SaaS(Software as a Service) 앱에 MSP가 필요합니까?

서비스로서의 소프트웨어란 무엇입니까?

비즈니스 기술을 계속 주시한다면 SaaS(Software as a Service)가 거의 모든 산업 분야에서 공통적인 요소가 되었다는 사실을 눈치채셨을 것입니다.

SaaS(Software as a Service)는 애플리케이션과 소프트웨어가 지속적인 구독을 통해 라이선스가 부여되고 클라우드에서 호스팅됨을 의미하는 소프트웨어 배포의 한 형태입니다.

이는 일반적으로 소프트웨어 패키지를 물리적으로 구매한 다음 현장에서 설치 및 구현하는 기존의 소프트웨어 구매 방식과 다릅니다.

SaaS는 기업이 소프트웨어에 접근하는 방식을 완전히 바꿔놓았고 조직은 클라우드 SaaS 앱으로 대규모로 마이그레이션하고 있습니다.

SaaS 앱의 일반적인 예는 다음과 같습니다.

• 마이크로소프트 365
• 느슨하게
• 드롭 박스
• 영업
• 구글 스위트

시장 현황

조직의 73%는 내년까지 소프트웨어 앱의 압도적 다수(80%) 가 SaaS가 될 것으로 예상합니다.

이는 2000년대 후반부터 규모가 크게 성장한 SaaS 산업의 상승세와 대체로 일치한다.

2008년 가치가 56억 달러인 서비스로서의 소프트웨어 산업은 2020년에 거의 1,000억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다.

이러한 추세는 전반적으로 증가하는 클라우드 사용과 대체로 일치하며, 거의 모든 산업 분야의 기업이 어떤 형태로든 클라우드 서비스를 채택하고 있습니다.

SaaS의 이점

구현

SaaS 앱은 클라우드를 통해 구현되고 액세스하려면 인터넷 연결이 필요하기 때문에 SaaS를 사용하면 유지 관리의 여러 측면이 훨씬 쉬워집니다.

간단해진 주요 측면은 장치가 인터넷에 액세스할 수 있는 한 수행할 수 있는 소프트웨어 업데이트입니다.

레거시 시스템에서는 업데이트를 컴퓨터에 직접 수행해야 하므로 앱 유지 관리를 위한 추가 작업 계층이 생성됩니다.

또한 SaaS 앱은 특정 지정된 시스템과 달리 계정을 통해 주로 작동한다는 사실도 있습니다.

즉, 계정에 로그인하기만 하면 위치나 사용하는 장치에 관계없이 소프트웨어에 액세스할 수 있습니다.

이것이 BYOD(Bring Your Own Device) 정책과 원격 근무 기회가 보편화된 주요 이유 중 하나입니다.

비용 효율성

SaaS 솔루션을 채택하는 가장 큰 이유 중 하나는 비즈니스에 가져올 수 있는 비용 절감입니다.

SaaS는 일반적으로 사용자별 모델에서 작동합니다. 즉, SaaS를 사용할 사람들에 대한 라이선스만 구매하면 됩니다.

대조적으로 레거시 시스템은 소프트웨어를 실행할 수 있는 하드웨어 기능이 있어야 하며, 이는 특히 소규모 SMB의 경우 주요 문제가 될 수 있습니다.

SaaS 모델은 일반적으로 월간 또는 연간 구독으로 작동하기 때문에 기존 소프트웨어 라이선스가 제공하는 것보다 훨씬 더 많은 변화의 여지가 있습니다.

SaaS의 대중화와 함께 엄청난 선불 요금을 지불하는 시대는 빠르게 사라지고 있습니다.

확장성

마지막으로 중요한 것은 확장성입니다. SaaS를 사용하면 하드웨어를 구입할 필요가 없을 뿐만 아니라 추가 하드웨어를 구입할 필요도 없습니다.

예를 들어 SaaS 앱을 사용 중이고 더 많은 서버 용량이나 사용량이 필요한 경우 구독을 조정하기만 하면 해당 앱에서 하드웨어를 직접 처리합니다.

확장하여 공급자는 관리의 다른 중요한 측면도 담당하므로 클라이언트는 물리적 업그레이드, 가동 시간 및 보안을 수행할 필요가 없습니다.

조직에서 사용량이 증가하거나 감소하는 경우 공급자는 그에 따라 사용량을 조정 하여 필요하지 않은 비용을 지불하지 않도록 합니다.

관리 서비스 제공업체

이 시점에서 MSP(Managed Service Provider)가 이 중 어떤 것과 관련이 있는지 궁금할 것입니다.

SaaS가 구현 및 유지 관리가 그렇게 쉬운 경우 조직에 추가 지원이 필요한 이유는 무엇입니까?

그냥 스스로 하지 않는 이유는 무엇입니까?

MSP는 지난 몇 년 동안 인기가 높아지고 있으며 업계는 엄청난 성장을 목격하고 있습니다.

관리형 서비스의 채택은 기업이 SaaS 솔루션을 채택하는 것과 같은 많은 이유로 추진되고 있습니다. SaaS 솔루션은 저렴하고 확장 가능하며 조직 전체에 효율성을 제공합니다.

SMB의 약 75%는 최소한 일부 IT 기능을 MSP에 아웃소싱합니다.

여기서 핵심 단어는 "관리됨"입니다. MSP는 모든 무거운 작업을 수행하므로 사용자가 수행할 필요가 없습니다.

SaaS 솔루션을 사용하는 SMB가 직면한 문제

Blissfully의 2019년 연간 SaaS 동향 보고서에 따르면 직원이 200~500명인 회사는 평균적으로 약 123개의 SaaS 애플리케이션 을 사용 합니다.

물론 이것은 관리해야 할 소프트웨어가 많다는 것을 의미하며 그 자체로 작업입니다.

SMB는 종종 회사 전체의 다른 부서에서 함께 엮인 소프트웨어 스택이 지저분하고 제멋대로일 수 있다는 사실을 알게 됩니다.

이로 인해 많은 회사에서 SaaS 앱에 불만족스러운 문제가 발생했습니다. 이러한 문제에는 다음이 포함됩니다.

빠르게 변화하는 스택

고객에게 제공하는 소프트웨어 스택을 검증하고 완성하는 데 수년을 소비하는 MSP와 달리 SMB의 의사 결정권자는 바로 사용할 수 있는 스택을 구축하는 데 필요한 수준의 전문 지식을 갖고 있지 않습니다. 이것의 결과는 많은 시행 착오입니다. 평균적인 회사의 2년 앱 회전율은 42%입니다. 대개 너무 비싸거나 요구 사항을 적절하게 충족하지 않기 때문입니다.

솔루션을 자르고 변경하는 것은 비용이 많이 들고 스트레스가 많으며 시간이 많이 걸립니다.

"고아" 솔루션

분리된 솔루션은 구독에 청구 소유자가 없는 경우입니다. 이는 일반적으로 소유자가 회사를 떠났고 오프보딩 프로세스에서 자신의 이름으로 솔루션을 설명하지 않았기 때문입니다.

놀랍게도 71% 의 기업이 고아 구독을 보유하고 있으며 각 구독에는 평균 3개가 있습니다. 고아 솔루션이 있는 경우 조직에서 효율적으로 무게를 짊어지고 있는 것입니다.

중복 구독

2020년까지 모든 IT 지출의 4분의 1이 소프트웨어 애플리케이션에 할당될 것입니다. 기업이 잘못된 관리로 인해 중복 앱에 두 배를 지출하여 손해를 볼 여지는 거의 없습니다.

소프트웨어 라이선스 비용의 30%가 부실한 관리로 인해 낭비되고 있어 구독 중복과 같은 문제가 발생합니다.

다른 청구 소유자

중간 규모 조직에는 SaaS 구독에 대해 평균 32명의 청구 소유자가 있습니다.

이것은 분명히 관리 측면에서 큰 문제입니다. 각 앱의 책임자가 누구인지 결정하기가 훨씬 더 어려워지고 속임수 및 고아 솔루션의 가능성이 높아집니다.

관리형 서비스 공급자는 SaaS를 어떻게 지원합니까?

요컨대, 소프트웨어 서비스에 대한 클라우드 혁명이 유용했던 만큼 SMB에게는 산더미 같은 장애물도 던집니다.

이것이 많은 SMB가 기술 요구 사항에 대해 MSP의 지원을 찾는 이유입니다.

MSP 파트너가 SaaS를 관리하는 경우 다음을 기대할 수 있습니다.

단일 접점

MSP를 파트너로 사용하는 주요 이점 중 하나는 IT와 관련된 모든 것에 대한 연락 창구 역할을 한다는 것입니다. 품질 파트너는 해결 및 가용성에 대한 강력한 기록을 보유하게 됩니다.

예를 들어 Impact에서는 모든 헬프 데스크 직원이 내부 직원이므로 고객에 대해 전적으로 책임을 집니다. 모든 프로세스를 사내에 유지하는 MSP와 협력하는 것이 좋습니다.

업그레이드 및 관리

우수한 MSP를 통해 귀하의 요구 사항에 따라 프로젝트를 안내하고 목표와 비전을 유지 관리할 책임이 있는 기술 전문가인 vCIO가 귀하에게 배정되었음을 알게 될 것입니다.

일반인의 경우 중복, 오래된 소프트웨어 또는 불필요한 솔루션 없이 모든 것이 시계처럼 작동하는지 확인하는 사람이 있습니다.

더 많은 투명성

앞서 살펴본 것처럼 많은 SaaS 서비스를 처리할 때의 주요 문제 중 하나는 사용하는 모든 솔루션에 대한 명확한 통찰력을 얻는 것입니다.

관리형 서비스 제공업체는 모든 기술 분야의 전문가에게 액세스할 수 있도록 하므로 귀하에게 적합한 최고의 기술 스택이 추천됩니다. 또한 우수한 MSP를 사용하면 이러한 솔루션이 수년에 걸쳐 검증되고 테스트되었으며 해당 작업에 가장 적합한 것으로 결정되었음을 확신할 수 있습니다.

더 간단

MSP와 파트너십을 맺으면 솔직히 SaaS가 훨씬 간단해집니다. 요금이 설명되고 예측 가능 하며 파트너가 서버 할당과 같은 작업을 처리하므로 필요하지 않은 서비스에 대해 비용을 지불하지 않습니다.

테이크아웃

• SaaS는 이제 소프트웨어 제공의 지배적인 형태입니다.
• 기업은 현재 관리해야 하는 앱의 수로 인해 어려움을 겪는 경우가 많습니다.
• MSP는 SaaS에 대한 강력한 계획을 구현하는 데 필요한 전문 지식과 도구에 비할 데 없이 액세스할 수 있습니다.

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