부서 간 커뮤니케이션이 DX에 필수적인 이유

정통한 CIO는 디지털 혁신이 궁극적으로 기술 변화에 관한 것이 아니며 그것이 옳다고 주장할 것입니다. 디지털 혁신은 기업이 프로세스를 보는 방식과 운영 방식을 바꾸는 것입니다. 부서 간 커뮤니케이션은 이러한 변화의 중요한 측면입니다.

이는 프로세스, 문화 및 때로는 조직의 정체성 자체의 변화를 의미합니다 . 디지털 혁신이 자주 느껴지는 한 가지 방법은 직원과 부서가 서로 의사 소통하는 방법을 통하는 것입니다.

내부 커뮤니케이션 부서를 만드는 것은 회사 내에서 정보 흐름을 유지하는 한 가지 방법이지만 이러한 전문가의 역할은 종종 크게 잘못 이해되고 있습니다. 그러나 내부 커뮤니케이션을 개선하면 조직이 더 높은 수준의 생산성과 혁신을 달성할 수 있습니다.

따라서 부서 간 커뮤니케이션은 중요할 뿐만 아니라 정보 흐름을 만드는 능력 이상의 이유로 중요합니다.

따라서 내부적으로 커뮤니케이션이 발생하는 방식을 근본적으로 변경하지 않고는 디지털 변환이 완료될 수 없습니다.

부서 간 커뮤니케이션을 늘리는 것이 디지털 혁신을 장려하는 실행 가능한 전략인 이유를 계속 읽으십시오.

관점의 가치

디지털 트랜스포메이션은 전망 변경에 관한 모든 것

비즈니스 프로세스가 어떻게 운영되어야 하는지에 대한 관점이든, 이상적인 직원을 구성하는 사람에 대한 관점이든, 디지털 혁신은 오랜 가정과 시대에 뒤떨어진 사고 방식에 도전합니다.

성공적인 변화는 종종 그것을 수행하는 회사에 새로운 창의성과 비전을 불어넣 습니다. 관점을 바꾸면 이전에는 볼 수 없었던 경로나 아이디어를 인식할 수 있습니다.

각 부서는 궁극적으로 프로젝트를 더 성공적으로 만드는 프로젝트에 대해 서로 다른 관점을 제시합니다. 예를 들어, 전자 상거래 앱을 개발하는 회사는 인터페이스를 설계할 때 개발자, 영업, 인적 자원 및 고객 서비스의 의견을 구하고자 할 수 있습니다.

개발자는 앱을 구축하는 방법을 알고 있지만 고객 서비스는 사용자 측을 혼란스럽게 할 문제나 영역을 예상할 수 있습니다.

마찬가지로, 문화적으로나 기술적으로나 다양한 배경을 가진 팀을 만드는 것은 창의성과 성취도를 높이는 것으로 나타났습니다. 따라서 그 관점을 수용하십시오. 다양성은 회사가 문제를 쉽게 식별하고 올바른 솔루션을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

부서 간 연결 통합

더 나은 커뮤니케이션은 더 나은 워크플로를 의미합니다

아이디어를 고립시키고 혁신을 정체시키는 부서 사일로는 비용이 많이 들 수 있습니다. Microsoft는 이 교훈을 어렵게 배웠고, 이를 회복하는 데 10년의 시간이 더 걸렸습니다.

부서 간의 더 나은 의사 소통은 몇 가지 두드러진 이점을 제공하지만 다음은 디지털 혁신과 가장 일반적으로 관련된 두 가지입니다.

1. 향상된 커뮤니케이션으로 정보 흐름 유지

모든 사람이 같은 페이지에 있게 하면 운영이 원활하게 진행되는 데 도움이 됩니다. 디지털 트랜스포메이션 전략에는 프로젝트뿐만 아니라 일상적인 수준에서 회사 문화를 홍보하기 위한 회사 전체의 의사 소통을 늘리는 방법이 포함되어 있는지 확인하십시오. 이렇게 하면 다음과 같은 형식을 취할 수 있습니다.

• 접근 가능한 디지털 통신 채널. 많은 기업들이 Slack과 같은 앱을 수용하고 있지만, 민감한 정보를 대량으로 전달해야 하는 기업에는 내부 솔루션이 더 적합할 수 있습니다.
• 주간 이메일 뉴스레터 . 회사 문화를 선보이고 직원들이 한 주 동안 신나게 일할 수 있는 좋은 방법입니다.
• 팀, 개인, 부서 및 회사의 회의 일정 . 대면 회의는 협업을 촉진할 수 있습니다.
• 직원 피드백을 위한 명확한 방법 . 직원들이 조직에 대해 목소리를 높이고 지지할 수 있도록 권한을 부여합니다.

2. 커뮤니케이션과 협업 사이에는 연결 고리가 있습니다.

사람들을 껍데기에서 벗어나 협업 환경으로 끌어들이는 것은 종종 어려운 일입니다. 부서는 특정 유형의 성격을 끌어들이는 경향이 있어 모두가 같은 공간에 있으면 충돌이 쉽게 발생할 수 있습니다. 관리자는 영업사원, 개발자 및 고객 서비스를 격려하는 데 다소 부끄러워할 수 있습니다.

데이터에 따르면 성과가 높은 조직은 전사적 협업을 수용할 가능성이 5.5 배 더 높습니다. 특히 협업이 조직의 가치로 신봉될 때 그렇습니다.

1,100개 이상의 기업을 대상으로 한 연구에서 이러한 고성과 기업이 협업과 목적을 적극적으로 연결한 것으로 나타났습니다. 즉, 조직의 각 부분의 합보다 더 큰 공동의 목표를 위해 모두가 함께 일했습니다.

세계의 상호 연결성을 반영

귀사가 현대와 접촉하고 있음을 보여주십시오.

부서 간 커뮤니케이션 및 관계는 더 넓은 세계의 상호 연결성을 반영하여 회사가 고객이 필요로 하거나 원하는 것과 더 잘 일치하도록 합니다. 궁극적으로 디지털 혁신은 기술을 활용하여 혁신적인 방식으로 부가 가치를 제공함으로써 더 나은 고객 경험을 제공하는 것입니다.

부서 간의 커뮤니케이션 및 협업은 운영, 비즈니스 및 고객에게 가치 제공에 대한 전체적인 접근 방식을 촉진합니다. 이점은 쉽게 확인할 수 있습니다. Shopify는 회사 전체를 활용하는 프로젝트 접근 방식이 고객 관계, 신뢰 및 조직이 제공할 수 있는 가치에 긍정적인 영향 을 미친다는 것을 발견했습니다.

이러한 수준의 고객과의 초연결성은 소비자의 현실을 반영하기도 합니다. 더 많은 사람들이 더 많은 기술에 쉽게 액세스할 수 있게 되면서 디지털 상호 연결은 단순히 수용되고 수용되는 것이 아닙니다. 예상됩니다.

비즈니스 커뮤니케이션 방식을 혁신하십시오

디지털 혁신을 통한 협업 촉진

디지털 트랜스포메이션은 비즈니스를 위한 기술의 변화 그 이상입니다. 또한 기업이 가치와 우수한 고객 경험을 제공하는 방법에 대해 생각하는 방식을 업데이트하는 것과도 관련이 있습니다. 고객 경험이 가장 중요하며 디지털 혁신을 통해 모든 사람이 한마음으로 협력하여 더욱 우수한 서비스를 제공할 수 있습니다.

부서 간 커뮤니케이션은 현대 비즈니스가 수용하는 패러다임 전환 중 하나입니다. 더 나은 커뮤니케이션은 더 나은 워크플로를 의미합니다. 마찬가지로, 다른 부서 간의 협업을 촉진하면 프로젝트의 다양한 각도를 조명하는 데 도움이 됩니다.

결과적으로 팀 구성원은 프로젝트와 프로젝트가 최종 사용자에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법에 대해 더 깊이 이해하게 됩니다.

앞서 살펴본 바와 같이 디지털 혁신의 궁극적인 목표는 보다 정교한 디지털 도구를 채택하는 것만이 아닙니다. 오히려 변화의 요점은 고객에게 향상된 가치를 제공하는 것입니다. 광범위하고 부서 간 커뮤니케이션이 이를 지원합니다.

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향상된 커뮤니케이션은 오늘날과 같이 끊임없이 진화하는 환경에서 소규모 기업이 운영하는 방식을 변화시키는 디지털 혁신의 한 측면일 뿐입니다. 조직의 커뮤니케이션 능력을 현대화하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 관리 IT 팀에 연락하고 지금 전문가에게 문의하십시오!