터 무엇을 기대해야 하는지 알 수 있습니다. 또한 특정 발송물에 가장 적합한 운송업체를 자동으로 할당합니다. ClickPost는 최고의 글로벌 이동통신사와 오랫동안 통합되었습니다.
성수기에는 배송 지연이 일반적입니다. ClickPost를 통해 브랜드는 지연 가능성에 대해 즉시 알림을 받아 고객에게 알리고 기대치를 관리할 수 있습니다.
또한 ClickPost Returns Plus라는 Shopify 반품 앱이 있어 고객이 반품하고 반품 사유를 설명할 수 있습니다. 역방향 및 전달 방향 배송에 대한 주문 상태 알림은 WhatsApp, SMS 및 이메일을 통해 고객에게 전송됩니다.
이러한 방식으로 ClickPost는 모든 블랙 프라이데이 사이버 먼데이 물류 요구에 대한 원스톱 솔루션을 제공합니다.
9) 결론
블랙 프라이데이 사이버 먼데이 판매 관리는 모든 전자 상거래 회사의 물류 악몽입니다. 주문 처리에서 AWB 생성 및 배송까지 많은 작업이 필요합니다. 그러나 이익은 훨씬 더 좋습니다.
BFCM 전자상거래 판매에 대한 자세한 가이드가 이 엄청난 쇼핑 이벤트를 관리하기 위한 계획을 세우는 데 도움이 되기를 바랍니다. 블랙 프라이데이 주말이 거의 다가오고 있으며 낭비할 시간이 없습니다.
위에서 공유한 BFCM 처리 전, 도중 및 이후의 팁을 기억하면 시즌의 가장 중요한 매출을 달성하는 데 도움이 됩니다. 모두 제일 좋다!