디지털 혁신으로 비즈니스를 자동화하는 7가지 방법

비즈니스를 자동화하면 엄청난 이점을 얻을 수 있습니다.

디지털 혁신이 비즈니스를 변화시키는 주요 방법은 자동화를 도입하는 것입니다. 비즈니스 프로세스를 자동화하면 직원의 작업량이 크게 줄어들면서 생산성이 향상됩니다.

자동화된 디지털 변환 기술의 기능이 향상됨에 따라 기업은 아웃바운드 마케팅에 귀중한 소비자 데이터를 제공하는 능력과 같은 자동화의 이점을 활용할 수 있는 더 많은 기회를 제공받고 있습니다.

기업이 작업장에서 자동화 기술을 사용하는 방식에 대한 확신을 계속 갖게 되면서 비즈니스 소유자는 이러한 기술을 사용하여 프로세스를 개선하고 경쟁이 치열한 현대 디지털 환경에서 살아남는 방법에 대해 점점 더 관심을 갖게 되었습니다.

다음은 디지털 우선 전략을 개발하는 동안 고려할 가치가 있는 비즈니스 자동화의 7가지 방법입니다.

1. 거래 프로세스

수동 트랜잭션 프로세스의 역할 감소로 일상적인 작업 완화 및 위험 감소

거래 프로세스는 다양한 부서에서 발생합니다. 급여에서 사용자가 온라인으로 제품을 구매하는 방식에 이르기까지 디지털 혁신을 통해 자동화된 비즈니스 프로세스를 통해 모든 사람, 특히 소비자의 삶을 더 쉽게 만들 수 있습니다. 이러한 프로세스는 반복적이고 예측 가능하며 인적 오류의 위험을 완화하기 때문에 자동화에 적합합니다.

올바른 정보가 준비되면 비즈니스 자동화 도구는 정보가 저장, 인쇄 또는 올바른 개인에게 전송되는지 확인합니다. 트랜잭션 프로세스를 자동화하면 직원이 수행하는 문서 작업의 양을 줄이고 완벽한 고객 경험의 가능성을 높일 수 있습니다.

2. 고객 문의

자동화는 소비자에게 보다 긍정적인 경험을 제공할 수 있습니다.

기업의 약 89%는 경쟁 우위를 확보하기 위해 우수한 고객 서비스를 사용합니다. 고객 쿼리를 자동화하면 필요한 답변과 솔루션을 제공하는 동시에 지원 직원이 사람의 주의를 기울여야 하는 일에 계속 사용할 수 있는 쉬운 방법입니다.

기본적인 고객 서비스 작업을 해결하기 위해 AI로 전환하는 기업이 증가함에 따라 기업 은 직원의 시간과 에너지를 다른 프로젝트에 재분배하고 작업장 효율성을 높일 수 있는 기회를 갖게 됩니다 . 또한 올바르게 처리할 경우 간단한 솔루션으로 간단한 비즈니스 문제를 자동화하여 해결할 수 있음을 의미합니다. 어느 쪽에도 피해를 주지 않고 적시에 고객을 만족시킵니다.

3. 보고서 생성

상세하고 정확한 자동 보고서 생성은 많은 현대 작업장에서 필수 요소입니다.

보고 프로세스는 종종 직원들에게 시간이 많이 걸리고 지루할 수 있습니다. 자동화된 보고서 생성은 디지털 혁신이 일상적인 비즈니스 프로세스를 간소화할 수 있는 방법을 보여주는 좋은 예입니다. 즉, 더 많은 작업을 하거나 문서를 수동으로 구성할 필요 없이 더 잘 구성되고 정교하며 오류 없는 보고서가 제공됩니다.

보고서 자동화 소프트웨어는 회사의 데이터 인프라에 통합된 다양한 도구를 활용하여 몇 번의 클릭으로 다양한 정보를 가져옵니다. 많은 서비스와 소프트웨어는 인공 지능을 활용하여 수동 수단만으로는 달성하기 어려운 수준의 효율성과 품질을 제공합니다.

비즈니스 보고서 출력을 자동화하는 것은 디지털 혁신 전략을 구현하는 데 있어 탁월한 이점입니다. 시간과 비용 을 절약 하고 보고서를 수행하고 일정을 잡을 때 안전하고 정확한 자동화 옵션을 제공하고 직원을 사소한 작업에서 해방시킬 수 있습니다.

4. 인바운드 마케팅

자동화된 인바운드 마케팅으로 고품질 리드 제공

회사의 잠재 고객 중 50% 이상이 제공되는 제품이나 서비스에 적합하지 않습니다. 이러한 잠재 고객은 시간, 예산, 필요 또는 판매가 어느 쪽에도 가치가 없거나 유용하지 못하게 하는 기능이 부족할 수 있습니다.

그러나 이는 또한 비즈니스에 대한 가장 실행 가능한 전망을 결정하는 것이 영업 담당자에게 힘든 일이 될 수 있음을 의미합니다. 다행스럽게도 인바운드 마케팅 자동화는 리드 수를 줄여서 실현 가능한 잠재 고객만 영업 담당자에게 표시되도록 합니다.

인바운드 마케팅의 자동화 는 산더미 같은 데이터를 활용하고 소비자 기반을 효과적으로 분류할 수 있는 기회를 제공하여 마케팅이 개인적인 접촉을 갖고 선호도에 호소하여 고객을 끌어들일 수 있도록 합니다. 가장 확실한 예는 소비자가 이전에 본 것을 기반으로 추천 품목을 소비자에게 마케팅하는 Amazon의 접근 방식입니다. 이는 자동화된 인바운드 마케팅을 통해서만 가능합니다.

5. 이메일 캠페인

데이터의 깊이와 캠페인의 정확성은 자동화를 이메일 마케팅에 필수적으로 만듭니다.

이메일 마케팅은 여전히 ​​가장 인기 있는 광고 형태 중 하나입니다. 그러나 각 캠페인에서 수천 건은 아니더라도 수백 개의 이메일이 발송되므로 세그먼트, 버전 및 결과를 추적하는 것이 매우 어려울 수 있습니다.

자동화는 누가 각 이메일을 여는지부터 그 사람이 받는 이메일에 이르기까지 다양한 통계를 추적하는 데 도움이 됩니다. 마케터는 필요한 경우 몇 달 전에 미리 일정을 잡고 단기, 중기 및 장기 캠페인 노력에 대한 로드맵을 유지할 수 있습니다.

마찬가지로, 자동화는 사람의 입력에만 의존하여 문제가 발생할 가능성 없이 정확한 날짜와 시간에 올바른 이메일이 정확하게 전달되도록 하여 캠페인 중 실수가 발생할 가능성을 줄입니다.

6. 문서화 과정

문서화 프로세스를 간소화하거나 업데이트하지 않는 것은 비용이 많이 드는 감독입니다.

물리적 문서는 많은 기업에서 일상적인 고정 장치로 남아 있으며 거의 ​​모든 회사에서 이러한 문서를 처리합니다. 그러나 문서 수명 주기는 값비싼 사각 지대가 발생하기 쉬운 영역 중 하나입니다. 중요한 정보가 잘못 배치되어 불필요한 인쇄가 발생합니다. 이것은 불가피하게 운영 비용을 증가시키고 보안을 약화시키며 무질서한 사무실에 기여할 것 입니다.

자동화된 문서 프로세스를 통해 기업은 문서를 원활하게 변환, 전송 및 보관할 수 있습니다. 비즈니스가 종이 없는 사무실이 되고 종이 흐름에 디지털 혁신 전략을 수용할 때 특히 유용합니다. 마찬가지로, 자동 백업은 예상치 못한 사고가 발생할 경우 데이터가 영구적으로 손실되지 않도록 합니다.

7. 소셜 미디어

자동화된 소셜 미디어 계정을 사용하면 한 번에 여러 가지를 저글링하는 스트레스를 구조화하고 완화할 수 있습니다.

많은 기업이 소셜 미디어를 사용하여 청중에게 다가가고 있으며 가장 집중하는 직원에게도 시간이 촉박할 수 있습니다. 고맙게도 Hootsuite와 같은 여러 도구가 주로 이러한 목적으로 존재하기 때문에 소셜 미디어는 매우 쉽게 자동화될 수 있습니다 . 콘텐츠를 예약하고 통합 소프트웨어를 사용하여 항목을 교차 게시함으로써 자동화는 코디네이터의 수작업을 줄여 다양한 계정을 지속적으로 감시하고 콘텐츠를 수동으로 업로드하는 번거로움을 없애줍니다.

소셜 미디어와 자동화는 함께 진행되며 많은 마케팅 코디네이터에게 어떤 형태의 자동화 프로세스 없이는 작업할 수 없습니다. 급변하는 소셜 미디어 환경과 가장 큰 브랜드라도 실수를 하는 빈도가 높다는 것은 온라인에서 비즈니스를 운영하는 마케터에게 자동화 보안이 필수라는 것을 의미합니다. 소셜 미디어 계정의 일반적인 약점은 계정을 운영하는 사람입니다. 따라서 다가오는 모든 콘텐츠 요구 사항에 대해 자동화되고 포괄적인 일정을 보유하는 것은 소셜 미디어 코디네이터와 함께 효과적인 도구입니다.

디지털 혁신 프로젝트에 전략적으로 자동화 적용

궁극적으로 디지털 트랜스포메이션은 직장에서의 생산성 향상과 전반적인 고객 경험 향상에 관한 것입니다. 자동화는 영향이 적고 반복적이며 시간이 많이 소요되는 비즈니스 작업에서 인적 요소를 제거하여 직원이 숙련된 전문가가 필요한 작업에 집중할 수 있는 더 많은 시간을 제공합니다. 디지털 방식으로 전환된 비즈니스는 이러한 기능을 최대한 활용하여 더 나은 결과를 더 빠르고 더 적은 스트레스로 생성할 수 있습니다.

자동화는 조직이 생산성과 효율성을 높이기 위해 활용할 수 있는 강력한 도구입니다. 지능형 프로세스 자동화 에 대해 자세히 알아보고 지금 연락 하여 대화 를 시작하십시오 .