견고한 디지털 트랜스포메이션 전략 수립을 위한 6가지 팁

디지털 트랜스포메이션의 전망이 알려지지 않고 위협적인 양이라면 당신은 혼자가 아닙니다. 여기 Impact에서 우리는 수년 동안 기업의 전환을 돕고 있으며 모든 것을 보았습니다.

기술은 우리의 전 세계와 더불어 우리가 비즈니스를 수행하는 방식을 변화시키고 있습니다. 디지털 인프라를 전환하거나 업데이트하기 위한 준비는 비즈니스 소유자에게 간단한 작업이 아니며 회사 컴퓨터를 업그레이드하고 새 소프트웨어를 설치하는 것 이상의 작업이 필요합니다.

디지털 혁신을 위한 견고하고 지속 가능한 전략을 수립하는 것은 회사의 디지털 프로세스 개선에 대한 장기적인 기대가 충족되도록 하는 데 중요한 부분입니다. 디지털 구조의 변화를 추구하는 사람들이 개발되지 않은 전략을 갖고 DX 노력에서 좋지 않은 결과를 보는 것은 너무나 흔한 일입니다.

장기적이고 현실적이며 잘 숙고된 전략은 모든 규모의 디지털 혁신 프로젝트의 성공을 위해 놀라운 일입니다. 다음은 비즈니스의 디지털 야망을 미래로 이어갈 견고한 DX 전략을 수립하기 위한 최고의 팁입니다.

1. 요구 사항 평가

전략은 종종 부실한 디지털 혁신 감사로 인해 실패합니다.

회사의 요구 사항과 디지털 혁신의 모습을 이해하는 것은 모든 DX 전략의 기본 요소입니다. 당연하게 들릴지 모르지만, 경영진은 종종 경쟁업체를 따라잡아야 하고 현재 요구 사항에 적합하지 않은 부적절하게 고려되지 않은 프로그램을 구현해야 한다는 사실을 알게 됩니다.

디지털 혁신의 70%는 명시된 목표를 달성하지 못하며 비즈니스 경영진은 이를 실패로 간주합니다. Impact와 같은 전문가의 적절한 협의 없이 전환을 달성하기 위한 전략을 서두르거나 계획하는 경우가 많습니다. 이는 불행히도 DX 프로젝트가 시작도 하기 전에 시작하는 데 어려움을 겪을 수 있고 불만족스러운 결과를 초래할 수 있음을 의미할 수 있습니다.

오늘날 비즈니스 세계에 만연한 긴박감이 기업으로 하여금 가능한 한 빨리 디지털화하도록 유도한다는 것은 의심의 여지가 없지만, 방아쇠를 당기기 전에 회사의 디지털 혁신 요구 사항에 대한 철저한 감사를 지연하고 적절한 시간을 갖는 것이 필수적입니다. 프로그램.

현재 전 세계적으로 DX에 대한 지출이 증가하는 추세는 Y2K를 앞두고 기업이 직면한 어려움을 연상시킵니다. 귀사가 집중해야 하는 필수 변경 사항에 맞지 않는 DX 전략으로 경쟁에 의해 압력을 받지 마십시오.

2. 향상된 경험 강조

직원과 소비자의 최대 이익이 계획의 핵심임을 확신시키십시오.

디지털 혁신은 디지털 기술을 활용하여 고객과 최종 사용자 모두에게 더 나은 경험을 제공하는 것입니다. DX에 대한 성공적인 전략이 실행되면 최종 결과는 더 생산적인 인력, 더 나은 서비스를 제공하는 고객 기반 및 장기적으로 점점 더 긍정적인 수익을 의미합니다.

디지털 혁신 프로세스의 모든 지점에서 더 나은 경험을 강조하는 것은 특히 기존 직원 관행이나 고객 경험의 중요한 측면을 변경해야 하는 경우 좋은 전략에 중요합니다.

회사 직원에게 보다 긍정적인 경험을 제공한다는 메시지를 받는 것은 기껏해야 어려운 작업인 경우가 많으며, 최악의 경우 디지털 혁신 프로젝트의 완전한 폐기로 이어질 수 있습니다. 처음부터 끝까지 전체 프로세스에 직원을 참여시키고 더 나은 워크플로 경험을 보장하는 데 자신감을 갖는 것은 성공에 매우 중요합니다.

고객은 DX의 영향을 유사하게 받으며 프로그램의 성공 여부를 결정할 수 있습니다. DX가 고객에게 긍정적으로 받아들여질 수 있도록 예방 조치를 취하는 것이 중요한 고려 사항입니다. 궁극적으로 디지털 혁신은 소비자에게 더 나은 브랜드 경험을 제공하고 회사 브랜드에 더 많은 참여를 유도해야 합니다. 양측의 개선된 경험을 강조하는 것이 필수적입니다.

3. 커뮤니케이션 간소화

비효율적인 커뮤니케이션은 시간보다 더 많은 비용이 소요될 수 있습니다.

수십 개의 커뮤니케이션 앱과 플랫폼이 존재합니다. 너무 많거나 잘못된 접근 방식을 사용하면 회사 규모에 관계없이 내부 커뮤니케이션에 대한 정보 흐름이 질식될 수 있습니다. 직원들은 효과적인 디지털 커뮤니케이션을 사용할 때 긍정적인 반응을 보이는 경우가 많습니다.

직원의 약 2/3는 이메일, 인트라넷 또는 인쇄물과 같은 기존 커뮤니케이션보다 회사 앱을 사용하는 것을 선호합니다. 비즈니스 내에서 내부 커뮤니케이션의 생산성과 속도를 개선하는 것은 디지털 혁신 전략을 구축할 때 강력하게 고려해야 할 사항입니다.

회사의 기존 디지털 커뮤니케이션 방법론을 분석합니다. 직원이 종이 인쇄물이나 이메일과 같은 구식 방법으로 지속적으로 의사 소통하는 데 시간을 할애한다면 장기적으로 상당한 비용이 소요될 수 있습니다. 디지털 솔루션이 직원 간의 커뮤니케이션을 개선하고 간소화하여 시간과 비용을 절약하고 생산성을 높이는 방법에 대해 생각해 보십시오.

4. 전환이 부드러운지 확인

모든 단계에서 DX 전략의 영향을 받는 사람들과 함께 하십시오

사업주와 경영진이 DX 전략을 설명할 때 회사의 주요 목표에 부적합한 솔루션에 쉽게 이끌릴 수 있습니다. 새로운 디지털 인프라를 구현할 때 당황하지 마십시오. 그렇게 하면 직원에게 과부하가 걸리고 사용자를 혼란스럽게 하며 중요한 비즈니스 프로세스에서 불필요한 장애물을 만들 위험이 있습니다.

이것을 피하려면 그것을 사용할 사람들이 이해하는 변형 전략을 구현하십시오. 직원과 고객. 회사의 주요 측면에 대한 디지털 조직에 급격한 변화가 있는 경우 신규 사용자를 교육하기 위한 포괄적이고 이해하기 쉬운 프로그램을 통해 이를 수행해야 합니다.

기업이 급변하는 디지털 환경에 발맞추기 위해 큰 변화가 필요한 경우도 있지만 그렇다고 해서 최종 사용자와 고객이 원활하고 접근하기 쉬운 방식으로 이러한 변화를 달성할 수 없다는 의미는 아닙니다.

5. 데이터 계획 세우기

디지털 존재의 증가는 더 많은 데이터를 분석해야 함을 의미합니다.

마찬가지로 회사를 위해 더 큰 디지털 인프라를 개발한다는 것은 데이터를 수집하고 처리하는 새로운 방법을 의미합니다. 따라서 회사의 디지털 발자국을 크게 증가시킨 결과 발생하게 될 현재 및 예상 데이터를 처리하기 위한 계획 없이는 훌륭한 디지털 혁신 전략이 완성되지 않습니다.

요컨대, 프로세스를 더 많이 디지털화할수록 더 많은 데이터를 처리해야 합니다.

다음 사항을 고려하는 것이 중요합니다.

• 고객과 조직 내에서 데이터가 전송되는 방식
• 필요한 저장, 백업 및 복구 절차
• 데이터를 안전하게 저장하려면 보안 유형이 필요합니다.
• 관리하기 쉽도록 기존 또는 오래된 데이터를 정리해야 하는지 여부

전문가 팁: 데이터 규정 준수 규정은 해당 산업 분야를 확인하십시오. 사용해야 하는 특정 소프트웨어나 저장 방법이 있을 수 있습니다 .

6. 문화와 기술의 조화

조직 문화의 변화는 자연스럽고 필요합니다.

디지털 혁신은 전통적인 문제에 대한 새로운 사고 방식을 촉진하고 기업이 변화를 수용하도록 장려합니다. DX를 사용하면 비즈니스에 급격한 변화가 발생하며, 기업이 디지털 혁신을 수용하려는 경우 더 이상 이전 방법에 의존하는 것은 선택 사항이 아닙니다. 종종 레거시 주기를 업데이트하는 데 어려움이 있습니다.

변화를 수용하는 기업 문화를 개발하는 것은 모든 DX 전략의 중요한 부분입니다. 성공적인 디지털 혁신은 거의 항상 기업이 새로운 기술에 문화를 수용하고 일치시키려는 공동의 노력에 의해 촉진됩니다.

이는 종종 직원들 사이에서 신기술에 대한 이해를 보장하고 DX 프로세스 완료 후 회사의 목표와 비전에 더 잘 맞도록 직원의 기술과 능력을 정의(또는 재정의)하는 것과 관련될 수 있습니다.

디지털 혁신이 실패하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 그 중 많은 것은 직장 문화가 관행의 변화에 ​​적응할 수 있는 방식으로 조정되지 않았기 때문입니다. 이것은 DX 프로세스에 치명적인 영향을 미칠 수 있습니다. 직원들은 변화에 저항하고, 집중하지 않으며, 새로운 기술에 관심이 없을 수 있습니다.

준비 없이 인력에 변경 사항을 적용하지 마십시오. 그렇지 않으면 직면해야 할 끔찍한 결과가 발생할 수 있습니다. DX를 통한 목표와 회사 문화가 변화를 수용할 수 있는 방법에 대해 직접 소통하고 전달하십시오. 의지와 능력이 있는 문화가 회의와 주저보다는 열정과 엄격함으로 변화를 받아들일 수 있도록 하여 성공을 촉진하십시오.

지속 가능한 디지털 혁신 전략 개발

모든 비즈니스의 디지털 혁신 전략은 고유합니다. 정확히 똑같은 비즈니스는 없기 때문입니다. 미래를 위해 조직을 고유하게 현대화하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 관리 IT 팀에 연락하고 지금 전문가에게 문의하십시오!